2023年月度工作心得體會(huì)三篇

PAGEPAGE12023年月度工作心得體會(huì)一、履行職責(zé)情況主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷工作?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。2、抓管理建章立制前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。3、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足。沸騰魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。4、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣單傳進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。5、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。二、未來(lái)努力方向在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

2023年月度工作心得體會(huì)轉(zhuǎn)瞬間，時(shí)間又過(guò)了一月。在本學(xué)月中，我校繼續(xù)圍繞“抓教學(xué)，提質(zhì)量”的工作思路，努力提高我校的教師授課水平，要求教師扎身下子，凈下心思，一心一意務(wù)教學(xué)，下面就我校本月來(lái)在常規(guī)教學(xué)上的工作做以總結(jié)：一、教育工作扎實(shí)落實(shí)。1、圍繞《“三疑三探”教學(xué)模式》、《課堂教學(xué)的革命》進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。我校繼續(xù)堅(jiān)持在周二下午集中進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。要求教師選取適合自己教學(xué)的理論自學(xué)一次，并在月底結(jié)合教學(xué)實(shí)際寫一次心得體會(huì)。2、繼續(xù)落實(shí)周五下午的業(yè)務(wù)抽檢措施。周五下午，個(gè)教師將自己本周的業(yè)務(wù)送交辦公室檢查，對(duì)于不認(rèn)真、應(yīng)付馬虎的，限期整改，并在周一工作例會(huì)上點(diǎn)名通報(bào)，做到“不講人情，不留面子。這樣，既督促了教師的業(yè)務(wù)工作，又能對(duì)我校教師常規(guī)中存在的不足及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，還檢查了教師是否做到超周備課。3、為了提高教師的授課水平，我校本月聽(tīng)取了張書芳、靳壯偉兩位教師的課，課后即時(shí)進(jìn)行評(píng)課。并由學(xué)校設(shè)計(jì)習(xí)題進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)授課效果。4、圍繞“校長(zhǎng)基本功技能大賽”學(xué)校教師全員參與，共同研究課的教學(xué)模式，做好教學(xué)工作計(jì)劃，共同議課，是學(xué)校教師共同智慧的結(jié)晶?？梢哉f(shuō)：校長(zhǎng)技能大賽也是對(duì)全校教師“三疑三探”教學(xué)模式運(yùn)用情況的一次檢驗(yàn)。5、三月底學(xué)校組織了學(xué)月考試。使教師及時(shí)查漏補(bǔ)缺，調(diào)整教學(xué)方法，重點(diǎn)為補(bǔ)差工作打基礎(chǔ)。6、組織了安全手抄報(bào)的評(píng)選，并及時(shí)擇優(yōu)推薦上報(bào)鎮(zhèn)中心校進(jìn)行評(píng)選。我校王曉燕、劉帥兩位同學(xué)的手抄報(bào)分獲二等獎(jiǎng)，學(xué)校由此也獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。7、嚴(yán)格按上級(jí)的要求調(diào)整了作息時(shí)間，確?！皽p負(fù)”工作的落實(shí)，使學(xué)生有充足的休息時(shí)間，促進(jìn)學(xué)生身心降成長(zhǎng)。二、工作存在的問(wèn)題是：a、教師備課質(zhì)量差，字潦草，缺教后反思或反思無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。三年級(jí)教案添加內(nèi)容少，b、教師對(duì)學(xué)生的字缺少指導(dǎo)，造成學(xué)生的字很差。c、教師的思想落后，老方法、老路子，滿堂灌的現(xiàn)象嚴(yán)重存在，教學(xué)模式不能進(jìn)課堂。有些教師雖說(shuō)采用“三疑三探”備課，但備課內(nèi)容還是老方法。d、教學(xué)工作不扎實(shí)，落實(shí)不到位。如：聽(tīng)課紀(jì)錄不能按新課堂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)字潦草;體會(huì)淺;一年級(jí)語(yǔ)文作業(yè)錯(cuò)別字多。針對(duì)以上問(wèn)題，我校將要求教師迅速整改，嚴(yán)格要求，做好個(gè)人工作計(jì)劃，工作力求細(xì)致，在備課上多下功夫，在提高教學(xué)質(zhì)量上多想辦法，努力完成今年的教學(xué)任務(wù)。

2023年月度工作心得體會(huì)一個(gè)月來(lái)，在保安公司和各級(jí)門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、政治思想工作一周來(lái)，我通過(guò)各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，工作中要有責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作才有動(dòng)力和方向。二、校園秩序穩(wěn)定工作樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。三、認(rèn)真完成安保任務(wù)具體工作1、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。3、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。4、積極組織堡