城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)的特點(diǎn)與弊端,電子商務(wù)論文

城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)的特點(diǎn)與弊端,電子商務(wù)論文據(jù)中國人民門戶網(wǎng)站報(bào)道，2020年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務(wù)整體市場規(guī)模到達(dá)10.67萬億元，同比增長33.5%。隨著電子商務(wù)春天的到來，一批批電商企業(yè)迅速崛起和倒下，演繹著適者生存，優(yōu)勝劣汰的自然法則。商場如戰(zhàn)場，不少管理不善、技術(shù)不精的電商企業(yè)悄然倒下，然而在城市這片紅海后面有一塊廣闊的藍(lán)海，那就是農(nóng)村市場。1.城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)的產(chǎn)生背景一方面，隨著高考擴(kuò)招、城市化進(jìn)程的推進(jìn)，越來越多的農(nóng)村人口扎根城市，而華而不實(shí)有一個(gè)龐大的群體，這個(gè)群體大多是70、80后，大學(xué)畢業(yè)以后就在城市落戶，而其父母已步入老年卻仍然寓居在農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這個(gè)群體能夠講是新興城市人口，他們能熟練操作電腦和手機(jī)等終端電子產(chǎn)品，容易接受新事物。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用的平民化和電腦、智能手機(jī)終端的普及使得電子商務(wù)的浪潮席卷城市中每一個(gè)家庭，徹底改變了人們的生活、溝通、娛樂方式。如今人們更傾向于在網(wǎng)上消費(fèi)以節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，而作為工作繁忙、生活壓力大的新城市人口來講，平?；丶姨酵改傅臅r(shí)間有限，因而很多時(shí)候愿意借助電子商務(wù)來盡一份孝心。春節(jié)回家過年的時(shí)候，由于交通的擁擠，他們?nèi)缃褚矁A向于網(wǎng)購年貨，直接寄到老家，能夠講是人未動(dòng)，年貨先行。在這樣的一個(gè)大背景下，城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)變得越來越普遍。在網(wǎng)上通過QQ群對能否有過通過網(wǎng)購將貨物送到農(nóng)村經(jīng)歷做了一個(gè)簡單的調(diào)查，結(jié)果顯示六成群友都有過在城市下單、將貨物寄到農(nóng)村的經(jīng)歷。但由于城市、農(nóng)村的不平衡發(fā)展，這種在城市下單、在農(nóng)村收貨的電子商務(wù)形式還存在一些問題。對其存在的問題進(jìn)行分析，以期對我們國家電子商務(wù)的全面發(fā)展有一定意義。2.城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)的特點(diǎn)2.1最終消費(fèi)者是在農(nóng)村，因而城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)是農(nóng)村電子商務(wù)的一種特殊形式。下單者與最終消費(fèi)者不同，信息流動(dòng)更復(fù)雜，溝通成本更高層次。2.2下單者是在城市，因而城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)網(wǎng)商在營銷經(jīng)過中要根據(jù)營銷對象的屬性特征來進(jìn)行針對性的營銷。了解營銷對象的需求動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。2.3城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)的需求動(dòng)機(jī)有兩大類：一是父母推動(dòng)的，子女被動(dòng)購買，即父母想要某種商品，讓子女從網(wǎng)上買，這一類屬于剛需；另一種是子女自愿購買，父母被動(dòng)接受，即子女希望表示出孝心，從網(wǎng)上給父母購買商品。3.城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)存在的問題當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展呈區(qū)域性密集分布特征非常明顯，無論是電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量還是電子商務(wù)成交額，城市都牢牢占據(jù)絕對領(lǐng)先的地位。而農(nóng)村固然人口多，但是在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的交易額的比重卻不是很大。城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)主要存在兩方面問題：首先是物流配送問題。農(nóng)村配送速度慢，而且成本高，很多物流企業(yè)在農(nóng)村都沒有相應(yīng)配送中心和服務(wù)點(diǎn)。其次就是售后問題。農(nóng)村用戶把握的售后信息的不對稱現(xiàn)象和售后網(wǎng)點(diǎn)不健全是主要問題。3.1很多商品不支持農(nóng)村地區(qū)農(nóng)村人口分散、交通不便、地理環(huán)境復(fù)雜，物流成本相對較高，很多網(wǎng)上的商品不支持農(nóng)村地區(qū)的物流配送。這個(gè)現(xiàn)象在網(wǎng)上各大購物平臺(tái)特別常見，在京東商城上，選擇某項(xiàng)商品，假如在配送區(qū)域上填寫農(nóng)村偏僻的地址，京東的頁面上都會(huì)出現(xiàn)該商品暫不支持此地區(qū)的反應(yīng)提示。不僅僅如此，很多網(wǎng)上電器商城里的商品也不配送到農(nóng)村，其實(shí)農(nóng)村的電器市場需求很大。2020年9月出臺(tái)的(關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見〕提出，積極培育農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)，支持建設(shè)農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)的物流快遞配送點(diǎn)，切實(shí)解決物流配送進(jìn)城難和下鄉(xiāng)難問題。怎樣構(gòu)建農(nóng)村的物流網(wǎng)絡(luò)或是提貨、送貨機(jī)制，使得商品能夠順利通過最后一公里到達(dá)目的地，是解決當(dāng)前這種電子商務(wù)地域歧視的根本。3.2存在物流慢、需要上門取貨的情況農(nóng)村地處偏僻，物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致配送速度較慢，快遞變成慢遞。當(dāng)前我們國家部分物流企業(yè)采用加盟制來快速擴(kuò)大自個(gè)的經(jīng)營疆域，但是加盟商各自為政，以自個(gè)為原點(diǎn)，以本身利益為半徑畫半圓，為短期利益而犧牲質(zhì)量和品牌。不少加盟物流公司管理不規(guī)范，尤其是縣一級加盟物流公司，服務(wù)意識較差，存在要求用戶上門取貨的情況。假如路途較遠(yuǎn)，家里只要老人，商品體積或重量較大，則會(huì)給消費(fèi)者帶來一定負(fù)擔(dān)。因而物流企業(yè)應(yīng)該提高加盟門檻，加強(qiáng)對加盟物流商的管理和考核，做好內(nèi)部利益協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)一體化管控。針對農(nóng)村市場，物流公司能夠嘗試提供多種類型服務(wù)，如慢快遞，允許47天到貨，價(jià)格略微便宜點(diǎn)，一方面能夠知足時(shí)間要求不高的用戶，另一方面也能知足對價(jià)格敏感的用戶。另外，物流公司配送網(wǎng)絡(luò)的最末端能夠選擇跟村里某戶人家合作，這樣能夠保證順利配送到用戶手中，對于身體條件允許的用戶，能夠上門取貨，同時(shí)價(jià)格上給予優(yōu)惠或贈(zèng)送小禮品。3.3一些村、鎮(zhèn)很多地方?jīng)]有門牌號，快遞員遞送時(shí)找不到地點(diǎn)對于縣城周圍的一些村、鎮(zhèn)、老城區(qū)，固然居民寓居較集中，但是很多都沒有街道名以及門牌號碼，只要一些沿用的老地名，這給年輕的快遞人員造成很大的困擾，假如不是本地人，想找到地方有一定困難。門牌號缺失在全國范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至市區(qū)都是困擾快遞員的一個(gè)問題，很多屬于歷史遺留問題。當(dāng)前很多老城區(qū)面臨舊城改造問題，農(nóng)村面臨新農(nóng)村建設(shè)，因而門牌號的調(diào)整編排一直舉步維艱。因而，一方面，有關(guān)部門有義務(wù)加快農(nóng)村建設(shè)，根據(jù)房屋建筑的位置進(jìn)行門牌編號；另一方面，物流企業(yè)能夠?qū)爝f員進(jìn)行必要的培訓(xùn)以及盡量選擇本地人作為快遞員。3.4安裝及退換貨費(fèi)事父母在農(nóng)村不能上網(wǎng)以及不會(huì)上網(wǎng)，使得當(dāng)商品存在問題或不會(huì)安裝等時(shí)，很難處理。尤其是農(nóng)村老年人很多并不識字，讀不懂產(chǎn)品講明書。碰到商品存在質(zhì)量問題是退換貨操作也存在難度。因而能夠考慮針對農(nóng)村消費(fèi)者設(shè)立一項(xiàng)免費(fèi)代為安裝，以及退換貨上門服務(wù)制度。物流公司為此所產(chǎn)生的成本，能夠與商家協(xié)商解決，同時(shí)能夠制定相關(guān)制度并提供相關(guān)的傾斜政策。3.5售后難以保障對于電子、電器類產(chǎn)品，售后服務(wù)比產(chǎn)品本身更重要，產(chǎn)品在使用經(jīng)過出現(xiàn)問題需要得到及時(shí)處理，留守農(nóng)村的老人很多知識水平并不是很高，因而當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后往往自個(gè)無法通過講明書、在線咨詢、遠(yuǎn)程調(diào)控等自行解決問題。在農(nóng)村市場，電子、電器類產(chǎn)品售后成本往往較高，怎樣提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)成為困擾農(nóng)村用戶的頑疾。對于廠家來講，完善售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)很重要，而商家也有必要向用戶提供近期網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)信息。農(nóng)村不應(yīng)該是假冒、劣質(zhì)商品的聚集地，農(nóng)村居民應(yīng)該能夠享受和城市居民一樣物美價(jià)廉的物質(zhì)生活，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是全面建設(shè)小康社會(huì)的一個(gè)重要著力點(diǎn)。遭到各種資源、條件的限制，城市下單、農(nóng)村收貨式電子商務(wù)會(huì)面臨很多的困難，有很多問題需要解決，有很長的路要走。這需要、廠家、商家、物流商、用戶積極發(fā)揮各自的能動(dòng)性，努力完善這種電子商務(wù)的特殊形式，為建設(shè)和諧社會(huì)國家添磚加瓦