民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展模式初探

民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展模式初探

民營醫(yī)院是在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進程中誕生的產(chǎn)物，作為我國政府辦醫(yī)體系的重要補充，是國家醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，是滿足人民群眾多層次、多元化醫(yī)療服務(wù)需求的有效途徑。截至2015年底，民營醫(yī)院注冊數(shù)量已達到14518家，占全國醫(yī)院總數(shù)的52.63%，首次超過公立醫(yī)院，并且還在持續(xù)增加之中，這反映出了社會大眾對多元化醫(yī)療服務(wù)需求的增加，民營醫(yī)院發(fā)展迎來最好的時機。私立專科醫(yī)院連鎖化發(fā)展和私人醫(yī)療機構(gòu)高端化引領(lǐng)了這股潮流。私立?？七B鎖醫(yī)療機構(gòu)在地域發(fā)展和規(guī)模發(fā)展方面不斷拓展，并可能向醫(yī)院集團延伸。作為最富有活力和最具成長潛力的經(jīng)營方式，連鎖經(jīng)營已成為國內(nèi)民營?？漆t(yī)院建設(shè)、發(fā)展的主流形式。艾格眼科集團作為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防盲于一體的醫(yī)療集團，立足武漢，輻射華中，堅定地走區(qū)域化連鎖之路，歷經(jīng)十余載，現(xiàn)已成為華中地區(qū)技術(shù)力量雄厚的現(xiàn)代化連鎖醫(yī)院集團，擁有漢口院、洪山院、漢陽院、黃陂院、鄂州院等多家連鎖醫(yī)院，憑借過硬的技術(shù)實力和卓越的服務(wù)品質(zhì)，在湖北乃至華中地區(qū)極具口碑和影響力。艾格眼科集團“華中地區(qū)（CentralChina）分級（Classification）連鎖（Chaining）”發(fā)展模式被稱為“3C發(fā)展模式”，在這種發(fā)展模式的指引下實施“3R管理模式”，迅速助推艾格眼科集團走上了快速發(fā)展、壯大的道路。本報告總結(jié)了艾格眼科集團近年在區(qū)域化連鎖發(fā)展方面的實踐經(jīng)驗。一艾格眼科集團“3C發(fā)展模式”構(gòu)建思路（一）區(qū)域化連鎖發(fā)展模式符合?？漆t(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略1.區(qū)域化布局戰(zhàn)略是民營?？漆t(yī)院未來發(fā)展的市場空間保障近十年來，各眼科醫(yī)療集團利用強勢品牌，連鎖化集團化規(guī)模化發(fā)展，蠶食了已經(jīng)成熟的眼科市場，愛爾集團于2009年上市，以“三級連鎖”的商業(yè)模式占領(lǐng)了各省、市及地區(qū)的眼科市場，但其體量和規(guī)模注定只能是個例。巨大的行業(yè)壓迫和激烈的市場競爭驅(qū)使其他的普通民營專科醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略周期不能太長，投資成長周期和投資風(fēng)險決定了發(fā)展戰(zhàn)略不宜過大。政府的強大支持力度、區(qū)域的高端消費水平和穩(wěn)定的市場病源促使艾格眼科集團堅定地走“立足武漢”區(qū)域化空間發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年，湖北省內(nèi)眼科行業(yè)已經(jīng)從全國中下游水平上升到中上游水平，武漢市眼科?？拼参粩?shù)從原來不足1000張增加到現(xiàn)在的近3000張，年業(yè)務(wù)收入從不足一億元增長到十余億元。2013年，武漢市政府提出3年內(nèi)投165億元，致力打造成中部醫(yī)療之都，期望實現(xiàn)武漢市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的中部崛起。武漢“8+1”城市圈的快速建設(shè)和發(fā)展擴大了武漢市品牌醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)半徑，增加了醫(yī)療服務(wù)容積率。不同城市的不同發(fā)展水平、消費能力和市場競爭狀況促使艾格眼科集團堅定地走“輻射華中”的區(qū)域化空間發(fā)展戰(zhàn)略。一線城市內(nèi)強勢的公立醫(yī)院眼科規(guī)模不斷擴大，加之民營眼科醫(yī)療機構(gòu)同行之間的競爭日趨激烈，致使一線城市的眼科市場爭奪異常慘烈，建院門檻極高、成長周期延長、生存風(fēng)險極大。民營?？漆t(yī)院如果將戰(zhàn)略眼光瞄準(zhǔn)三線城市，市場容量小，支付能力低，則投資收益更是難以保證。瞄準(zhǔn)二線城市，實行區(qū)域化連鎖發(fā)展是民營專科醫(yī)院未來發(fā)展的市場空間保障。2.連鎖化經(jīng)營戰(zhàn)略是民營?？漆t(yī)院未來發(fā)展的組織規(guī)模保障現(xiàn)階段，民營醫(yī)院在人才結(jié)構(gòu)、科研水平、綜合科室實力上與大型綜合性公立醫(yī)院相比有著巨大差距，為了生存和發(fā)展，連鎖化經(jīng)營模式就成為那些社會需求旺盛、準(zhǔn)入門檻較低、醫(yī)療技術(shù)難度較低和醫(yī)療風(fēng)險較低的民營專科醫(yī)院的首選。在強大的財力支持下，這些醫(yī)院在規(guī)模上和技術(shù)上容易復(fù)制，而且市場對這些?？漆t(yī)院開展的業(yè)務(wù)需求都非常旺盛，連鎖經(jīng)營使得民營專科醫(yī)院占據(jù)了相應(yīng)細(xì)分行業(yè)的大部分市場。與公立醫(yī)院的獨立經(jīng)營相比，民營?？漆t(yī)院連鎖化經(jīng)營可實現(xiàn)高度集權(quán)管理，可以統(tǒng)一調(diào)度資金、統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略、統(tǒng)一管理人事、統(tǒng)一企業(yè)文化、統(tǒng)一服務(wù)項目、統(tǒng)一運營模式、統(tǒng)一開發(fā)和利用整體資源，從而走上科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化的軌道，實現(xiàn)組織資源的合理配置和經(jīng)營管理上的規(guī)模效益。連鎖化經(jīng)營在一定程度上提升了醫(yī)院的差別化優(yōu)勢，為快速提高市場占有率做出了巨大的貢獻。其主要益處體現(xiàn)在如下四個方面：一是形成了統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了分院區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療質(zhì)量；二是在管理上形成統(tǒng)一管理、適度放權(quán)，既確保了集團對分院的統(tǒng)一管理，也增加了分院的經(jīng)營自主權(quán)；三是統(tǒng)一的形象輸出，大力提升了?？漆t(yī)院的品牌形象；四是統(tǒng)一調(diào)度資源，降低了?？漆t(yī)院的經(jīng)營成本。然而，民營?？漆t(yī)院“連而不鎖”現(xiàn)象普遍存在，多“形”連而“神”不連，雖然在組織形式上開始了連鎖，但經(jīng)營方式上沒有達到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。連鎖總部在采購、財務(wù)、物流、形象設(shè)計等方面還缺乏深入的專門研究，在專業(yè)技術(shù)服務(wù)及市場運營上也存在問題，沒有充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營真正內(nèi)在的優(yōu)勢。綜觀現(xiàn)有的部分專科連鎖醫(yī)院，普遍存在一個問題：其連鎖醫(yī)院的數(shù)量上去了，但質(zhì)量在下滑，盈利狀況并不理想?；旧洗嬖陧攲釉O(shè)計做得很好，特別是在連鎖戰(zhàn)略選擇上清晰準(zhǔn)確，但在關(guān)鍵的戰(zhàn)略設(shè)計上，戰(zhàn)略制定者與實際操作執(zhí)行者之間存在脫節(jié)。這種脫節(jié)實質(zhì)上是由管理方式落后造成的，是制約我國連鎖醫(yī)院發(fā)展的一個重要因素。現(xiàn)代化的連鎖醫(yī)院管理者應(yīng)具備現(xiàn)代企業(yè)管理理念，切實整合內(nèi)部資源，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，只有用現(xiàn)代企業(yè)管理理念武裝自己，才能在資源整合和市場競爭中取得優(yōu)勢。然而，在我國醫(yī)院的連鎖發(fā)展過程中，由于沒有先例可循，很多醫(yī)院的管理人員都是臨床醫(yī)學(xué)出身，很少懂管理，大多都按計劃經(jīng)濟的模式和思維來管理市場經(jīng)濟體制下的醫(yī)院，其往往使醫(yī)院很難在良性的軌道中發(fā)展壯大。（二）民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展模式的優(yōu)勢1.區(qū)域化連鎖發(fā)展模式真正踐行分級診療政策我國80%的醫(yī)療資源集中在城市醫(yī)院和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。以醫(yī)療機構(gòu)為例，地區(qū)、城鄉(xiāng)之間的醫(yī)院等級差別很大，衛(wèi)生院、診所等基層醫(yī)療機構(gòu)主要分布在農(nóng)村，而大型的三級醫(yī)院主要分布在城市，并且經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的三級醫(yī)院數(shù)量遠(yuǎn)多于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的三級醫(yī)院數(shù)量。為了調(diào)整我國醫(yī)療需求“正三角”和醫(yī)療服務(wù)資源供給“倒三角”的畸形供需結(jié)構(gòu)（見圖1），《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于印發(fā)2016年衛(wèi)生計生工作要點的通知》（國衛(wèi)辦發(fā)〔2016〕6號）中指出“進一步優(yōu)化社會辦醫(yī)的發(fā)展環(huán)境、落實同等待遇，優(yōu)先支持社會力量舉辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)，加快形成多元化辦醫(yī)格局。簡化醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)程序，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源平穩(wěn)有序流動”。借此良機，二線、三線、四線城市已成為民營?？漆t(yī)院的主要目標(biāo)市場，目前大量民營醫(yī)院計劃加速擴張，以為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的下沉鋪平道路，民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖經(jīng)營是真正踐行國家“分級診療”政策的直接體現(xiàn)。圖1我國醫(yī)療服務(wù)供求關(guān)系示意2.區(qū)域化連鎖發(fā)展模式可規(guī)避競爭并聚攏潛在客戶群區(qū)域化連鎖發(fā)展模式將重心投向一定區(qū)域內(nèi)的非一線城市，不僅可以避開一線城市同行業(yè)醫(yī)療服務(wù)的慘烈競爭，還可以大量擴充和聚攏二線城市的潛在患者群。畢竟，二線城市的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量、經(jīng)營種類不多，競爭沒有一線城市那么白熱化。在多元化醫(yī)療服務(wù)下沉的同時，不但可以擴大?？漆t(yī)院的影響，樹立專業(yè)品牌和口碑，還可以確保投資成本收益。3.區(qū)域化連鎖發(fā)展模式可盡快獲得非一線城市的醫(yī)保準(zhǔn)入資格2015年6月國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施的通知》，提出多種對社會辦醫(yī)的有力措施，其中最關(guān)鍵的是“將社會辦醫(yī)納入醫(yī)保定點范圍”。該措施要求，必須將符合條件的社會辦醫(yī)療機構(gòu)納入醫(yī)保定點范圍，執(zhí)行與公立醫(yī)療機構(gòu)同等政策。長期以來，我國居民的商業(yè)醫(yī)療保險和私人醫(yī)療保險相對較少，三大主流醫(yī)療保險全由政府機構(gòu)掌管，社會辦醫(yī)機構(gòu)想要獲得更多的患者青睞以增加收入就必須取得政府醫(yī)療保險支付資格，即成為醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)。但在一線城市，社會辦醫(yī)機構(gòu)與公立醫(yī)院相比，在醫(yī)保準(zhǔn)入、機會上是不平等的，社會辦醫(yī)機構(gòu)較難獲得政府醫(yī)療保險支付資格，即使獲得醫(yī)保支付資格，也不能享受與公立醫(yī)療機構(gòu)相同的起付線和補償比例。非一線城市則大不一樣，由于醫(yī)保預(yù)算充足，公立醫(yī)療機構(gòu)不像一線城市那樣數(shù)量龐大而分走大部分醫(yī)保份額，同時非一線城市政府由于自身條件的限制發(fā)展能力有限，也需要多種所有制經(jīng)濟體對其業(yè)績和稅收等做出貢獻，所以，非一線城市政府可以為民營醫(yī)院提供更為便捷的醫(yī)保準(zhǔn)入。同時由于連鎖民營醫(yī)院較獨立的個體民營醫(yī)院發(fā)展得更加成熟，在收費和支付上更加規(guī)范、透明、公開，相比個體民營醫(yī)院更容易獲得醫(yī)保準(zhǔn)入。具備高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略眼光的民營醫(yī)院投資者開始瞄準(zhǔn)非一線城市的醫(yī)保份額，這是大型公立綜合醫(yī)院忽視的地方，蘊藏著巨大醫(yī)保支付能力。民營?？漆t(yī)院采取區(qū)域化連鎖發(fā)展模式正是對這一巨大寶藏的有益探索。二艾格眼科集團“3C發(fā)展模式”的具體實踐如今，醫(yī)院區(qū)域化和連鎖化經(jīng)營已經(jīng)成為民營醫(yī)院發(fā)展改革創(chuàng)新的模式之一，這是我國醫(yī)院發(fā)展的大勢所趨。醫(yī)院區(qū)域化和連鎖化發(fā)展可以有效整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求。近幾年，很多醫(yī)院開始嘗試區(qū)域化和連鎖化經(jīng)營，艾格眼科集團的實踐與探索值得總結(jié)。艾格眼科集團的華中地區(qū)區(qū)域化連鎖發(fā)展模式具體指：堅持“立足武漢、輻射華中”的戰(zhàn)略布局，在省會城市布局三級?？漆t(yī)院，在各地市布局二級?？漆t(yī)院，在各地市布局視光門診部。2015年，艾格眼科集團與美國Orbimed（奧博）資本合作，成為湖北省首家中外合資醫(yī)療集團，并已陸續(xù)建立漢口院、洪山院、漢陽院、黃陂院、鄂州院5家連鎖醫(yī)院。計劃利用8～10年時間建立以武漢為核心的輻射華中地區(qū)的區(qū)域性三級連鎖?？漆t(yī)療機構(gòu)。無論是在規(guī)模上還是在技術(shù)上，都力爭在華中地區(qū)占據(jù)領(lǐng)先地位。（一）武漢三鎮(zhèn)布局三級?？漆t(yī)院，致力于打造華中精品眼科根據(jù)武漢市現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)分布情況，在調(diào)查醫(yī)療市場總量，分析投資潛力和風(fēng)險的基礎(chǔ)上，進行準(zhǔn)確的醫(yī)院選址定位。依托武漢三鎮(zhèn)隔江而立的地理位置，分別在漢口火車站商圈、漢陽王家灣商圈、武昌中南路商圈設(shè)立漢口院、漢陽院、武昌院，三鎮(zhèn)設(shè)三院，各自領(lǐng)一方。三鎮(zhèn)各分院具有一定規(guī)模和較強臨床能力，同時也是疑難眼病的診療中心，作為連鎖醫(yī)院的龍頭帶動并引領(lǐng)整個集團在本區(qū)域內(nèi)醫(yī)療水平的發(fā)展。（二）各地市布局二級專科醫(yī)院，致力于打造地區(qū)級領(lǐng)先眼科在武漢三鎮(zhèn)分院穩(wěn)步發(fā)展壯大的基礎(chǔ)上，根據(jù)地理位置及資源分布，進行以大帶小、以一拖二的區(qū)域布局。具體來說，未來將以漢口院引領(lǐng)和幫帶黃陂院、孝感院，以武昌院引領(lǐng)和幫帶鄂州院、黃石院，以漢陽院引領(lǐng)和幫帶荊州院、仙桃院。三鎮(zhèn)分院和區(qū)域幫帶的二級專科醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診、互為支撐，三鎮(zhèn)分院通過專家技術(shù)幫帶、管理模式輸出、服務(wù)方式示范等引領(lǐng)二級?？漆t(yī)院不斷進步；二級專科醫(yī)院通過轉(zhuǎn)診病人、尋求技術(shù)支持、各種資源共享等方式對三鎮(zhèn)醫(yī)院形成強大的基層支持。（三）各地市布局視光門診部，致力于打造地區(qū)視光中心保護青少年視力健康這一巨大的市場需求和現(xiàn)有普通眼鏡門店的技術(shù)能力配置之間存在巨大差距，這種差距就是潛在的市場消費能力，這種消費潛力催生了視光中心，它是市場競爭優(yōu)化的產(chǎn)物之一，是介于眼鏡店和眼科醫(yī)院、眼科門診之間的一種新業(yè)態(tài)，不僅僅包括配鏡服務(wù)，還應(yīng)包括全面的眼科視光檢查、兒童視覺訓(xùn)練、色覺檢查、視野檢查、青光眼檢查、糖尿眼檢查、角膜矯形、隱形眼鏡驗配及跟進護理等一站式專業(yè)服務(wù)。艾格眼科集團憑借十幾年建立的公益艾格的企業(yè)形象和良好口碑，與政府社會等相關(guān)部門的有效結(jié)合，可以迅速把眼視光項目推向市場、服務(wù)社會。依托各地市二級?？漆t(yī)院，在各地市建立視光中心，以解決視覺問題為導(dǎo)向，為顧客提供視覺健康的綜合服務(wù)。艾格三級連鎖醫(yī)院的定位各有差異，三鎮(zhèn)三級?？漆t(yī)院主要定位為區(qū)域技術(shù)中心，致力于開展全眼科服務(wù)，對下兩級醫(yī)院進行技術(shù)支持和重癥難癥的治療；地市二級?？漆t(yī)院主要致力于常見眼科疾病的診療服務(wù)，并對地市視光門診部提供技術(shù)支持；而地市視光門診部側(cè)重于眼視光及醫(yī)學(xué)驗光配鏡等專業(yè)服務(wù)，作為第二產(chǎn)品鏈搶占地級視光市場。三鎮(zhèn)區(qū)域化布局、三級?？七B鎖化經(jīng)營符合眼科醫(yī)療行業(yè)黏性的消費特點和“全國分散、地區(qū)集中”的競爭格局，是真正響應(yīng)國家分級診療政策、促進醫(yī)療服務(wù)下沉的直接體現(xiàn)。三艾格眼科集團標(biāo)準(zhǔn)化管理的“3R管理模式”連鎖發(fā)展經(jīng)營的實質(zhì)就是將先進的管理經(jīng)驗與成功的模式進行復(fù)制并推廣，不斷整合調(diào)整，從而取得規(guī)?；瘍?yōu)勢，然后在更大范圍不斷地拓展和鞏固這種成功模式。艾格眼科集團區(qū)域化連鎖發(fā)展步入良性發(fā)展態(tài)勢，確立標(biāo)準(zhǔn)（RadicateStandard）、復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)（ReplicateStandard）以及資源整合（ResourceIntegration）是區(qū)域化連鎖發(fā)展的三大核心步驟，這三大核心步驟簡稱“3R管理模式”。（一）確立標(biāo)準(zhǔn)是民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展的實現(xiàn)前提管理中有一句名言“制度管人、流程管事”，即指在同一種制度約束下，按照統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)去做事。確立標(biāo)準(zhǔn)是民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展的實現(xiàn)前提，主要針對經(jīng)營、服務(wù)和管理三方面，即要求經(jīng)營必須專業(yè)化、服務(wù)必須標(biāo)準(zhǔn)化和管理必須規(guī)范化。確立標(biāo)準(zhǔn)主要包括兩步：第一步是制定統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)制度，第二步是制定統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)流程。在艾格眼科集團區(qū)域化連鎖發(fā)展實踐中，第一步是在集團管理層面制定統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)制度。按照集團公司內(nèi)設(shè)的總裁辦、醫(yī)政與護理管理中心、財務(wù)管理中心、人力資源管理中心、IT管理中心、采購管理中心、運營管理中心七大職能中心的不同分工和職責(zé)權(quán)屬，分別制定集團行政管理制度、集團質(zhì)量管理制度、集團財務(wù)管理制度、集團人力管理制度、集團信息管理制度、集團后勤管理制度和集團經(jīng)營管理制度。第二步是基于集團層面的標(biāo)準(zhǔn)化制度制定統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程。例如：艾格眼科集團財務(wù)實行派遣制，進行垂直管理，集團人力實行雙重管理，集團質(zhì)量采用督查形式，集團IT、醫(yī)保、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等其他部門管理職能則逐步獨立，以定位服務(wù)保障。（二）復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)是民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展的核心環(huán)節(jié)復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)是連鎖醫(yī)院發(fā)展成功的核心環(huán)節(jié)之一。復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)也分為兩個手段和步驟：先培訓(xùn)后檢查。復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)的核心環(huán)節(jié)是培訓(xùn)，是對標(biāo)準(zhǔn)化制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程的培訓(xùn)。復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是檢查，是對標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)知和落實的檢查。艾格眼科集團復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)實踐措施如下。第一步，培訓(xùn)。進行各種類型的培訓(xùn)活動，如新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、科主任培訓(xùn)班、人力資源培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)院長培訓(xùn)班、財務(wù)管理培訓(xùn)班、護士長管理培訓(xùn)班等，培訓(xùn)的目的是對標(biāo)準(zhǔn)化的普及和推廣，以加深人們對標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知和認(rèn)可。第二步，檢查。包括季度審計檢查、季度集團業(yè)務(wù)會、季度集團質(zhì)量檢查、月集團經(jīng)濟分析會、月集團人力資源會、月集團企劃工作會、月集團總監(jiān)工作會等。檢查的形式一般分為工作會討論、現(xiàn)場檢查和各種考核。集團管理層通過持續(xù)不斷的各種培訓(xùn)和檢查將集團標(biāo)準(zhǔn)化深深植入每個人心中，對組織進行標(biāo)準(zhǔn)化運營管理，從而走上科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡單化的道路，這就是連鎖化的重要實現(xiàn)手段。如集團需要在某一區(qū)域進行擴張時，就會采取復(fù)制之前成功擴張運營的戰(zhàn)略模式，組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)，對成功的戰(zhàn)略模式進行深度解析，促使大家認(rèn)知并接受。然后采取靈活機動的復(fù)制方法，分析特定的適用條件及時機，制定相應(yīng)的實施步驟，在實施時不斷檢查反饋、不斷調(diào)整完善，適應(yīng)市場競爭需求，慢慢站穩(wěn)腳跟并使其不斷發(fā)展壯大。（三）資源整合是民營?？漆t(yī)院區(qū)域化連鎖發(fā)展的最終目標(biāo)確立標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)是區(qū)域化連鎖發(fā)展的關(guān)鍵步驟，資源整合才是區(qū)域化連鎖發(fā)展的最終目標(biāo)。資源所有權(quán)與使用權(quán)適度分離是連鎖化經(jīng)營時資源整合和共享的前提，通過加強機構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療設(shè)備的共用、藥品的聯(lián)合供應(yīng)和技術(shù)的互相支持，達到整合和共享醫(yī)療資源的目的，利用規(guī)模效應(yīng)在降低成本的同時，提升區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源的利用效率，產(chǎn)生更為高效的管理效益和高回報的經(jīng)濟效益。區(qū)域間、連鎖醫(yī)院內(nèi)的經(jīng)營可以通過醫(yī)療資源共享、醫(yī)師資源共享、經(jīng)營模式共享、管理經(jīng)驗共享等資源優(yōu)化配置手段大幅降低成本，有效實現(xiàn)管理和服務(wù)的規(guī)模效益，實現(xiàn)區(qū)域化連鎖發(fā)展的最終目標(biāo)。區(qū)域化的空間布局戰(zhàn)略注定了艾格眼科集團的攤子不會鋪得太大，但連鎖化的組織規(guī)模戰(zhàn)略則預(yù)示艾格眼科集團會“越走越廣”。目前，艾格眼科集團已完成并正在運營集團內(nèi)病源、設(shè)備、技術(shù)等資源的共享模式，后期將進行市場、醫(yī)保、網(wǎng)絡(luò)、企劃、客戶資源、信息等的資