先進單位的事跡材料【7篇】

———先進單位的事跡材料【7篇】

先進單位的事跡材料篇一

工商銀行xx東城支行位于共和國最年輕的土地--黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務(wù)，經(jīng)過不懈努力，奧運服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。

建章立制，加強組織推動支行專門成立了奧運文明服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長，副行級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調(diào)閱錄像，聘請社會監(jiān)督員等方式，積極推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書，實行服務(wù)“一票否決制”。

東城支行先后制定下發(fā)了《奧運文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實、檢查考評、獎懲措施、監(jiān)督實施等9個方面做出了具體要求。通過扎扎實實地開展奧運服務(wù)活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為重點，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。

做好“五個結(jié)合”，奧運服務(wù)活動開展得有聲有色

按照總、省行關(guān)于“奧運服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務(wù)”等系列活動，努力做好“五個結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進單位、省級文明單位的服務(wù)優(yōu)勢，扎扎實實開展創(chuàng)建活動；二是與“服務(wù)上等級”活動相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級；三是與推進“執(zhí)行力建設(shè)”活動相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與xx市開展的“爭當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動相結(jié)合，弘揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進人物和典型事跡。

加大考核力度，實行服務(wù)“一票否決”制

今年以來，東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運期間如出現(xiàn)服務(wù)問題，一經(jīng)查實，加倍處罰。

實行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題，取消當(dāng)年評選先進的資格，情節(jié)嚴重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。

公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點走進東城支行的所有網(wǎng)點，你就會發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來，因為主觀原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會在第一時間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點基本成為“零投訴”網(wǎng)點。

今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑?dāng)劉行長得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解?！贝藭r，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達到一半以上嗎！”

努力改善窗口服務(wù)，力促再上新臺階

服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時，東城支行努力做好五方面工作：

一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點為契機，進一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。

二是進一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。

三是完/善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。

四是實施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。

五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理，實行差別服務(wù)和零距離的一對一理財服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產(chǎn)品的主體。

六是推出“服務(wù)十要點”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個細節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機制的精細化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點”，即儀表儀容更整潔一點，“三聲”服務(wù)更真誠一點，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點，迎送客戶更熱情一點，本職工作更專業(yè)一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更耐心一點，服務(wù)技巧更靈活一點，創(chuàng)新思路更開闊一點，成績面前更謙虛一點。通過“服務(wù)十要點”，進一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。

七是對所有自助設(shè)備進行檢修和維護。每天都派atm專管員巡檢各附行式自助設(shè)備和離行式自助設(shè)備，確保奧運期間安全正常運行，進一步提高離柜業(yè)務(wù)率。

加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，實行“無障礙”服務(wù)培訓(xùn)班、示范演示會、外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)比賽……這些大家司空見慣的活動形式，在東城支行已經(jīng)成為定期對員工進行綜合素質(zhì)訓(xùn)練的重要手段。通過這些活動，提高了員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識和服務(wù)技能。一是強化英語口語和手語學(xué)習(xí)。聘請藍海職業(yè)學(xué)校的老師培訓(xùn)禮儀，聘請中國石油大學(xué)的老師培訓(xùn)英語，聘請?zhí)匦＝處熓痉妒终Z，一線員工能夠做到基本的交流。

二是對外匯業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)。主要是個人外匯管理政策、外幣現(xiàn)鈔和票據(jù)的鑒別、外匯匯款等業(yè)務(wù)知識和流程，為外國客戶提供高水平的服務(wù)。

三是大力開展“迎奧運，展風(fēng)采”技術(shù)練兵活動。結(jié)合柜員星級考核，支行定期舉行技能測試和比賽，營業(yè)網(wǎng)點每周一、四晚上為技術(shù)練兵時間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶提供更加高效快捷的服務(wù)。

四是積極組織外出培訓(xùn)。先后到xx賓館、藍海大酒店等外卡收單單位，手把手地教，耐心細致地學(xué)，自開辦以來，未出現(xiàn)任何差錯。

奧運會即將到來，東城支行全行員工將積極行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神風(fēng)貌，更加優(yōu)異的服務(wù)水平，全力以赴投身到奧運服務(wù)活動中去，熱情接待每一位中外客戶，全面提升工商銀行的良好社會形象。

先進單位的事跡材料篇二

夏日炎炎，碩果累累。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在芙蓉鎮(zhèn)人武部的周密安排下，通過各處室、各班主任通力合作，武警教官們的辛勤教導(dǎo)，學(xué)生們的自身努力，樂清市芙蓉中學(xué)20xx級高一新生的軍訓(xùn)工作取得圓滿成功。我校軍訓(xùn)工作被評為樂清市先進單位，共有師生7人被評為軍訓(xùn)先進個人?？偨Y(jié)本次軍訓(xùn)工作經(jīng)驗，它突出表現(xiàn)在以下幾方面：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有序。

今年參加軍訓(xùn)的高一新生有480人，來自樂清市各地。

2.內(nèi)容豐富，效果顯著。

本次軍訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，軍訓(xùn)生活生動活潑，緊張有序。為了更好地宣傳本次軍訓(xùn)，我們特別編寫了六期軍訓(xùn)簡報，及時報道軍訓(xùn)中的感人事跡，達到了非常好的宣傳效果。我們在軍訓(xùn)中進行了國防知識、禁毒知識、安全知識、鄉(xiāng)土知識競賽，舉辦了臺海形勢、武器知識講座和革命影片放映，同時組織了師生、教官聯(lián)歡晚會。這些活動的開展大大豐富了本次軍訓(xùn)工作內(nèi)容，使我校的軍訓(xùn)工作獨具特色。

3.安全第一，保障有力。

為了使本次軍訓(xùn)高質(zhì)量、安全有序地進行，我們做到軍訓(xùn)工作機構(gòu)落實，工作制度健全，并有固定辦公場所和設(shè)施。明確要求工作人員24小時開手機，隨時解決遇到的一切問題（比如半夜學(xué)生身體不適問題等），加強夜間巡查。另外，在食品衛(wèi)生、水電、宿舍等方面加強安全意識。我們尤其重視門衛(wèi)工作，24小時始終保持3人值班。我們的班主任老師深深懂得身教甚于言教的道理，與同學(xué)們在訓(xùn)練場上共甘苦，積極配合各教官的工作，這是軍訓(xùn)有力的保證，也是班主任了解、熟悉班級的重要途徑。

4.高素質(zhì)的教官，一流的效果。

我校一向重視學(xué)生軍訓(xùn)工作，多年來形成了一套行之有效的管理方法。芙蓉鎮(zhèn)人武部周克勝同志、大隊長謝建欽同志都非常敬業(yè)，每次軍訓(xùn)都非常主動與我們聯(lián)系，商討、制訂各種詳細的軍訓(xùn)方案。我校的教官都是浙江省武警干訓(xùn)學(xué)院的骨干成員，思想素質(zhì)高，軍事業(yè)務(wù)強，與我校師生關(guān)系特別好。軍訓(xùn)雖然只有短短的八天，但師生和教官們卻結(jié)下了深厚的情誼。每當(dāng)烈日當(dāng)空的時候，老師們首先想到的是教官渴不渴、學(xué)生累不累。

先進單位的事跡材料篇三

春季，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市森林防火指揮部統(tǒng)一指揮下，我區(qū)森林防火工作堅持“預(yù)防為主，積極撲滅”的工作方針，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取得力措施，取得春季無重大森林火災(zāi)的工作成績。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實防火責(zé)任制

我區(qū)把森林防火工作作為維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會的一件大事來抓，立足于“早”，突出于“實”，把握于“防”，全面加強森林防火工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“三落實一強化”：一是落實森林防火目標(biāo)管理責(zé)任制，層層簽定責(zé)任抓落實；二是落實森林防火指揮部成員單位掛鉤制度和工作規(guī)則；三是貫徹落實行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度，實行獎罰相結(jié)合；四是強化責(zé)任，把責(zé)任制細化分解到每個成員、每個村，實行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包村、村領(lǐng)導(dǎo)包片、村民小組包地塊、護林員包山頭的工作格局，一級抓一級，層層抓落實。進入防火期后，區(qū)、鄉(xiāng)、村各級領(lǐng)導(dǎo)干部取消一切節(jié)假日，全面抓好森林防火工作。

二、加強宣傳，提高全社會防火意識

森林防火宣傳教育工作繼續(xù)堅持“以人為本、安全第一”的思想，把撲火安全放在森林防火工作的首位，把宣傳森林消防安全、消除森林火災(zāi)隱患、保障人民群眾生命安全作為森林防火工作的第一要務(wù)。今年春季我區(qū)先后組織開展春季森林防火宣傳月和隱患排查活動。區(qū)防火辦印發(fā)省政府封山防火公告和市政府1號令3萬份；在京張高速公路、110國道及主要路口處設(shè)置森林防火宣傳條幅30幅；3月15日在區(qū)廣場開展森林防火宣傳活動，宣傳森林防火和森林火災(zāi)防災(zāi)、減災(zāi)等內(nèi)容，發(fā)放森林防火明白紙5000份、森林防火撲救常識300余冊；區(qū)防火辦出動防火宣傳車400臺次到46個行政村以《森林防火條例》為核心，野外安全用火知識和可燃物計劃燒除為重點的宣傳活動。清明期間全區(qū)集中組織開展以“平安祭掃，文明清明”為主題的森林防火宣傳教育活動。通過全方位大力宣傳，在全區(qū)形成學(xué)習(xí)貫徹《森林防火條例》的良好環(huán)境和濃厚輿論氛圍，增強了全民森林防火意識，同時強化各項防火措施的落實。

三、加強管控，嚴防森林火災(zāi)發(fā)生

一是完善護林防火管理制度，建立健全村規(guī)民約。二是嚴格執(zhí)行生產(chǎn)性用火審批制度。在高火險期及時發(fā)布禁火令，停止一切野外用火。三是加強野外巡查，進入防火期后，全區(qū)設(shè)防火檢查站3個，全天候?qū)^往行人、車輛進行檢查。組織30名專業(yè)撲火隊員集中食宿，進入臨戰(zhàn)狀態(tài)；460名防火護林員全部到崗到位，鳴鑼巡山，實行分片分區(qū)域巡查，嚴把進山關(guān)，收繳進山火種，發(fā)現(xiàn)并及時制止野外用火行為。四是落實監(jiān)護責(zé)任人，加強對癡、呆、傻人員的監(jiān)管力度，確保監(jiān)護對象做到“六不準(zhǔn)”；五是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我區(qū)已完成50公里防火隔離帶建設(shè)。六是加強旅游景區(qū)和重點林區(qū)的森林防火管理。進入防火期后，區(qū)防火辦派出防火隊員深入各旅游景點和重點林區(qū)，宣傳防火知識，嚴格杜絕野外吸煙、點篝火、燒烤等行為。

四、夯實基礎(chǔ)，強化撲火隊伍建設(shè)

一是制定《森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。建立健全森林火災(zāi)預(yù)警機制。二是加強防火值班。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級實行全年森林防火24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到責(zé)任明確，任務(wù)到人，不脫崗漏崗，確保信息暢通。一旦發(fā)生火警，立即組織人員撲救，爭取把火災(zāi)損失降低到最低程度。防火辦隨時對各鄉(xiāng)、村的防火帶值班情況進行不定時抽查，對值班制度不健全的單位給予通報批評。三是強化隊伍建設(shè)。建立了一支30人的區(qū)級專業(yè)撲火隊伍，防火辦定期組織撲火隊員，開展森林防火技戰(zhàn)術(shù)基本知識培訓(xùn)和撲火實戰(zhàn)演練，不斷提高撲火實戰(zhàn)能力，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，實現(xiàn)“打早、打小、打了”的目標(biāo)。

五、及時撲救，保護森林資源安全

一是積極組織撲救。一旦發(fā)生火情，區(qū)防火辦和有關(guān)鄉(xiāng)、村在第一時間趕到事發(fā)地點，迅速組織撲救。二是迅速偵破火災(zāi)案件。入春以來，我區(qū)公安局、森林公安分局、防火辦集中力量嚴查火案，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，曝光一起，真正起到了“打擊一個，警示一片，教育一方”的效果。

單位先進事跡篇四

李德林，男，現(xiàn)年84歲，中共黨員，該同志同志從1995年退休后開始了關(guān)工委工作，自擔(dān)任小章鎮(zhèn)關(guān)工委副主任以來，李德林同志帶領(lǐng)一批老干部、老教師、老戰(zhàn)士、老專家、老模范組成了工作隊伍，并以他們?yōu)楹诵模凑铡凹皶r完善、成員規(guī)范、代表性廣、結(jié)構(gòu)合理、有人專管”的原則，進一步完善了關(guān)工委組織，積極投身于關(guān)心教育下一代的工作中，對青少年進行以愛國主義為主旋律的系列教育，引導(dǎo)他們分清是非、明辨真?zhèn)?、排除干擾、堅定立場，把握正確的前進方向。取得了良好的效果，受到了社會各界的好評。

一、勤于學(xué)習(xí)，深入調(diào)研

李德林同志在接手關(guān)工委工作以后，他認真學(xué)習(xí)貫徹中共XX、國務(wù)院“加強和改進未成年人思想道德建設(shè)若干意見”以及各級關(guān)工委關(guān)心下一代工作文件，他還堅持理論聯(lián)系實踐的學(xué)風(fēng)，加強工作調(diào)研，他經(jīng)常深入學(xué)校、基層，深入到家長和青少年中間，全面了解我鎮(zhèn)青少年的思想狀況，為有效開展好關(guān)心下一代工作打下了較好的基礎(chǔ)。

二、甘于奉獻，務(wù)實工作

為把關(guān)心下一代工作落到實處，他組織鎮(zhèn)大學(xué)生村干部成立了“關(guān)愛活動小組”，利用周末、節(jié)假日及寒暑假期對青少年進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育及法律、法規(guī)知識培訓(xùn)等為內(nèi)容的教育活動。今年“六一兒童節(jié)”，鎮(zhèn)關(guān)工委組織聯(lián)系縣慈善協(xié)會等部門在小章鎮(zhèn)留丑小學(xué)

舉辦“關(guān)愛貧困生愛心助學(xué)”活動，為貧困生送去了黨和政府的關(guān)愛，他每學(xué)期都親自到學(xué)校了解貧困學(xué)生的情況，并送去書包、文具等學(xué)習(xí)用品，解決部分貧困學(xué)生就學(xué)難的問題。為把關(guān)愛“留守兒童、留守老人”工作落到了實處，他帶領(lǐng)關(guān)愛活動小組采取各種形式，對“留守兒童、留守老人”開展溝通、服務(wù)、心理咨詢、健康教育等工作，為構(gòu)建和諧社會奠定了良好基礎(chǔ)。

三、牢記宗旨，服務(wù)全局

他常說：在其位，謀其職；一個人要憑良心做事。李德林同志利用業(yè)余時間發(fā)揮余熱，努力把工作都做的更好。作為鎮(zhèn)關(guān)工委工作優(yōu)秀帶頭人，他始終懷著一顆真誠的心，一片真摯的情，一縷熾熱的愛，支撐起小章鎮(zhèn)關(guān)工委工作的一片艷陽天！

單位先進事跡篇五

xxx，男，39歲，1997年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任豐潤百貨大樓副總經(jīng)理，兼任xxx購物廣場總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好，組織領(lǐng)導(dǎo)能力強，表率作用突出，工作作風(fēng)扎實嚴謹，廉潔自律。2023年mdash;2023年金融風(fēng)暴席卷全球，在市場低迷、商業(yè)競爭更加激烈的情況下，作為xxx購物的領(lǐng)頭人，能團結(jié)帶領(lǐng)班子成員，解放思想，搶抓機遇，攻堅克難，與時俱進，開拓創(chuàng)新，xxx購物廣場的銷售和利潤均取得了可喜的成績，各項工作都呈現(xiàn)出了新的生機和發(fā)展勢頭。兩年來，廣場累積完成商品銷售額1.03億元，實現(xiàn)利稅143萬元，安置社會再就業(yè)人員120人。

xx_具有很高的政治素質(zhì)和良好的思想品德，能自覺地加強黨性修養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是江澤民“三個代表”重要思想，在事關(guān)方向、原則問題上的立場、觀點能同黨XX保持高度一致。能夠牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，自覺地為群眾謀利益，從不計較個人得失，堅持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹慎，清正廉潔，是忠實的實踐“三個代表”的楷模。他善于學(xué)習(xí)，知識面寬，文化底蘊豐厚，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，經(jīng)驗豐富，素質(zhì)很好。善于運用馬克思主義的立場、觀點、方法和市場經(jīng)濟規(guī)律，尤其是按照“三個代表”要求，分析觀察解決新問題?？磫栴}遠見卓識，超前性強，切合實際，富有創(chuàng)造性。

xx_事業(yè)心強，經(jīng)營管理業(yè)務(wù)過硬，工作作風(fēng)扎實。2023年2月份調(diào)入xxx購物廣場工作，他一直勤思實干，任勞任怨，一心撲在事業(yè)上，懷著強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感及認真負責(zé)的工作態(tài)度，為使xxx購物廣場長足發(fā)展，開創(chuàng)新局面，他節(jié)假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對商場的難題，他充滿信心，敢于創(chuàng)新，大膽實踐，努力鉆研業(yè)務(wù)，深入一線調(diào)查研究，堅持一手抓管理一手抓業(yè)務(wù)，開展了豐富多樣的文化營銷和商品促銷活動。xxx購物廣場在xxx經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，時刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據(jù)，達到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)”作為服務(wù)宗旨，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費者高興而來，滿意而歸。商場各部組開展了以“說好三聲服務(wù)，樹立美好形象”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動。一是比經(jīng)營、看效益。商品經(jīng)營要樹立以市場為導(dǎo)向，以銷售為中心，以效益為目標(biāo)的理念，商品進貨選擇最佳渠道，把握最佳時期，購進最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進、快銷、不積壓。節(jié)日期間，各部門積極與廠家、聯(lián)營商銜接，營造商品讓利、打折、有獎銷售的促銷氛圍，使經(jīng)濟效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場各部組制定了嚴格管理制度并認真落實實施，員工以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。員工在服務(wù)中做到主動、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭吵的情況，服務(wù)實現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費者的好評。三是比展示，看特色，各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現(xiàn)出高檔商品優(yōu)、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業(yè)績。一切工作的落腳點均體現(xiàn)在業(yè)績上，每月召開組長以上人員業(yè)務(wù)管理會，提前作動員，及時作總結(jié)，把銷售與個人收入掛鉤，形成了人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，通過比能力、看業(yè)績活動，在員工中形成一種競爭向上的氛圍，使員工看到自我價值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的。五是比創(chuàng)新、看發(fā)展。重點是在二、三樓招商進店、拓展品牌要有新的進展。向招商要出路，向聯(lián)營、合作要規(guī)模、上品牌，向開拓要市場，通過招商的進展，2023年商場對2000多平方米經(jīng)營場地進行了改造，鞋類和服裝賣場進行了高標(biāo)準(zhǔn)的裝修，商品經(jīng)營在規(guī)模化、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，并取得了驕人的銷售業(yè)績。

xxx購物廣場是我區(qū)主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，xxx經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴治店，內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的管理理念。每周利用晨會時間，對員工重點進行了柜臺紀律、上崗時間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式，由專業(yè)人員講課與銷售能手、服務(wù)標(biāo)兵，經(jīng)驗交流相結(jié)合，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺服務(wù)工作明顯好轉(zhuǎn)，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營運部門為單位的“感恩的心、明天會更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強了企業(yè)員工的團隊精神，而且進一步增強了黨組織的凝聚力，同時還展現(xiàn)出了商場全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強了員工對企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場的每名員工主動、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過程中給顧客帶來片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個人都以“豐百大樓服務(wù)規(guī)范”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”在xxx購物廣場蔚然成風(fēng)。一個親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將服務(wù)意識根植到每名營業(yè)員的心中，充分展示新時期，新形勢下大樓員工的良好形象。xxx經(jīng)理還積極倡導(dǎo)并參加各項社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區(qū)民政局、文體局、區(qū)書法協(xié)會等部門聯(lián)合舉辦了“抗震救災(zāi)獻愛心”、“趣味運動會”“新春送春聯(lián)”等多項愛心公益活動。取得了社會各界的贊許的同時，企業(yè)也收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益！

企業(yè)的發(fā)展永無止境，逆水行舟不進則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場競爭中立于不敗，xx_和xxx購物廣場的領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的目標(biāo)：打造購物休閑娛樂空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長期發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮斗。

先進單位的事跡材料篇六

近年來，月塘水務(wù)站緊緊圍繞農(nóng)村中心工作，服從服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，立足服務(wù)，精心組織，當(dāng)好參謀，連續(xù)多年多次被上級主管部門評為先進單位，起到了典型示范作用。作風(fēng)建設(shè)筑根基。榮譽面前如何進位，全站4名在編人員結(jié)合系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和先進性教育，開展了“如何多干實事，讓群眾得實惠”的大討論。深入全鄉(xiāng)11個行政村，開展站所作風(fēng)建設(shè)的“下訪”和農(nóng)水工作的調(diào)研工作，邀請鄉(xiāng)村代表來水務(wù)站進行座談，請他們評判水務(wù)站的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量，征求對術(shù)務(wù)站各方面工作的意見。興利為民求實惠。由于該鄉(xiāng)地處丘陵山區(qū)，全鄉(xiāng)6萬畝可耕地面積中，有4．5萬畝屬中低產(chǎn)田，糧食單產(chǎn)低、成本高，效率低。為盡快改變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件落后的現(xiàn)狀，月塘水務(wù)站積極為黨委、政府進言獻策，制定規(guī)劃，拿出方案，以致于政府換了一屆又一屆，但該鄉(xiāng)的水利建設(shè)連續(xù)16年從未斷檔，實施的“推磨轉(zhuǎn)圈”改造低產(chǎn)田做法受到了省、揚州市的高度評價。目前全鄉(xiāng)開挖當(dāng)家塘421口，疏浚河道25條25公里，配套中溝級建筑物120座，小溝級建筑3200座，水利基礎(chǔ)設(shè)施改善有力提高了農(nóng)業(yè)綜合競爭能力，群眾從中確了較多實惠。尤其是近兩年，登月湖園區(qū)開發(fā)利用，萬畝茶園綠色科技項目相繼落戶月塘鄉(xiāng)，丘陵山區(qū)區(qū)域優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。群眾滿意為準(zhǔn)則。如何在工作中確保服務(wù)對象滿意，該站提出了為農(nóng)服務(wù)“六滿意”目標(biāo)。

一是鄉(xiāng)村水利規(guī)劃讓群眾滿意。規(guī)劃出臺后，征求群眾意見，真正讓大多數(shù)群眾滿意。

二是工程質(zhì)量讓群眾滿意。每項工程聘請群眾代表參與施工監(jiān)督管理，群眾不滿意，不準(zhǔn)繼續(xù)施工，不組織驗收。

三是服務(wù)態(tài)度讓群眾滿意。把相關(guān)的規(guī)章制度印發(fā)給基層，定期明查暗訪為農(nóng)服務(wù)過程中“五不準(zhǔn)”規(guī)定執(zhí)行情況。

四是項目建設(shè)后續(xù)管理讓群眾滿意。工程結(jié)束后立即與有關(guān)村組、個人落實管護合同，落實報酬，明確責(zé)任，獎賠兌現(xiàn)。

五是適時服務(wù)讓群眾滿意。對群眾預(yù)約的服務(wù)工作，及時上門，不找借口，不推諉、不拖拉，對急需的服務(wù)隨叫隨到。

六是站所自身建設(shè)讓群眾滿意。規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化辦公環(huán)境，對人員實績月月考核公布，對站務(wù)工作月月公示，對辦事制度細化上墻，努力以一流的服務(wù)取信于民，讓群眾對每個職工的形象滿意。

單位先進事跡篇七

xx超市優(yōu)秀員工xx先進事跡xx，現(xiàn)任xx超市xx店理貨員。2023年9月應(yīng)聘愛麗絲超市資陽店，2023年5月xx超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責(zé)，業(yè)務(wù)熟悉，成績突出被調(diào)入剛剛開業(yè)的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把xx超市當(dāng)成了自己的家，把理貨工作當(dāng)成了自己的事業(yè)，把xx超市的精神和服務(wù)理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)及銷售指標(biāo)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：

一、愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。

她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，xx超市給她提供了一個再就業(yè)的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛xx超市的工作。她負責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對于每個品種的價格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事跡在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區(qū)，否則就會變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經(jīng)常壞，晚上也要時刻關(guān)注溫度。2023年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發(fā)現(xiàn)，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。

二、熱情待客，真誠服務(wù)。

她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。有人認為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個舞臺，憑借一份對xx超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了xx超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”