醫(yī)院業(yè)務培訓學習工作總結(jié)（3篇）

第2頁共2頁醫(yī)院業(yè)務培訓學習工作總結(jié)一年來，按照年初全年業(yè)務學習工作計劃，全院干部職工通過醫(yī)院____、個人自學、定期檢查、考核及評比等多種形式進行了業(yè)務學習，使醫(yī)務人員的基本知識、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務能力得到了加強，現(xiàn)就業(yè)務學習情況總結(jié)如下：一、認真貫徹落實縣衛(wèi)計局的工作安排，結(jié)合醫(yī)院實際制訂了活動實施方案，并狠抓落實，加強了醫(yī)療缺陷管理、公共衛(wèi)生督導、三基三嚴、醫(yī)療質(zhì)量管理、院感管理、居民健康檔案培訓等多個薄弱環(huán)節(jié)的管理力度，加強十三項核心制度學習及落實，醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員定期深入科室監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。促進了醫(yī)院各項工作的發(fā)展。二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓學習，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。加強相關(guān)法律法規(guī)學習，我們對全院醫(yī)療技術(shù)人員，每月____集中培訓學習，包括小講課、教學查房、病例討論，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓；每兩月____全院專題講座____次。三、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技術(shù)能力。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)。全院干部職工認真學習專業(yè)理論知識、醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。全年醫(yī)院多次外派骨干外出進修學習；積極參加全國、省、市、縣等____部門的短期業(yè)務培訓，參加省市縣各種學術(shù)交流活動，共選內(nèi)外科____名業(yè)務骨干陪同專家出診及查房，積極邀請縣醫(yī)院專家教學查房、手術(shù)指導，多名同志參加了醫(yī)學繼續(xù)教育本科、?？频膶W習，通過全院職工及鄉(xiāng)醫(yī)臨床常見病的學習、肺結(jié)核等傳染病預防知識的培訓，提高職工及對傳染病的正確認識，發(fā)現(xiàn)傳染病患者后及時上報、轉(zhuǎn)診。通過業(yè)務學習，有力地提高了我院醫(yī)務人員綜合業(yè)務技術(shù)水平，規(guī)范了醫(yī)務人員的醫(yī)療服務行為。四、通過學習____年新版電子病例的學習后全院逐步推行新版電子病例首頁書寫，加強病歷書寫規(guī)范、護理文書書寫規(guī)范、臨床用血規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風建設?？傊?，在____年度業(yè)務學習工作中，醫(yī)院取得了一些成績，但還有很多不足之處。醫(yī)院業(yè)務培訓學習工作總結(jié)（二）年來，在市衛(wèi)生局、院長的直接領導和支持下，做了一些工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、政治思想工作：堅持學習____、____、____，學習和實踐____，學習____文件精神，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，認真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生____文件精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動，工作中堅持原則，敢于管理，科學管理，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。二、醫(yī)療工作：（一）、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局____開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的精神，起草了____開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施意見，并狠抓落實，起草下發(fā)《____病歷保管、借閱____若干規(guī)定》加強了病歷的管理。便函下發(fā)《____嚴禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎。（二）、進一步狠抓“三基三嚴”，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了學術(shù)講座____個學時，達到了預期的目的，取得了較好的效果；樹立“嚴格管理、嚴密____、嚴謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，每周一我和醫(yī)務科油才坤科長、質(zhì)檢科劉紹梅科長深入科室業(yè)務行政查房一次，主要解決科內(nèi)現(xiàn)存問題；征求科內(nèi)意見；檢查病歷書寫、業(yè)務學習情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。（三）、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達____％，病歷返修率〈____％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。（四）、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技術(shù)能力。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派____人到____和____進修學習，同時派出____人次參加省內(nèi)外的各類學術(shù)活動，提高了相關(guān)學科的學識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進一步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們特聘請了____省精神衛(wèi)生中心趙貴芳教授每月來院一次，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等，同時把國內(nèi)、外的精神科領域的新理論、新進展帶給我們，進一步規(guī)范了會診、三級查房和病例討論，提高了精神科的整體技術(shù)水平。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔當起菏澤醫(yī)專精神病學的教學任務，授課150學時，效果良好，受到了同學們的好評，臨床一線的同志們在繁忙的工作中，認真帶教，誨人不倦，帶見習學生一千多人，帶實習學生____人，由于帶教效果好，受到了醫(yī)專和衛(wèi)校領導的好評。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座____個課題，授課____個學時，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。為滿足我市心理障礙患者的需求，我們和醫(yī)學會一起____舉辦了菏澤市醫(yī)學心理學與臨床學習班。聘請了____學精神衛(wèi)生研究所、____學臨床心理主任、中國心理治療或咨詢專業(yè)委員會理事叢中教授（博士）作了專題報告。提高了我院醫(yī)務工作者對醫(yī)學心理學的認識，提高了心理咨詢、心理治療水平。對____年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次，____年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎又有學科的新進展，通過考試切實提高了專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志發(fā)表論文____篇，完成科研____項。（五）、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務水平，我們多次召開科主任會議，嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房____次，同時做好查房記錄（規(guī)定查房形式）②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對疑難危重病人要及時____科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑤不允許出具____明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。⑥為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應用于臨床，服務于病人。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于____年____月份建立了全市第一家卒中單元。國外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國腦血管病治療的發(fā)展趨勢。所謂卒中單元就是管理腦血管病人的一種模式，它為腦血管病人提供藥物治療、肢體康復、語言訓練、心理康復和健康教育等多方位的立體服務。現(xiàn)運行已____個月，效果明顯，得到了廣大病員的好評。我院神經(jīng)內(nèi)科卒中單元的成立，使我院神經(jīng)內(nèi)科再上了一個新臺階，也填補了我市的空白，也必將奠定我市腦血管病研究的依靠地位，是我市腦血管病人的一大____。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻，努力學習，刻苦鉆研，進一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務質(zhì)量。入院診斷與出院診斷符合率為____％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為____％；主要疾病臨床診斷與病理診斷符合率為____％；無菌手術(shù)甲級愈合率為____％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67；成份輸血率83.33；大型儀器檢查陽性率84.6；病歷書寫及時率98.13；處方合格率為____％。（六）、加強門診工作。①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將專家像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。（七）、加強急診急救工作為確保綠色生命通道暢通，我們要求急診科全體醫(yī)療人員，嚴格執(zhí)行各項急診搶救制度，出車制度，各項登記制度及各項服務制度的落實，嚴格各項急診、急救技術(shù)操作規(guī)程。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中毒、食物中毒及腸道傳染病的急診急救知識，提高急診、急救水平。（八）、為提高我院醫(yī)療水平，增強醫(yī)療市場競爭力，醫(yī)院籌資購買了螺旋ct機，為迎接未來挑戰(zhàn)，我們抽調(diào)責任心較強，技術(shù)水平高，有培養(yǎng)前途的同志擔當ct診斷重任，以提高我們的診治水平。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級醫(yī)院進修學習。同時聘請我市職格老、水平高的專家劉自珍同志長年在我院ct室負責診斷工作，確保報告質(zhì)量。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據(jù)。（九）、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學習。專門制訂了院發(fā)（____）____，舉辦了《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學習班，對全員分兩批進行了培訓，培訓結(jié)束后我們又____進行了統(tǒng)一考試，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。（十）、加強艾滋病防治知識培訓，為貫徹落實菏衛(wèi)防發(fā)（____）28____文件精神，提高職工艾滋病防治水平，普及艾滋病防治知識，及時發(fā)現(xiàn)艾滋病人和艾滋病病毒感染者，我們分兩期舉辦了艾滋病防治知識培訓班，____人參加了培訓，講課內(nèi)容充實，包括艾滋病的病原學，免疫、流行病學、診斷、治療、預防控制等，增強了全院職工對艾滋病防治知識的了解，取得了較好效果，達到了預期目的。并參加了市衛(wèi)生局對艾滋病知識的統(tǒng)一考試。（十一）、做好司法鑒定工作，截至____月底，共鑒定____人，每次鑒定均能夠做到認真周密的____，嚴格把關(guān)，不徇私情；參與簽定的專家常常為工作加班加點，不計報酬；我們的工作為公檢法司的辦案，提供了可靠依據(jù)，因此得到了公檢法部門的認可并得到他們的支持。三、質(zhì)檢工作。重新修訂了全院各業(yè)務科室質(zhì)量檢查標準及考核辦法。根據(jù)院發(fā)（____）____中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標及管理考核辦法，對____年各業(yè)務科室質(zhì)量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實到了個人，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫(yī)療、護理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修，直到達標后才能入病案室。質(zhì)檢科嚴格各科檢查標準，對全院各業(yè)務科的工作質(zhì)量每月進行一次較系統(tǒng)、認真全面而又嚴格的檢查。在檢查中嚴肅認真，一絲不茍，公正合理，不徇私情，一視同仁，沒有特殊科室及個人，敢于碰硬，決不手軟。即便是質(zhì)檢科長及業(yè)務院長的工作質(zhì)量同樣也是嚴格標準，嚴格檢查，決不放過每一個差錯。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時召開相關(guān)人員會議，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調(diào)并進行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務科室的整體質(zhì)量不斷提高。加強了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)檢科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫(yī)院病案管理制度外，還嚴格落實了臨床科、質(zhì)檢科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關(guān)，嚴防病歷丟失。門診病歷必須有執(zhí)業(yè)醫(yī)師按照《____省醫(yī)療、護理文書寫規(guī)范》的規(guī)定，標準書寫，由門診分診護士送往相關(guān)病區(qū)，出院的門診病歷由病案管理人員及時收回。限____小時送掛號室并登記簽名，復診需借閱門診病歷時，掛號室值班人員調(diào)出后，必須交給分診護士，由分診護士將門診病歷送往相關(guān)醫(yī)師，門診醫(yī)師參閱后的門診病歷，由門診值班醫(yī)師統(tǒng)一保管好，由掛號室人員下班前如數(shù)收回掛號室保管，嚴禁門診病歷到病人及家屬手中。若有門診病歷丟失，每份罰款____元。住院病歷必須有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)人員按照《____省醫(yī)療、護理文書書寫規(guī)范》的住院病歷書寫標準及時書寫。病人出院后必須在____小時內(nèi)填好病歷首頁，寫好出院小結(jié)，由掛號室人員收回病案室，并做好科室及病案室的病案登記工作，按序號排列上架，妥善保管。不得丟失，若有住院病歷丟失，每份病歷罰款____元并責任自負，從而確保了門診、住院病歷的完好率。四、門診工作：為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，門診、急診、檢驗、放射、特檢、及各科診室，切實把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，簡化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。同時門診大廳經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，并常年擺放風景盆景或鮮花，以優(yōu)美的環(huán)境迎來就診的每一位病員。導醫(yī)人員全程為病人服務，基本做到站立微笑服務，天天扶老攜幼，將病人分流到各診室，規(guī)范了就診程序。對需住院的病人及時送往病房，咨詢處熱情接待外來咨詢的每一位病人及家屬。并常年為病人提供開水及針線等，最大限度地為病人提供方便條件。認真熱情接待處理患者的來訪和投訴，及時協(xié)助處理門診突發(fā)的事件和問題。做好各項登記和記錄，天天做好醫(yī)院宣傳材料的分發(fā)，盡心盡責地做好科室的協(xié)調(diào)工作，能夠使科與科經(jīng)常保持團結(jié)協(xié)作，互相學習，取長補短，促進了門診各項工作的順利開展。五、醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作，自今年____月____日建科____余天來，積極籌建并馬上投入工作。1、建立醫(yī)院感染管理三級____；2、制定醫(yī)院感染科工作制度；3、建立一次性醫(yī)療用品監(jiān)測反饋記錄；4、制定醫(yī)院感染病例上報制度；5、輸液反應率監(jiān)測制度；6、門診各科室預防醫(yī)院感染措施；7、醫(yī)院感染暴發(fā)流行監(jiān)測制度；8、定期開展對使用中的紫外線燈強度監(jiān)測，對各病房物體表面、醫(yī)務人員的手、對各種消毒劑的監(jiān)測，對供應室、手術(shù)室等壓力蒸氣滅菌的監(jiān)測，對接觸血液的器械或物品等方面的監(jiān)測制度；9、消毒隔離制度；10、抗菌素合理應用的藥理制度；11、重點科室醫(yī)院感染管理制度；12、醫(yī)院垃圾管理制度；13、消毒藥械管理制度；14、糾正紫外線燈管的錯誤位置；15、檢查供應室、洗衣房和醫(yī)用器械庫存在的問題，并及時向院領導反映，使問題部分得到解決，在現(xiàn)在條件下，為迎接市防疫部醫(yī)院感染年終工作檢查努力給予補齊，最大限度地提高工作成績；16、制定醫(yī)院感染管理檢查標準；17、完成____年度醫(yī)院感染知識醫(yī)、護、藥、技人員的命題考試。六、社區(qū)工作：１、搞好社區(qū)義診工作：____社會義診____次，普及____個縣城____個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的____個自然村，覆蓋人口達____萬余人，散發(fā)宣傳材料____萬余份，診療病人約____萬余人，現(xiàn)場咨詢____余人次，當場解除病痛____余人次，深受老百姓的歡迎。２、社區(qū)衛(wèi)生服務：上半年共____社區(qū)服務活動____次，其中街道居委會____次，廠礦單位____次，服務人口達____萬余人，發(fā)放宣傳材料____萬余份。３、聯(lián)系單位健康查體：____-____月份共有____家單位在我院查體，人數(shù)為____余人，收入約____萬余元，查體單位均____會診，會診后均有來我院門診和住院治療的病人，社會效益和經(jīng)濟效益明顯。七、設備科工作。按照醫(yī)院的要求與布置學習有關(guān)的文件與活動，都能積極的參加；經(jīng)常學習業(yè)務知識，提高技術(shù)能力，有時在節(jié)假日的維修中請教同行的疑難問題；加強勞動紀律，盡量做到不遲到，不早退，有事請假，遵守院內(nèi)的一切規(guī)章制度；對機器的維修使用，經(jīng)常給有關(guān)科室有關(guān)人員提出使用中的操作程序與注意事項，并對機器維修的數(shù)量登記，做詳細的記錄，還做到對臨床科室進行巡查，是否器械在使用中正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產(chǎn)全新螺旋ct機一臺，全身大型彩____超機一臺，____小時動態(tài)心電圖機一臺，協(xié)助廠家調(diào)試____較快正常運行應用于臨床，方便了病人，為臨床提供了可靠的依據(jù)，提高了我院的診療水平。做到每半年庫存盤點一次，帳目清楚帳物相符，物品購置中能做到多家聯(lián)系比較，力爭物美價廉，特別是對一次____的購置，做到把好質(zhì)量關(guān)，并按照有關(guān)規(guī)定向經(jīng)銷商與廠家索取有關(guān)證件，是否齊全等，在上半年衛(wèi)生局____的質(zhì)量檢查中符合要求。八、保健工作。____成立了公傷管理委員會，規(guī)范了公傷審批程序，確定為公傷后相關(guān)專家討論，明確診斷，擬定治療方案，決定休息時間。實踐證明，成立公傷管理____是非常正確和必要的。為確保職工的身體健康，____-____月份時全院職工進行了健康查體，深受職工的歡迎。____-____月份職工保健工作順利，____月____日起納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，由菏澤市勞保局統(tǒng)一管理。九、醫(yī)保工作：（一）、認真學習相關(guān)文件、制度，積極籌備醫(yī)院醫(yī)療保險辦公室。今年年初，我市勞動和社會保障局即發(fā)出通知，將于____月____日正式啟動城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度。為積極配合這一制度的啟動和運行，作為該制度的定點醫(yī)療機構(gòu)，我們也進行了積極的籌備，１－____月份我們曾多次去市勞動和社會保障局開會、領____文件精神，探討相關(guān)制度，反饋我們的意見，爭取我們的權(quán)利并簽署相關(guān)協(xié)議，同時我還多次去市勞動和社會保障局接受了醫(yī)保微機操作系統(tǒng)的技術(shù)培訓。在院內(nèi)我們完成了辦公室改造、微機電話傳輸線____等工作并在市勞動和社會保障局的協(xié)調(diào)下與工商銀行積極聯(lián)系，讓他們免費為我們____了參保病人門診就診消費刷卡機。確保了我院醫(yī)療保險辦公室在____月____日正式啟動和運行，并順利通過了市勞動和社會保障局的驗收。（二）、積極宣傳、耐心解釋，努力爭取廣大參保病人對醫(yī)院的信任和支持，進一步維護醫(yī)院良好的社會形象。由于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度是一個新生事物，前期啟動的廣大黨政事業(yè)單位及大型企業(yè)單位的參保職工對該制度都還沒有一個根本的了解，因此來院就診的參保病人對醫(yī)院的收費、報銷比例、服務項目、報銷范圍等，常常會產(chǎn)生這樣或那樣的疑問，很多人甚至對醫(yī)保政策導致的個人負擔比例過高不理解，認為是醫(yī)院收費不合理導致的因此常常對醫(yī)院產(chǎn)生這樣或那樣的誤解，為了消除這些誤解，提高醫(yī)院在他們心中的信譽度，維護我院良好的社會形象，爭取更多的參保病人來院就診，對于已來院就診的參保病人，我們除親自到病床前為其講解相關(guān)的醫(yī)保政策外，在其出院時，還針對其出院結(jié)算單中的每一筆費用的產(chǎn)生向其作耐心的解釋，讓其真正明白，導致其參保后住院報銷比例低于其參保前的報銷比例的原因是這一制度導致的，并結(jié)合制度向其解釋，這是目前我國的現(xiàn)實國情決定的而決不是醫(yī)院導致的。相反我們醫(yī)院在努力讓其早日康復的同時不在積極的幫助其提高報銷比例，以此贏得這些參保病人的信任和支持。對于未來院就診的參保病人，我們醫(yī)保辦結(jié)合醫(yī)保政策，總結(jié)實際工作中取得的絕對化經(jīng)驗，利用我院簡報及網(wǎng)站這兩個強大的宣傳方式，先后向他們發(fā)出了《努力為廣大參保病人撐起一把綠傘，營造一片綠蔭》和《致廣大參保病人一封____》兩篇文章已被市勞動保障信息報轉(zhuǎn)載并分送到了各個參保單位，從一定程度上提高了我院在全市廣大參保職工心目中的社會形象，為將來我院綜合定點放開后爭取更多的參保病人來院就診打下了良好的社會基礎。（三）、積極工作、加強管理，努力為醫(yī)院創(chuàng)造的更好的經(jīng)濟效益。由于廣大參保病人來院就診時，發(fā)生的每一筆費用實行的都是微機化聯(lián)網(wǎng)管理且該管理系統(tǒng)是在Ｗindows環(huán)境下開發(fā)設計的而我院目前運行的微機管理收費系統(tǒng)是中ＤＯＳ環(huán)境下開發(fā)設計的，由于基礎運行軟件不匹配，所以兩大管理收費系統(tǒng)無法進行對接，只能靠人工做二次錄入，即每天將住院參保病人發(fā)生的每一筆費用都從住院處微機上調(diào)取打印出來后再從新錄入到醫(yī)保粉的微機上，這個工作即重復又繁瑣，同時更需要細心，否則稍一馬虎就會導致最后病人出院時兩處費用總賬不一致面引起而引起不必要的糾紛。為此我們每隔２－____天就要核查一欠總帳，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，及時糾正，從根本上杜絕了差錯事故的發(fā)生。另外我院作為中國人壽保險公司定點體檢醫(yī)院，我們科還擔負著體檢結(jié)果審核和體檢意見的確定工作，上半年由于我們出色的工作，不僅贏得了中國人壽保險公司的認可，目前在我市剛上市的太平洋人壽保險公司也來我院要求與我們簽署定點體檢和定點住院醫(yī)療協(xié)議，他們的要求即是對我院業(yè)務工作的信任，也是對我院業(yè)務工作的支持。在業(yè)務管理方面，由于醫(yī)療保險制度是一個新生事物，在實際工作中深沉會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，因此為了減少和杜絕問題的出現(xiàn)，市勞動和社會保障局醫(yī)保處成立了稽查小組，除在局聯(lián)網(wǎng)微機上進行監(jiān)督、檢查外每周還分三次對有住院參保病人的定點醫(yī)院進行檢查，重點查收費合理性，核實住院參保病人的身份，核實住院參保病人的病情等。對發(fā)現(xiàn)問題情節(jié)嚴重的除進行全市通報外，還要進行經(jīng)濟處罰。因此為了進一步維護醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，自我院醫(yī)保辦開展工作以來，我們注重加強管理，對來院就診病人我們除核查其身份外，還依照疾病目錄及住院標準核查其是否符合住院條件，對于已住院病人，我們每天還要參照《藥品目錄》及《診療目錄》核查其用藥及診療收費情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)科室科主任，而后與他們共同探討解決辦法，對目錄內(nèi)沒有的藥品和診療項目而依據(jù)病人病情又必須得用的，我們再及時反饋給病人及其家屬，征得他們同意并簽字后，我們再執(zhí)行。通過我們認真細致的管理，我們即贏得了病人的理解又取得了病人的信任。（四）、積極籌備、認真____，確保我院職工基本醫(yī)療保險的順利啟動。今年是我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險改革年，依據(jù)市政府及市勞動和社會保障局的統(tǒng)一要求，____月份我院職工基本醫(yī)療保險也正式啟動了，為了保障這一工作順利實施，我們科先后完成了職工人員清對、參保手冊照片張貼、加蓋印章、領取分發(fā)及具體管理文件制定、繳納費用等一系列工作，由于時間緊、任務重加之科室人員少，因此我常常是加班、加點來完成各項籌備工作，最終由于我們緊張有序的工作，確保了我院職工基本醫(yī)療保險于____月____日順利啟動。（五）、醫(yī)保開展工作以來，我們已配合醫(yī)院各臨床科室收治了____位參保病人，業(yè)務收入達____萬余元，門診刷卡收入達____萬余元。在我們積極的工作、熱心的服務、嚴格細致的管理下，伴隨著我院基本醫(yī)療保險綜合定點資格的放開，我們一定還會與臨床科室一起為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。十、其他。醫(yī)院業(yè)務培訓學習工作總結(jié)（三）年來，在市衛(wèi)生局、院長的直接領導和支持下，做了一些工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、政治思想工作：堅持學習____、____、____，學習和實踐____，學習____文件精神，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，認真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生____文件精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量效益年活動，工作中堅持原則，敢于管理，科學管理，齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。二、醫(yī)療工作：（一）、認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局____開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的精神，起草了____開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的實施意見，并狠抓落實，起草下發(fā)《____病歷保管、借閱____若干規(guī)定》加強了病歷的管理。便函下發(fā)《____嚴禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎。（二）、進一步狠抓“三基三嚴”，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了學術(shù)講座____個學時，達到了預期的目的，取得了較好的效果；樹立“嚴格管理、嚴密____、嚴謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，每周一我和醫(yī)務科油才坤科長、質(zhì)檢科劉紹梅科長深入科室業(yè)務行政查房一次，主要解決科內(nèi)現(xiàn)存問題；征求科內(nèi)意見；檢查病歷書寫、業(yè)務學習情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。（三）、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)檢科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達____％，病歷返修率〈____％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。（四）、加強人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技術(shù)能力。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派____人到____和____進修學習，同時派出____人次參加省內(nèi)外的各類學術(shù)活動，提高了相關(guān)學科的學識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進一步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們特聘請了____省精神衛(wèi)生中心趙貴芳教授每月來院一次，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等，同時把國內(nèi)、外的精神科領域的新理論、新進展帶給我們，進一步規(guī)范了會診、三級查房和病例討論，提高了精神科的整體技術(shù)水平。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔當起菏澤醫(yī)專精神病學的教學任務，授課150學時，效果良好，受到了同學們的好評，臨床一線的同志們在繁忙的工作中，認真帶教，誨人不倦，帶見習學生一千多人，帶實習學生____人，由于帶教效果好，受到了醫(yī)專和衛(wèi)校領導的好評。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座____個課題，授課____個學時，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。為滿足我市心理障礙患者的需求，我們和醫(yī)學會一起____舉辦了菏澤市醫(yī)學心理學與臨床學習班。聘請了____學精神衛(wèi)生研究所、____學臨床心理主任、中國心理治療或咨詢專業(yè)委員會理事叢中教授（博士）作了專題報告。提高了我院醫(yī)務工作者對醫(yī)學心理學的認識，提高了心理咨詢、心理治療水平。對____年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員，每半年考試一次，____年以上的，每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床基礎又有學科的新進展，通過考試切實提高了專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志發(fā)表論文____篇，完成科研____項。（五）、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務水平，我們多次召開科主任會議，嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房____次，同時做好查房記錄（規(guī)定查房形式）②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對疑難危重病人要及時____科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑤不允許出具____明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。⑥為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應用于臨床，服務于病人。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于____年____月份建立了全市第一家卒中單元。國外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國腦血管病治療的發(fā)展趨勢。所謂卒中單元就是管理腦血管病人的一種模式，它為腦血管病人提供藥物治療、肢體康復、語言訓練、心理康復和健康教育等多方位的立體服務。現(xiàn)運行已____個月，效果明顯，得到了廣大病員的好評。我院神經(jīng)內(nèi)科卒中單元的成立，使我院神經(jīng)內(nèi)科再上了一個新臺階，也填補了我市的空白，也必將奠定我市腦血管病研究的依靠地位，是我市腦血管病人的一大____。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻，努力學習，刻苦鉆研，進一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務質(zhì)量。入院診斷與出院診斷符合率為____％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為____％；主要疾病臨床診斷與病理診斷符合率為____％；無菌手術(shù)甲級愈合率為____％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率____%；成份輸血率____%；大型儀器檢查陽性率____%；病歷書寫及時率____%；處方合格率為____％。（六）、加強門診工作。①要求實行首診醫(yī)師負責制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；②病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將專家像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。（七）、加強急診急救工作為確保綠色生命通道暢通，我們要求急診科全體醫(yī)療人員，嚴格執(zhí)行各項急診搶救制度，出車制度，各項登記制度及各項服務制度的落實，嚴格各項急診、急救技術(shù)操作規(guī)程。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中毒、食物中毒及腸道傳染病的急診急救知識，提高急診、急救水平。（八）、為提高我院醫(yī)療水平，增強醫(yī)療市場競爭力，醫(yī)院籌資購買了螺旋ct機，為迎接未來挑戰(zhàn)，我們抽調(diào)責任心較強，技術(shù)水平高，有培養(yǎng)前途的同志擔當ct診斷重任，以提高我們的診治水平。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級醫(yī)院進修學習。同時聘請我市職格老、水平高的專家劉自珍同志長年在我院ct室負責診斷工作，確保報告質(zhì)量。為臨床診斷提供了可靠的診斷依據(jù)。（九）、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學習。專門制訂了院發(fā)（____）____，舉辦了《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學習班，對全員分兩批進行了培訓，培訓結(jié)束后我們又____進行了統(tǒng)一考試，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。（十）、加強艾滋病防治知識培訓，為貫徹落實菏衛(wèi)防發(fā)（____）28____文件精神，提高職工艾滋病防治水平，普及艾滋病防治知識，及時發(fā)現(xiàn)艾滋病人和艾滋病病毒感染者，我們分兩期舉辦了艾滋病防治知識培訓班，____人參加了培訓，講課內(nèi)容充實，包括艾滋病的病原學，免疫、流行病學、診斷、治療、預防控制等，增強了全院職工對艾滋病防治知識的了解，取得了較好效果，達到了預期目的。并參加了市衛(wèi)生局對艾滋病知識的統(tǒng)一考試。（十一）、做好司法鑒定工作，截至____月底，共鑒定____人，每次鑒定均能夠做到認真周密的____，嚴格把關(guān)，不徇私情；參與簽定的專家常常為工作加班加點，不計報酬；我們的工作為公檢法司的辦案，提供了可靠依據(jù)，因此得到了公檢法部門的認可并得到他們的支持。三、質(zhì)檢工作：重新修訂了全院各業(yè)務科室質(zhì)量檢查標準及考核辦法。根據(jù)院發(fā)（____）____中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標及管理考核辦法，對____年各業(yè)務科室質(zhì)量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實到了個人，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫(yī)療、護理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修，直到達標后才能入病案室。質(zhì)檢科嚴格各科檢查標準，對全院各業(yè)務科的工作質(zhì)量每月進行一次較系統(tǒng)、認真全面而又嚴格的檢查。在檢查中嚴肅認真，一絲不茍，公正合理，不徇私情，一視同仁，沒有特殊科室及個人，敢于碰硬，決不手軟。即便是質(zhì)檢科長及業(yè)務院長的工作質(zhì)量同樣也是嚴格標準，嚴格檢查，決不放過每一個差錯。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時召開相關(guān)人員會議，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調(diào)并進行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務科室的整體質(zhì)量不斷提高。加強了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)檢科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫(yī)院病案管理制度外，還嚴格落實了臨床科、質(zhì)檢科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關(guān)，嚴防病歷丟失。門診病歷必須有執(zhí)業(yè)醫(yī)師按照《____省醫(yī)療、護理文書寫規(guī)范》的規(guī)定，標準書寫，由門診分診護士送往相關(guān)病區(qū)，出院的門診病歷由病案管理人員及時收回。限____小時送掛號室并登記簽名，復診需借閱門診病歷時，掛號室值班人員調(diào)出后，必須交給分診護士，由分診護士將門診病歷送往相關(guān)醫(yī)師，門診醫(yī)師參閱后的門診病歷，由門診值班醫(yī)師統(tǒng)一保管好，由掛號室人員下班前如數(shù)收回掛號室保管，嚴禁門診病歷到病人及家屬手中。若有門診病歷丟失，每份罰款____元。住院病歷必須有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)人員按照《____省醫(yī)療、護理文書書寫規(guī)范》的住院病歷書寫標準及時書寫。病人出院后必須在____小時內(nèi)填好病歷首頁，寫好出院小結(jié)，由掛號室人員收回病案室，并做好科室及病案室的病案登記工作，按序號排列上架，妥善保管。不得丟失，若有住院病歷丟失，每份病歷罰款____元并責任自負，從而確保了門診、住院病歷的完好率。四、門診工作：為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，門診、急診、檢驗、放射、特檢、及各科診室，切實把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，簡化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。同時門診大廳經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，并常年擺放風景盆景或鮮花，以優(yōu)美的環(huán)境迎來就診的每一位病員。導醫(yī)人員全程為病人服務，基本做到站立微笑服務，天天扶老攜幼，將病人分流到各診室，規(guī)范了就診程序。對需住院的病人及時送往病房，咨詢處熱情接待外來咨詢的每一位病人及家屬。并常年為病人提供開水及針線等，最大限度地為病人提供方便條件。認真熱情接待處理患者的來訪和投訴，及時協(xié)助處理門診突發(fā)的事件和問題。做好各項登記和記錄，天天做好醫(yī)院宣傳材料的分發(fā)，盡心盡責地做好科室的協(xié)調(diào)工作，能夠使科與科經(jīng)常保持團結(jié)協(xié)作，互相學習，取長補短，促進了門診各項工作的順利開展。五、醫(yī)院感染管理工作：醫(yī)院感染管理工作，自今年____月____日建科____余天來，積極籌建并馬上投入工作。1、建立醫(yī)院感染管理三級____；2、制定醫(yī)院感染科工作制度；3、建立一次性醫(yī)療用品監(jiān)測反饋記錄；4、制定醫(yī)院感染病例上報制度；5、輸液反應率監(jiān)測制度；6、門診各科室預防醫(yī)院感染措施；7、醫(yī)院感染暴發(fā)流行監(jiān)測制度；8、定期開展對使用中的紫外線燈強度監(jiān)測，對各病房物體表面、醫(yī)務人員的手、對各種消毒劑的監(jiān)測，對供應室、手術(shù)室等壓力蒸氣滅菌的監(jiān)測，對接觸血液的器械或物品等方面的監(jiān)測制度；9、消毒隔離制度；10、抗菌素合理應用的藥理制度；11、重點科室醫(yī)院感染管理制度；12、醫(yī)院垃圾管理制度；13、消毒藥械管理制度；14、糾正紫外線燈管的錯誤位置；15、檢查供應室、洗衣房和醫(yī)用器械庫存在的問題，并及時向院領導反映，使問題部分得到解決，在現(xiàn)在條件下，為迎接市防疫部醫(yī)院感染年終工作檢查努力給予補齊，最大限度地提高工作成績；16、制定醫(yī)院感染管理檢查標準；17、完成____年度醫(yī)院感染知識醫(yī)、護、藥、技人員的命題考試。六、社區(qū)工作：１、搞好社區(qū)義診工作。____社會義診____次，普及____個縣城____個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的____個自然村，覆蓋人口達____萬余人，散發(fā)宣傳材料____萬余份，診療病人約____萬余人，現(xiàn)場咨詢____余人次，當場解除病痛____余人次，深受老百姓的歡迎。２、社區(qū)衛(wèi)生服務。上半年共____社區(qū)服務活動____次，其中街道居委會____次，廠礦單位____次，服務人口達____萬余人，發(fā)放宣傳材料____萬余份。３、聯(lián)系單位健康查體。____-____月份共有____家單位在我院查體，人數(shù)為____余人，收入約____萬余元，查體單位均____會診，會診后均有來我院門診和住院治療的病人，社會效益和經(jīng)濟效益明顯。七、設備科工作：按照醫(yī)院的要求與布置學習有關(guān)的文件與活動，都能積極的參加；經(jīng)常學習業(yè)務知識，提高技術(shù)能力，有時在節(jié)假日的維修中請教同行的疑難問題；加強勞動紀律，盡量做到不遲到，不早退，有事請假，遵守院內(nèi)的一切規(guī)章制度；對機器的維修使用，經(jīng)常給有關(guān)科室有關(guān)人員提出使用中的操作程序與注意事項，并對機器維修的數(shù)量登記，做詳細的記錄，還做到對臨床科室進行巡查，是否器械在使用中正常，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產(chǎn)全新螺旋ct機一臺，全身大型彩____超機一臺，____小時動態(tài)心電圖機一臺，協(xié)助廠家調(diào)試____較快正常運行應用于臨