民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院

ThePracticumofSocialWork庫少雄民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院社會工作實習(xí)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!課程簡介本課程將詳細(xì)介紹社會工作實務(wù)的歷史、性質(zhì)、特點、目標(biāo)與過程，研究價值實務(wù)中的常見問題與常用策略，并從微觀、中觀和宏觀三個層面介紹社會工作實務(wù)的各種理論與方法。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!章導(dǎo)論什么是社會工作？社會工作實務(wù)包括哪些內(nèi)容？社會工作與心理學(xué)、社會學(xué)、精神病理學(xué)、心理咨詢以及其它助人的專業(yè)有什么區(qū)別？社會工作與社會福利的關(guān)系是什么？社會工作者需要掌握哪些知識、技能與價值？在種類繁多的介入技能當(dāng)中，社會工作者應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些技能？在本課程的開始，我們將回答這些基本的問題，這將有助于理解什么是社會工作以及社會工作作為一門職業(yè)的獨特性。

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!章導(dǎo)論本章介紹有關(guān)社會工作實務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括社會工作的歷史、性質(zhì)，社會工作的基本理論、過程和分類，社會工作者的角色，社會工作的核心價值，從事社會工作實務(wù)所必須的基本知識、技能等等。本章是全書的基礎(chǔ)，學(xué)好本章是學(xué)好以后章節(jié)的前提。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!慈善組織協(xié)會各私立機構(gòu)職合起來（１）向個人和家庭提供直接的服務(wù)——在這方面，他們是社會個案工作與家庭咨詢方法的前驅(qū)；（２）組織各私立機構(gòu)有計劃地應(yīng)對突出的社會問題——在這方面，他們是社區(qū)組織與社會計劃方法的先行者。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!拿工資的社會工作者批拿工資的社會工作者是慈善組織協(xié)會的執(zhí)行秘書（Dolgoff&Feldstein,1980,pp.233-234）。１９世紀(jì)末期，一些慈善組織協(xié)會受其所在城市的委托管理救濟(jì)金，因此，這些協(xié)會雇傭了執(zhí)行秘書來負(fù)責(zé)組織與訓(xùn)練友好訪問者、制定工作計劃、監(jiān)控工作質(zhì)量。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!本社會工作教科書１９１７年，MaryRichmond出版了《社會診斷》(SocialDiagnosis)，這是本有關(guān)社會工作理論與方法的教科書。該書集中于個案工作。至今人們?nèi)匀辉谑褂脮刑岢龅墓ぷ鞒绦?。這些程序是：(1)研究（收集信息）、(2)診斷（發(fā)現(xiàn)問題）、(3)預(yù)后和制訂治療計劃（確定幫助案主的具體方法）。這本書之所以重要，是因為它首次系統(tǒng)地總結(jié)了個案工作的基本知識。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!社會工作重點的轉(zhuǎn)移６０年代，社會工作的興趣又一次轉(zhuǎn)移到了社會學(xué)的方法——或者說社會改革上。其中的原因是多方面的，例如，(1)對貧困是主要問題的案主而言，談話的方法是否合適？(2)許多心理治療方法的功效受到了質(zhì)疑（Eysenck,1961）;(3)社會學(xué)地位的提高;(4)改革社會制度更好地滿足人民需要的呼聲等等。今天，社會工作同時贊成社會改革與個案治療的方法。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!今天的社會工作最近幾年，美國所有的州都通過了有關(guān)社會工作者登記制(registration)和證照制(licensing)的立法，這不僅有助于保證社會工作的質(zhì)量，也有助于提高社會工作的行業(yè)地位。今天，無論是從社會工作的影響范圍、還是從它減輕人類痛苦的功能、或者從它所消耗的費用來看，社會工作都是我們社會中最重要的行業(yè)之一。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!一、社會工作的定義全美社會工作者協(xié)會這樣定義社會工作：“社會工作(socialwork)是一項專業(yè)活動，它幫助個人、群體、社區(qū)提高或恢復(fù)其社會功能運作的能力，并創(chuàng)造有利于它們的社會環(huán)境。社會工作實務(wù)包括運用社會工作的價值、原則和技能以實現(xiàn)以下一個或多個目標(biāo)：幫助人們獲得實質(zhì)性的服務(wù)；為個人、家庭和群體提供咨詢和心理治療；幫助社區(qū)或群體提供或改善社會服務(wù)與衛(wèi)生服務(wù)；參與相關(guān)的立法過程。社會工作實務(wù)需要人類發(fā)展與行為的知識，需要社會、經(jīng)濟(jì)和文化制度的知識；需要所有這些因素相互作用的知識?！保˙arker,1995,pp.357-358）2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!圖1.1社會工作與社會福利(Zastrow,1999)

教師

精神治療師心理學(xué)家護(hù)理人員律師

醫(yī)生社會工作者計劃專家康樂治療師

社會福利2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!第三節(jié)總體社會工作實務(wù)

GeneralistSocialWorkPractice總體社會工作實務(wù)的定義與特征?？傮w實務(wù)工作者的基本功能及其所需的技能。“解決問題的方法(problem—solvingapproach)”的6個步驟：

(1)盡可能準(zhǔn)確地界定問題。(2)尋找可能解決問題的所有策略。(3)對各種策略進(jìn)行一一地評估。(4)從中選出一種或數(shù)種介入策略，并確定介入的目標(biāo)。(5)實際介入。(6)評估介入的成效。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!第五節(jié)社會工作者的角色實現(xiàn)者(enabler)。經(jīng)紀(jì)人(broker)。呼吁者(advocate)。賦權(quán)者(empowerer)。行動者(activist)。調(diào)停者(mediator)。談判者(negotiator)。教育者(educator)。發(fā)起人(initiator)。協(xié)調(diào)人(coordinator)。研究者(researcher)。小組領(lǐng)導(dǎo)(groupfacilitator)。公共發(fā)言人(publicspeaker)。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!第七節(jié)咨詢——總體社會工作實務(wù)的重要形式Barker(1995)這樣定義臨床社會工作：“臨床社會工作是專業(yè)人員運用社會工作的理論與方法，治療和預(yù)防‘心理——社會’功能失調(diào)、發(fā)展失能或損傷、情感與精神上的失調(diào)等等。一些專業(yè)社會工作人員認(rèn)為臨床社會工作等同于社會個案工作(socialcasework)或精神治療社會工作(psychiatricsocialwork)，另一些專業(yè)社會工作人員則認(rèn)為以上三個術(shù)語各有不同的含義。大多數(shù)專業(yè)社會工作人員同意臨床社會工作的重點是‘環(huán)境中的人’”。（p.62）2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!一、人類行為的醫(yī)學(xué)模式

常見精神病的分類(AmericanPsychiatricAssociation,1994)嬰兒、兒童和青少年時期常發(fā)的精神病說胡話、癡呆、記憶缺失等認(rèn)知方面的失常因物質(zhì)而引起的精神失常精神分裂癥情緒失常焦慮失常疑病癥分裂人格性和性別紊亂飲食失調(diào)睡眠失調(diào)沖動——控制失調(diào)調(diào)節(jié)失常人格紊亂其它2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!表1.2分析環(huán)境與人相互作用的一組概念社會環(huán)境(SocialEnvironment)事件(Transactions)

能量(Energy)

界面（Interface）適應(yīng)(Adaptation應(yīng)對(Coping)

互相依賴(Interdependence2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!圖1.4生態(tài)學(xué)的方法2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!案例種選擇是人工流產(chǎn)。其積極的結(jié)果是迅速解決問題，消極的影響包括手術(shù)費用、尋找醫(yī)生時可能遇到的麻煩、手術(shù)給肉體帶來的痛苦等等。有些人也許認(rèn)為流產(chǎn)是不道德的。第二種選擇是生下小孩并親自撫養(yǎng)。積極的結(jié)果是她盡到了作母親的職責(zé)，消極的結(jié)果是她將因此而面對撫養(yǎng)費、學(xué)習(xí)和來自社會的一系列問題。第三種選擇是生下小孩并和孩子的父親結(jié)婚。雖然這樣作的積極結(jié)果是為孩子提供了一個完整的家庭,但這對僅十幾歲的男女學(xué)生真的有結(jié)婚的打算嗎？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!第九節(jié)社會工作實務(wù)的目標(biāo)目標(biāo)1：提高人們解決問題、應(yīng)對環(huán)境和發(fā)展自己的能力。目標(biāo)2：把人和為人們提供資源、服務(wù)和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來。目標(biāo)3：促進(jìn)系統(tǒng)高效、人道地為人們提供服務(wù)。目標(biāo)4：制訂和修訂社會政策。目標(biāo)5：賦予危難中的人們以應(yīng)得的權(quán)利，促進(jìn)社會公正和經(jīng)濟(jì)公平。目標(biāo)6：發(fā)展和試驗專業(yè)知識和專業(yè)技能2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!社會工作者的具體活動社會工作者的具體活動包括，但不限于以下各類：社會個案工作(socialcasework)個案管理(casemanagement)小組工作(groupwork)小組治療(grouptherapy)家庭治療(familytherapy)社區(qū)組織(munityorganization)政策分析(policyanalysis)管理（社會工作行政）(administration)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!一、社會工作實務(wù)所必須的基本知識全美社會工作者協(xié)會界定社會工作實務(wù)所必須的基本知識如下：個案工作和小組工作的理論與技巧。社區(qū)資源和社區(qū)服務(wù)的知識。熟知各級政府社會服務(wù)的工作程序與目的。衛(wèi)生健康和社會福利的知識。有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會理論與知識。有關(guān)種族、少數(shù)民族、不同文化群體、不同價值觀、不同的活方式及其相關(guān)問題的知識。有關(guān)專業(yè)資源和專業(yè)研究方法的知識。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!社會工作實務(wù)所必須的基本知識小群體相互作用的理論以及介入的方法。危機介入的理論與技巧。呼吁理論與技巧。專業(yè)價值。專業(yè)實務(wù)。教育理論與技巧。掌握社會福利政策及其發(fā)展趨勢。熟知影響社會和衛(wèi)生服務(wù)的各種法律和政策。

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!社會工作實務(wù)所必須的基本知識６、人類行為與社會環(huán)境7、社會福利政策和社會服務(wù)８、社會工作實務(wù)９、研究１０、實習(xí)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!社會工作實務(wù)所必須的基本技能(5)為弱勢群體和受歧視的群體提供有效的服務(wù)。(6)促進(jìn)服務(wù)機構(gòu)提供人道的、有成效的服務(wù)。(7)消除不公正的社會系統(tǒng)，創(chuàng)造公正、負(fù)責(zé)的新式服務(wù)。(8)評估工作目標(biāo)的達(dá)成情況。(9)評估專業(yè)工作人員的專業(yè)成長。(10)高舉社會工作價值的大旗，為豐富專業(yè)基礎(chǔ)知識，提高社會工作服務(wù)的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!第十二節(jié)社會工作者對介入策略的選擇表1.3微觀與中觀社會工作的部分介入方法任務(wù)中心治療法心理分析案主中心治療法過渡階段分析法男女平等介入法理性——情感治療法現(xiàn)實療法2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!微觀與中觀社會工作的部分介入方法時間管理法生命回饋馬拉松小組自愿戒酒會體重監(jiān)控心理劇解決問題治療法格式塔治療法自信心訓(xùn)練代幣券法2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!微觀與中觀社會工作的部分介入方法肌肉放松深呼吸放松想象放松沉思冥想催眠自我催眠交朋友小組感受小組父母小組神經(jīng)——語言計劃2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!練習(xí)2.找人目標(biāo)：促進(jìn)同學(xué)之間的相互交流，創(chuàng)造良好的課堂氛圍。步驟：老師給每一位同學(xué)發(fā)一張紙條，紙條上寫著一些詞組和描述。對應(yīng)于每一個詞組和描述，請每一位同學(xué)尋找一個（如果班級較大，也可以是2—3個）回答“是”的同學(xué)，并把回答“是”的同學(xué)的名字寫在相應(yīng)的詞組或描述的后面。每一位同學(xué)的名字只能在同一張紙條上出現(xiàn)一次。幾分鐘之后，老師宣布時間已到，然后由老師讀每一個詞組和描述，由同學(xué)們說出詞組和描述后面的人名。老師可以找出誰的紙條上列出的人名最多，并給這位同學(xué)發(fā)一個小獎品（如一顆糖）。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!第二章社會工作價值本章研究社會工作價值實務(wù)中的常見問題與解決策略。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!案例82歲的李先生身患絕癥，日夜忍受著疾病的折磨，他非常絕望，正在認(rèn)真地考慮自殺。應(yīng)該讓他自殺嗎？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!案例劉先生與劉太太已經(jīng)結(jié)婚六年了，并有一個可愛的女兒。但是，自三年前開始，他們之間的愛情就在悄悄地減退。前不久，劉先生發(fā)現(xiàn)他的太太已經(jīng)有了外遇。夫妻倆都在考慮離婚，但又覺得離婚是不光彩的事，對可愛的女兒也都割舍不下。應(yīng)該怎樣幫助他們呢？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!案例于先生最近從精神病院出院了，并在社會工作者的幫助下獲得了一份工作?？墒牵幸惶?，于先生醉醺醺、怒火滿腔地對社會工作人員說，他已經(jīng)被解雇了。他還說他要殺了那個解雇他的老板，然后自己上吊自殺。社會工作人員應(yīng)該怎樣幫助他呢？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!案例吳女士來到社會工作咨詢中心，她告訴社會工作人員她的丈夫與他１１歲的女兒亂倫。社會工作人員與吳女士及其丈夫安排了一次會面。吳女士的丈夫一開始就否認(rèn)了亂倫行為，但在吳女士聲稱親眼看到了他與女兒的行為之后，他才不得不承認(rèn)。社會工作人員應(yīng)該怎樣幫助這個家庭呢？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!案例周先生是一位在工廠里工作的個案工作者，他發(fā)現(xiàn)該工廠把原來的城市工人都打法回家，卻從農(nóng)村招進(jìn)了大量的臨時工，并且強迫這些臨時工超時工作，只給他們很低的工資。如果周先生向有關(guān)部門反映這些情況，他相信自己肯定會被開除，至少會嚴(yán)重影響他在該工廠里的工作。他應(yīng)該怎么辦呢？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!案例一位城市社會工作者正在組織一場居民與屋主之間的斗爭，因為屋主拒絕對房屋進(jìn)行基本的維修，而且房屋內(nèi)滿是老鼠和蟑螂。這位社會工作人員不知道是否應(yīng)該把參加這場斗爭可能帶來的不利結(jié)果（如被屋主驅(qū)逐）告訴參加斗爭的居民，他擔(dān)心一旦居民意識到了這些可能出現(xiàn)的不利結(jié)果，他們也許就不參加這場斗爭了，這樣一來，改變他們生活條件的愿望也就落空了。社會工作人員應(yīng)該怎么辦？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!第二節(jié) 案主與社會工作人員的價值矛盾社會工作價值序列Loewenberg&Dolgoff,１９８８，p.１２２１、保護(hù)生命（個人與社會的基本生存需要）。２、維護(hù)獨立性、自主性和自由。３、營造平等的機會。４、提高生活質(zhì)量。５、保護(hù)每一個社會成員的隱私權(quán)。６、講真話，并開放所有相關(guān)的信息。７、根據(jù)自愿接受的原則行動。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!

第四節(jié) 案主自決的權(quán)利

救治幻想什么是案主自決？其根據(jù)是什么？在貫徹這一原則時應(yīng)該注意哪些問題？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!表2.1個人信息傳遞協(xié)議※※咨詢中心個人信息傳遞協(xié)議※※咨詢中心工作人員（社會工作人員姓名）向（案主姓名）請求傳遞有關(guān)（案主姓名）的個人信息。信息將被傳遞給姓名職位機構(gòu)地址所傳遞的信息如下：

（接受信息者及其機構(gòu)的名稱）在使用所收到的信息時必須遵守以下要求：2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!

第六節(jié) 特許交流

什么是特許交流？其目的是什么？我國在這方面有什么樣的法律規(guī)定？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!

第九節(jié)其他價值與原則

簡述國際社會關(guān)于社會福利角色、功能的兩種截然不同的觀點。在社會工作實務(wù)中，有哪些常見的“專業(yè)界限”問題？解決“專業(yè)界限”問題的指導(dǎo)方針有哪些？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!練習(xí)1.保守秘密目標(biāo)：該練習(xí)的目的是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)什么時候應(yīng)該堅持保密原則，什么時候可以放棄保密原則。步驟１：向?qū)W生解釋練習(xí)的目的。每５個學(xué)生組成一個小組，每個小組都回答下列問題：（１）你是一位學(xué)校社會工作者，并正在幫助一個有多重問題的家庭。該家庭有兩位孩子因為情緒紊亂正在接受特殊教育。母親也因情感問題常常去醫(yī)院治療。有關(guān)機構(gòu)已確認(rèn)父親過去曾虐待過小孩。父母之間的感情存在問題，目前已經(jīng)分居。父親來到學(xué)校，要求查看有關(guān)其孩子和家庭的記錄，作為一名社會工作人員，你會滿足他的要求嗎？（２）你是一位社會工作者，在精神健康中心工作。你正在幫助一位精神錯亂的案主。案主告訴你，他聽說他的女朋友正在與別人約會。當(dāng)他這樣敘述的時候，顯得十分憤怒，并聲稱要殺死他的女朋友。他不讓你把他說的話告訴任何人。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!練習(xí)2.澄清價值目標(biāo)：該練習(xí)的目的是幫助學(xué)生清醒認(rèn)識他們自己持有的有關(guān)社會工作重要問題的價值。步驟１：向?qū)W生們解釋練習(xí)的目的，使他們明白社會工作者應(yīng)該明確什么是自己的個人價值，什么社會工作的專業(yè)價值，從而在社會工作實務(wù)中避免以個人價值影響案主，而以專業(yè)價值指導(dǎo)工作，向案主傳授社會工作的價值（有時甚至要強迫案主接受某些價值——例如，案主應(yīng)該自決而不應(yīng)該完全依賴社會工作人員）。把班級分成幾個小組，讓每個小組回答下面的問題并解釋作出某種回答的原因。（１）你發(fā)現(xiàn)一位父親與其１０歲的女兒亂倫，你會向全體家庭成員提供咨詢并保持家庭的穩(wěn)定、或者向法院起訴這位父親、還是同時采取以上兩種措施？（２）你贊成制訂一項禁止墮胎的法律嗎？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!練習(xí)2.澄清價值步驟２：請每一個小組回答每一個問題，并展開討論，應(yīng)該向?qū)W生們特別指出——討論的目的是幫助他們清醒地認(rèn)識他們自己的價值，而不是灌輸某種價值。步驟３：請學(xué)生們討論——當(dāng)同班同學(xué)中有人反對自己的觀點時，自己的感覺如何？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!練習(xí)3.飛往火環(huán)星的“新領(lǐng)域”號飛船眼看人類文明即將毀于一旦。負(fù)責(zé)“新領(lǐng)域”號的首席科學(xué)家緊急通知你們小組——只剩下最后的１５分鐘。在此１５分鐘內(nèi)，你們小組必須選出７位人員登上“新領(lǐng)域”號飛離地球——一枚由敵對國發(fā)射的導(dǎo)彈正在向“新領(lǐng)域”號飛來。這剩下的時間之內(nèi)，只有１３人來得及登上飛船。首席科學(xué)家希望你們小組從這１３人中選出７人登艙，以免他們?yōu)闋帗尩桥摱鴼贰Ｈ绻銈冃〗M不能選出７人登艙飛離地球，人類將被滅絕——那飛離地球的７人將是保存人類的唯一希望。以下是關(guān)于這１３人的全部信息，(1)首席科學(xué)家，女，５７歲，其丈夫和三個孩子都在南京。(2)朝鮮族男大學(xué)生，醫(yī)學(xué)專業(yè)，２４歲。(3)男教師，２８歲。(4)當(dāng)?shù)丶伺?，患有傳染性疾病，３５歲。(5)專業(yè)足球隊員，男，２６歲，同性戀者。(6)美國新教徒兒童，男，８歲。

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!

第三章 微觀社會工作：個案工作

本章以微觀社會工作——個案工作的過程為線索，介紹在個案工作中從何處介入、如何實施介入、怎樣解決介入過程中的問題、如何結(jié)束介入等理論與技巧。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!主要內(nèi)容(1)怎樣與案主建立和睦、親善的專業(yè)關(guān)系。(2)怎樣通過語言與非語言的交流方式發(fā)現(xiàn)案主的問題。(3)怎樣提出有效地啟動介入過程的建議。(4)描述并演示各種介入方法。(5)提供應(yīng)對一些困難情境的技巧。這些困難的情境包括替案主保密、敵對與對抗的案主、沉默的案主、非自愿接受服務(wù)的案主（在有些情況下，法庭、朋友和家庭可能強迫案主接受社會工作服務(wù)）等等。(6)講述怎樣把微觀社會工作實務(wù)的各種技巧與方法應(yīng)用于總體社會工作解決問題的過程之中。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!第二節(jié)語言和非語言行為一、目光的接觸二、認(rèn)真傾聽三、面部表情2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!社會關(guān)系領(lǐng)域親密領(lǐng)域0.0——0.5m個人領(lǐng)域0.5——1.2m社會領(lǐng)域1.2——3.6m公共領(lǐng)域3.6——m社會工作人員與案主的關(guān)系應(yīng)該發(fā)生在社會領(lǐng)域當(dāng)中。在這一領(lǐng)域里，既可以進(jìn)行有效的互動，又不至于侵入案主的個人領(lǐng)域使案主感到威脅。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!第三節(jié)熱情、理解和真誠情境２：你是一位學(xué)校社會工作人員。李平是一位１６歲的學(xué)生。當(dāng)其他幾位學(xué)生在廁所里使用毒品的時候，李平也在廁所里。李平說他是無辜的，因為他只是剛好碰巧也在廁所里，但他沒有吸毒。但是，發(fā)現(xiàn)吸毒的老師無法區(qū)分誰吸毒了、誰沒有吸毒，所以他們都要受到懲罰——在放學(xué)之后關(guān)閉兩周，在這兩周之內(nèi)不得進(jìn)行任何課外活動。李平十分氣惱，他找到你，說：“這簡直是太不公平了。早知如此，還不如已用一點毒品?！蹦闶掷斫獾鼗貞?yīng)李平……2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!第三節(jié)熱情、理解和真誠情境４：你在一家社會服務(wù)機構(gòu)工作。你的工作任務(wù)之一是接電話、診斷問題，并為案主提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。你正在接一個電話，打電話的是一位中年男人。他說：“我失去了工作。我一點辦法也沒有。我真想自殺?！蹦闶掷斫獾幕貞?yīng)這位案主……2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!

第五節(jié)實施介入

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!第六節(jié)介入過程中的問題與障礙一、保密二、介入過程中的沉默三、與案主的意見分歧四、非自愿的案主五、對案主的懷疑2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!

第七節(jié)結(jié)束介入

如何結(jié)束介入終止與案主的專業(yè)關(guān)系時應(yīng)該注意的問題2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!第四章中觀社會工作：小組工作在這一章里，我們將重點討論兩類小組——治療小組和任務(wù)小組。我們將討論社會工作人員在各類小組中所扮演的角色，提出一個理解小組的框架，研究小組工作的技能，探討影響小組動力、小組文化、小組規(guī)范、小組規(guī)模、小組結(jié)構(gòu)的基本因素，研究在小組工作中使用的各種作出決定的方法，以及在小組工作中使用的微觀方法。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!

第二節(jié)社會工作人員在小組中的角色

一、中間人二、調(diào)解人三、教育者四、促進(jìn)者2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!

第三節(jié) 小組動力學(xué)

７、 少數(shù)人的意見８、 形式小組技巧９、 奇思妙想（頭腦風(fēng)暴）１０、議會程序2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!案例：平均意見易小姐——一位社會工作小組組長，要求全體組員對她的工作進(jìn)行評估。幾年來，易小姐一直從事具體的社會工作，因表現(xiàn)出色，半年前她被提升為組長。她的組員大多是她提升之前的朋友?，F(xiàn)在，易小姐要求他們對她作為一組之長的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。在經(jīng)過充分的討論之后，組員們總結(jié)出了作為一位組長應(yīng)該具備５種重要素質(zhì)，并決心就這５種素質(zhì)對易小姐一一評分，并根據(jù)評分情況，送給易小姐一張“素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖”。但是，如果每一位組員送給易小姐一張“素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖”，那一定會讓她眼花繚亂。所以，組員們把各自的評分相加，再求出平均數(shù)，最后根據(jù)求出的５個平均數(shù)繪出一張“素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖”。這樣作就避免了對易小姐的極端評價（過高或過低的評價），而讓她看到自己在組員中的“平均”形象。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!表4.1各種小組角色一、可能是積極的角色指導(dǎo)員信息搜集員意見征求員評估員解說員宣傳鼓動員記錄員程序技術(shù)員協(xié)調(diào)員忍讓者鼓勵者跟從者消除緊張者聽眾2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!第四節(jié)小組中的微觀技能在第三章里，我們討論了許多微觀實務(wù)工作的技能，即建立在“一個社會工作人員為一位案主服務(wù)”的基礎(chǔ)上的技能。這些包括與案主建立專業(yè)關(guān)系的技能，以及傾聽的技能。此外，第三章還討論了各種介入技巧。同樣，在小組工作中，也可以運用這些介入方法。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!第五章宏觀社會工作：組織工作與社區(qū)工作本章將：1、介紹有關(guān)組織、機構(gòu)的基本知識。2、介紹并討論宏觀社會工作的主要觀點，包括社會改革、社會行動、個案呼吁與群體呼吁。3、研究社區(qū)的概念及其與社會工作的相關(guān)性。4、介紹如何在宏觀社會工作實務(wù)中運用社會工作的微觀技能與中觀技能。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!節(jié)什么是宏觀社會工作宏觀社會工作的定義宏觀社會工作的目標(biāo)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!

第三節(jié) 組織工作與社區(qū)工作的理論基礎(chǔ)

組織理論的基本內(nèi)容：組織是怎樣運作的

促進(jìn)和妨礙組織功能的因素什么力量驅(qū)動人們?nèi)崿F(xiàn)組織的目標(biāo)有些組織理論集中于組織領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與組織管理的方法有些組織理論則集中于組織結(jié)構(gòu)、計劃、人員組成、預(yù)算、政策和工作程序。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!社區(qū)在實現(xiàn)以上五大功能的過程中都可能出現(xiàn)一些問題，社會工作人員可以運用其專業(yè)技能幫助解決這些問題。如何理解社區(qū)四種觀點2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!第四節(jié)組織工作與社區(qū)工作的微觀技能案例——社會工作人員幫助提高服務(wù)質(zhì)量

某區(qū)政府會議室里擠滿了人。其中，除了參加每月例會的干部與工作人員之外，都是該區(qū)某街道的居民。這些居民平時從來都不參加區(qū)政府的每月例會，可今天他們卻擠在會議室里，興奮地議論著什么。原來，該區(qū)政府打算把一塊地賣給開發(fā)商，建設(shè)高層寫字樓。居民們得知，這些都達(dá)３０——５０層的寫字樓即將聳立在他們居住的房屋前面。距他們的房屋不到５０米遠(yuǎn)。每一位居民都擔(dān)心這些龐然大物將會擋住他們房屋的光線，他們花錢買來的房子因此將成為“殘廢房”。同時，居民們還感到十分憤怒——這么大的事竟然不通知他們就要作出決定了。于是，當(dāng)他們得知今天的會議將討論決定這件事的時候，就不約而同地來到了會議室。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!第五節(jié)組織工作與社區(qū)工作的中觀技能案例——拯救社區(qū)：任務(wù)小組在行動

鐘鼓樓區(qū)以其保存完好的大片古建筑而著稱，每年都吸引了成千上萬的游客來此觀光。可是，商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在吞噬著這個美麗的社區(qū)：許多古老的建筑被改裝成了商業(yè)用房，路兩旁的古樹名木被無情的砍伐，為的是給日益增多的汽車讓路，五顏六色的門牌與商業(yè)廣告把秦磚漢瓦遮得個嚴(yán)嚴(yán)實實。許多游客與市民都對此大為不滿。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!案例——拯救社區(qū)：任務(wù)小組在行動最后，他們起草了一份《保護(hù)鐘鼓樓區(qū)古建筑條例》。隨后，他們開始游說該市人民代表大會與城市建設(shè)委員會的代表與委員，有組織地給他們寫信，希望他們接受《保護(hù)鐘鼓樓區(qū)古建筑條例》，并通過廣播、電視和報紙等各種媒體宣傳他們的主張。在他們的努力之下，人民代表大會與城市建設(shè)委員會排除了來自商界的意見與壓力，通過了《保護(hù)鐘鼓樓區(qū)古建筑條例》，并成立了一個專門的委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行該條例。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!第六節(jié)組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能七、 影響決策者１、 請愿２、 使用新聞媒體３、 教育４、 勸說５、 對抗６、 合作７、 寫信八、 診斷需要九、 計劃十、聯(lián)盟2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!案例：公開曝光一家私營企業(yè)職工宿舍的條件十分的惡劣：屋頂漏雨、門窗破裂、下水道不通、老鼠、蟑螂四處橫行。職工們怨聲不絕，也曾多次派代表與企業(yè)主交涉，但都無濟(jì)于事。一位社會工作人員了解了這一情況之后，先后采用采用了“教育、勸說、調(diào)停、談判”等策略，但都沒有解決問題。最后，社會工作人員決定采取公開曝光的方法迫使企業(yè)主作出改變。他不僅集中了所有的職工，而且請來了電臺、電視臺和報社的記者以及市總工會的有關(guān)人員。在這些人的面前，企業(yè)主顯得十分狼狽，公開承諾立即著手整修職工宿舍。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!圖5.1項目評估與檢查技術(shù)圖（以校慶大會為例）2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!節(jié)社會工作的歷史19世紀(jì)早期牧師和做好事的人（do-gooders）

1820年建立的預(yù)防貧窮協(xié)會19世紀(jì)下半葉慈善組織協(xié)會theCharityOrganizationSociety

19世紀(jì)末期睦鄰組織運動thesettlementmovement

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!睦鄰組織運動重點：改造環(huán)境。除了在當(dāng)?shù)亟M織各種活動以解決當(dāng)?shù)氐膯栴}之外，他們還在起草法案與組織起來影響社會政策與立法方面發(fā)揮了重要的作用。JaneAddams：“睦鄰運動是一種嘗試性的努力，它有助于解決現(xiàn)代都市生活引起的社會問題與工業(yè)問題?！蹦类忂\動的領(lǐng)導(dǎo)者們相信，通過改善鄰里，可以改善社區(qū)；通過改善社區(qū)，可以建立一個更美好的社會。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!社會工作教育為了提高友好訪問者的工作質(zhì)量，１８９８年，首先由紐約慈善組織協(xié)會開設(shè)了訓(xùn)練課程。至１９０４年，紐約慈善學(xué)校能提供為期一年的培訓(xùn)。不久，許多大學(xué)也開始提供社會工作培訓(xùn)的課程。最初，社會工作教育與實務(wù)集中于改造環(huán)境以解決社會問題方面。美國１９３５年制定的以滿足窮人與失業(yè)者的需要為主的《社會保障法》就是這種環(huán)境改造方法（environmentalreformapproach）的實例。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!社會工作重點的轉(zhuǎn)移２０年代，弗洛伊德的人格發(fā)展理論與心理分析治療十分流行。精神病學(xué)的概念與解釋似乎對個案工作者特別適用。精神病學(xué)的方法強調(diào)內(nèi)心理過程，注重于使案主適應(yīng)環(huán)境。在以后的３０年內(nèi)，社會工作的重點由改造環(huán)境轉(zhuǎn)向了個案治療。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!今天的社會工作20世紀(jì)以來，人們?nèi)找媲逍训卣J(rèn)識到，為了向社會提供有效的服務(wù)，受過專門訓(xùn)練的社會工作人員是必不可少的。1955年，成立了全美社會工作者協(xié)會(theNationalAssociationofSocialWorkers)，其宗旨是改善社會條件，提高社會工作的質(zhì)量與功效。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!第二節(jié)什么是社會工作社會工作的定義社會工作與社會福利的關(guān)系什么是社會工作職業(yè)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!二、社會工作與社會福利

的關(guān)系幾乎所有的社會工作人員都在社會福利的大范圍內(nèi)工作，但社會福利領(lǐng)域里的工作人員并非都是社會工作者，許多其它行業(yè)的工作人員也在其中發(fā)揮重要的作用，其中包括為窮人提供法律援助的律師、在社會計劃部門工作的都市計劃專家、在公共醫(yī)療機構(gòu)工作的醫(yī)生、在各社區(qū)中心為存在情感與行為問題的案主服務(wù)的教師、在精神病院和心理衛(wèi)生中心工作的心理學(xué)家、護(hù)理人員、康樂治療師和精神治療師等等。請看圖1.1。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!三、什么是社會工作職業(yè)美國社會工作者協(xié)會這樣定義社會工作職業(yè):

“社會工作為個人、家庭、群體、社區(qū)和社會提供人道、有效的服務(wù)，其目的是增強社會功能、提高生活質(zhì)量……從社會工作的歷史及其目前的實踐來看，社會工作是這樣的一門職業(yè)——它向社會提供有關(guān)的知識、概念、技能和價值，并運用這些知識、概念、技能和價值為社會提供安全、有效和建設(shè)性的社會服務(wù)。”(NationalAssociationofSocialWorkers,Inc.,fromStandardsfortheClassificationofsocialWorkPractice,PolicyStatement4,p.5)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!第四節(jié)促成變化的過程

TheChangeProcessofSocialWorkPractice促成變化的過程（社會工作實務(wù)的8項必備技能）：(1)界定問題；(2)收集、研究有關(guān)資料；(3)制訂工作計劃并簽訂契約；(4)尋找可能解決問題的策略；(5)選擇并實施適當(dāng)?shù)牟呗裕?6)運用適當(dāng)?shù)难芯糠椒ūO(jiān)督與評估介入的成效；(7)在工作的過程中注意運用適當(dāng)?shù)难芯砍晒c最新技術(shù)；(8)結(jié)束。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!第六節(jié)系統(tǒng)論的觀點系統(tǒng)論的觀點在社會工作中的應(yīng)用三個概念“整體性”(wholeness)“關(guān)系”(relationship)“自動平衡”(homeostasis)

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!第八節(jié)人類行為的醫(yī)學(xué)模式與生態(tài)學(xué)模式一、人類行為的醫(yī)學(xué)模式二、人類行為的生態(tài)學(xué)模式三、行為動力學(xué)評價模式案例2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!二、人類行為的生態(tài)學(xué)模式圖1.2環(huán)境中的人人教育系統(tǒng)政治系統(tǒng)就業(yè)系統(tǒng)社會服務(wù)系統(tǒng)市場系統(tǒng)宗教系統(tǒng)家庭系統(tǒng)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!三、行為動力學(xué)評價模式2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!案例一位十六歲的中學(xué)生懷孕了，孩子的父親是她的同學(xué)。她該怎么辦？社會工作者應(yīng)與之討論并幫助她作出選擇。

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!案例第四種選擇是生下小孩送給別人撫養(yǎng)。積極的結(jié)果是她的孩子將活下來并生活在一個家庭里，消極的結(jié)果是她將作為一個生過小孩的中學(xué)生而面對一系列的社會問題和閑言碎語、送走小孩時她將面臨的痛苦和悔恨。社會工作者不能替她作出決定。應(yīng)該由她自己以自己的價值觀權(quán)衡各種選擇的積極結(jié)果與消極結(jié)果并作出最佳選擇。但是，社會工作者可以幫助她認(rèn)真地思考她的處境和各種選擇。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!第十節(jié)微觀社會工作、中觀社會工作與宏觀社會工作社會工作實務(wù)可以區(qū)分為三個層次：(1)微觀社會工作(micropractice)——以一對一的方式為個人服務(wù)。(2)中觀社會工作(mezzopractice)——為家庭和其它小群體提供服務(wù)(3)宏觀社會工作(macropractice)——與各類組織和社區(qū)打交道，或?qū)で蟾淖冋鲁?、法律和社會政策?023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!第十一節(jié)社會工作實務(wù)所必須的基本知識、技能和價值一、社會工作實務(wù)所必須的基本知識二、社會工作實務(wù)所必須的基本技能三、社會工作價值四、社會工作專業(yè)畢業(yè)生2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!社會工作實務(wù)所必須的基本知識社會計劃的概念和技巧。督導(dǎo)的概念和理論。人事管理的概念和理論。社會和心理統(tǒng)計的方法與技巧。社會福利管理的概念和理論。有關(guān)影響案主的社會、環(huán)境因素。社會——心理診斷、介入以及鑒別診斷(differentialdiagnosis)的理論與方法。社會系統(tǒng)相互作用的知識以及發(fā)起變化的方法。社區(qū)組織的理論和技巧。人類成長和發(fā)展以及家庭與社會相互作用的知識。小群體理論和行為動力學(xué)。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!社會工作實務(wù)所必須的基本知識美國社會工作教育委員會把社會工作人員應(yīng)該掌握的知識分為十大部分：１、文科教育的觀點(liberalartsperspective)2、社會工作的價值觀與倫理觀３、多樣性(diversity)４、促進(jìn)社會公正和經(jīng)濟(jì)公平５、危難中的人們(population-at-risk)

2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!二、社會工作實務(wù)所必須的基本技能Baer(1979,p.106)率先提出了社會工作者必須具備的10種能力：(1)診斷案主與環(huán)境的關(guān)系，確定哪些關(guān)系需要建立，哪些關(guān)系需要加強，哪些關(guān)系需要恢復(fù)，哪些關(guān)系需要保護(hù)，哪些關(guān)系需要終止。(2)在診斷問題和探討可行的工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制訂并實施改善人們生活的計劃。(3)提高人們解決問題、應(yīng)對環(huán)境、發(fā)展自身的能力。(4)把案主與為他們提供資源、服務(wù)和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁!三、社會工作價值在社會中人是最重要的。尊重案主，建立與案主相互信任的關(guān)系。贊成發(fā)起社會變化以滿足社會需要。贊成把個人的情感、需要與專業(yè)關(guān)系區(qū)分開來。愿意向他人傳播知識和技能。尊重和肯定個人與群體之間的差異。贊成發(fā)展案主的能力、幫助案主自助。有決心克服重重困難、堅持為案主服務(wù)。致力于提高社會公正水平，為全體社會成員謀求幸福。追求個人和專業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)的行為。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁!微觀與中觀社會工作的部分介入方法危機干預(yù)行為修正刺激療法激進(jìn)療法Adlerian治療分析治療存在治療自我心理學(xué)方法認(rèn)知方法一般系統(tǒng)方法角色理論方法2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁!微觀與中觀社會工作的部分介入方法“如果——那么”合同法適度減感法內(nèi)向爆炸療法隱藏的感受避害技巧停止思想法性治療環(huán)境療法游戲療法父母角色訓(xùn)練2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁!練習(xí)1.打破沉默目標(biāo)：對老師和學(xué)生來說，新的課程（班）既讓人興奮，也讓人不安。該練習(xí)的目的就是幫助大家相互了解、減少不安。步驟1：解釋練習(xí)的目的。請學(xué)生們在腦子里迅速想出他們最想知道同班同學(xué)的哪些情況，這些情況可以是婚姻狀態(tài)、家鄉(xiāng)、社會工作或志愿工作的經(jīng)驗、最難忘的經(jīng)歷。把同學(xué)們提出的想知道的問題寫在黑板上。步驟2：請每一位同學(xué)回答這些問題。步驟3：請同學(xué)們說出他們想知道老師的哪些情況。教師應(yīng)該盡量回答學(xué)生的問題。步驟4：(這是一個附加的、供選擇的步驟。）把班級分成兩個小組。請每一位組員講述一段對其生活有深遠(yuǎn)影響的經(jīng)歷。鼓勵聽眾提問。在每一位同學(xué)都發(fā)言之后，兩個小組再合二為一，請同學(xué)們講述他們從同學(xué)那里受到的啟發(fā)。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁!練習(xí)2.找人詞組與描述樣本：打網(wǎng)球溜冰喜歡古典音樂家喜歡使用心理分析方法愛看武打小說曾被催眠過作家教打過獵出生在東北喜歡釣魚出國旅行過每周去教堂已婚愛吃麥當(dāng)勞喜歡散步失戀過從未坐過飛機場支持同性戀2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁!案例案例王女士是一位農(nóng)村小學(xué)教師，收入不高。她的丈夫在一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)上班，收入也比她高不了多少。他們已經(jīng)有了3個女兒，全家在貧困線以下掙扎?？墒?，王女士兩個月前又懷孕了。一方面，王女士不想再生孩子，因為他們實在是窮得不能再要孩子了，同時，她已經(jīng)超生，嚴(yán)重違犯了計劃生育政策?？闪硪环矫妫捎谑墚?dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)觀念的影響，他們夫妻二人都覺得不生一個男孩就是一種罪過和恥辱，尤其是對不起家里的兩位老人。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁!案例張先生與張?zhí)幸粋€2歲的兒子，患有嚴(yán)重的癡呆癥，他們想盡了一切辦法，找遍了所有應(yīng)該找的醫(yī)生，但兒子的病情依然不見好轉(zhuǎn)。在情感、體力和錢物等各個方面，張先生、張?zhí)?，甚至包括其父母與兄弟姐妹都已經(jīng)消耗殆盡了，家庭關(guān)系因此正在變得越來越緊張，各人的工作也都受到了嚴(yán)重的影響。但是，他們?nèi)匀挥X得在家里扶養(yǎng)孩子比把孩子送進(jìn)兒童福利院更有利于他的成長。他們應(yīng)該怎么辦？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁!案例陳先生因為犯偷竊罪被判兩年察看期。一年半過去了，陳先生平安無事?？墒?，有一天，他不經(jīng)意地告訴監(jiān)管人員——他從一家超市里偷了兩支鋼筆。他的監(jiān)管人員應(yīng)該向法庭報告這件事情嗎？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁!案例唐家的鄰居經(jīng)常聽到唐家兩個孩子的痛哭聲，他們懷疑孩子受到虐待，便向有關(guān)機構(gòu)作了報告。有關(guān)機構(gòu)派出工作人員調(diào)查此事，唐先生和孩子們說，孩子們哭是因為唐先生打他們的屁股。社會工作人員應(yīng)該怎樣界定打屁股打到什么程度是虐待孩子呢？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁!案例兩年前，蔣氏夫婦唯一的孩子被兒童保護(hù)機構(gòu)送進(jìn)了一家育兒所，因為孩子在家里得不到基本的照料。孩子的父親酗酒成性，孩子的母親沮喪異常。兩年來，蔣氏夫婦也曾努力改變自己的行為，但總是回到了原樣。兩個月之前，將先生參加了自愿戒酒會，現(xiàn)在已經(jīng)很少喝酒了。蔣夫人的抑郁癥最近也有所好轉(zhuǎn)，并感到如果讓他們的孩子回到家中，將使他們的生活更有意義。于是，將氏夫婦提出要接回自己的孩子。孩子應(yīng)該被接回家嗎？如果你是負(fù)責(zé)這個個案的社會工作人員，你會作出什么樣的決定？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第102頁!案例江女士來到性治療中心。她告訴治療師她對自己的婚姻以及與丈夫的性生活相當(dāng)滿意，但是，她感到羞愧的是，她仍然有手淫的欲望并且常常手淫。治療師應(yīng)該怎樣幫助她？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第103頁!節(jié) 知識與價值什么是知識？什么是價值？在社會工作實務(wù)中明確區(qū)分知識與價值有什么意義？在幫助案主的時候,如果你本人陷入了價值矛盾之中,你應(yīng)該怎么辦?p762023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第104頁!第三節(jié)尊重案主的尊嚴(yán)與獨特性鏡中之我標(biāo)簽理論為什么要注意在分類與個性化之間求得平衡？如何求得平衡？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第105頁!第五節(jié)保守秘密為什么要保守秘密？絕對保密相對保密2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第106頁!表2.1個人信息傳遞協(xié)議我確知所傳遞的信息，我檢查過所傳遞的信息并確認(rèn)了其準(zhǔn)確性。我知道我有權(quán)隨時以書面的形式撤消這項個人信息傳遞協(xié)議。我同樣知道我簽署或拒絕簽署這項個人信息傳遞協(xié)議可能帶來的結(jié)果。我已經(jīng)閱讀并理解了(或者通過他人的代讀和講解理解了)這項個人信息傳遞協(xié)議。這項個人信息傳遞協(xié)議的有效期至（日期）止，除非在此之前我以書面的形式撤消了該協(xié)議。（案主簽名）（簽名時間）（見證人簽名）（案主保護(hù)人簽名——如有必要）（簽名時間）（見證人簽名）（※※咨詢中心代表簽名）（簽名時間）2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第107頁!第八節(jié)關(guān)于艾滋病的價值矛盾 簡述關(guān)于艾滋病的常見價值矛盾以及你自己的意見。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第108頁!目標(biāo)管理

（ManagementbyObjectives——MBO）目標(biāo)管理的基本過程是：（１）細(xì)分各個階段的工作目標(biāo)；（２）以可測量的方式確定怎樣和何時達(dá)到以上各個目標(biāo)；（３）分階段測定達(dá)到各階段具體目標(biāo)的程度。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第109頁!練習(xí)1.保守秘密你正在想辦法幫助他，他卻變得更加沖動。他甚至走進(jìn)院子大聲叫喊：“我一定讓她再也不能騙我了。”你應(yīng)該放棄保密原則，把有關(guān)情況告訴什么人嗎？如果你覺得應(yīng)該，那么應(yīng)該告訴誰嗎？（３）你是一個社會工作者，在一家濫用藥物治療中心工作。你的服務(wù)對象是一位２３歲的女案主。你們之間已經(jīng)建立起了良好的專業(yè)關(guān)系。她說有一件事一直在困擾著她，但她不會與你討論這件事，除非你不告訴任何人。你向他保證一定替她保密，她于是告訴你——從她１４歲開始，他就與繼父發(fā)生了性關(guān)系，這種關(guān)系一直維持了３年。她認(rèn)為這就是她苦惱并喜歡喝酒的原因。在你所在中心的一次專門研討這位案主的會議上，你應(yīng)該向你的同事們披露她的秘密嗎？步驟２：請各小組回答以上問題，然后由老師給出正確答案。步驟３：向?qū)W生們解釋，在社會工作實務(wù)中保密是相對的而不是絕對的。復(fù)習(xí)有關(guān)何時應(yīng)該保密、何時不應(yīng)該保密的原則。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第110頁!練習(xí)2.澄清價值（３）一位患有艾滋病的案主要繼續(xù)保持與其性伙伴的性關(guān)系，使其性伙伴極有可能染上艾滋病。在這樣的情況下，你還能繼續(xù)為你的案主保密嗎？你是否會把有關(guān)情況告訴你案主的性伙伴？（４）你贊成給少數(shù)民族成員以優(yōu)先的入學(xué)、就業(yè)機會嗎？（５）如果一位身患絕癥的老人因難以忍受疾病的痛苦而決定自殺，醫(yī)生和社會工作者可以幫助她（他）自殺嗎？（６）你贊成代人生子嗎？（７）你贊成死刑嗎？（８）你認(rèn)為同性戀者能在小學(xué)和中學(xué)教書嗎？（９）在戰(zhàn)爭中，你認(rèn)為婦女應(yīng)該參加戰(zhàn)斗嗎？（１０）你認(rèn)為應(yīng)該向中學(xué)生提供避孕工具嗎？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第111頁!練習(xí)3.飛往火環(huán)星的“新領(lǐng)域”號飛船

目標(biāo)：該練習(xí)的目的是幫助學(xué)生們清醒認(rèn)識他們自己對人的價值的認(rèn)識。步驟１：向?qū)W生闡明該練習(xí)的目的。把班級分成幾個小組，然后把以下材料發(fā)給各小組：我國最近建造了一艘技術(shù)先進(jìn)的太空飛船——“新領(lǐng)域”號。該飛船可以承載７人飛上其他星球?！靶骂I(lǐng)域”號飛船使用核能作為動力，由計算機控制，不需要人的操作。天文學(xué)家最近發(fā)現(xiàn)了一個遙遠(yuǎn)的星球，其大氣條件與地球的相似，人類也許能生存于其上。這個星球已經(jīng)被命名為火環(huán)星，因為在其周圍有幾圈火紅色的光環(huán)，正如土星周圍的光環(huán)一樣。國家主席決定由你們小組挑選７人首次乘坐“新領(lǐng)域”號作航天飛行。目前，“新領(lǐng)域”號正在西沙群島中一個偏僻的小島上待命起飛。突然，中東地區(qū)爆發(fā)了世界核大戰(zhàn)，所有的大國都參與其中，2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第112頁!練習(xí)3.飛往火環(huán)星的“新領(lǐng)域”號飛船(7)女孩，１０歲，因為在出生時嚴(yán)重缺氧，造成了她的認(rèn)知能力不足。(8)佛教徒，男，２７歲，患有腦癱，失業(yè)。(9)司機，男，３４歲，難與人相處，經(jīng)常打架。(10)農(nóng)民，男，２２歲，作過絕育手術(shù)。(11)日本股票經(jīng)紀(jì)人，女，２７歲。(12)白人婦女，３５歲，患有抑郁癥，曾長期住院。(13)婦女，２６歲，已繼承百萬家產(chǎn)，好吃懶作。步驟２：請各小組在１５分鐘之內(nèi)完成選擇。在時間還剩下５、３、１分鐘的時候分別提醒他們。步驟３：請各小組宣布各自的選擇結(jié)果以及作出這種選擇的原因。提出問題啟發(fā)學(xué)生思考作出某種選擇背后的價值。最后，請同學(xué)們評價該練習(xí)的優(yōu)、缺點。2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第113頁!問題作為一個社會工作人員，你怎樣使案主開放自己并向你詳細(xì)講述他（她）的問題？你需要回答案主的每一個問題嗎？如果你不知道怎樣怎樣解決某一位案主的問題，你將怎么辦呢？你怎樣幫助那些不愿意接受服務(wù)的案主？如果案主一個字也不愿意說，你怎么辦？你怎樣應(yīng)對一位充滿敵意或怒火滿腔的案主？如果案主放聲大哭你怎么辦？你會與案主談?wù)撃阕约旱膫€人生活嗎？如果會，談?wù)撃男﹥?nèi)容呢？如果案主要與你交朋友，你怎么辦？如果你發(fā)現(xiàn)案主對你講的話心不在焉，你怎么辦？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第114頁!

節(jié) 建立專業(yè)關(guān)系

什么是介入？介入的目的是什么？2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第115頁!圖3.1語言交流的障礙2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第116頁!

第三節(jié)熱情、理解和真誠

情景１：你在一家養(yǎng)老院工作。王奶奶已經(jīng)在該養(yǎng)老院住了將近兩年了。所有的房間都是兩位老人共用，王奶奶對此一直不滿。王奶奶目前的同屋住友是李奶奶——一位沉默寡言、很少與人交往的老人。王奶奶對自己的東西看得很緊，不許任何人碰她的東西。此外，每一個房間里都有衛(wèi)生間，也是由兩位老人共用的。王奶奶對此也不滿意。盡管王奶奶已經(jīng)８７歲了，她仍然十分健壯、聲音宏量。她走近你，大聲地說：“李老太老是用我的衛(wèi)生間，把我的東西弄得亂七八糟。我不準(zhǔn)她用我的衛(wèi)生間?！蹦闶掷斫獾鼗貞?yīng)王奶奶……2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第117頁!第三節(jié)熱情、理解和真誠情境３：你在殘疾兒童服務(wù)中心工作。你的主要任務(wù)是幫助父母們處理因子女殘疾而引起的心理壓力，幫助他們尋找所需的資源。許女士５歲的兒子患有嚴(yán)重的腦癱，她每周來中心一次接受服務(wù)。她的兒子幾乎沒有肌肉控制能力，不能自己走路，雖然醫(yī)生說他的智力是正常的。孩子的父親相信某種宗教，不相信疾病也不相信醫(yī)學(xué)。因此，他并不認(rèn)為自己的孩子患有什么腦癱，而是邪靈作崇、魔鬼附體。這樣一來，照顧和醫(yī)治孩子的重?fù)?dān)全都落到了母親的肩上。許女士深愛她的兒子，想盡一切辦法為兒子治病。這一天，她走進(jìn)你的辦公室，說一聲“你好”，然后坐了下來。突然，她雙手捂住眼睛，放聲痛哭起來。你十分理解地回應(yīng)許女士……2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第118頁!第四節(jié)開始介入一、介入的情境二、介入時的衣著打扮三、介入之前的思想準(zhǔn)備四、最初的會見五、消除案主的焦慮六、表現(xiàn)你的自信與能力七、闡明介入的目的與角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第119頁!圖3.2個人關(guān)系與專業(yè)關(guān)系(Kirst-Ashman&Hull,1993,p.63)2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第120頁!案例——與案主的意見分歧一位在庇護(hù)工場工作的社會工作人員可以這樣對案主說：“我喜歡你。我十分關(guān)心你在這里的工作情況?！保ū磉_(dá)對案主的關(guān)心）“你曾經(jīng)告訴我你希望長期在這里工作?！保ò钢鞯哪康模澳阏f你喜歡這里的工作，可是你每工作半小時左右就要休息半小時。”（指出“不一致”）“你知道這里所有的人都是工作兩小時然后休息半小時。你知道你和所有的人一樣都必須遵守這里的規(guī)章制度，否則，你就不可能繼續(xù)在這里工作?！保ā安灰恢隆睂⒁鸬慕Y(jié)果）2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第121頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第122頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第123頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第124頁!圖3.3社會工作人員在微觀系統(tǒng)中的角色2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第125頁!節(jié)小組的分類一、任務(wù)小組１、董事會２、特別行動小組３、委員會４、立法機構(gòu)５、成員會議６、跨學(xué)可團(tuán)隊７、個案會議８、社會行動小組

二、治療小組１、成長小組２、矯治小組３、教育小組４、社會化小組５、互助小組2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第126頁!

第三節(jié) 小組動力學(xué)

一、 小組發(fā)展二、小組文化、規(guī)范和權(quán)利三、小組規(guī)模、結(jié)構(gòu)和期限四、在小組中作出決定１、 一致通過２、 妥協(xié)３、 多數(shù)人同意４、 一個人決定５、 專家建議６、 平均意見2023/3/4民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院共141頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第127頁!案例：一致通過某大學(xué)有兩個校區(qū)，老校區(qū)在城中心，新校區(qū)在城郊，兩地相距甚遠(yuǎn)。新校區(qū)已經(jīng)建成，即將投入使用?？墒?，關(guān)于新、老校區(qū)的功能劃分問題卻一直沒有得到解決，學(xué)校發(fā)展委員會早在一年前就在討論這個問題，可至今