個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)合集9篇

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首先，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)賜予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

在酸甜苦樂(lè)的培訓(xùn)生活中，讓我看到一種團(tuán)隊(duì)精神和力氣，第一節(jié)課學(xué)員思索互動(dòng)訓(xùn)練，當(dāng)全部學(xué)員主動(dòng)參加不顧往日的斯文，將人的本性、熱忱、主動(dòng)的一面顯露時(shí)，就成了我心中永久的記憶，當(dāng)大家相互擁抱，握手時(shí)我突然明白什么是真正的團(tuán)結(jié)友情，一朵孤芳自賞的花只是秀麗，一片相互依偎著而怒放的錦繡才絢爛。我們生活在一個(gè)集體里，唯有團(tuán)隊(duì)，才能為團(tuán)隊(duì)增光，為自己添彩，才能促成絢爛的錦繡，嬉戲玩到報(bào)數(shù)分成a、b組時(shí)，我分在a組，第一次輸了，看到我們鳳首在為我們的失誤受罰，我很內(nèi)疚，慚愧；其次次，第三次b組輸了，一次又一次做俯臥撐，在平?？磥?lái)，平凡而略顯嬌弱的身軀卻在那一刻爆發(fā)出無(wú)盡的能量和韌性，章顯無(wú)疑?？吹剿麄冾澏兜碾p手，額頭上滲出豆大的汗珠卻顧不得去擦，沒力氣將壓平的身子抬起，看著他們一次又一次的跌倒又一次次的爬起，不拋棄、不放棄，他們堅(jiān)持著，強(qiáng)忍著肌肉的酸痛，面對(duì)困難與挫折，沒有埋怨，只有堅(jiān)持，有如此負(fù)責(zé)的鳳首，我發(fā)自內(nèi)心的佩服，那時(shí)我悄悄的流淚，祈禱，心里呼喊著，堅(jiān)持堅(jiān)、持……人的耐力和韌性其實(shí)不必用一件什么大事來(lái)衡量，一個(gè)簡(jiǎn)潔而有價(jià)值的嬉戲，就是堅(jiān)持最簡(jiǎn)潔的體驗(yàn)方法，曾經(jīng)我也是由于可怕而不能堅(jiān)持，但如今不一樣了，我有了這段精彩生活，將來(lái)的路上要面臨更多的挑戰(zhàn)，我也會(huì)堅(jiān)持究竟，決不放棄。

其次，讓我體會(huì)很深、感受很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了改變，人沒有凹凸貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以專業(yè)獲得確定，用實(shí)力贏得敬重，學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，沒有低素養(yǎng)的原工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向，對(duì)將來(lái)一切具有劇烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，在人生的這個(gè)重要時(shí)期利用我生命的本錢塑造好真、善、責(zé)、愛讓人生變得更有價(jià)值。人生如流水，我懂得珍惜時(shí)間、珍惜生命、珍愛親情、友誼，我會(huì)珍惜和他們相處的每分每秒，專心去關(guān)懷、了解他們，英勇面對(duì)人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅(jiān)信，只要努力去做，去奮斗，目標(biāo)是肯定能實(shí)現(xiàn)的。

在以后工作中我會(huì)全心投入工作，帶著團(tuán)隊(duì)，盡職盡責(zé)，勤奮塌實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，把所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的栽培，我信任會(huì)有一個(gè)美妙的明天，我會(huì)連續(xù)努力！

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇2

分管老師教育培訓(xùn)工作已有一個(gè)多年頭了，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望，凡事都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，仔細(xì)做好本校的老師教育工作。下面，就這一學(xué)期師訓(xùn)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，打算詳實(shí)

依據(jù)本校的師資狀況，制定了老師教育工作打算、校本培訓(xùn)打算、班主任、新任老師培訓(xùn)打算等各種校本培訓(xùn)方案，充分利用校內(nèi)外師培資源，對(duì)老師進(jìn)行全方面的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)重視，以規(guī)章制度做保證，切實(shí)可行的制度，是老師教育工作順當(dāng)進(jìn)行的保障。目標(biāo)明確，以切實(shí)可行的打算做保證

二、以校為本，加大“校本研修”學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度。

1.強(qiáng)化老師培訓(xùn)，提高老師業(yè)務(wù)理論水平。

在提升老師內(nèi)涵的大環(huán)境下，本學(xué)期把組織老師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在了首位。學(xué)期初就依據(jù)學(xué)校特色，制定了本學(xué)期的學(xué)習(xí)專題，對(duì)老師進(jìn)行了新課程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。充分利用校本培訓(xùn)進(jìn)行了課堂教學(xué)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、教學(xué)閱歷溝通等。促使老師在不短完善自身的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)的同時(shí)，提高了老師討論和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的力量。

每位老師在撰寫萬(wàn)字讀書筆記和讀教育名著撰寫心得體會(huì)的基礎(chǔ)上，要結(jié)合自己的任教學(xué)科結(jié)合自己的老師實(shí)際撰寫一篇教學(xué)案例、至少一篇教學(xué)反思；每學(xué)期至少聽課20節(jié)。通過(guò)這樣理論聯(lián)系實(shí)際的反思、溝通，解決了老師課堂教學(xué)中的疑難困惑，促使老師逐步成為了討論型的老師。

2、強(qiáng)化老師的校本研修管理

每次組織的校本研修活動(dòng)，都要做詳實(shí)的活動(dòng)記錄。加強(qiáng)出缺勤的管理以及記錄。學(xué)校按時(shí)對(duì)老師自主學(xué)習(xí)筆記，讀書筆記、聽課記錄等校本研修記錄做檢查、記錄、評(píng)比。促使校本教研工作不斷的改良能更深化的開展。

我校依據(jù)校工作的詳細(xì)特點(diǎn)，不斷提高老師素養(yǎng)，提高老師服務(wù)教育教學(xué)的教育理念。我校通過(guò)不斷的實(shí)踐——反思，為老師的進(jìn)展供應(yīng)了良好的學(xué)習(xí)、研修氣氛及環(huán)境，使每個(gè)老師都有不同程度的進(jìn)展。

三、取得的一些成果。

4月份接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核，本校9位班主任通過(guò)考核，我校班主任培訓(xùn)工作效果顯著，被評(píng)為學(xué)區(qū)先進(jìn)集體，謝樂(lè)平老師被評(píng)為學(xué)區(qū)先進(jìn)個(gè)人。10年的校本學(xué)分我校老師都能到達(dá)16分以上。同時(shí)如火如荼開展的老師素養(yǎng)年活動(dòng)，各位老師都能自覺完成上級(jí)任務(wù)，各項(xiàng)成果都是可喜可賀的，各項(xiàng)工作也得到了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可欣賞。

四、工作中的缺乏之處：

1.努力營(yíng)造各位老師安心樂(lè)教的氣氛，擅長(zhǎng)分散人心，。

2.要使我們山區(qū)學(xué)校的老師教育培訓(xùn)工作富有山區(qū)特色。

通過(guò)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，廣闊老師的教育觀念發(fā)生了深刻的改變。首先，廣闊老師真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。其次，教育理念也發(fā)生了深刻改變。校本培訓(xùn)是老師連續(xù)教育的主要形式，學(xué)校是老師連續(xù)教育的主陣地，第三，廣闊老師的終身教育理念已經(jīng)初步形成，老師們深切地熟悉到，接受終身教育不僅是教育改革與進(jìn)展的需要，也是自身進(jìn)展、自身生存的需要。通過(guò)培訓(xùn)，廣闊老師的教育觀念和教學(xué)策略發(fā)生了深刻的改變，很多現(xiàn)代教育思想和先進(jìn)閱歷已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煹慕逃虒W(xué)實(shí)際行動(dòng)，提高了老師迎接課程改革的自覺性。今后將為老師搭建更寬闊的研修溝通平臺(tái)，讓老師感受最前沿的教育教學(xué)理念，不斷提高老師專業(yè)化水平，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇3

一轉(zhuǎn)瞬七天的培訓(xùn)就過(guò)去了，回首這七天的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和其他員工的互相溝通，我已漸漸的融入到這個(gè)集體中，以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。

雖然我到公司的時(shí)間很短，培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒有完全把握汲取、理解，但通過(guò)這些，我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié)，這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是詳細(xì)的培訓(xùn)總結(jié)：

一、培訓(xùn)的自我收獲

從踏入公司的第一天起，我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)具體打算書，涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營(yíng)銷，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用處等，最終打算書還支配了勞動(dòng)實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)支配打算開頭了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的狀況一無(wú)所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，漸漸的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)：1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)于值班3.關(guān)于材料的看管4.材料的清理及修理5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場(chǎng)的技巧8.報(bào)價(jià)分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣揚(yáng)10鋼管、扣件的型號(hào)及租賃應(yīng)留意的事項(xiàng)11.腳手架業(yè)務(wù)部可忽視的詳情12.影響腳手架整體租賃價(jià)格的因素13.報(bào)價(jià)單的要求14.文明施工相關(guān)的內(nèi)容等，除了這些以外，我還通過(guò)與公司其他員工的溝通，了解一些人際交往等方面的學(xué)問(wèn)，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的學(xué)問(wèn)。

二、培訓(xùn)的自我評(píng)價(jià)

通過(guò)這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氣氛，對(duì)自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來(lái)單位都有了肯定的了解，作為對(duì)公司負(fù)責(zé)的角度動(dòng)身，我明確了自己工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長(zhǎng)期職業(yè)打算，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無(wú)進(jìn)展和工地的現(xiàn)場(chǎng)管理上，為自己負(fù)責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)這次的培訓(xùn)，我提升了自己對(duì)實(shí)際工作的掌控力量，增添了工作閱歷，感想公司的栽培。

三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對(duì)將來(lái)的打算

由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距究竟是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有方法解決的，我信任只要通過(guò)努力，只要?jiǎng)幽X報(bào)虛心的看法進(jìn)行學(xué)習(xí)，一切都會(huì)有進(jìn)步的，總有一天，我能成為一名有閱歷有頭腦，能為公司謀福利的人才。

以上是我培訓(xùn)的心得，總的來(lái)說(shuō)，我感謝公司對(duì)我們的栽培，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，我盼望能為公司帶來(lái)活力，為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇4

班主任的工作是培育人、教育人、塑造人的`工作。班主任的工作要跟上時(shí)代，是德育工的生命活力所在，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程。始終以來(lái)，我們把班主任稱為德育工，它的確反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對(duì)同學(xué)進(jìn)行道德教育、思想政治教育、紀(jì)律教育等?，F(xiàn)代家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)寬松，孩子在家庭中的地位獨(dú)一無(wú)二，若教育不得當(dāng)簡(jiǎn)單消失一些思想偏差。因此，重視同學(xué)品德教育，提高同學(xué)的心理素養(yǎng)，是我們刻不容緩的任務(wù)。然而，要做好這項(xiàng)工作僅憑傳統(tǒng)和閱歷是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實(shí)提升班主任的整體素養(yǎng)和管理力量，我們始終堅(jiān)持對(duì)班主任工作進(jìn)行定期總結(jié)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)組織班主任進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和溝通，為更好的做好班級(jí)管理工作而努力。下面就我校對(duì)班主任培訓(xùn)工作狀況作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，仔細(xì)組織

1、我校始終堅(jiān)持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，加強(qiáng)合作，加強(qiáng)溝通，讓一個(gè)人的閱歷變成多人的財(cái)寶。我們各班的學(xué)期初工作準(zhǔn)備，問(wèn)題溝通以及學(xué)期末的閱歷溝通給班主任老師很大的關(guān)心，他們可以在做中學(xué)，也可以在學(xué)中做，使得七小的班級(jí)管理水平日日提高，具有創(chuàng)新活力。

2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的，特殊對(duì)于低班級(jí)的班主任更是如此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)格要求班主任老師的同時(shí)，對(duì)班主任待遇也賜予了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，按每個(gè)月平均100元的標(biāo)準(zhǔn)撥發(fā)，結(jié)果按量化成果按肯定的等次進(jìn)行發(fā)放，雖然錢數(shù)不多，但是足以說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班主任工作的重視，足以說(shuō)明班主任工作的重要性。這樣也能夠有效的調(diào)動(dòng)班主任學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性，為更好的作好班級(jí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、制定方案，準(zhǔn)時(shí)培訓(xùn)

為了切實(shí)作好這項(xiàng)工作，德育辦公室制定了培訓(xùn)方案，選擇并確定了培訓(xùn)內(nèi)容或主題，對(duì)于確定的主題除了規(guī)定的這些以外，依據(jù)教學(xué)的實(shí)際準(zhǔn)時(shí)機(jī)，我們還會(huì)隨機(jī)向班主任老師推舉相關(guān)的班主任管理方面的文章或者閱歷，讓老師們學(xué)有所依，做有所靠，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和力量

三、精選內(nèi)容，講求實(shí)效

我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面

1、關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容。

2、優(yōu)秀班主任的閱歷和方法。邀請(qǐng)五班級(jí)班主任趙敏老師開展了一堂班會(huì)示范課。張洪波老師展現(xiàn)了一節(jié)晨會(huì)課。

3、關(guān)于調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，加強(qiáng)班主任與任課老師親密協(xié)作，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與協(xié)作。

4、提高班主任工作中的案例，分析和閱歷總結(jié)力量。特邀我校法制副校進(jìn)步行平安法制培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式，敏捷多變

采納德育理論學(xué)習(xí)與德育實(shí)踐相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。

由于我校很注意老師們學(xué)習(xí)和總結(jié)溝通，所以我校的班級(jí)管理水平始終在穩(wěn)步提升，許多年輕班主任有自己的思想，他們對(duì)班級(jí)管理甚至可以與老班主任不相上下。我們不封閉自己的思想和做法，在溝通中也使得我們的班主任有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和典范，從而形成了一個(gè)良性循環(huán)，班級(jí)工作也會(huì)越做越好，學(xué)校管理也會(huì)越來(lái)越規(guī)范，爭(zhēng)做自己的特色。

這些都是點(diǎn)滴工作狀況的匯報(bào)，對(duì)于班主任工作還是任重而道遠(yuǎn)，我們將在以后工作中連續(xù)努力，爭(zhēng)取使班主任工作做的更好，使我們班主任水平越來(lái)越高。有不當(dāng)?shù)胤?，?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予批判和指正。

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇5

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所供應(yīng)的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)好像公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿意顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改良，獲得創(chuàng)新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的進(jìn)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做外表功夫，沒有任何的實(shí)際用途，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很明顯違反了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采納質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、詳細(xì)的目標(biāo)、所供應(yīng)的產(chǎn)品、所采納的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。許多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必需對(duì)它有一個(gè)真正的熟悉和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，由于誤會(huì)了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改良，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的熟悉不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供應(yīng)、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參加。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承當(dāng)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參加，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前進(jìn)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參加”。因此，公司必需注意整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要表達(dá)在質(zhì)量上。世界有名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參加，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的分散力、約束力和推動(dòng)力，從而堅(jiān)固樹立起質(zhì)量第一的觀念。假如全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我信任，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加寬闊的市場(chǎng)。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注意其他的管理，忽視質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存。所以必需把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的進(jìn)展。

近來(lái)，通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，我對(duì)PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┦煜ぃ?/p>

首先，我們要弄清什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿意顧客期望的程度；所謂好，就是充分滿意顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的本錢實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為到達(dá)以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿意內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們?nèi)缃窆ぷ髑啡钡那∏∈切袆?dòng)。許多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑閱歷處理問(wèn)題，沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的PDCA循環(huán)，因此不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對(duì)PDCA循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)特別好的工作方法，今后肯定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。

質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探究和改善，才能充分滿意顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快進(jìn)展。

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇6

20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在XX市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)確實(shí)很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的主動(dòng)性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜見的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是特別少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3.溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的打算。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混

亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作打算性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。(長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

二.20xx年工作打算

在明年的工作打算中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。

培育銷售人員發(fā)覺問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的打算。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)確定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時(shí)，要靜下心來(lái)相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個(gè)更高、更新的進(jìn)展，

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇7

為了迎接這次老師基本功大賽，學(xué)校組織全體老師進(jìn)行了新課標(biāo)和計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，培訓(xùn)中我專心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，并且也品讀了幾位優(yōu)秀老師的教學(xué)設(shè)計(jì)、說(shuō)課，他們的教學(xué)理念很新奇，課的設(shè)計(jì)非常精彩，我想這和他們高深的文化修養(yǎng)是分不開的，聽過(guò)看過(guò)之后我也受益匪淺。

一、加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的老師。

想給同學(xué)一滴水，老師就必需具備一桶水。這幾天幾位輔導(dǎo)老師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化學(xué)問(wèn)旁征博引給我們講解并描述淺顯的理論學(xué)問(wèn)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)學(xué)問(wèn)布滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們加強(qiáng)教育藝術(shù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

二、主動(dòng)推動(dòng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。

課程改革如今雖然還處于探究階段，很多未知的領(lǐng)域需廣闊老師去進(jìn)行仔細(xì)摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這一次的培訓(xùn)，熟悉到我們每一位老師都應(yīng)主動(dòng)參加到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向進(jìn)展，做一個(gè)課改的主動(dòng)實(shí)施者。我想只有經(jīng)過(guò)全體老師的共同努力，新課程改革就會(huì)遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會(huì)是一個(gè)富有創(chuàng)新力量的民族，并會(huì)永葆青春、永立于世界。

三、拓展視野，把握最新教學(xué)動(dòng)態(tài)

老師學(xué)會(huì)自我反思，就會(huì)以特定的目光給自己在教學(xué)中的位置定位，就會(huì)站在素養(yǎng)教育的高度端詳自己的教學(xué)行為，從而不斷提高自己的素養(yǎng)，教學(xué)水平和教學(xué)效率。

這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。步入新的世紀(jì)，面對(duì)初見端倪的學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)，如何實(shí)施素養(yǎng)教育，如何進(jìn)一步提高教學(xué)及管理水平，提高教學(xué)科研力量，是擺在我們每個(gè)人面前最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。學(xué)校給我們供應(yīng)了這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)，讓我們能聚集在一起互相溝通，共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。我們堅(jiān)信通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和老師關(guān)心，以及自身的勤奮努力，信任我們會(huì)成為新世紀(jì)基礎(chǔ)教育戰(zhàn)線上的精兵強(qiáng)將。更加致力于自己鐘愛的教育事業(yè)中，更加投身于教學(xué)工作中。

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇8

總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及演練

2、組織酒店網(wǎng)絡(luò)平安講座

3、組織酒店客房技能大賽

4、組織彩妝培訓(xùn)

下半年：

1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)

酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開頭已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了主動(dòng)的作用。

2、各部門組織培訓(xùn)

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)打算，本部門依據(jù)各部門送交培訓(xùn)打算，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

3、宿舍評(píng)優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過(guò)宿舍評(píng)優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的改變，涌現(xiàn)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

4、飯店外語(yǔ)考試

今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。

5、組織技能競(jìng)賽

在飯店內(nèi)開展部門技能競(jìng)賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)競(jìng)賽、客房鋪床競(jìng)賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能競(jìng)賽、餐飲托盤競(jìng)賽，11月份進(jìn)行了全店消防學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、餐飲刀工競(jìng)賽。酒店組織在10月份參與了城陽(yáng)區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些競(jìng)賽增添員工的服務(wù)意識(shí)、鼓舞員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氣氛。

6、組織各類文化消遣活動(dòng)

11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河競(jìng)賽、跳繩競(jìng)賽，12月份組織進(jìn)行了籃球競(jìng)賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK競(jìng)賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7、舍長(zhǎng)溝通會(huì)

從11月開頭組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)懷的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議看法在會(huì)議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，削減部門之間，各不同職位之間的沖突，起到了主動(dòng)的作用。

8、抓好抓新員工的培訓(xùn)

確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素養(yǎng)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位學(xué)問(wèn)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9、建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門供應(yīng)資料。09年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx必定在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。

二、質(zhì)檢工作

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成果，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作看法，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道懲罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問(wèn)題消失負(fù)面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的懲罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，許多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深化，對(duì)所存在的問(wèn)題不能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訂正，不能準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要緣由是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)覺的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完好，合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的打算性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

依據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通力量與協(xié)作力量方面還需加強(qiáng)。

作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，制造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。

三、懲罰嘉獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)

工作打算：

一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了肯定的成果，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問(wèn)題和缺乏。如：

1、是培訓(xùn)的效果不明顯;

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;

3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)打算，對(duì)打算和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、綻開高校習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論學(xué)問(wèn)、服務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能競(jìng)賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參加培訓(xùn)的主動(dòng)性。在教學(xué)手段上也要?jiǎng)?chuàng)新，打算在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，轉(zhuǎn)變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

4、20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。

今年還是全國(guó)服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作打算如下：

一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。

1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。

1、針對(duì)酒店質(zhì)量消失的問(wèn)題，利用每周的例會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通報(bào)和分析，從全店各部門服務(wù)看法、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、平安質(zhì)量管理等方面進(jìn)行仔細(xì)分析與總結(jié)。

2、聘請(qǐng)質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要主動(dòng)參與各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)了解并把握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。

三、質(zhì)檢部要與各部門進(jìn)行良好的工作溝通和溝通，使其更好的工作。

1、質(zhì)檢部依據(jù)酒店的要求，幫助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對(duì)部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)競(jìng)答競(jìng)賽、技能操作競(jìng)賽，體育項(xiàng)目競(jìng)賽等。通過(guò)競(jìng)賽，來(lái)提高員工工作的主動(dòng)性、趣味性，形成你追我趕的工作氣氛。對(duì)取得優(yōu)異成果的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)?！步衲暌炎鲇写訌?qiáng)打算性〕。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)覺的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。

3、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)四星級(jí)的軟件服務(wù)。

部門進(jìn)展

作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊(duì)伍進(jìn)展的需求應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄频甑某浞质煜ぜ按_定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿足度，作為我部門10年打算的目標(biāo)。

在新的一年里，我們將連續(xù)完善質(zhì)量管理，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí)，我們要不斷地提高自己，準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)互相了解與協(xié)調(diào)進(jìn)展?？傊?，在新的一年，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往主動(dòng)向上的工作熱忱和團(tuán)隊(duì)精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠依據(jù)酒店現(xiàn)狀及對(duì)我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開來(lái)。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的預(yù)備。

個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)篇9

剛走出高校校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，開頭了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開頭對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的進(jìn)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)學(xué)問(wèn)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開頭培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶著我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜如今來(lái)之不易的今日，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司如今的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺公司的工作氣氛、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問(wèn)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡