人力資源管理之導(dǎo)論

人力資源管理之導(dǎo)論第1頁(yè)/共23頁(yè)導(dǎo)論從人事管理到人力資源管理界定人力資源人力資源管理通常做什么管理者與人力資源管理第2頁(yè)/共23頁(yè)§1從人事管理到人力資源管理一、員工管理模式的演變

一個(gè)大致的劃分：上世紀(jì)九十年代

現(xiàn)象表征

企業(yè)：人力資源部取代人事部教學(xué)研究：《人力資源管理》取代《勞動(dòng)人事管理》

員工管理模式演變的動(dòng)因

生產(chǎn)力層面：企業(yè)盈利方式的轉(zhuǎn)變理論研究層面：組織行為管理理論的助推第3頁(yè)/共23頁(yè)人事管理：追求股東利益最大化人力資源管理：追求企業(yè)與員工的雙贏

目標(biāo)說(shuō)§1從人事管理到人力資源管理二、兩種員工管理模式的比較第4頁(yè)/共23頁(yè)人力資源管理更強(qiáng)調(diào)改善雇員的工作生活質(zhì)量雇員通過(guò)工作能夠滿(mǎn)足其重要的個(gè)人需要

公平的對(duì)待；坦誠(chéng)的溝通；盡其所能的機(jī)會(huì)；完善的培訓(xùn)；決策的參與；公平的報(bào)酬；安全健康的工作環(huán)境第5頁(yè)/共23頁(yè)二者的差別實(shí)際上只是一種由人性假設(shè)構(gòu)成的人事管理哲學(xué)上的區(qū)別，這種哲學(xué)指導(dǎo)管理者決定雇傭什么樣的人、如何看待雇員、提供什么樣的培訓(xùn)及如何激勵(lì)雇員。

人性說(shuō)§1從人事管理到人力資源管理二、兩種員工管理模式的比較第6頁(yè)/共23頁(yè)戰(zhàn)略地位說(shuō)●戰(zhàn)略層工作是否存在●人事戰(zhàn)略是否服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略●人事部門(mén)的地位如何§1從人事管理到人力資源管理二、兩種員工管理模式的比較第7頁(yè)/共23頁(yè)人力資源是指能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人口及其能力?！?界定人力資源第8頁(yè)/共23頁(yè)人才資源總?cè)丝趧趧?dòng)力人口人力資源

一個(gè)地區(qū)或單位的人力資源存量具有數(shù)量（人數(shù)）、質(zhì)量（人均勞動(dòng)能力）兩方面的特征。一、人力資源的質(zhì)量（標(biāo)準(zhǔn)）說(shuō)§2界定人力資源第9頁(yè)/共23頁(yè)二、人力資源的年齡說(shuō)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：

>=16歲的人口—永久喪失勞動(dòng)能力的人口§2界定人力資源第10頁(yè)/共23頁(yè)三、人力資源的層次說(shuō)把所有智力正常的人看作是不同層次的人力資源層次一：未發(fā)育的人力資源層次二：未利用的人力資源層次三：已開(kāi)發(fā)的人力資源二、三層次的人力資源是可以相互轉(zhuǎn)化的。企業(yè)人力資源的一個(gè)重要使命是使人力資源從第一、第二層次向第三層次轉(zhuǎn)化?！?界定人力資源第11頁(yè)/共23頁(yè)人力資源規(guī)劃招募甄選定向（配置）培訓(xùn)績(jī)效考核報(bào)酬職業(yè)發(fā)展員工保障企業(yè)總體戰(zhàn)略解聘人力需求供給預(yù)測(cè)職位分析員工激勵(lì)理念滲透與上述各項(xiàng)工作中！！人力資源管理工作應(yīng)在戰(zhàn)略、管理、運(yùn)作三個(gè)層次有機(jī)展開(kāi)?！?人力資源管理管理通常做什么第12頁(yè)/共23頁(yè)[舉例]公司若干戰(zhàn)略問(wèn)題公司的宗旨、目標(biāo)是什么？公司應(yīng)做何種方向性變化？公司應(yīng)采用哪些新的或修正的組織結(jié)構(gòu)？公司應(yīng)采用哪些新技術(shù)？公司才財(cái)務(wù)安排須做何種調(diào)整？公司應(yīng)采用哪些新的或修正的人力資源方針？……第13頁(yè)/共23頁(yè)邁爾斯的人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略適配模型戰(zhàn)略類(lèi)型低程度的創(chuàng)新中等程度的創(chuàng)新高程度的創(chuàng)新防御戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)特征人力資源管理實(shí)踐人力資源規(guī)劃人事績(jī)效評(píng)估薪酬廣泛的規(guī)劃適度的規(guī)劃有限的規(guī)劃注重內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)與外部注重外部招聘招聘兼顧評(píng)估行為評(píng)估行為與結(jié)果評(píng)估結(jié)果注重內(nèi)部公平兼顧內(nèi)外公平注重外部公平第14頁(yè)/共23頁(yè)[舉例]某公司人力資源管理三個(gè)層次的部分表述戰(zhàn)略層次管理層次運(yùn)作層次?人力資源規(guī)劃—根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間里員工的需求數(shù)量和類(lèi)型?報(bào)酬管理—實(shí)施全面報(bào)酬，建立崗位、技能、績(jī)效組合工資制，確定本企業(yè)工資福利列同行業(yè)領(lǐng)先水平?員工培訓(xùn)—實(shí)施全員、終身培訓(xùn)，人均每年接受培訓(xùn)時(shí)間不少于50小時(shí)……設(shè)計(jì)招募選拔方案出臺(tái)工資分配制度、福利制度文件，建立QC小組設(shè)計(jì)、出臺(tái)員工培訓(xùn)各類(lèi)制度文件、表格……具體實(shí)施：人員招聘，工資獎(jiǎng)金發(fā)放，進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)，支持QC小組活動(dòng)……第15頁(yè)/共23頁(yè)人力資源管理：對(duì)組織內(nèi)部人力資源從招募、甄選、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)直至退休的全過(guò)程的管理。雇傭恰當(dāng)?shù)娜饲‘?dāng)?shù)厥褂萌朔e極地培養(yǎng)人§3人力資源管理通常做什么第16頁(yè)/共23頁(yè)一、重要嗎？每個(gè)管理者都是在通過(guò)人去取得工作成果每個(gè)管理者都身處其主管部門(mén)的人力資源決策中在其它管理職能不健全情況下，成功的管理往往意味著雇傭恰當(dāng)?shù)娜?、有效的激?lì)與能力開(kāi)發(fā)技巧?！?管理者與人力資源管理第17頁(yè)/共23頁(yè)二、管理職能分析管理者應(yīng)該做什么計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制§4管理者與人力資源管理第18頁(yè)/共23頁(yè)一般的管理者有效的管理者20%19%32%29%19%44%26%11%溝通：交換日常信息并處理書(shū)面信息人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)

社會(huì)交往：社交、政治活動(dòng)、與外管理沖突部交往傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃、控制三、實(shí)際如何？§4管理者與人力資源管理第19頁(yè)/共23頁(yè)四、人力資源部門(mén)與其他部門(mén)主管在某些人力資源管理中的分工部門(mén)主管人員人力資源部門(mén)招募與甄選列出特定崗位的職責(zé)要求，以協(xié)助人力部門(mén)進(jìn)行工作分析。向人力部門(mén)解釋對(duì)未來(lái)雇員的要求。同候選人面談，單獨(dú)或參與甄選決策。工作分析：在各部門(mén)提供資料的基礎(chǔ)上編寫(xiě)各崗位工作說(shuō)明書(shū)。制定招聘、晉升計(jì)劃。開(kāi)展招募活動(dòng)。設(shè)計(jì)甄選、測(cè)試方案。對(duì)候選人初步面試、篩選，確定最終面試人選。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與績(jī)效評(píng)估雇員定崗，對(duì)新人工作指導(dǎo)、培訓(xùn)。評(píng)價(jià)雇員工作績(jī)效。根據(jù)評(píng)價(jià)，就員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展向其本人、人力部門(mén)或上級(jí)提出建議。評(píng)價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)效果、員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度并向人力資源部門(mén)反饋。制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。設(shè)計(jì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度、工具，保存評(píng)價(jià)記錄。就員工開(kāi)發(fā)方面，向CEO提出戰(zhàn)略建議。制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度。報(bào)酬提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，以協(xié)助人力部門(mén)確定工資水平。評(píng)價(jià)雇員工作績(jī)效，為人力部門(mén)調(diào)整工資水平提供建議、參考。由本部門(mén)決定的獎(jiǎng)金分配。工作評(píng)價(jià)：確定每一項(xiàng)工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值。市場(chǎng)薪資調(diào)查根據(jù)員工績(jī)效調(diào)整工資水平起草報(bào)酬方案（工資、獎(jiǎng)金、福利）供決策層討論。第20頁(yè)/共23頁(yè)續(xù)前表勞資關(guān)系建立一種符合健康勞資關(guān)系的互相信任、尊重的日常工作環(huán)境。遵守勞資協(xié)議中各項(xiàng)條款的規(guī)定。按照雇員申訴程序妥善解決與員工的糾紛。培訓(xùn)各部門(mén)管理人員正確理解勞動(dòng)合同、如何處理雇員申訴、如何避免法律麻煩。與雇員簽署勞動(dòng)協(xié)議，負(fù)責(zé)集體合同談判。調(diào)研雇員工作滿(mǎn)意度及其不滿(mǎn)的原因。接受員工的不滿(mǎn)申訴，監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行勞動(dòng)協(xié)議、紀(jì)律程序、申訴程序的情況。保持與工會(huì)聯(lián)系。員工保障保持與員工之間信息溝通渠道通暢，使雇員能及時(shí)了解企業(yè)重大問(wèn)題并表達(dá)對(duì)企業(yè)問(wèn)題的關(guān)注。確保雇員在工作保障、紀(jì)律處罰、解雇等方面得到公平對(duì)待。指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工的安全工作習(xí)慣，及時(shí)報(bào)告安全事故。制定確保公平待遇的程序性制度。向各部門(mén)管理人員建議與雇員的有效溝通技術(shù)。就安全事故防范向?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)提出建議。第21