安全生產(chǎn)管理流程培訓(xùn)

安全生產(chǎn)管理流程培訓(xùn)01流程基本知識(shí)AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.02資料收集和流程分析AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.03流程圖繪制AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.04流程改善和再造AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.01流程基本知識(shí)AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.02資料收集和流程分析AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.03流程圖繪制AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.04流程改善和再造AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.企業(yè)的使命是為創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值的是企業(yè)的流程企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)優(yōu)異的流程運(yùn)營(yíng)需要有優(yōu)異的流程管理企業(yè)的所有活動(dòng)圍繞著企業(yè)使命流程基本知識(shí)1為什么強(qiáng)調(diào)流程管理？好的過程能把賭博變成投資壞的過程能把投資變成賭博流程/過程的作用1流程/過程的作用牛津英語(yǔ)大字典：一個(gè)或一系列有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的出現(xiàn)——一個(gè)或一系列連續(xù)的操作邁克爾·哈默：把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。正信嘉華：流程是一組企業(yè)在完成使命中所必需的、邏輯性相關(guān)的活動(dòng)，通過有序地執(zhí)行能夠產(chǎn)生增值，達(dá)到特定的結(jié)果，它具有起點(diǎn)和終點(diǎn)，能夠定義輸入和輸出。流程/過程的定義1輸入輸出客戶價(jià)值活動(dòng)活動(dòng)間的關(guān)系流程要素66個(gè)要素，以終為始流程的本質(zhì)1客戶：使用會(huì)議室的人員價(jià)值：為集體討論和決策提供便利流程設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)化使用手續(xù)，盡可能便捷服務(wù)導(dǎo)向客戶：公司價(jià)值：保障公司資產(chǎn)安全流程設(shè)計(jì)：使用及管理要求較多，確保資產(chǎn)安全管控導(dǎo)向會(huì)議室管理流程不同的客戶和價(jià)值體現(xiàn)決定不同的流程流程的本質(zhì)1客戶和價(jià)值流程的客戶是誰(shuí)？流程給客戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么？?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵要素：流程的特點(diǎn)1目標(biāo)性有明確的輸出123456內(nèi)在性存在于任何事物或行為中層次性流程分層分級(jí)，組成流程的的活動(dòng)本身也是個(gè)流程動(dòng)態(tài)性按照時(shí)序從一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)，不是靜態(tài)的整體性流程追求整體的優(yōu)化，非局部?jī)?yōu)化結(jié)構(gòu)性流程的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)可以串聯(lián)、并聯(lián)、反饋流程的分類1即核心價(jià)值流，這類流程是增值流程，能為組織直接帶來價(jià)值。如銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等即核心價(jià)值流，這類流程是增值流程，能為組織直接帶來價(jià)值。如銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)流程即核心價(jià)值流，這類流程是增值流程，能為組織直接帶來價(jià)值。如銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等管理流程支持和保障流程申購(gòu)—審批—下單—到貨—驗(yàn)收—入庫(kù)申購(gòu)是否在電腦上誤操作了3次？審批是否排隊(duì)等待了2天？是否反復(fù)找領(lǐng)導(dǎo)4次？下單是否和供應(yīng)商糾纏2回？顆粒度太粗，沒有完全呈現(xiàn)現(xiàn)狀，不能發(fā)現(xiàn)問題普遍描述的流程：我們需要掌握和了解的問題：流水賬描述，不能體現(xiàn)管理要求和經(jīng)驗(yàn)僅關(guān)注流程內(nèi)部，不考慮接口，流程之間切分不清管理流程的常見問題101流程基本知識(shí)AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.02資料收集和流程分析AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.03流程圖繪制AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.04流程改善和再造AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.三個(gè)問題其中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是什么？流程希望達(dá)到的目的是什么？是否有目標(biāo)來衡量？如有是什么？流程分析-目的分析2點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。時(shí)間點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。成本點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。服務(wù)點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。質(zhì)量點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。風(fēng)險(xiǎn)什么是端到端的流程流程分析-目的分析2外部輸入有哪些？誰(shuí)輸入？如何接受？?jī)?nèi)部輸入有哪些？誰(shuí)輸入？如何接受？相關(guān)流程有哪些？流程分析-輸入分析2注：輸入與流程開始不是一個(gè)概念外部輸出有哪些？誰(shuí)接收？如何接受？（內(nèi)部顧客）內(nèi)部輸出有哪些？誰(shuí)接收？如何接受？（外部顧客）相關(guān)流程有哪些？流程分析-輸出分析2注：輸入與流程結(jié)束不是一個(gè)概念流程開始是什么？中間經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？流程的活動(dòng)順序如何？相互之間如何接口？流程如何結(jié)束？流程分析-活動(dòng)順序分析2流程分析-資源分析2設(shè)施設(shè)備點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。系統(tǒng)點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。人力資源點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。財(cái)務(wù)等點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。需要哪些資源支持？ADDYOURTITLE流程的需要哪些文件支持？產(chǎn)生哪些記錄和表單？信息如何溝通和傳遞？記錄的保管要求是什么？Strength流程分析-信息分析2目標(biāo)清晰可量化流程框架優(yōu)化；流程優(yōu)化；流程標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到組織中：架構(gòu)、崗位、職責(zé)、編制落實(shí)到流程作業(yè)手冊(cè)中（流程+作業(yè)規(guī)范+操作標(biāo)準(zhǔn)）流程分析-職責(zé)和權(quán)限分析2點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。一次診斷點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。三次優(yōu)化點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。兩個(gè)落實(shí)點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容，內(nèi)容簡(jiǎn)潔易懂。一個(gè)推動(dòng)效益越高越優(yōu)先增殖性增值性越高越關(guān)鍵獨(dú)特性獨(dú)特性越強(qiáng)越關(guān)鍵（企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力）戰(zhàn)略型＞戰(zhàn)術(shù)型＞支持型類型重要（戰(zhàn)略型獨(dú)特、戰(zhàn)術(shù)型獨(dú)特）一般（支持型獨(dú)特、戰(zhàn)略型一般）不重要（支持型一般）經(jīng)驗(yàn)實(shí)施復(fù)雜性/風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)越低越優(yōu)先效益流程分析-風(fēng)險(xiǎn)和控制分析2優(yōu)先級(jí)重要性魚刺圖法文本內(nèi)容文本內(nèi)容文本內(nèi)容文本內(nèi)容文本內(nèi)容文本內(nèi)容魚刺圖法-控制分析方法201流程基本知識(shí)AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.02資料收集和流程分析AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.03流程圖繪制AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.04流程改善和再造AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.通過繪制流程圖，描述流程的關(guān)聯(lián)性，了解流程現(xiàn)狀，梳理可能存在的問題，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)找切入點(diǎn)，并為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查打下基礎(chǔ)。繪制流程的目的3市場(chǎng)擴(kuò)展目標(biāo)SIPOC圖向流程提供關(guān)鍵信息、材料或其他資源的人或群體供應(yīng)商提供的東西使輸入物發(fā)生改變的一組步驟，理論上，這個(gè)過程將增加輸入物的價(jià)值流程的最終產(chǎn)品接受輸出物的人、群體或流程供應(yīng)商（supplier）輸入（Input）流程（Process）輸出（Output）客戶（Customer）能在一張簡(jiǎn)單的圖中展示出一組跨越只能部門界限的活動(dòng)不論一個(gè)組織的規(guī)模有多大，都可以用一個(gè)五列的描述框架來勾勒其端到端的流程有助于保持全景視角，還可以向全景中鞥家需要的構(gòu)成成分流程呈現(xiàn)3APQC流程框架管理與支持類流程6.0開發(fā)和管理人力資本7.0信息技術(shù)管理8.0財(cái)務(wù)管理9.0資產(chǎn)獲得、建設(shè)和安全管理10.0環(huán)境、健康和安全管理11.0外部關(guān)系管理12.0知識(shí)、改進(jìn)和變革管理反映業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)突出企業(yè)戰(zhàn)略及核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的定位和相互間的邏輯關(guān)系流程框架線性流程圖-信貸業(yè)務(wù)3流程圖繪制中遇到的常見問題3哪些情況需要繪制流程圖01如何處理總和分流程之間的關(guān)系03寧缺毋濫會(huì)議緊牽05流程圖需要繪制到何種程度02追求在章04命名兩端06流程制度融合，層級(jí)清楚，6大口訣采購(gòu)流程緊急采購(gòu)流程一般采購(gòu)流程采購(gòu)流程供應(yīng)商認(rèn)定流程下單采購(gòu)流程采購(gòu)流程戰(zhàn)略采購(gòu)流程戰(zhàn)略供應(yīng)商認(rèn)定流程章節(jié)段從頭到尾，盡量中間不間斷01頻率不同的流程，可以形成自然的流程斷點(diǎn)02將“節(jié)”做出亮點(diǎn)03做好企業(yè)級(jí)的流程，如IPD/ISC04用流程的起點(diǎn)和重點(diǎn)命名，如“從接收訂單到付款”05流程清單不必要大而全，如后期有定期的會(huì)議圍繞這個(gè)流程，就列入到流程清單06流程圖繪制中遇到的常見問題301流程基本知識(shí)AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.02資料收集和流程分析AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.03流程圖繪制AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.04流程改善和再造AndI'vewaitedlongerforyouthanI'vewaitedforanywoman.顯性（信息和流程）隱性（對(duì)……的意見看法、技巧/能力）崗位標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)提煉流程強(qiáng)調(diào)跨部門和跨崗位的流轉(zhuǎn)，知識(shí)歷程圖強(qiáng)調(diào)某人在某個(gè)時(shí)刻需要什么知識(shí)知識(shí)需要推陳出新，不斷優(yōu)化流程管道、知識(shí)活水01對(duì)知識(shí)分類02分別對(duì)應(yīng)每項(xiàng)工作找到最佳實(shí)踐亟待改進(jìn)低于平均水平高于平均水平最佳實(shí)踐用觀察法改善流程4ESEIA原則01通過表單模板設(shè)計(jì)落實(shí)管理要求，優(yōu)化管理03表單字段結(jié)構(gòu)化，便于后續(xù)分析02在表單模板中融入操作指導(dǎo)流程改善原則4管理制度化制度流程化流程表單化表單系統(tǒng)化流程改進(jìn)和流程再造都是改善流程的方法。相對(duì)而言，BPI強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)改良，要分析現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程；而BPR強(qiáng)調(diào)全新設(shè)計(jì)法，從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程。文本標(biāo)題流程改進(jìn)/流程再造4適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場(chǎng)的事能立即由執(zhí)行人員或單位當(dāng)場(chǎng)解決，而不必經(jīng)過層層匯報(bào)，提高工作效率。將原來許多分散在各個(gè)不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個(gè)完整的工作；或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個(gè)人、一個(gè)小組等負(fù)責(zé)運(yùn)作?？梢詼p少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn)。水平\垂直工作整合4垂直工作整合水平工作整合工作次序最佳化4平行處理——將工作方式由順序進(jìn)行改為并行01以流程為主，打破功能部門的限