南開大學(xué)20秋《市場(chǎng)營(yíng)銷》在線作業(yè)-1(參考答案)

1.()是對(duì)企業(yè)高度滿意的顧客，這種高度滿意來(lái)自企業(yè)員工提供給顧客的超過(guò)他們的期望的服務(wù)。A.購(gòu)買顧客B.忠誠(chéng)顧客C.中間顧客D.新老顧客答案：B2.按照產(chǎn)品或服務(wù)供給方的狀況分類是微觀()對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般劃分。A.社會(huì)學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.統(tǒng)計(jì)學(xué)D.營(yíng)銷學(xué)答案：B3.企業(yè)的內(nèi)部條件分析和外部環(huán)境分析是兩項(xiàng))的工作。A.緊密聯(lián)系B.相互關(guān)聯(lián)C.相互獨(dú)立D.相互依賴答案：B4.()的核心問(wèn)題是企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位，這種地位顯示了企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.競(jìng)爭(zhēng)策略B.營(yíng)銷戰(zhàn)略C.市場(chǎng)戰(zhàn)略D.開發(fā)戰(zhàn)略答案：A5.非營(yíng)利性組織的資金一般來(lái)自政府資助、企業(yè)或)捐贈(zèng)，或出售特殊產(chǎn)品或服務(wù)的所得等。

A.學(xué)校B.政府C.個(gè)人D.公司答案：C6.營(yíng)銷決策是營(yíng)銷管理活動(dòng)的核心，良好的信息支持是正確進(jìn)行營(yíng)銷)的基礎(chǔ)。A.市場(chǎng)策略B.促銷C.決策D.營(yíng)銷策略答案：C7.批發(fā)商主要有商業(yè)批發(fā)商、()、制造商與零售商的分銷部或辦事處，其他批發(fā)商四種類型。A.中間商和經(jīng)紀(jì)人B.貿(mào)易商C.采購(gòu)商D.經(jīng)紀(jì)人和代理商答案：D8.()是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和最終歸宿。A.生產(chǎn)能力B.市場(chǎng)需求C.市場(chǎng)調(diào)查D.企業(yè)規(guī)模答案：B9.促銷的目的在于激發(fā)顧客的()，最終導(dǎo)致購(gòu)買行為的發(fā)生。A.購(gòu)買興趣B.購(gòu)買欲望C.購(gòu)買行為D.購(gòu)買愿望

答案：B10.對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究對(duì)象的早期認(rèn)識(shí)也可稱之為)的認(rèn)識(shí)。A.狹義B.普遍C.廣義D.初期答案：A11.進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已在)各發(fā)達(dá)國(guó)家中被普遍接受。A.歐洲B.西方C.美國(guó)D.德國(guó)答案：B12.市場(chǎng)=消費(fèi)主體×()×購(gòu)買欲望。A.購(gòu)買力B.消費(fèi)者C.客戶D.采購(gòu)者答案：A13.研究表明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大部分情況下，顧客的利潤(rùn)預(yù)期與其停留的時(shí)間)。A.保持不變B.成反比C.基本相等D.成正比答案：D14.處于市場(chǎng)()地位的企業(yè)，其目的在于利用自身特長(zhǎng)尋找市場(chǎng)中的空隙并努力去滿足它。

A.引導(dǎo)者B.補(bǔ)缺者C.追隨者D.挑戰(zhàn)者答案：B15.市場(chǎng)定位的主要任務(wù)，就是要使顧客能把本企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來(lái)，從而建立企業(yè)的()。A.銷售優(yōu)勢(shì)B.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)答案：C16.()環(huán)境主要指營(yíng)銷活動(dòng)面臨的政治形勢(shì)與法規(guī)情況。A.社會(huì)文化B.政治制度C.法律政策D.政治法律答案：D17.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)于研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)可以稱為)的認(rèn)識(shí)。A.狹義B.普遍C.廣義D.初期答案：C18.()是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。A.人力資源戰(zhàn)略B.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.市場(chǎng)開發(fā)答案：B19.企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)定位有利于建立()及產(chǎn)品的市場(chǎng)特色，是參與現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。A.企業(yè)B.品牌C.商標(biāo)D.形象答案：A20.所謂()，就是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。A.市場(chǎng)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)開發(fā)答案：C21.性格是人的個(gè)性()中最重要、最顯著的部分，是指一個(gè)人較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的)和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的()方式。A.內(nèi)心活動(dòng)B.表情C.心理特征D.態(tài)度E.行為答案：CDE22.外部宏觀營(yíng)銷環(huán)境主要包括政治、()、()、()和自然因素。A.國(guó)家投資B.法律

C.經(jīng)濟(jì)D.社會(huì)文化E.技術(shù)答案：BCDE23.產(chǎn)品生命周期包括()、()、()和()四個(gè)階段。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.收益期D.成熟期E.衰退期答案：ABDE24.促銷組合具有提供信息、()、()和()銷售的作用。A.宣傳企業(yè)B.推廣銷售C.增加需求D.增加企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力E.保持市場(chǎng)穩(wěn)定答案：CDE25.()市場(chǎng)指為()消費(fèi)而購(gòu)買或取得商品和勞務(wù)的全部)。A.組織市場(chǎng)B.采購(gòu)者C.消費(fèi)者D.個(gè)人生活E.個(gè)人和家庭答案：CDE26.一般營(yíng)銷計(jì)劃的類型是由企業(yè)的()、()的狀況、的方向等多方面的因素決定的。A.性質(zhì)B.規(guī)模

C.競(jìng)爭(zhēng)D.市場(chǎng)E.戰(zhàn)略答案：BDE27.()是西方國(guó)家()高度發(fā)展的產(chǎn)物，是適應(yīng)現(xiàn)代工商企業(yè))決策的需要而產(chǎn)生的的科學(xué)。A.經(jīng)濟(jì)管理學(xué)B.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)C.商品經(jīng)濟(jì)D.經(jīng)營(yíng)管理E.企業(yè)管理答案：BCD28.市場(chǎng)細(xì)分必須遵循()、()和()原則。A.可執(zhí)行性B.可衡量性C.可占領(lǐng)性D.可實(shí)現(xiàn)性E.效益性答案：BCE29.無(wú)論()的目的或內(nèi)容有何不同，一般都要通過(guò))來(lái)收集客觀()。A.市場(chǎng)研究B.詢問(wèn)調(diào)查C.市場(chǎng)調(diào)查D.資料信息E.書面資料答案：ACD30.新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)()后，()就要根據(jù)所收集的信息來(lái)決定是否將新產(chǎn)品)推向市場(chǎng)。A.促銷B.試銷

C.企業(yè)D.全面E.部分答案：BCD31.促銷組合是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)的需要，對(duì)人員推銷、商業(yè)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)組合。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B32.消費(fèi)者購(gòu)買行為受多種因素的影響。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：A33.從組織層次上市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B34.市場(chǎng)體驗(yàn)主要是指顧客在購(gòu)物過(guò)程中所獲得的體驗(yàn)。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B35.衡量營(yíng)銷績(jī)效應(yīng)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行，即所耗的有機(jī)結(jié)合，用公式就是“效益所得—所耗”。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：A

36.銷道德可以界定為調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A37.市場(chǎng)追隨者企業(yè)一般是指精心服務(wù)于市場(chǎng)某些細(xì)小部分，在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度收益的企業(yè)。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B38.顧客是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)人才的爭(zhēng)奪。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B39.衡量營(yíng)銷績(jī)效應(yīng)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行，即所耗的有機(jī)結(jié)合，用公式就是“效益所得—所耗”。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：A40.完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)具有存在著大量買主和賣主，產(chǎn)品和服務(wù)是同質(zhì)的，資源流動(dòng)不受限制，買賣雙方可獲得完全的信息等。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：A41.市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)伴隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和營(yíng)銷觀念的更新而演迸發(fā)展，形成現(xiàn)代的營(yíng)銷組織。()

A.正確B.錯(cuò)誤答案：A42.服務(wù)外包(ServicePackage)是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：A43.市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括季度計(jì)劃控制、銷售控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B44.物流企業(yè)是在企業(yè)將產(chǎn)品買到最終顧客手中這一過(guò)程中，承擔(dān)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的促銷、運(yùn)輸、分銷和出售職能的各類組織。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B45.顧客關(guān)系管理(CRM，LusromerRelatlonsnipManagement)的宗旨是企業(yè)必須以顧客滿意為目標(biāo)，才能在市場(chǎng)上維持競(jìng)爭(zhēng)力。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A46.公共關(guān)系的活動(dòng)方式是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介與方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一套具有特定公關(guān)職能的工作方法系統(tǒng)。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：A

47.從組織層次上市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃可劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。()A.正確B.錯(cuò)誤答案：B48.預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)量化表現(xiàn)，所以，營(yíng)銷預(yù)算也就是