大學生閑置物品交易市場調(diào)查報告

高職學生閑置物品交易市場調(diào)查報告——以溫職院為例溫州職業(yè)技術(shù)學院工商管理系2012年7月目錄一、調(diào)研說明 11.1調(diào)查的背景及意義 11.2調(diào)查對象 11.3調(diào)查內(nèi)容 11.4調(diào)查方法 11.5數(shù)據(jù)處理 2二、調(diào)查結(jié)果分析 22.1大學生擁有的閑置物品調(diào)查情況分布 32.2大學生閑置物品種類 32.3大學生處理自己閑置物品調(diào)查情況分析 42.4大學生對待閑置品的態(tài)度 52.5對交易平臺的認識情況 52.6在交易平臺上希望買到的物品 62.7對閑置物品新舊情況接受程度 62.8認為學院是否有必要建立一個閑置物品回收服務(wù)平臺 62.9同學是否會考慮把閑置物品賣給閑置物品交易平臺 72.10對創(chuàng)建大學生閑置物品交易平臺的建議 7三、校內(nèi)閑置品置換交易平臺發(fā)展面臨的主要問題 83.1貨源種類及供給問題 83.2宣傳方式落后 93.3校內(nèi)閑置市場缺乏專業(yè)性，規(guī)范性的平臺 9四、加快校內(nèi)閑置品置換交易平臺發(fā)展的對策分析 94.1為交易平臺做宣傳，提高知名度 94.2建立完善供貨渠道 104.3開展校園閑置網(wǎng)絡(luò)的交易 114.4對平臺進行有效地管理，提供多項服務(wù). 12五、結(jié)束語 13附：大學生閑置物品交易平臺市場空間調(diào)查問卷 13摘要：目前，隨著生活水平的提高以及物品的更新的頻率加快，大學生存在很多個人淘汰下來的閑置物品，特別是即將畢業(yè)的大學生，面臨著大量物品的處置問題。因此，大學校園里面亟需建立一個便捷的交易平臺幫助解決大學生的閑置物品，從而充分的利用有效資源。而一個對市場前景的全面分析則是平臺建立的前提。關(guān)鍵詞：大學生閑置物品交易平臺市場前景一、調(diào)研說明1.1調(diào)查的背景及意義隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,大學生的消費水平也在逐漸提高,他們手中或多或少的都有具有使用價值但自己已不再需要的物品。而且，大學生來自不同的地方，畢業(yè)之后的閑置剩余物品的攜帶問題困擾著那些離家遠的學生。一些大學生選擇了把舊物丟棄，但看著伴隨自己多年的物品因為無法帶回家而像垃圾一樣的丟棄，既造成資源的浪費，又傷害了自己的感情，這些促使畢業(yè)生選擇了更明智的手段處理舊物——閑置物品出售。大學生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學生自身需要的，交易商品具有共性。同樣學生中也有無法消費新產(chǎn)品看重短暫使用價值的需求者。他們希望買到廉價的閑置物品如學習、生活、娛樂和體育用品等?，F(xiàn)在大學校內(nèi)的閑置物品交易主要是通過校園擺地攤，這遠遠不能滿足學生的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的閑置物品交易有如下特點：種類多，規(guī)模小，交易隨機性比較強，時間分布基本上比較平均，每年的六七月份（學生離校期間）會出現(xiàn)一個閑置物品交易的高峰。參加交易的人員絕大部分為大學在校學生，此外還有一些學校周邊的居民。針對這一情況“校內(nèi)閑置品置換交易平臺”應(yīng)運而生。1.2調(diào)查對象本次調(diào)查面向溫州職業(yè)技術(shù)學院全體學生。 1.3調(diào)查內(nèi)容此次調(diào)查運用問卷調(diào)查方法，主要了解以下幾個問題：1、大學生是怎樣處理自己的閑置物品的？2、大學生是如何看待閑置商品的？3、大學生更傾向于交易那種商品？4、大學生對待閑置商品交易市場的態(tài)度。1.4調(diào)查方法調(diào)研過程主要包括四個部分:前期準備、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、撰寫論文。1、前期準備：明確課題的核心。1）、通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館等資源獲取有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀的資料，進行篩選，而后得到真實詳盡的資料。這可以為實地考察提供一條線索。2）、以現(xiàn)有的資料根據(jù)不同的對象（包括大一大二大三學生，男女學生）設(shè)置科學合理的問卷題目。2、實地調(diào)研：1）、與二手商品創(chuàng)業(yè)隊相協(xié)作，對校內(nèi)二手商品交易的市場前景以及其在創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的問題進行探討。2）、在全校發(fā)放問卷，并及時回收。3）、進入學生宿舍，調(diào)查學生閑置物品的數(shù)量以及學生對閑置物品交易的態(tài)度。4）、觀察校內(nèi)的現(xiàn)象得出結(jié)論。3、數(shù)據(jù)分析：對所得的數(shù)據(jù)進行定性、定量、歸納等方法進行分析比較，總結(jié)概括最終得出結(jié)論。例如，將男女學生所希望買到的閑置商品的種類的數(shù)據(jù)進行分析比較等。4、撰寫論文：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容提出校內(nèi)閑置物品交易平臺存在的問題以及針對問題對如何加快校內(nèi)閑置品交易平臺發(fā)展進行對策分析。1.5數(shù)據(jù)處理MicrosoftOfficeExcelForWindows7二、調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查問卷的調(diào)查工作從6月28日開始，到7月4日結(jié)束。在全院八大系共發(fā)放問卷450份，回收434份，有效問卷390份。其中包括大一189份，大二124份，大三77份。圖2-12.1大學生擁有的閑置物品調(diào)查情況分布圖2-2圖2-3圖2-4總體來說，有82%的在校學生擁有各類閑置物品，而在這其中，女生擁有的閑置物品數(shù)量多于男生，可見建立閑置物品交易平臺是很必要的，也是很有前景的。2.2大學生閑置物品種類圖2-5圖2-6據(jù)調(diào)查：在學生各類閑置物品中，書本和服飾比重最大。除此之外，男生的閑置物品中電子產(chǎn)品所占比例較大，女生的閑置物品中生活用品所占的比例較大，可見大學生的閑置物品跟自己的性別和興趣愛好有很大的關(guān)聯(lián)，另外，閑置的體育用品也占有一定比例。2.3大學生處理自己閑置物品調(diào)查情況分析圖2-7由上表數(shù)據(jù)可知，只有7%的學生選擇將閑置物品賣掉，93%的學生將物品做其他用途?？梢娙绻麛U展閑置物品市場，那他將是相當有前景的。但是，他們沒有對閑置物品進行買賣，可見新閑置交易市場不完善而且缺少一個有專業(yè)性，規(guī)范性的閑置交易平臺。2.4大學生對待閑置品的態(tài)度圖2-8由上表可知，有15%的學生可以接受閑置商品，7%的學生不能接受，而78%的學生則要視情況而定。據(jù)分析，93%的學生傾向于接受閑置商品。由此可知，如果交易平臺上的商品有質(zhì)量保證，不存在安全問題，閑置市場有相當大的前景。2.5對交易平臺的認識情況圖2-9對于現(xiàn)在大學生對閑置市場交易不感興趣的原因，我們做了調(diào)查。從中可得知大學生對閑置交易的不了解以及對交易平臺的不信任則是最重要的因素，由此加大平臺的宣傳以及采取一系列措施提高平臺的公信力是迫切需要的。2.6在交易平臺上希望買到的物品圖2-10由大學生最希望買到的是書本試卷和電子數(shù)碼產(chǎn)品以及生活用品這些重復(fù)利用率很高的物品上可得知，大學生最注重的是物品的實用性，相應(yīng)的我們得把交易的重心放在這幾種物品上。2.7對閑置物品新舊情況接受程度圖2-11由數(shù)據(jù)可知，要求閑置物品九成新及八成新的比例分別是34.9%和49.1%，共計84%，可見眾多同學對物品的新舊程度是大有要求的，這也要求工作人員放在交易平臺上的是要有所挑選的，不能盲目亂放。對于少數(shù)對物品新舊程度要求較少的同學，他們可能考慮的是物品的紀念價值、珍藏價值等物品貨幣價值以外的東西，針對這部分同學應(yīng)多加考慮。2.8認為學院是否有必要建立一個閑置物品回收服務(wù)平臺圖2-12通過數(shù)據(jù)可知，明確認為有必要建立閑置物品交易平臺的僅占總數(shù)據(jù)的33.8%，可見項目建設(shè)進程會比較艱難；保持一般和無所謂態(tài)度的同學占到了56.3%，這部分同學可能對建立交易平臺既沒有肯定又沒有否定，屬于中立群體，這部分人可能通過后續(xù)的宣傳及交易平臺運用后的效果發(fā)展成為支持者及參與者；對于占9.9%的不支持者，這些人可能對于交易平臺的前景存在質(zhì)疑和不信任，也可能屬于不關(guān)心校園時事的一批同學，可以不考慮。從中也可以發(fā)現(xiàn)91.1%的同學還是可以接受閑置交易平臺的，說明交易平臺的市場空間很大。2.9同學是否會考慮把閑置物品賣給閑置物品交易平臺圖2-13由數(shù)據(jù)可知，在是否會把閑置物品放到交易品臺上出售的問題上，只有11.1%的同學選擇了不會。可見，只要平臺完善了自身的建設(shè)，貨源則可以得到充分的保證。2.10對創(chuàng)建大學生閑置物品交易平臺的建議在這次問卷調(diào)查后，我們經(jīng)過整理，歸納有效建議后，得出以下結(jié)論：（1）物品要多樣化、實用、價格合理、較新；（2）加強宣傳力度。在交易前，可以采用寄售以及以物換物形式；（3）規(guī)范系統(tǒng)交易平臺，使之制度化、誠信公正，加強監(jiān)管；（4）物品進入交易平臺市場前要有專人進行審核、保證產(chǎn)品質(zhì)量、完善服務(wù)和售后保障體系、提高交易可信度。三、校內(nèi)閑置品置換交易平臺發(fā)展面臨的主要問題3.1貨源種類及供給問題圖3-1圖3-2由調(diào)查得知，大學生擁有的主要閑置物品種類有書本試卷（24%）、服飾（24%）、生活用品（19%）、電子產(chǎn)品（12%）和體育用品（11.5%）?？墒?，若以以上物品作為交易平臺上的商品，交易平臺運轉(zhuǎn)會比較困難，主要原因如下：原因一：學校有藏書豐富的圖書館，基本上可以滿足在校學生對知識的渴望。學生閑置的書本多為課本，很少有人購買使用；原因二：學生的閑置服飾多為過時的舊服裝、有殘破的服裝或尺碼不合身的服裝。在青春靚麗的大學校園內(nèi)，顯然前兩類服裝是無人問津的，對于后一類服裝的處理，學生大多選擇贈與他人或與廠家聯(lián)系更換；原因三：現(xiàn)在的大學生家庭都比較富裕，一般的電子產(chǎn)品更愿意在有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的商店購買。一般價格較為便宜的生活用品和體育用品更愿意買新的。綜上而言，學生中存在的大量閑置物品大多是不具備用于商品交換的條件的，交易平臺有必要拓展它的供貨來源和服務(wù)范圍。3.2宣傳方式落后作為大學校園，伴隨著學生的購買能力的提高和每年的升學和畢業(yè)，也存在的許多各種類型的閑置商品，由于信息交流的落后，很多只限于于校園公告欄或者請人代為宣傳的方式進行交易。這種方式有很多局限性和偶然性，并不能滿足閑置商品暢通交流的要求。3.3校內(nèi)閑置市場缺乏專業(yè)性，規(guī)范性的平臺學校網(wǎng)上銷售物品系統(tǒng)不完善。在校內(nèi)閑置市場中，學生都是以自己為經(jīng)營單位，個體零散，營銷方式單一。商品幾乎是以零售的方式出售給購買者，即商品一次性銷售數(shù)量較少的商品給最終消費者。學生對該市場信息不夠敏感，交易的時間與地點不明確，導(dǎo)致交易的失敗。而且校內(nèi)閑置市場的閑置商品數(shù)量巨大，品質(zhì)參差不齊，種類繁多，這給管理帶來了很大的困難。（1）校內(nèi)閑置市場不夠系統(tǒng)化，專業(yè)化，規(guī)范化。（2）多數(shù)人不了解閑置平臺。（3）目前，舊物市場的最大問題是質(zhì)量參差不齊價格不盡合理。（4）校內(nèi)交易制度混亂，缺乏安全的支付方式。（5）對閑置網(wǎng)絡(luò)交易的物流配送速度產(chǎn)生質(zhì)疑。（6）供求斷層缺乏監(jiān)管，舊物回收亟待規(guī)范。（7）當代大學生的使用意志意愿不同，抵觸閑置品。（8）周圍人都買新物，不好意思買閑置商品。四、加快校內(nèi)閑置品置換交易平臺發(fā)展的對策分析4.1為交易平臺做宣傳，提高知名度由以下數(shù)據(jù)可知，37.6%的學生對閑置市場交易不感興趣的主要原因是不了解閑置市場和可信度不高?？梢?，目前學生對閑置市場的優(yōu)勢不清楚，其優(yōu)勢在于價格便宜且物品實用，符合了很大一部分消費者因價格過高而無法支付的情況。另外，目前閑置交易市場平臺沒有完善的體制，平臺的信用度差。圖4-1加強高校閑置交易平臺的廣告宣傳力度，在校園報上加注宣傳，充分利用周圍的人力資源，公共關(guān)系，創(chuàng)建閑置品置換交易市場宣傳交流平臺，例如：（1）可以讓同學或者朋友宣傳給他們認識的人，增加信譽度，提高知名度。得到學校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持，與同學們友好的關(guān)系等。（2）吸引新聞媒體的關(guān)注，明確自身定位，宣傳服務(wù)的差異化、管理的專業(yè)化、工作的規(guī)范化。（3）我們擁有獨特的地理環(huán)境，即若干所院校聚集在一起，形成多層次、范圍廣、學生數(shù)量多的區(qū)域。我們可以在校園內(nèi)發(fā)放宣傳傳單、張貼海報、同學間口頭宣傳、在學校的廣播站宣傳。（4）可在網(wǎng)上進行宣傳，讓更多的人熟悉了解這個平臺。（5）在閑置品置換交易市場設(shè)立宣傳室，讓顧客不懂的地方可以去咨詢。4.2建立完善供貨渠道借鑒其他高校的做法，在高校內(nèi)開設(shè)閑置貨的收購點，通過市場運作，方便學生購買，滿足學生需求。在收購過程中，可以對閑置物品提出要求，設(shè)定門檻，將物品分等級。物品的價格根據(jù)等級來定價，一般來說，舊物品的交易價格通常是原價的一至三折或原價的四至五折比較合理。（1）對供需商品的分析可根據(jù)學校的情況，對供應(yīng)的商品進行完善電子產(chǎn)品類：可以做閑置手機、電子詞典、單放機等等，主要是同學相信（只要你不騙人），向?qū)W生做好宣傳，告訴如果有問題，隨時來找我（當然有一個月的質(zhì)量保證）”，雖然現(xiàn)在大家都追求新的商品，但大學生有一部分是有手機需求，但無價格承擔能力的，閑置手機（主要是型號老但質(zhì)量好的）比較迎合這種需求。書籍、音像產(chǎn)品類：每個學校每年都有畢業(yè)生擺地攤賣書的，哪些是一部分，很多都當廢紙賣了，可以收購，分類，再賣。其他類：比如軍訓(xùn)服裝，只穿了十幾天，大學生又不愿意多穿，很多都扔著，20快一套進，50一套出，純利潤30元/套，賣給新生或其他人。還有一些家庭條件不是很富裕的學生，每年畢業(yè)都有一些不用的東西要丟棄，不如把它收購過來，低價買給貧困生，合理的出售，達到雙方共利。非閑置類自行車收購即將畢業(yè)的學生的自行車，然后賣給其他人的學生。其實，不一定閑置市場都賣閑置貨，新生入學的商機很大，批發(fā)一些生活用品或其他的，賣的價錢比超市便宜一些，這樣可以增加銷售量。4.3開展校園閑置網(wǎng)絡(luò)的交易由于校園內(nèi)的學生收入有限和他們的消費觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們傾向于將自己的閑置物品低價賣給他人。由此，我們需要一個經(jīng)濟而又環(huán)保的平臺網(wǎng)站讓學生進行自由地交易，該以物換物的網(wǎng)站很夠在短時間內(nèi)將學生提供的閑置商品按物種類別劃分。以下是對閑置網(wǎng)絡(luò)交易性質(zhì)的分析。普遍性：隨著電子商務(wù)的發(fā)展及普及，使用網(wǎng)絡(luò)的人也越來越多，現(xiàn)在也流行一種潮流“網(wǎng)購”。這是現(xiàn)在大學生都能夠所接收的方式之一，網(wǎng)上購物，不僅能給打?qū)W生帶來購物方便，而且還能為大學生省掉一部分時間和金錢。凈化校園環(huán)境：像有些為了宣傳閑置商品的有關(guān)信息，校園里的宣傳欄里貼滿了關(guān)于這些內(nèi)容的紙張，而一些重要的通知就會受到影響，但是有了閑置網(wǎng)絡(luò)交易這個平臺，在網(wǎng)上就不用張貼則多沒用的海報、宣傳單之類的東西，直接注冊登錄發(fā)布信息就好了，方便快捷。質(zhì)量和誠信保障：在校內(nèi)閑置網(wǎng)絡(luò)交易平臺上交易的大部分是各高校的學生，他們在校內(nèi)閑置交易網(wǎng)上填寫的是自己的真實信息，真實的聯(lián)系方式。當商品的價格、質(zhì)量或者其他情況出現(xiàn)問題時，買方可以當面與賣方進行協(xié)商。不像某些網(wǎng)站，當出現(xiàn)糾紛時，買賣雙方存在不確定性，不好協(xié)調(diào)。這就在一定程度上降低交易的風險。④安全性：網(wǎng)絡(luò)安全和支付風險是校園網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展的兩大障礙。但是在校園中的網(wǎng)絡(luò)采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接，這就保障了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。另外，校園閑置網(wǎng)絡(luò)交易的支付系統(tǒng)采用校園一卡通。這種支付方式在一定程度上降低在互聯(lián)網(wǎng)上使用網(wǎng)銀出現(xiàn)卡號被盜的風險。而且如果校園卡在校園內(nèi)丟失，校方會根據(jù)校園卡主人的信息追蹤卡的所在地，這就降低了使用風險，提高了使用校園卡的安全性。另外，如果交易對象不隸屬于同一所學校，賣方會采取送貨上門的業(yè)務(wù)，實行貨到付款的業(yè)務(wù)，降低了貨物在運輸途中的風險和資金交易風險。⑤可行性在構(gòu)建高校閑置交易平臺中，會遇到普通閑置商品店可替代性等問題，但閑置交易平臺作為專業(yè)的交易樞紐，從定位、品牌以及銷售方式、服務(wù)、管理等各個方面均要優(yōu)于普通閑置商品店。高校閑置交易平臺提倡資源優(yōu)化配置，滿足高校學生需求，“以貨易貨”等個性化策略，以大學生自己進行管理，能夠把握時尚動態(tài)。高校閑置交易平臺專為大學生服務(wù)，目標明確，較容易獲得學生群體的認可，是大學生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。根據(jù)以上性質(zhì)可以合理的安排物流配送，高教園區(qū)中的很大一部分群體是學生，為了增強自己的社會實踐的能力，他們急需一個一個勤工儉學的機會。而閑置網(wǎng)絡(luò)交易平臺為他們提供了這樣一個機會，可以從中挑選一些工作認真負責、踏實努力的學生組建一支校園物流配送隊伍。而且學生們對其所在區(qū)域比較熟悉，有利于提高他們配送的效率以及配送的準確度。因為配送的范圍小而集中，則物流成本可大幅度降低。4.4對平臺進行有效地管理，提供多項服務(wù).交易管理流程圖用戶交易請求交易管理出交求交搜信售易用戶信息表購易索息請通請通請更求知求知求新出售求購搜索請管理管理求買賣信息消息發(fā)布求購信息表更新出售信息表如圖：在用戶交易管理中，根據(jù)用戶的提供的交易物品生成了“出售信息表”和“求購信息表”，用戶可以隨時對自發(fā)布的信息進行更改或刪除。在交易的過程中，系統(tǒng)會根據(jù)這兩個表生成對應(yīng)物品的求購（出售）信息目錄供用戶瀏覽參考。對于沒有明顯求購或出售目標的用戶，也可以瀏覽由求購、出售信息表生成的求購、出售物品目錄可以根據(jù)以上管理，可以為顧客進行以下服務(wù)：提供一個合理的性價比使顧客滿意，并且對出售的商品的質(zhì)量做出保證，并承保一定時期內(nèi)的售后服務(wù)。抓住顧客的“求實”、“求廉”“求新”心理，要對產(chǎn)品進行詳細的介紹，（包括產(chǎn)品的價值、使用價值和價格）。根據(jù)不同“階層”的人提供不同的商品。如每個人購買物品的觀念不同、價值觀念不同。讓他們覺得物有所值。④管理者應(yīng)該是透明的，遵循公開、公正、公平的原則。五、結(jié)束語通過上述的調(diào)查報告，說明閑置物品的交易在學生的生活中還是比較少，主要是缺少一個閑置物品交易的平臺。而且買賣閑置貨只是開展這項活動的原因之一。在閑置物品交易的的過程中畢業(yè)生可以和低年級的學生進行很好的