2022上半年工作總結7篇

上半年工作總結7篇上半年工作總結篇一福安街殘協(xié)工作，一直得到街道領導的高度重視、關心和支持。我們福安街殘協(xié)在市殘聯(lián)和街道的領導下，明確工作思想，端正工作態(tài)度，廣開工作渠道，盡職盡責的為殘疾人多辦好事、辦實事。通過半年的不懈努力，我福安街殘協(xié)的各項工作逐步走向完善。以下是我福安街上半年的工作內(nèi)容：一、參與和組織了一系列的殘疾人文藝與體育活動。（例如：迎奧運、慶三八文藝聯(lián)歡活動、牽手殘疾人走進奧運會輪椅競走健身活動、各街區(qū)聯(lián)合舉行的象棋與跳棋競賽、情系災區(qū)奉獻愛心捐款活動和助殘日等活動。在這些活動中都能找到我福安街殘疾人的身影，而且我福安街的鄭權在輪椅競走競賽中，獲得男子200m第一名。）二、深入了解仔細真誠的為殘疾人服務。我們對各村、屯居住的不同類別的殘疾人進行了，仔細的調(diào)查與摸底，做到如實掌握情況、及時匯報、快速建擋。三、助殘日前夕市殘聯(lián)的理事長鄒永昌，走訪了我街道雙發(fā)村、左家屯的截癱殘疾人王玉坤，并且為他送去了慰問金。充分的體現(xiàn)了殘聯(lián)領導對特困殘疾人的關心和愛護。四、堅持不懈的做好殘疾人康復工作。1、在走訪紅土村、新利屯的郭付榮時，得知他是腦血栓后遺癥已經(jīng)六年了，由于生活中的種種壓力和神上的負擔過重，總是有輕生的念頭。通過我們的協(xié)調(diào)和耐心的思想工作，使他打消了輕生的念頭，重新走上了正常的生活。2、在走訪楊樹屯的張寶安時，得知他是腦血栓后遺癥需要滑輪吊環(huán)訓練器，考慮他行動不便，我們協(xié)助他在自家的院子里做了一個簡易的滑輪吊環(huán)訓練器，以助他做康復訓練。3、在走訪腰村的殘疾人魏連秋時，正趕上她在地里擺玉m牙子心臟病突犯，我用殘疾人專用三輪車從地里把她拉回家，在她家人的協(xié)助下吃了速效救心丸。及時的挽救了她的生命。4、在走訪過程中我們還先后為多位行動不便生活困難的殘疾人講解康復知識，為他們排憂解難，為他們獻上一片愛心。為了讓殘疾人更好的了解社會發(fā)展動態(tài)，我福安街殘協(xié)還為他們宣傳了，中共中央7號文件以及中華人民共和國殘疾人保障法。以上是我福安街上半年的工作總結。在這個基礎上我們努力做好下半年的各種具體工作。上半年工作總結篇二不知不覺，20xx年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對漂亮江南的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份漂亮江南分別舉行了“南昌縣小學生字畫競賽”和“南昌縣學校生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，?？唇?jīng)過展開各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實漂亮江南的文化內(nèi)涵，固然終究目標還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定。20xx年工作中存在的題目1、漂亮江南一期產(chǎn)權證辦理時間太長，延遲發(fā)放，導致業(yè)主不滿；2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一向拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是理解反映不解決題目；3、年底的代理費拖欠情景嚴重；4、工作總結銷售職員培訓（專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應變）不夠到位；5、銷售職員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項目——xxx，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。*由于前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先進為主的看法下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，可是我堅信經(jīng)過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。20xx年工作計劃：1、?？雌两夏茼樌毡P并結清賬目。2、搜集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓銷售職員，在新年期間做好xxx的客戶積累、分析工作。3、參與項目策劃，在xx這個項目打個漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。2022上半年工作總結篇三這半年來，我在社區(qū)中心領導的帶領下，堅持以__大神為指導，緊緊圍繞全中心的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了醫(yī)生的崗位職責。一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)半年來，思想?yún)R報專題能夠積極參加中心組織的各項學習活動，同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。工作上對照先進同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。二、認真負責地做好醫(yī)療工作“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工的職責所在，為此，我本著對患者負責、對中心負責的神，積極做好各項工作。1.堅持業(yè)務學習不放松。堅持學習全科醫(yī)學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。2.堅持“益求，一絲不茍”的原則，情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量。三、嚴格要求自己，積極為中心的發(fā)展建言出力作為中心的一員，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身較好形象。半年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，g服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。上半年工作總結篇四緊張忙碌的20XX年上半年已經(jīng)結束，回首上半年的工作，白鹿經(jīng)營中心在公司領導的高度重視和正確領導下，在公司的各個職能部門的大力支持和密切配合下，按照年初公司下達的任務指標，結合經(jīng)營中心的自身實際，積極開展各項工作，取得了一定的成效：一、完成公司的任務指標：數(shù)字電視收入：1—5月份完成279823元；副機銷售：1—5月份完成13068元；個人寬帶：1—5月份完成89628元；高清電視：1—5月份完成44戶（其中黨員遠教36戶）；整轉數(shù)字電視：1—5月份完成413戶；新安裝數(shù)字電視收入：1—5月份完成17500元。二、完成光纜網(wǎng)的建設與改造：20XX年分公司規(guī)劃的光電纜網(wǎng)建設與改造主要是中壩片區(qū)，目前已完成鋼絞線架設12.29km和光電纜上掛，電纜干線建設也在同步進行，整個工程預計在八月份可全面完工。三、其他工作：在搞好業(yè)務發(fā)展和網(wǎng)絡維護的同時，完成經(jīng)營中心管轄范圍內(nèi)58個光節(jié)點的聯(lián)調(diào)工作；基本摸清原入網(wǎng)模擬電視用戶未轉換數(shù)字電視的用戶數(shù)和有線電視網(wǎng)絡內(nèi)小型衛(wèi)星地面接收設施的數(shù)量。四、下半年工作計劃：1、在網(wǎng)絡改造完成后，整個網(wǎng)絡就可以開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務了，我們將維護人員集中起來組建一支營銷隊伍，在網(wǎng)絡內(nèi)大力宣傳公司開展的各項業(yè)務，挖掘潛力，拓展業(yè)務空間，除傳統(tǒng)業(yè)務外主要是施行數(shù)據(jù)和高清業(yè)務，力爭完成公司下達的經(jīng)營指標。2、完成徐家鎮(zhèn)政府、白鹿學校、徐家小學的黨員遠教聯(lián)系工作，力爭與這幾個部門簽下訂單。3、針對維護人員文化基礎偏低的實際，加強職工的政治思想教育和業(yè)務培訓工作，造就一支思想素質(zhì)好，業(yè)務技能過硬的職工隊伍。存在的不足與20__年下半年的工作計劃篇五盡管我們在20__年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。第五、在小區(qū)內(nèi)常常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。針對以上幾個問題、在20_下半年的工作中、我們將吸取閱歷與教訓、努力提高職工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加W。上半年工作總結篇六根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于印發(fā)20xx年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（20xx）362號）、《關于轉發(fā)國家衛(wèi)生計生委20xx年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關工作總結如下：一、預約門診（一）主要做法為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫(yī)難”的問題，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求，我院自2022年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡預約、醫(yī)師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務，并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。同時已實現(xiàn)“分時段預約”服務，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。（二）主要成績1、門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規(guī)范，有可操作流程，施行多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調(diào)查效果分析評價。2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。3、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。4、已施行分時段預約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。20xx年上半年門診分時段預約就診率≥55%。5、進一步優(yōu)化預約掛號服務流程，利用微信平臺實現(xiàn)智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數(shù)，改善了患者的就醫(yī)感受。（三）存在主要問題因信息系統(tǒng)無法滿足預約號源在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊，故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協(xié)調(diào)處理，易造成護患之間的糾紛。（四）下一步工作計劃1、信息科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統(tǒng)，使預約號源能在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優(yōu)先的基礎上，細測算患者就診時間，不斷提高預約就診確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至2022年底，門診患者分時段預約就診率逐年提高，不低于預約就診患者的50%?！?、分診護士加強對出診醫(yī)師進行培訓及溝通，積極宣傳復診預約，力爭至2022年底，復診預約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥90%。3、利用醫(yī)院OA系統(tǒng)，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫(yī)務人員了解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務。力爭至2022年底，預約診療率≥50%。4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預約診療比例。二、日間手術按照《**市醫(yī)療保險中心關于對部分定點醫(yī)療機構開展“日間手術”醫(yī)保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術”工作開展的試點醫(yī)院。根據(jù)目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術患者，醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術前和術后的護理在病房進行，手術在手術室進行，手術室對日間手術開通綠色通道優(yōu)先安排手術，入院健康教育由病區(qū)負責，出院第一天隨訪由手術醫(yī)生負責進行隨訪，專科護士和日間手術管理部負責對患者術后第3、7日進行隨訪和滿意度調(diào)查。三、醫(yī)療質(zhì)量20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁，在醫(yī)院分管院長的直接領導下，按年度工作計劃及我院2022-2022年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進施行方案》，逐項開展工作。醫(yī)療質(zhì)控部重點加強了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室，上半年協(xié)助主任委員召開了相關的質(zhì)量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術分級授權—醫(yī)師手術權限限制及再授權制度》，《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟處罰辦法》，《關于病歷質(zhì)量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》。會上還用HQMS、DRGS數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質(zhì)量進行了分析，用DRGS進行細化的質(zhì)量管理，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風險死亡病例持續(xù)為零，出院病人疑難系數(shù)（CMI）及DRG總量，DRG組數(shù)逐月增加，費用消耗指數(shù)及時間消耗指數(shù)逐月下降，住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫(yī)院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。（二）年初，質(zhì)控部在分管院長的直接領導和多部門的協(xié)作下，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理。每季度按PDCA循環(huán)進行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析，并將分析結果匯總成冊，以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。（三）電子病歷的時間質(zhì)控管理已見成效。（四）急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時間＜72h，均符合國家衛(wèi)計委三甲要求。（五）日常質(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化。四、信息推送（一）開展門診預約診療服務除了基本的現(xiàn)場預約外，我院還開展了網(wǎng)上預約掛號，患者可以足不出戶，在醫(yī)院官方網(wǎng)站進步行門診預約掛號；近期，我院更是推出了微信服務平臺，讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業(yè)務。同時，我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預約掛號業(yè)務，在不久的將來，患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進行預約。我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預約掛號平臺，患者可在網(wǎng)站中查詢就診醫(yī)師及就診時間，并進行預約。使用手機等移動設備，通過我院的微信服務平臺預約掛號，患者可根據(jù)智能導診系統(tǒng)提示進行智能導診，選擇合適的就診科室及醫(yī)師。使用微信平臺的用戶，還可實現(xiàn)就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數(shù)，方便患者就醫(yī)。為患者提供藥品、費用等自助查詢服務在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。使用手機等移動設備，通過我院的微信醫(yī)院平臺，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。（二）開展和規(guī)范遠程醫(yī)療服務已建成山灞遠程醫(yī)療中心，依靠山灞遠程醫(yī)療網(wǎng)絡，可以與國內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機構進行遠程可視醫(yī)療服務。依靠互聯(lián)網(wǎng)技術，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫(yī)療機構進行遠程可視醫(yī)療服務。面對集團化醫(yī)療服務模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院，已計劃建設區(qū)域遠程醫(yī)療系統(tǒng)，可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院。目前，我院的遠程醫(yī)療服務只支持可視化雙向語音服務，根據(jù)遠程醫(yī)療的發(fā)展趨勢，我們將積極完善服務，計劃將提供對醫(yī)療設備（如內(nèi)窺鏡、聽診器、超聲機等）的遠程交互服務。（三）全面開展臨床路徑工作實現(xiàn)臨床路徑的電子化操作、管理及監(jiān)控。（1）醫(yī)生只能按照該病種的標準進行治療，實現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理；（2）路徑施行過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄，可很好地對臨床路徑進行監(jiān)控；（3）系統(tǒng)可自動生成每個路徑或每個病種的施行情況統(tǒng)計表，便于進行效果評價及過程改進。（四）規(guī)范單病種質(zhì)量控制對于單病種的流程及上報實現(xiàn)電子化操作，醫(yī)生根據(jù)患者病情進行單病種結算登記，系統(tǒng)自動生成單病種月/季統(tǒng)計表，實現(xiàn)單病種上報的自動化。（五）以電子病歷為核心進行醫(yī)院信息化建設圍繞電子病歷及醫(yī)院管理，已建設完成的業(yè)務信息系統(tǒng)有：門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區(qū)護士工作站、病區(qū)護理工作站、移動護理工作站、實驗室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學影像傳輸和存檔系統(tǒng)、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、排隊業(yè)務系統(tǒng)等。同時圍繞臨床業(yè)務也投入使用了管理信息系統(tǒng)，如：病歷質(zhì)控系統(tǒng)、病案業(yè)務系統(tǒng)、醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、物資供應系統(tǒng)、資產(chǎn)設備系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、院長決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、醫(yī)院門戶網(wǎng)站、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢。所有系統(tǒng)均已上線使用，并運行較好。隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)正對手術麻醉系統(tǒng)進行施行調(diào)試，完成上線后，可實現(xiàn)手術預約排程、術中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調(diào)閱、手術監(jiān)控及遠程會診、器械清點、圍術期移動查房等功能，實現(xiàn)手術麻醉、重癥監(jiān)護工作的電子化。另外，還計劃進行門診分診系統(tǒng)的施行，實現(xiàn)門診患者的自動分診，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境。（六）實現(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。（七）建立投訴信息上報系統(tǒng)除了醫(yī)院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外，我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺中設立投訴窗口，患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內(nèi)容進行核實和處理，及時將處理結果反饋給患者。（八）建立長效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式對醫(yī)療文書質(zhì)量（如病程記錄等）實現(xiàn)電子化監(jiān)控，實行二級質(zhì)控，對于未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定并進行記錄，由科主任進行解鎖，一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的，進行二級鎖定并上報主管部門，以方便主管部門進行實時監(jiān)控。上半年總結篇七轉瞬間上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過往?；厥咨习肽?，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的半年，是益求完善各項治理性能的半年。在這半年中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助。經(jīng)過全體客服職員半年來的努力工作，客服部的工作較上半年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；厥装肽陙淼目头ぷ饔械糜惺ВF(xiàn)將半年來的客服工作總結如下：一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度在上半年年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，上半年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。二、理論