導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)樣本

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)樣本20____導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、____評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是我的導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)1我是導(dǎo)游部的成員xx。今年x月8日，我走出x校門(mén)，變成社會(huì)人，光榮的成為了x的一員。我特別興奮，這興奮不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的憧憬，更有我對(duì)能在x扎根、收獲華蜜的驕傲。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人溝通的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到x大家庭的暖和，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成果取得和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、同事的幫助是密不行分的，點(diǎn)滴細(xì)微環(huán)節(jié)，匯成一張成果單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：一、擅長(zhǎng)適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧20x年，是極不平凡的一年，也是充溢希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月16日，x旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5x旅游景區(qū)”，x月22日，x游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為x的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)x時(shí)代”、迎接“x明天更美妙”而奉獻(xiàn)青春。來(lái)到x，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新改變，堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，和同事間建立友情，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)學(xué)問(wèn)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方____，服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員自x月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次）計(jì)24個(gè)工作日。其中x類(lèi)接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱忱的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，協(xié)作組長(zhǎng)工作x月份，我參與的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的確定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我協(xié)作部門(mén)組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門(mén)工作。而后，x網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，主動(dòng)工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，xx在我們游客中心正式運(yùn)行。作為x區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游詢(xún)問(wèn)、景點(diǎn)宣揚(yáng)，都收到了肯定成效。今年12月，xx被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“x區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委舉薦為“x市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。四、樂(lè)于參與活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)我樂(lè)于參與各類(lèi)活動(dòng)和競(jìng)賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參與了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)主動(dòng)參與公司組織的各類(lèi)競(jìng)賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成果。在剛剛結(jié)束的x區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。五、勤于學(xué)習(xí)思索，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)須要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不酷愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備量，以此為游客供應(yīng)文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我特別欣喜，特別感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓全部的客人興奮、滿足？的確，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與x共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)！導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)2今年工作的時(shí)候并沒(méi)有多少天，但也不得不說(shuō)有一個(gè)全新的突破：第一次____完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪緣由被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作……許多人說(shuō)，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接安排、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報(bào)賬善后。說(shuō)起來(lái)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)潔，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)驗(yàn)一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……人各有千秋，素養(yǎng)亦各有凹凸，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì)，你該怎么辦呢？第一：仔細(xì)傾聽(tīng)。接到安排起先，你就是這個(gè)安排的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無(wú)論客人職位的凹凸，你恒久是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)須要傾聽(tīng)，傾聽(tīng)下面員工的看法和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光線，玩得興奮、買(mǎi)的興奮！其次：難得糊涂。對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話的客人，老有意找茬的客人，最好的方法就是難得糊涂。在執(zhí)行安排的過(guò)程中，難免會(huì)有這樣或那樣照看不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚臓顩r。但我想說(shuō)，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒(méi)有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺(jué)到客人有意犯難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著他，不讓其心情激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)仔細(xì)真的完成我的使命，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的詳細(xì)狀況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，懇求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)做到不卑不亢，客人無(wú)理取鬧____或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段愛(ài)護(hù)好自己，為自己以及旅____業(yè)維護(hù)正值的權(quán)益和形象。第三：細(xì)致服務(wù)。許多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好看法單就可以了?，F(xiàn)在簽個(gè)看法單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，看法單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話的面子，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門(mén)的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商議，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那有意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，賜予他肯定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛?lè)畛?，但一個(gè)喜愛(ài)找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)時(shí)常的喊出他的名，這個(gè)人會(huì)很興奮的。對(duì)于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車(chē)扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提示用藥或____等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的實(shí)力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！第四：保留證據(jù)。這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要焦急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng)，一起傾聽(tīng)客人投訴看法，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái)；對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的方法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢(xún)問(wèn)客人是否滿足，將客人的回答同樣錄下來(lái)；特意留一張看法單給你認(rèn)為有看法的客人填寫(xiě)，同時(shí)明確的告知他：你的看____影響團(tuán)款回收的狀況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)特別的督促和提示，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清晰的錄下來(lái)。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說(shuō)話做事都要強(qiáng)！第五：善后工作。許多導(dǎo)游會(huì)說(shuō)：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，或許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不相識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻煊龅降娜颂嗵啵浨遄约喝康目腿撕?jiǎn)直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問(wèn)聲好比較妥當(dāng)，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對(duì)自己的建議，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意。古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷出，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞，能充溢我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財(cái)寶。無(wú)論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中全部經(jīng)驗(yàn)，都是自己用辛苦的勞作換來(lái)的。許多的客人對(duì)進(jìn)購(gòu)物店特別的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來(lái)越不好帶了，錢(qián)掙得越來(lái)越少了。我覺(jué)得假如什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金？能有正常的該享受的國(guó)家賜予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購(gòu)物提成來(lái)養(yǎng)家糊口呢？每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)遇到客人這么問(wèn)：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬(wàn)吧？我不喜愛(ài)這樣的提問(wèn)，更不喜愛(ài)回答這類(lèi)問(wèn)題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜愛(ài)導(dǎo)____業(yè)的人更加愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！一起祝愿我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝愿我們敬愛(ài)的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公允公正的待遇！導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)320xx年，我考了導(dǎo)游證，無(wú)論是出于什么目的，至少證明我愛(ài)我學(xué)的專(zhuān)業(yè)，想去體會(huì)一下這方面的工作。20xx年4月至20____年1月，我做了導(dǎo)游，這段日子真的特殊讓我感動(dòng)和難忘，我受過(guò)去____團(tuán)老年人一塊錢(qián)一塊錢(qián)湊給我的上百元的小費(fèi)，我也接待過(guò)____東南亞地區(qū)的游客，同樣在有時(shí)候也被別人罵過(guò)，總之，這是我第一次真正的加入到社會(huì)成員中!我從來(lái)不背導(dǎo)游詞，我在高校期間看過(guò)許多關(guān)于旅游文化方面的書(shū)，所以每次我講解也是講解一些自己喜愛(ài)的和游客喜愛(ài)的，我特殊不喜愛(ài)那些背導(dǎo)游詞的導(dǎo)游，奢侈很長(zhǎng)時(shí)間。做導(dǎo)游之前，我跟過(guò)一次團(tuán)，作為自己上崗前的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)階段的前一個(gè)月團(tuán)還是很少，那時(shí)候我不相識(shí)其他導(dǎo)游，也很少有相識(shí)的計(jì)調(diào)，后來(lái)漸漸的上路了，熟識(shí)了，知道了自己應(yīng)當(dāng)講解什么，知道在什么地方街客，知道怎么送機(jī)，知道在什么地方吃飯，知道怎么拿自己該得的勞務(wù)費(fèi)，知道怎么和司機(jī)協(xié)作。我拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無(wú)所取的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來(lái)了，但這并不代表我可以把團(tuán)帶的完備，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的閱歷。我們就是帶著學(xué)習(xí)的看法去帶團(tuán)，為游____務(wù)，那時(shí)候我只為游客著想，根本不敢和游客吵架。先起先帶團(tuán)都是些比較簡(jiǎn)單帶的，我們先從簡(jiǎn)潔的團(tuán)帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，對(duì)講解沒(méi)有過(guò)多的要求，麻煩也就相對(duì)少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來(lái)了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤(rùn)不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說(shuō)情。當(dāng)然賺錢(qián)的基點(diǎn)也少，賺錢(qián)確定就少了許多。我第一次接的團(tuán)隊(duì)是____的，50多個(gè)人，這個(gè)團(tuán)可不簡(jiǎn)潔，游客是農(nóng)村的，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)看法的我，就這樣一步步把它帶下來(lái)了，雖然不簡(jiǎn)單，沒(méi)賺什么錢(qián)，但我?guī)У暮懿诲e(cuò)，走的時(shí)候，有幾個(gè)阿姨級(jí)別的還非要帶我回他們家，說(shuō)給我介紹對(duì)象。我起先又自信起來(lái)，這是我真正意義上的第一個(gè)團(tuán)，當(dāng)然印象比較深，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有許多，后來(lái)每次出團(tuán)我都要講這次團(tuán)上的一個(gè)笑話我問(wèn)游客“我說(shuō)你們這次來(lái)____玩得快樂(lè)嗎”他們回答我“很快樂(lè)啊，我們的導(dǎo)游很帥，對(duì)我們又好，____那么好玩”我問(wèn)“那你們認(rèn)為_(kāi)___最好玩的地方是什么地方啊”他們回答“就是那個(gè)橋(菜園壩大橋，有一段引橋)”我說(shuō)“為什么呢”他們說(shuō)“我們感覺(jué)那個(gè)橋好高哦，像在做飛機(jī)一樣?！笨傊@次帶團(tuán)學(xué)到許多東西，在學(xué)校沒(méi)法學(xué)到的。接下來(lái)的日子就全是團(tuán)隊(duì)了，因?yàn)楹吐眯猩绲挠?jì)調(diào)熟識(shí)了，可以總結(jié)一下，團(tuán)隊(duì)掙錢(qián)比較多一些，但是遇到____團(tuán)隊(duì)客，賺錢(qián)就不簡(jiǎn)單了，都不是那很好帶的，必需付出你的全部精力，24小時(shí)服務(wù)。有些游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)峻的，有次我?guī)___新橋小學(xué)的老師，在車(chē)上關(guān)系和我黑好，下車(chē)住店后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)飯店服務(wù)不好，全部老師都反了，校長(zhǎng)說(shuō)全部換住宿，不住這個(gè)酒店，當(dāng)時(shí)把我累翻了，旅行社的計(jì)調(diào)姐姐也過(guò)來(lái)了，最終大家努力才把事情解決好。這些例子是那么的常見(jiàn)，就發(fā)生在我身旁，或許就是新導(dǎo)游的閱歷不足。事實(shí)也證明白，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。大致說(shuō)到這些，總結(jié)一下：心態(tài)要好，別什么都想著賺錢(qián)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件，作為導(dǎo)游，是代表一個(gè)城市跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照安排合理適當(dāng)?shù)闹浜每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面。在這個(gè)過(guò)程中，導(dǎo)游也不行避開(kāi)的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車(chē)隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的支配不妥、前臺(tái)人員不熟識(shí)路途操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等緣由，造成導(dǎo)游沒(méi)方法滿意客人的要求。在旅游團(tuán)動(dòng)身后，一旦某些客人覺(jué)得旅行社供應(yīng)的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣揚(yáng)上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件，便會(huì)出現(xiàn)不滿的心情，假如導(dǎo)游人員發(fā)覺(jué)后不能主動(dòng)去調(diào)解溝通，則可能會(huì)使客人的不滿心情不斷的積累，造成影響周遭客人的心情，最終變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很?chē)?yán)峻的。所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)主動(dòng)良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素養(yǎng)，心理承受實(shí)力要強(qiáng)，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，主動(dòng)努力的尋求解決方法;做事要有預(yù)見(jiàn)性。做任何事情若能看多一步，那對(duì)于避開(kāi)麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對(duì)的都是來(lái)自不同的客人，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性的意識(shí)，將行程支配的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲得客人對(duì)自己的信任與好感，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程是否順當(dāng)起著非常重要的作用。做好預(yù)見(jiàn)性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的打算工作。如拿到旅游安排后，要細(xì)致仔細(xì)的查看行程支配，看是否有錯(cuò)漏的地方，有的話剛好向計(jì)調(diào)反映。仔細(xì)查看，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，則能在問(wèn)題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看安排的時(shí)候要留心客人的信息，在整個(gè)行程起先之前，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，動(dòng)身前與餐廳、酒店、景區(qū)、車(chē)隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見(jiàn)行程中有哪些環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單出現(xiàn)問(wèn)題，先考慮好也許的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事務(wù)發(fā)生時(shí)一片混亂。假如遇到的是未去過(guò)的景點(diǎn)線路，則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清晰景區(qū)的相關(guān)狀況及留意事項(xiàng)，想好應(yīng)對(duì)措施，以防事故;抓好第一麥，并做好講解工作。當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但是也很歡樂(lè)，我暑假的時(shí)候帶團(tuán)出長(zhǎng)線，雖然收?qǐng)F(tuán)回來(lái)特殊累，但是我最快樂(lè)的事情就是數(shù)錢(qián)，每次我下團(tuán)就是5點(diǎn)多，我回家就洗澡，開(kāi)空調(diào)，然后就把包里的錢(qián)全部拿出來(lái)，錢(qián)越多，發(fā)票越多我就越快樂(lè)。后來(lái)漸漸的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺(jué)還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，自由自在，每天見(jiàn)不同的人，結(jié)識(shí)不同的摯友，而且還很自由，這也是我選擇當(dāng)導(dǎo)游的一個(gè)主要緣由?？梢哉f(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響很大，我也會(huì)從中學(xué)到許多各方各面的學(xué)問(wèn)，受益匪淺。我的人際交往實(shí)力，與人溝通的實(shí)力，與人協(xié)作的實(shí)力，組織實(shí)力等等都得到了提升。但是，但是我畢業(yè)了真不會(huì)把導(dǎo)游作為主業(yè)，因?yàn)槲也幌矏?ài)有時(shí)候早上3、4點(diǎn)就起床，我不喜愛(ài)有時(shí)候?yàn)榱速嶅X(qián)游客讓你喝酒，你醉酒后還要去結(jié)賬拿勞務(wù)費(fèi)，更不喜愛(ài)每次加夜景后，坐最終一班車(chē)回楊家坪，在兩路口的半山腰上看到____燈火輝煌，自己卻無(wú)依無(wú)靠的顛簸在公交車(chē)上，最厭煩朝天門(mén)的門(mén)市旅行社，出團(tuán)費(fèi)給得特殊少，還要分導(dǎo)游的加點(diǎn)費(fèi)。但是，我愛(ài)旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我喜愛(ài)這種“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的感覺(jué)，所以我會(huì)加油的去創(chuàng)建，去創(chuàng)建自己喜愛(ài)的專(zhuān)業(yè)。假如說(shuō)用100分給導(dǎo)游這段經(jīng)驗(yàn)打分，我給出85分吧。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)4一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)目的地____，內(nèi)蒙，____中國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4A級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)視察、相識(shí)、____這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。二、實(shí)習(xí)支配：7月6日早從____乘火車(chē)抵達(dá)____，觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車(chē)抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)____，休息。下午巡游紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿____。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉(zhuǎn)火車(chē)抵達(dá)____。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚巡游市容和購(gòu)物，宿____。7月9日上午參觀全國(guó)重工業(yè)旅游示范點(diǎn)--北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15:35乘火車(chē)于22;39抵達(dá)____，宿____。7月10日上午乘公交車(chē)直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往____寺參觀。17:30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達(dá)____。7月11日上午休息，下午免-費(fèi)參觀____歷史博物館，晚上免-費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，巡游市容和購(gòu)物。宿____。7月12日上午11:50乘火車(chē)于16:05抵達(dá)旬陽(yáng)北再轉(zhuǎn)火車(chē)于當(dāng)晚返回____。三、旅游相識(shí)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過(guò)這段實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，相識(shí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱難的問(wèn)題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統(tǒng)并且專(zhuān)一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行探討與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)____旅游者的決策行為，空間行為。而身為“行”組中的一員，我們收獲了很多?！靶小笔锹糜位顒?dòng)過(guò)程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說(shuō)起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出____程(旅游線路的支配)是親密相關(guān)的。為此，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、在旅游中，交通始終是影響游客滿足度的重要因素。(1)由于人們?cè)絹?lái)越重視時(shí)間，因此出門(mén)希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。我們實(shí)習(xí)是實(shí)行“逐步北上”的策略，因此實(shí)行乘坐火車(chē)是中線旅游里較為合適的交通工具運(yùn)用方式。其實(shí)目前長(zhǎng)線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般狀況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車(chē)的游客也有削減的趨勢(shì)。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車(chē)不前不后，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。(2)與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也起先影響到對(duì)交通工具的選擇。因此，長(zhǎng)線游客情愿乘飛機(jī)，與火車(chē)相比，較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間來(lái)回的交通工具采納的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)(也可稱(chēng)為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租明顯不算是一個(gè)最好的方法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于老師的工作支配和學(xué)生的短暫休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的沖突。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。(3)價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對(duì)交通工具的選擇唯恐還是至關(guān)重要的?？梢钥吹讲簧儆慰瓦x擇乘火車(chē)僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。終歸是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必需考慮和面對(duì)的問(wèn)題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)覺(jué)，所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具，沒(méi)有選擇價(jià)格偏高的交通工具。那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客須要的是不但省錢(qián)而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完備得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不肯定適應(yīng)。所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門(mén)在制定和策劃一個(gè)路途時(shí)，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。須要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類(lèi)型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一樣。(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將干脆對(duì)游客產(chǎn)生影響。這一點(diǎn)特別重要，比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，____--東勝這段路我們實(shí)行的交通工具是“汽車(chē)”.沿途的風(fēng)景很美妙，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車(chē)覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股簇新感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不簡(jiǎn)單在車(chē)上感到時(shí)間過(guò)得很慢和產(chǎn)生乏累之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車(chē)后的巡游進(jìn)程添加新的活力。一方面這也屬于巡游參觀的一種很好的方式，另一方面滿意了游客需求。這方面，水路方面應(yīng)當(dāng)可以借鑒，長(zhǎng)江客輪公司也曾推出過(guò)假日專(zhuān)船，短途而充溢的巡游方式會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)更過(guò)力氣?？磥?lái)在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是勝利的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿足度的重要因素。為不同類(lèi)型，身份的游客選擇不同的交通工具是敬重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。2、作為旅____業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路，規(guī)劃好旅____程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。(1)、設(shè)計(jì)者應(yīng)依據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。比如不少商人洽談生意之余也須要到處旅行，他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)較高，住高級(jí)酒店，而且來(lái)去匆忙;而針對(duì)退休老年人的旅游線路就應(yīng)當(dāng)輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求，詳細(xì)而言，它必需最大限度地滿意旅游者的需求，如成本最小，日程最便利等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來(lái)便利，提高旅游者的滿足度和出游主動(dòng)性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)5一、實(shí)習(xí)目的在完成旅游管理專(zhuān)業(yè)課程學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)后，為了培育我們的理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)力，提高綜合素養(yǎng)，適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)對(duì)旅游從業(yè)人員的要求，學(xué)院設(shè)計(jì)了此次實(shí)習(xí)。通過(guò)本次調(diào)查實(shí)習(xí)，可以滿意旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)實(shí)力要求高的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素養(yǎng)。本次實(shí)習(xí)通過(guò)了解目地地的旅游資源狀況、旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、購(gòu)物體系設(shè)置、景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃布局、飯店運(yùn)營(yíng)狀況、餐館服務(wù)設(shè)施配套體系設(shè)置等狀況的調(diào)查，充分了解和駕馭旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)狀況，旅游業(yè)、酒店從業(yè)人員素養(yǎng)實(shí)力要求等。二、實(shí)習(xí)行程支配20xx年7月6日早晨6點(diǎn)在____科技學(xué)院老校區(qū)門(mén)口乘坐大巴動(dòng)身去____，歷經(jīng)2小時(shí)，在____參觀了七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館以及海安博物館。參觀完畢后，驅(qū)車(chē)前往____，大約2小時(shí)，并參觀了東海水晶城和____部分海疆。晚上住宿在____千芮商務(wù)酒店。7月7日早餐完畢后，大約8點(diǎn)半左右，集合去參觀花果山。小組分開(kāi)行動(dòng)，3小時(shí)后花果山門(mén)口集合，本人所在的無(wú)敵4s隊(duì)爬到了水簾洞后坐纜車(chē)返回。隨后，驅(qū)車(chē)前往____，途中在____射陽(yáng)服務(wù)區(qū)休整自由吃午飯。下午約5點(diǎn)到達(dá)____，住在____路旁邊的君立園賓館。7月8日8點(diǎn)半集合，參觀嶗山，整個(gè)過(guò)程6個(gè)小時(shí)左右。7月9日，全天自由活動(dòng)時(shí)間。我們無(wú)敵4s隊(duì)參觀了八大關(guān)，在其次海濱浴場(chǎng)游泳一個(gè)多小時(shí)，參觀了____高校，然后去了____中心。7月10日，早晨7點(diǎn)集合返回____，中午在東臺(tái)聚餐，一路歡歌笑語(yǔ)。三、調(diào)查實(shí)習(xí)內(nèi)容（1）了解景區(qū)旅游資源的基本概況和特色；（2）了解景區(qū)開(kāi)發(fā)狀況與總體設(shè)計(jì)思路，考察旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及旅游線路的組織狀況，調(diào)查旅游服務(wù)設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施的布局與運(yùn)用狀況；（3）與景區(qū)管理人員進(jìn)行訪談了解景區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況及將來(lái)的發(fā)展思路，總結(jié)其勝利之處及存在的不足。（4）了解一個(gè)地區(qū)的位置、性質(zhì)功能、行政區(qū)劃、人口面積、經(jīng)濟(jì)文化、主要旅游景點(diǎn)及其特色、風(fēng)味飲食和名店鄰居等等。（5）模擬導(dǎo)游員講解以及學(xué)習(xí)和增加帶團(tuán)過(guò)程中所必備的技能和學(xué)問(wèn)，提高實(shí)戰(zhàn)實(shí)力，為以后從業(yè)做好充分打算。四、正文部分1、旅游資源以及景區(qū)方面旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來(lái)訪的本源，因此也是目的地旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本基礎(chǔ)。因此，旅游資源可以說(shuō)是一種旅游吸引因素。（1）____旅游資源“奇妙浪漫之都”——____，是中國(guó)首批xx個(gè)沿海對(duì)外開(kāi)放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡、是中國(guó)水晶之都和中國(guó)十大寧?kù)o城市、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，風(fēng)景名勝眾多，歷史文化深厚?；ü斤L(fēng)景區(qū)：花果山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積12、8平方公里，規(guī)劃面積110平方公里，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是____最高峰，海拔625、3米?；ü揭怨诺涿段饔斡洝匪枋龅摹皩O大圣老家”而著稱(chēng)于世，名聞海內(nèi)外。它豐富的人文景觀和秀美的自然景觀令游客稱(chēng)贊不已。山中古樹(shù)參天，名勝古跡眾多，歷代文人墨客的蹤跡遍布山中。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》親密相關(guān)的景點(diǎn)許多：孫悟空誕生地——媧遺石、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石、活靈活現(xiàn)的唐僧崖，以及七十二洞、定海神針、仙硯、拐杖柏、曬經(jīng)石、團(tuán)聚宮等，特殊是水簾洞更是名聞遐邇。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐、重建于宋、敕賜于明、興盛于清，是歷史上聞名的香火盛地，極具文史價(jià)值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔，還有屏竹禪院、義僧亭、茶庵、九龍橋等都是聞名的名勝古跡。近幾年來(lái)緊緊圍繞《西游記》主題，對(duì)景區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)，又增加了怪石園、墨香小徑、大圣佛、多寶佛塔、瑤池、猴苑、鹿苑、神路、天下第一巨字“神”字、仙人湖等都是獨(dú)具匠心的勝利之作?；ü街脖回S富，景色秀麗，一年四季皆有特色。全國(guó)四大欣賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn)，近兩年景區(qū)管理處加大綠化美化力度，花果山將是“四季好花常開(kāi)、八節(jié)鮮果不絕”的人間仙境?；ü骄皡^(qū)交通便利，環(huán)境整齊衛(wèi)生，基礎(chǔ)設(shè)施完善，景區(qū)管理規(guī)范有序，創(chuàng)“美麗環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更好的文明服務(wù)?；ü斤L(fēng)景區(qū)先后榮獲____“文明風(fēng)景區(qū)”和“優(yōu)秀旅游區(qū)示范點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)，20xx年被評(píng)定為國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)，同年被評(píng)為全國(guó)文明風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)示范點(diǎn)?；ü斤L(fēng)景區(qū)目前年接待游客量150余萬(wàn)人次，是周邊省、市地區(qū)的旅游熱點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)外知名的旅游勝地。（2）____旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱(chēng)牢山、勞山、鰲山等，史書(shū)各有說(shuō)明，說(shuō)法不一。它是____半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”，又稱(chēng)“嶗頂”，海拔1132、7米，是我國(guó)海岸線第一高峰，有著海上“第一名山”之稱(chēng)。它屹立在黃海之濱，高大宏偉。當(dāng)?shù)赜幸痪涔耪Z(yǔ)說(shuō)：“泰山雖云高，不如東海嶗。海拔而立，山海相連，雄山險(xiǎn)峽，水秀云奇，山光海色，正是嶗山風(fēng)景的特色。在全國(guó)的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的。繞嶗山的海岸線長(zhǎng)達(dá)87公里，沿海大小島嶼18個(gè)，構(gòu)成了嶗山的海上奇觀。當(dāng)你閑逛在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天，驚濤拍岸；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥，你會(huì)感到心胸開(kāi)闊，氣舒神爽。因此，古時(shí)有人稱(chēng)嶗山“神仙之宅，靈異之府?！眰髀勄厥蓟?、漢武帝都曾來(lái)此求仙，這些活動(dòng)，給嶗山涂上一層神奇的色調(diào)。嶗山是我國(guó)聞名的道教名山，過(guò)去最盛時(shí)，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士。聞名的道教人物丘____、張三豐都曾在此修道。原有道觀大多毀壞。保存下來(lái)的以太清宮的規(guī)模為最大，歷史也最悠久。八大關(guān)：八大關(guān)景區(qū)，位于匯泉東部，是我國(guó)聞名的風(fēng)景療養(yǎng)區(qū)，面積70余公頃，十條幽靜涼爽的大路縱橫其間，是最能體現(xiàn)____紅瓦綠樹(shù)、碧海藍(lán)天特點(diǎn)的風(fēng)景區(qū)，所謂八大關(guān)，是因?yàn)檫@里有八條公路（現(xiàn)已增到十條），是以八個(gè)關(guān)口命名的，即____路、____路、涵谷關(guān)路、正陽(yáng)關(guān)路、臨淮關(guān)路、寧武關(guān)路、紫荊關(guān)路、居庸關(guān)路。這十條公路犬牙交錯(cuò)，形成一個(gè)方圓數(shù)里的風(fēng)景區(qū)，故統(tǒng)稱(chēng)為“八大關(guān)”。八大關(guān)別墅區(qū)的特點(diǎn)之一是有眾多的各國(guó)風(fēng)格建筑，故有“萬(wàn)國(guó)建筑博覽會(huì)”之稱(chēng)。這里集中了俄式，英式，法式，德式，美式，丹麥?zhǔn)?，希臘式，西班式，瑞士式，日本式等20多個(gè)國(guó)的建筑風(fēng)格?！鞍舜箨P(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起，到處是郁郁蔥蔥的樹(shù)木，四季盛開(kāi)的鮮花，十條公路的行道樹(shù)品種各異。如____路全植碧桃，春季開(kāi)花，粉紅如帶；正陽(yáng)關(guān)路遍種紫薇，夏天盛開(kāi)；居庸關(guān)路是五角楓。秋季霜染楓紅，平添美色；紫荊關(guān)路兩側(cè)是成排的雪松，四季常青；寧武關(guān)路則是海棠。從春初到秋末花開(kāi)不斷，被譽(yù)為“花街”。2、餐飲方面____：因?yàn)榭亢?，所以____一年四季的海鮮不斷，有鮮美的對(duì)蝦，長(zhǎng)有數(shù)尺的銀刀魚(yú)，梭子蟹肉嫩味香，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來(lái)的各式菜肴，品嘗后經(jīng)常是令人不能忘懷。除海鮮外，____還有不少當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，如云臺(tái)山所產(chǎn)板栗，沙甜可口，用云臺(tái)山板栗燒出來(lái)的板栗燒仔雞算是____的一道美味。____飲食基本為淮揚(yáng)菜風(fēng)味，選料樸實(shí)，講究火功，味道醇厚，保持原汁原味，當(dāng)?shù)匦〕约缺３至嘶磽P(yáng)菜的風(fēng)格，又增加了不少海濱特色。____：____位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主。宴席非常講究，每席必有海鮮，如若沒(méi)有海參就不算大席。____的飲食總的來(lái)說(shuō)不貴，在____吃海鮮最好的季節(jié)是春夏秋三季，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口。3、實(shí)習(xí)感想這次遠(yuǎn)程導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，從中學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，同時(shí)也有不少感悟。比如，在導(dǎo)游詞講解過(guò)程中，間或會(huì)忘詞，對(duì)于一名合格的導(dǎo)游這是特別不應(yīng)當(dāng)?shù)?。?dǎo)游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的特地技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“仔細(xì)”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“仔細(xì)”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“仔細(xì)”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！學(xué)問(wèn)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平常要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能鎮(zhèn)定自若，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù)。正常狀況下，首先是要照看大多數(shù)人的利益，不能耽擱大家的游程。要駕馭節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí)，剛好調(diào)整。要限制住自己的情感，要駕馭分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的看法去對(duì)待它，探討它?，F(xiàn)在我們高校都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來(lái)，像如何支配路途、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事務(wù)、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。因此，在今后的學(xué)習(xí)中我要更加踏實(shí)努力，不斷增加自己的職業(yè)技能，爭(zhēng)取成為一名合格的、精彩的導(dǎo)游。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)6還記得踏進(jìn)高校校門(mén)的那份欣喜與激烈，還記見(jiàn)到師哥師姐的那種崇拜與憧憬，轉(zhuǎn)瞬間四年的高校生活已過(guò)去了一大半，我想，全部的高校生可能都在盼望大三的到來(lái)，這不僅是因?yàn)楫厴I(yè)的日子就在眼前，更是因?yàn)槲覀兡苡邪肽甑臅r(shí)間踏出校門(mén)步入社會(huì)，讓社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與考驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果。我學(xué)習(xí)的是旅游管理專(zhuān)業(yè)，這是一個(gè)要把書(shū)本和實(shí)際嚴(yán)密結(jié)合的專(zhuān)業(yè)。首先，不僅要做一個(gè)“專(zhuān)”才，還要做一個(gè)“全”才，就是要在駕馭有關(guān)旅游方面的學(xué)問(wèn)同時(shí)還要了解很多關(guān)于其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)是要“上知天文，下知地理”。其次，不但專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和個(gè)方面學(xué)問(wèn)要扎實(shí)，而且還要有良好的心理素養(yǎng)和應(yīng)變實(shí)力，可以說(shuō)是腦體高度結(jié)合。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我選擇了我特別憧憬的旅行社，在四月二十號(hào)我懷著激烈的心情來(lái)到了金橋旅行社，起先了我真正踏入社會(huì)的新生活。上班的第一天，經(jīng)理讓我們?cè)谵k公室將導(dǎo)游詞，并且還讓有閱歷的老導(dǎo)游給我們講一些有關(guān)帶團(tuán)方面的學(xué)問(wèn)，看著老導(dǎo)游的英姿颯爽，我也很憧憬在有一天能和她一樣精彩的帶團(tuán)，機(jī)會(huì)總是青睞有打算的人，我第一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很快就來(lái)臨了。____周邊有很多風(fēng)景美麗的旅游景點(diǎn)，但是我對(duì)劉家峽有著一份特別的感情，因?yàn)槲业谝淮螏F(tuán)去得就是劉家峽景區(qū)，上團(tuán)的前一天晚上我背導(dǎo)游詞背到了凌晨，但是早上我還是精神飽滿的早早來(lái)到了結(jié)團(tuán)的地點(diǎn)，動(dòng)身后看著滿滿一車(chē)的人心里有說(shuō)不出的驚慌，但我一向是一個(gè)膽子比較大得人，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點(diǎn)方面的學(xué)問(wèn)，之后又和大家做了一些簡(jiǎn)潔的嬉戲，總共兩天的行程，對(duì)于老導(dǎo)游來(lái)說(shuō)這可能很簡(jiǎn)潔，但對(duì)于我這個(gè)新手可真是很頭疼，兩天的時(shí)間很快就過(guò)去了，雖說(shuō)比較順當(dāng)，但游客對(duì)我并不是很滿足，但是經(jīng)理不僅沒(méi)有指責(zé)我還給我講了好多帶團(tuán)的技巧，原來(lái)當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)講導(dǎo)游詞學(xué)問(wèn)其中的一部分，更重要的是要為游____務(wù)好，把他們當(dāng)成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w。第一次帶團(tuán)對(duì)我的打擊很大，但是我并沒(méi)有灰心，人的一生中總是有許多第一次，沒(méi)有人能保證第一次就能勝利，可怕的不是失敗，而是沒(méi)有志氣從失敗的地方站起來(lái)，從那以后我起先更加努力的充溢自己，不恥下問(wèn)，在熟背導(dǎo)游詞的同時(shí)虛心向很多老導(dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)技巧，功夫不負(fù)有心人，一份付出一份收獲，在我?guī)У谌齻€(gè)團(tuán)的時(shí)候我的帶團(tuán)水平有了很大的提高，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體，一路歡聲笑語(yǔ)，一天的行程大家都相處的很融洽，并且游客對(duì)我的表現(xiàn)也是比較滿足的，這一次給了我很大得信念，我想在以后的學(xué)習(xí)中我肯定還會(huì)有更大得進(jìn)步。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)在旅行社實(shí)習(xí)半年了，在這半年里我的帶團(tuán)水平已經(jīng)有了很大的提升，已經(jīng)不再有剛起先的擔(dān)心和驚慌，并且在帶團(tuán)的過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了怎樣和不同的人打交道，怎樣領(lǐng)導(dǎo)支配整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這讓我受益匪淺。說(shuō)了這么多，都是一些我當(dāng)導(dǎo)游的心得體會(huì)，但是我在這半年的實(shí)習(xí)中，學(xué)到的不僅僅是這些。旅游業(yè)是一個(gè)很大的版塊，導(dǎo)游只是組成旅游業(yè)的一部分，旅行社的工作也不僅僅是導(dǎo)游這一塊，還有計(jì)調(diào)之類(lèi)的工作，在這段時(shí)間里，我也接觸到了旅行社的核心工作，對(duì)計(jì)調(diào)的工作也有了肯定的了解，但是對(duì)于計(jì)調(diào)這份工作我做的還不是很好，還須要在以后的學(xué)習(xí)中更加努力。原來(lái)接電話也是一件很有學(xué)問(wèn)的事情，說(shuō)話的語(yǔ)氣和用詞都是很有講究的，因?yàn)楹芏嗫腿硕际怯么螂娫挼姆绞絹?lái)詢(xún)問(wèn)旅行社，所以接電話也是一項(xiàng)很重要的工作，或許游客會(huì)從接電話人的表現(xiàn)來(lái)推斷這個(gè)旅行社的實(shí)力，并且確定是否報(bào)名參與旅游活動(dòng)，小中見(jiàn)大，接電話也是有很深的學(xué)問(wèn)的。半年的時(shí)間過(guò)的很快，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)的青澀，多了些許成熟與穩(wěn)重，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對(duì)我耐性的指導(dǎo)和關(guān)懷，在我犯錯(cuò)的時(shí)候并沒(méi)有責(zé)罵我，而是耐性的給我____和疏導(dǎo)，給我家人一樣的關(guān)懷，沒(méi)有他們就沒(méi)有我今日的進(jìn)步。時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)瞬間，實(shí)習(xí)已接近尾聲，我想這次實(shí)習(xí)我的收獲或許比其他同學(xué)更大一些，因?yàn)槲艺业搅宋覍?lái)的目標(biāo)，明確了我畢業(yè)后的去向，在畢業(yè)后，我還要接著從事旅____業(yè)，我信任我的將來(lái)不是夢(mèng)。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校內(nèi)，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿足的答卷…導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)7多次閱歷的積累我發(fā)覺(jué)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱忱，還要有對(duì)游客的熱忱。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或須要照看的人多溝通，多關(guān)切，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。在帶團(tuán)的過(guò)程中，誰(shuí)也不能保證恒久一切順當(dāng)，終歸這不是只要我們自己做好就可以了，還須要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無(wú)端指責(zé)，但是，作為_(kāi)___工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和幫助處理事故的不行推卸責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)我們的工作實(shí)力和____處理問(wèn)題實(shí)力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有支配，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信念，會(huì)是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門(mén)權(quán)貴，這時(shí)，劇烈的自信念對(duì)我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。劇烈的自信念還能增加我們的吸引力，到處顯得落落大方，從而贏得游客的敬重和認(rèn)可。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)覺(jué)其實(shí)完全不是這么回事！首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和摯友閑聊。你把游客看作摯友眉開(kāi)眼笑地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游，還必需嫻熟駕馭導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑W(xué)問(wèn)、溝通思想、溝通感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)8實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣。實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)目的：一、將書(shū)本上的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)覺(jué)自己的不足。二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的學(xué)問(wèn)傳授給游客。三、培育在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的____工作實(shí)力、組織協(xié)調(diào)實(shí)力，見(jiàn)機(jī)行事實(shí)力和人際交往實(shí)力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)____的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此須要提高綜合實(shí)力。實(shí)習(xí)打算：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。二、打算藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的學(xué)問(wèn)。三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳設(shè)大樓，接著是____大旅社，即八一起義總指揮部舊址。三、滕王閣的講解，即逐層講解。實(shí)習(xí)結(jié)果：一、初步駕馭導(dǎo)游講解時(shí)所必需的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變實(shí)力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。二、順當(dāng)完成三次戶(hù)外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論學(xué)問(wèn)同實(shí)際相結(jié)合。三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的駕馭不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的學(xué)問(wèn)變?yōu)樽约旱膶W(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了許多，首先，我相識(shí)到理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際實(shí)力是特別重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有很多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧。再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在肯定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素養(yǎng)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。下面，我詳細(xì)地對(duì)這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：第一個(gè)景點(diǎn)，在校內(nèi)講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，打算的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低。其次，老師也在此次校內(nèi)導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問(wèn)，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物駕馭學(xué)問(wèn)。其次個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)覺(jué)了我們之間的差距，還存在著許多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是許多，以致于在導(dǎo)游詞的打算反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明白我們更應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地去學(xué)習(xí)，多駕馭些歷史學(xué)問(wèn)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都也許知道這些學(xué)問(wèn)，但還是很仔細(xì)地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯合了多方面的學(xué)問(wèn)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學(xué)問(wèn)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，仔細(xì)地打算好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。通過(guò)這次的導(dǎo)游戶(hù)外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么興奮和驕傲，但是同樣有著很多酸甜苦辣。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)9實(shí)習(xí)目的在20xx年6月至10月，我們?cè)赺___青年國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。針對(duì)我們旅游管理專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)前的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)安排的重要組成部分，是我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和部分專(zhuān)業(yè)課以后，親身參與旅游企業(yè)和有關(guān)部門(mén)的工作，在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和熬煉實(shí)際工作實(shí)力的教學(xué)環(huán)節(jié)。這是我們第一次的社會(huì)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以鞏固和加深對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)有關(guān)基本學(xué)問(wèn)、基本理論的理解，并干脆面對(duì)旅游企業(yè)的員工和管理人員，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐閱歷，培育____問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)力，同時(shí)熬煉與人相處和____工作的基本實(shí)力，為以后的學(xué)習(xí)和將來(lái)參與工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合，培育好工作實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位：____青年國(guó)際旅行社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)____青旅)。____青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于____團(tuán)委。經(jīng)過(guò)19年來(lái)的發(fā)展，____青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、____地接旅游、機(jī)票、酒店、簽證、租車(chē)等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。____青旅本土優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大，以旅行社為龍頭，發(fā)展成立了____城市候機(jī)樓、MTC____汽車(chē)旅游中心，入股____首家五銀城酒店。20xx年____青旅及各分公司營(yíng)業(yè)規(guī)模突破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬(wàn)人次。組團(tuán)人數(shù)____第一，成為名符其實(shí)的____旅游總評(píng)榜歡迎旅行社，____十大組團(tuán)社、五大地接社，20xx年更成為_(kāi)___首獲____游組團(tuán)資格的旅行社?？偵鐮I(yíng)業(yè)部于1999年獲____青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)，20xx年被評(píng)為市文明單位和市直機(jī)關(guān)工委文明單位,20xx年分別與____軍分區(qū)、武警支隊(duì)結(jié)成軍民共建單位,20xx年榮獲20xx003年度____消費(fèi)者滿足單位,20xx年成為井岡山旅游局、廬山旅游局____地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位;20xx年，____青旅創(chuàng)____旅游經(jīng)營(yíng)模式之先河，推出ANYTR____EL系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，突破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為_(kāi)___第一家真正的____旅行社。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)游、商務(wù)自助游、全接觸____游、會(huì)議接待中心、企業(yè)文化活動(dòng)策劃中心、禮儀服務(wù)中心、____青少年素養(yǎng)訓(xùn)練(____)基地、黃埔青少年軍校____辦事處、票務(wù)、租車(chē)等。實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)游部。主要是作為導(dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門(mén)安排的導(dǎo)游任務(wù)，按接待安排支配組織游客參觀、巡游，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時(shí)根據(jù)旅游接待行程，支配好游客的交通、餐飲、住宿，愛(ài)護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)平安。過(guò)程中須要耐性解答游客的問(wèn)詢(xún)，妥當(dāng)處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)10我是**高校旅游學(xué)院旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)畢業(yè)生，高校三年里我以?xún)?yōu)秀的成果修完自己的全部主修課程，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，下面就是我高校的我總結(jié)。在三年的高校生活里，我始終以提高自身的綜合素養(yǎng)和個(gè)人實(shí)力為目標(biāo)，以全面發(fā)展為努力的方向，樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充溢自我、超越自我，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)充溢酸甜苦辣的過(guò)程中，我在努力鞏固自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上，更多的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)問(wèn)。在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí)，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)建更多的社會(huì)價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)學(xué)問(wèn)對(duì)本專(zhuān)業(yè)一絲不茍，取得的成果都得到老師同學(xué)的確定，獲得了學(xué)院年度獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng)。在日常生活中，我非常重視熬煉身體，具有良好的心理和身體素養(yǎng)，體育成果優(yōu)秀，體鍛達(dá)標(biāo)。我愛(ài)好廣泛，酷愛(ài)生活，尤其喜愛(ài)唱歌和繪畫(huà)，曾在年段書(shū)法競(jìng)賽和手抄報(bào)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。由于我性格開(kāi)朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，簡(jiǎn)單與同學(xué)或老師和諧相處；為人忠厚醇厚，凡事言出必行；樂(lè)于助人，能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁；行事謹(jǐn)慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不會(huì)輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)靜地處理突發(fā)事務(wù)。暑假，我以嫻熟的口語(yǔ)自我舉薦，應(yīng)聘到廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司國(guó)內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)，工作的過(guò)程中也得到公司與客人的好評(píng)。我懂得利用課余時(shí)間駕馭更多的學(xué)問(wèn)與閱歷，通過(guò)工作和活動(dòng)的熬煉，我的綜合實(shí)力得到了很明顯的增加。有付出就肯定有回報(bào)，我堅(jiān)信：我擁有人生最珍貴的年輕和學(xué)問(wèn)，我會(huì)用自己的熱忱、活力、自信和學(xué)識(shí)，來(lái)應(yīng)付以后生活和工作中全部可能遇見(jiàn)的困難，創(chuàng)建自己有價(jià)值的人生！導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)11一、實(shí)習(xí)目的：（1）通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們嫻熟駕馭導(dǎo)游服務(wù)的詳細(xì)工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能；（2）依據(jù)已學(xué)的學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路途；（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法；（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，駕馭導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的運(yùn)用等技能；（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月31日——4月11日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：____影視城四、影視城所在地簡(jiǎn)介：影視城所在地是____，____位于____西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。____的山水風(fēng)光秀美壯美、如詩(shī)如畫(huà)。太行山層巒疊嶂，母親____遠(yuǎn)流長(zhǎng)，大山大河造化了____山水之大氣，成就了____旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)____“山水”旅游特色的南太行五大聞名景區(qū)中，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱(chēng)奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是____唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。____的人文景觀星光絢麗，多姿多彩。____古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女?huà)z補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等漂亮傳聞源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)____高干曾路經(jīng)此地，寫(xiě)下名篇《苦寒行》）、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。________陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛(ài)好者憧憬的太極圣地，全國(guó)有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變化，目前已成為人類(lèi)共同參加的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱(chēng)中華民族武術(shù)奇葩和世界文化珍寶。這里還有中心電視臺(tái)外景拍攝基地――____影視城、現(xiàn)代高科技水上樂(lè)園――龍?jiān)春?lè)園、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。____是____交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣，南連隴海，北至____；焦鄭、焦晉高速馬路和____黃河馬路大橋與國(guó)道融會(huì)貫穿，與地方路網(wǎng)犬牙交錯(cuò)，與省會(huì)____、中岳嵩山、古都____、____、________之間的行程均在一百公里以?xún)?nèi)。____旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家，旅行社33家，旅游汽車(chē)公司4家，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人，已推出的____山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路，深受游客青睞。五、導(dǎo)游詞游客摯友們：大家好，首先歡迎各位來(lái)到影視城參觀巡游。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來(lái)將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的快樂(lè)。在進(jìn)影視城前，我來(lái)給大家簡(jiǎn)要的介紹一下影視城。中國(guó)十大影視城——____影視城、是中原地區(qū)唯一聞名的影視基地，為_(kāi)___十大景點(diǎn)之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬(wàn)平方米，是以春秋戰(zhàn)國(guó)、秦漢、三國(guó)時(shí)期文化為背景的`仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場(chǎng)景，吸引了國(guó)內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來(lái)____影視城取景拍戲。自建成以來(lái)，迄今為止已接待了《東周列國(guó)》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國(guó)內(nèi)外近百部影視劇的。好啦請(qǐng)大家跟我進(jìn)來(lái)吧。游客摯友們，在正式的參觀巡游前，大家先跟我來(lái)看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡(jiǎn)潔的講一下我們今日參觀影視城的路途。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場(chǎng)、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場(chǎng)動(dòng)身，再到我們正對(duì)著的周王宮，在周王宮看一場(chǎng)表演，從周王宮的后門(mén)出去就向市井一條街前進(jìn)，穿過(guò)市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動(dòng)，活動(dòng)期間，大家假如不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過(guò)程中，請(qǐng)大家仔細(xì)的聽(tīng)我的講解，這里面可是有許多好玩的故事哦，同時(shí)希望大家愛(ài)惜這里的一草一物。請(qǐng)大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場(chǎng)區(qū)，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺(tái)、古錢(qián)幣狀大門(mén)、大型浮雕等雕塑和建筑。大家來(lái)看，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場(chǎng)所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年聞名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過(guò)精彩的表演。請(qǐng)大家抬起頭來(lái)看看這舞臺(tái)上面有個(gè)大鼎。大家知道它叫什么嗎？對(duì)了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過(guò)，我們眼前這個(gè)鼎是仿造的。我來(lái)給大家講講有關(guān)這個(gè)大鼎的來(lái)歷吧。司母戊鼎是中國(guó)商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在________出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國(guó)國(guó)家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱(chēng)司母戊大方鼎，高133厘米、口長(zhǎng)110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長(zhǎng)方形，上豎兩只直耳，不過(guò)發(fā)覺(jué)時(shí)僅剩一耳，另一耳是后來(lái)?yè)?jù)另一耳____補(bǔ)上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國(guó)目前已發(fā)覺(jué)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)問(wèn)鼎中原的故事嗎？早在東周時(shí)期，周天子的中心____日益衰落，各諸侯國(guó)紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國(guó)更是野心勃勃，一次楚莊王正在會(huì)見(jiàn)周朝使者王孫滿時(shí)，有意問(wèn)：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他褻瀆王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來(lái)楚莊____了“春秋五霸”之一。請(qǐng)大家轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳聞中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝折服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚(yú)、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)建了人類(lèi)文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類(lèi)遭受洪水而滅亡，只剩下伏羲與女?huà)z兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類(lèi)，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗??！請(qǐng)大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，呈現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎？不知道也不要著急哦，我來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)吧。它們呢，由近及遠(yuǎn)會(huì)別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國(guó)傳聞中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無(wú)邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個(gè)方位，維護(hù)著四方平安的。順著這個(gè)樓梯往上走，大家來(lái)看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來(lái)他們是誰(shuí)嗎？他們就是中國(guó)古時(shí)候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子?？鬃樱蠹易x書(shū)以來(lái)應(yīng)當(dāng)學(xué)過(guò)他不少的文章了吧，他是宏大的思想家，教化家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說(shuō)。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說(shuō)與孔子學(xué)說(shuō)合稱(chēng)“孔孟之道”。老子是中國(guó)道家學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人，主見(jiàn)“無(wú)為而治”，在神話傳聞中就是天上的太上老君。孫子是春秋時(shí)期聞名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎？對(duì)了很聰慧，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書(shū)，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應(yīng)當(dāng)很熟識(shí)了，他是東漢時(shí)期的聞名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn)，被世界公認(rèn)為“東部的哥白尼”，他獨(dú)創(chuàng)的地動(dòng)儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測(cè)量作用。那么最終一個(gè)韓非子則是中國(guó)古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們立刻就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個(gè)放映廳觀看一場(chǎng)表演。接下來(lái)我們前往的是周王宮區(qū)，這個(gè)區(qū)包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學(xué)堂、武場(chǎng)以及后面的攝影棚、靈臺(tái)。大家來(lái)看宮門(mén)兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊。古代傳聞中是一威猛的神獸，它是驅(qū)邪避災(zāi)、祥瑞如意、國(guó)泰民安的象征。下邊墩臺(tái)上分別刻著三個(gè)圖案，依次是獅頭、鳳凰、牡丹，分別代表著獸中之王，鳥(niǎo)中之五和花中之王，又叫三王獅，寓意宮殿主子的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋，分別皇帝、文武官員通過(guò)的橋，自古君臣不同道，中間寬的是皇帝走的，根據(jù)文東、武西的說(shuō)法，文官走東邊，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛，故又叫天眼，傳聞凡心術(shù)不正的人從橋上走過(guò)，心懷的任何鬼胎都會(huì)被天眼識(shí)破，所以古時(shí)上朝的文武百官過(guò)此橋時(shí)總是心驚膽戰(zhàn)，誠(chéng)惶誠(chéng)恐。周王宮依山而建，雄偉高大，象征著帝王褻瀆天下，至高無(wú)上的敬重身份，在結(jié)構(gòu)上采納四方柱挑梁，金字塔型屋頂，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級(jí)別的式樣，展示出當(dāng)時(shí)周王朝作為泱泱大國(guó)雄居中原的王者風(fēng)范。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，從內(nèi)部擺設(shè)上充溢了書(shū)香氣。西配殿武場(chǎng)和太學(xué)堂對(duì)應(yīng)，是皇族子弟習(xí)武的場(chǎng)所，同時(shí)也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采納烽火臺(tái)的式樣建立，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導(dǎo)致____的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處，東偏殿為周天子宴請(qǐng)文武百官及各國(guó)使者之處，西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。攝影棚作為周王宮后宮，是歷代周天子?jì)邋幼〉膶m殿，內(nèi)有配套的演員扮裝間、休息間及服裝間、道具間等，是影視劇組拍攝的志向場(chǎng)所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國(guó)時(shí)吳國(guó)王后妹姒和一個(gè)宮女殉命之處，充溢了悲情。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)12實(shí)習(xí)地點(diǎn)：____東方旅行社實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解，豐富社會(huì)實(shí)踐閱歷。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日一、____東方旅行社總體介紹：____東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和____各界的關(guān)切與支持下，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)始終以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。二、作為一名合格的導(dǎo)游，必需對(duì)自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還須要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐性以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧罱K一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高學(xué)生的實(shí)力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查探討，視察問(wèn)題，____問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)力和方法，培育在校高校生在社會(huì)中的生存及實(shí)力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年頭我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游資源環(huán)境的好壞干脆影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，限制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游干脆收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所須要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)實(shí)力不足，須要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體限制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者安排不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)安排不足會(huì)造成資源環(huán)境愛(ài)護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參加安排不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突____增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思索：全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)將來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂(lè)觀，預(yù)料到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)料，20____年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國(guó)旅行社有著美妙的前景，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主實(shí)力差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量許多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以下是我在看的一些材料后，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，依據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌起先生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中確定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：____化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。1.市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行____調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國(guó)旅游業(yè)從80年頭興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個(gè)發(fā)展探究階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的旅行社業(yè)也漸漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化，吸取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)閱歷，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)拓了一個(gè)前景美妙的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)____，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì)，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。實(shí)習(xí)體會(huì)：一.加強(qiáng)旅游學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的改。我特殊留意報(bào)紙____上旅行社打出的____，我發(fā)覺(jué)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面____小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必定會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路途，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路途的開(kāi)發(fā)須要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲運(yùn)用，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行，還不光是愛(ài)護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)閱歷都特別豐富，平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作閱歷。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有，都為中文導(dǎo)游，外語(yǔ)人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。三.旅游時(shí)間的季節(jié)性：（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來(lái)說(shuō)，氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。旅游客源地的休假制度。足夠的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平常，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求，無(wú)法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機(jī)會(huì)，相反，到了旅游淡季，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待實(shí)力的閑置和各種旅游資源的奢侈。在實(shí)習(xí)期間使我相識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性，補(bǔ)充了理論學(xué)問(wèn)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)實(shí)力，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會(huì)。導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)13其實(shí)導(dǎo)游在許多人眼里并不是有很好的看法，覺(jué)得我們導(dǎo)游只知道掙錢(qián)，為了掙錢(qián)可以不顧一切。可是我覺(jué)得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動(dòng)在掙錢(qián)。我們每天早上5點(diǎn)多起來(lái)，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺(jué)。連正常得休息時(shí)間都沒(méi)有。其次天還要接著位客人服務(wù)。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)。為了游客的人生財(cái)產(chǎn)平安，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注著游客得一舉一動(dòng)。有時(shí)侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，游客就會(huì)對(duì)你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說(shuō)些難聽(tīng)的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對(duì)他們賠不是。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人望見(jiàn)我沒(méi)吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時(shí)我很感動(dòng)，心里的委屈也就少了一半。我信任，只要我?guī)е鴮?zhuān)心做事，真誠(chéng)對(duì)人的原則去仔細(xì)的對(duì)待每一位客人，他們會(huì)理解我們導(dǎo)游的！實(shí)習(xí)是我們高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)讓我相識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深。不是隨隨意便就可以學(xué)的來(lái)的，象如何支配路途，吃住，面對(duì)突發(fā)事務(wù)如何與游客進(jìn)行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是看法問(wèn)題。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能熬煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我彷徨過(guò)，悲觀過(guò)，受到了一些冤枉得投訴，不公允的指責(zé)和指責(zé)。但是更多的還是體會(huì)到其中的歡樂(lè)。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許很多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書(shū)本中學(xué)不到的。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我信任，只要我努力，我肯定會(huì)勝利的！導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)14____作為旅游避暑名城，有著深厚的歷史氣息和值得傲慢的旅游資源。作為一名導(dǎo)游如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到開(kāi)心的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人巡游的過(guò)程中將深厚的底蘊(yùn)用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)實(shí)力，積累帶團(tuán)閱歷，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。我的實(shí)習(xí)起先了。最終等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急迫地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂(lè)的事情。綜合自己的總體安排，我確定聯(lián)系一家有國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到碧海金沙旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了很多書(shū)本以外的學(xué)問(wèn)，受益非淺。碧海金沙旅行社是一個(gè)經(jīng)國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游的享有自主經(jīng)營(yíng)、____核算的公