2023中考政治第黃金知識點系列維護消費者的合法權益0035

PAGEPAGE9維護消費者的合法權益聚焦考點☆溫習理解一、教材重點回憶：1、消費者合法權益的根本內容：消費者的九項權益：?中華人民共和國消費者權益保護法?明確規(guī)定我國消費者享有平安權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權、監(jiān)督權等9項權利?！?〕平安權含義：消費者在購置、使用商品和接受效勞時享有人身、財產平安不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和效勞，符合保障人身、財產平安的要求?！?〕知情權含義：消費者享有知悉其購置、使用的商品或者接受的效勞的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者效勞的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后效勞，或者效勞的內容、規(guī)格、費用等有關情況。〔3〕自主選擇權含義：消費者享有自主選擇商品或者效勞的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者效勞的經營者，自主選擇商品品種或者效勞方式，自主決定購置或者不購置任何一種商品、接受或者不接受任何一項效勞。消費者在自主選擇商品或者效勞時，有權進行比擬、鑒別和挑選?！?〕公平交易權含義：消費者享有公平交易的權利。消費者在購置商品或者接受效勞時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為?！?〕求償權含義：消費者因購置、使用商品或者接受效勞受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬??！?〕人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權含義：消費者在購置、使用商品和接受效勞時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利?！?〕消費者享有對商品和效勞以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。2、我國保護消費者權益的法律和主要機構：①法律法規(guī)?中華人民共和國消費者權益保護法??中華人民共和國產品質量法??中華人民共和國反不正當競爭法??中華人民共和國食品衛(wèi)生法〔試行〕?②組織機構行政機構——各級人民政府、工商行政管理部門和其他部門司法機關——公安機關、人民檢察院、法院社會團體——消費者協(xié)會、組織輿論監(jiān)督工具——群眾傳媒消費者要依法保護自己的權益——理直氣壯地索賠，依法解決消費者和經營者爭議。3、保護自己的合法權益的一般程序：①消費者與經營者爭議的解決途徑：與經營者協(xié)商和解；請求消協(xié)調解；向有關行政部門申訴；申請仲裁機關仲裁；向人民法院起訴。②全社會要關心消費者的合法權益：要求和號召經營者開展和響應“承諾窗口〞“百城萬店無假貨〞“示范窗口〞等活動；國家成立專門的“打假辦公室〞。③消費者要正確行使自己的權利：要增強法律意識，學法、懂法、用法；要提高自身素質，履行義務，遵守公德。5、保護消費者合法權益的專項法規(guī)是?消費者權益保護法?。6、我們在消費活動中應怎樣防止合法權益受到侵害？或怎樣維護消費者的合法權益？我們在消費時，要有消費者權利意識。①要注意防止消費時自己的人身財產平安受到傷害。購置商品時，要注意查看商品的生產廠家、生產日期。②要注意商品質量是否可靠、價格是否合理、計量是否準確。購置或接受效勞時，應注意索取、保存發(fā)票或其他有效票據(jù)。二、中考考點梳理1、消費活動中的參與者〔即生產者、銷售者、消費者〕怎樣標準自己的經濟行為:①生產者應嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產國家明令淘汰和禁止生產的產品，嚴禁不合格產品出廠，更不能偽造產地，冒用他人廠名、廠址、商標等②銷售者應遵循國家的法律法規(guī)，信守效勞承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權利。③消費者應遵守市場秩序，依法公平交易，對制假售假行為要及時向有關部門舉報。2、當消費者合法權益受到損害時，可以視具體情形，通過以下途徑解決：①與經營者協(xié)商和解。②請求消費者協(xié)會調解。③向有關行政部門申訴。④可以根據(jù)與經營者達成的協(xié)議提請仲裁機構仲裁。⑤還可以向法院提起法律訴訟，通過法律途徑解決。3、消費者應履行相應的義務：(1)遵守社會公德，尊重生產者、銷售者、效勞者的勞動和合法權益;(2)按商品使用說明的安裝、使用和維護保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的效勞制度;(3)投訴商品和效勞的質量、價格等問題時應如實反映情況，提供有關證據(jù)。4、消費者權利維護中常見誤區(qū)：〔1〕消費者是上帝，所以在消費過程中不需要履行義務?！?〕消費者在購置商品和接受效勞時，無權拒絕經營者的強制交易行為。〔3〕銷售假冒偽劣商品僅僅是違犯消費者公平交易權的行為。〔4〕顧客問來問去的，實在是太挑剔了，確實挺煩人的。名師點睛☆典例分類類型一、消費者的合法權益的含義【例1】【2023年初中畢業(yè)升學考試〔福建福州卷〕政治】如圖，圖中人物的行為侵犯了公民的〔〕A．名譽權B．姓名權C．隱私權D．肖像權【答案】C考點：隱私權【點睛】此題主要考查學生對根底知識的掌握情況，理解消費者較容易被侵犯的五大權利，在做題的時候，要根據(jù)材料表達的具體內容，來判斷選項的正誤。如果拿不準，要及時查找有關資料，做到準確無誤，切記隨意選取答案?！九e一反三】1、【2023年初中畢業(yè)升學考試〔山東青島卷〕政治】為營造放心的消費環(huán)境，新修訂的食品平安法提出了“四個最嚴〞的要求，即最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處分、最嚴肅的問責．遵守新食品平安法，生產者應該做到〔〕①嚴格遵守國家的法律法規(guī)②不得生產國家明令淘汰和禁止生產的產品③可以冒用著名廠家的品牌商標④嚴禁不合格產品出廠．A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④【答案】B【解析】考點：保護消費者的合法權益2、【2023年初中畢業(yè)升學考試〔重慶A卷〕政治】符合以下圖漫畫?在線算命?寓意的是A．在線算命，隱私就無法得到保護B．網(wǎng)站出售小王信息是刑事違法行為C．網(wǎng)站出售小王信息侵犯了小王的平安權D．小王應增強個人信息保護意識，防止隱私受到侵害【答案】D【解析】試題分析：此題旨在考察學生對隱私權的認識，主要考查學生的理解運用，認真觀察漫畫中的人物行為和文字表達，其中“姓名、出生年月以及手機號碼等〞等屬于公民個人的隱私，出售公民個人信息的行為侵犯了公民的隱私權，作為小王應該增強隱私意識，保護好自己的隱私，其中ABC都不符合題意，所以正確答案選D考點：隱私權3、漫畫?買退有別?中的商家主要侵犯了消費者的A.知悉真實情況權B.依法求償權C.自主選擇權D.人身、財產平安權【答案】C考點：法律保護消費者的合法權益。類型二、依法維護消費者合法權益【例2】〔2023年初中畢業(yè)升學考試〔甘肅定西卷〕政治〕隴隴在網(wǎng)上購置了一部手機，收到后發(fā)現(xiàn)是偽劣產品，他根據(jù)?消費者權益保護法?及時投訴網(wǎng)店，最后網(wǎng)店按法律的規(guī)定賠償了隴隴的損失．此事中隴隴主要維護了消費者的〔〕A．生命健康權B．依法求償權C．人身自由權D．自主選擇權【答案】B【解析】考點：消費者的合法權益【點睛】此題是聯(lián)系社會實際問題，讓學生分析這些問題與教材哪些知識有關，要理解這幾項權利的意思。根據(jù)所學知識，會正確處理當前社會的熱點問題，明確正確的做法，用法律武器維護自身合法權益。【舉一反三】1、要有效維護自己的合法權利，你認為在購置商品時應注意些什么？〔〕①購置時應問個究竟，產品的功能、特點、質量②應仔細查看商標、產地、生產日期、保質期等③注意搜集證據(jù)，如索取發(fā)票等④不要那么多“廢事〞，以免別人笑話自己A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④【答案】A【解析】試題分析：此題旨在考查學生對消費者在消費者過程中應該注意的問題的認識，主要考察學生的分析運用，作為消費者，在購置商品時，應該看清商品的功能、特點和質量，查看商品的產地生產日期和保質期等，注意索要發(fā)票，其中④的做法是錯誤的，正確答案選A?？键c：消費者在消費過程中應該注意的問題2、消費者在購置商品時，賣主強賣。這時消費者維護自己合法權益的專門性的法律是()A.民法通那么B.商標法C.憲法D.消費者權益保護法【答案】D【解析】試題分析：此題旨在考查學生對保護消費者合法權益的認識，主要考查學生的識記能力。根據(jù)教材知識，保護消費者合法權益的專門性法律是消費者權益保護法，所以正確答案選D。考點：保護消費者專門性法律3、小李到電腦城買筆記本電腦，老板說：“電腦原價是5500元，如果不要發(fā)票，可以廉價300元。〞作為理智的消費者，正確的做法是A．為了節(jié)省300元，不要發(fā)票B．索取發(fā)票，作為售后效勞和維護權益的憑證C．電腦城的電腦質量一般不會出問題，所以不要發(fā)票D．如果老板口頭承諾電腦保修三年的話，就不要發(fā)票【答案】B【解析】試題分析：購物發(fā)票既是消費者購物的憑證，也是經營者依法納稅的依據(jù)。如果不索要發(fā)票，一方面可能會影響到正常的維權證據(jù)，另一方面也會給國家?guī)頁p失，因此B的說法正確且符合題意，應入選。其它三個選項的做法都是錯誤的?？键c：保護消費者的合法權益課時作業(yè)☆能力提升閱讀下面漫畫?搭錯車?，答復以下1-2題1、〔2023年初中畢業(yè)升學考試〔黑龍江齊齊哈爾卷〕政治〕消費者的合法權益受法律保護，以下行為中屬于侵犯消費者平安權的是〔〕A．假酒致人中毒B．塑料做的“高級照相機〞C．動手摸了商品就得買D．缺斤短兩【答案】A【解析】考點：消費者的合法權益2.(2023年初中畢業(yè)升學考試〔廣西南寧卷〕政治)據(jù)報道，日前，韓國影視明星宋仲基在中國某機場接受通關檢查時，被邊檢人員和圍觀的乘客瘋狂拍照．隨后他的護照信息被上傳到網(wǎng)上，包括其年齡等重要信息被曝光，擅自在網(wǎng)絡上曝光宋仲基護照信息的行為〔〕A．侵犯了宋仲基的隱私權B．是正常的追星行為，不違法C．侵犯了宋仲基的人身自由權D．是犯罪行為，應受刑罰處分【答案】A【解析】考點：隱私權3.以下常見的商家用語中，屬于侵犯消費者合法權益的有()①公平交易童叟無欺②本酒店謝絕自帶酒水③顧客就是上帝④售出商品，概不退換A.①②B.①③C.②④D.③④【答案】C【解析】試題分析：此題旨在考查學生對消費者合法權益的認識，主要考察學生的分析運用。消費者的合法權益包括公平交易權、依法求償權、平安權、自主選擇權、知情權等，其中①是保護公民公平交易權的表現(xiàn)；②侵犯了消費者的自主選擇權；③是對消費者的尊重，不是侵權行為；④侵犯了消費者的依法求償權和自主選擇權，所以正確答案選C考點：消費者合法權益4.2023年1月1日，?北京市電話通信入網(wǎng)效勞合同?新版示范文本將啟用。新版?合同?規(guī)定，當用戶出現(xiàn)異常巨額通信費用時，運營商應按照合同約定配合用戶采取限制、暫停通信效勞等技術措施，并積極協(xié)助用戶開展調查和查詢。另外，運營商對移動電話上網(wǎng)流量要實行封頂限制，用戶當月流量到達或超出封頂額度時，應暫停當月網(wǎng)絡效勞，用戶可當月申請恢復效勞或次月自動恢復效勞。此規(guī)定有利于保護消費者的〔〕①知情權②自主選擇權③公平交易權④依法求償權A．①②③B．①②④C．①③④D．①②③④【答案】A【解析】試題分析：此題旨在考查學生對消費者的合法權益的認識，主要考察學生的分析運用，題文中的規(guī)定，是為了讓用戶明白自己的消費情況，對消費者來說是公平的，有利于消費者自主選擇消費工程，其中④不符合題意，正確答案選A考點：消費者的合法權益5.〔2023年初中畢業(yè)升學考試〔廣西南寧卷〕政治〕材料一：小李的手機購置時被預置了旅游、算命、休閑等各類軟件，有的開機自啟偷流量，有的不時推送信息和廣告，更有惡意軟件竊取信息、扣費、破壞系統(tǒng)平安．更讓小李憤怒的是，這些預置軟件無法通過正常途徑卸載，要想卸載，必須通過刷機獲得ROOT權限，但獲得權限強制刪除后，手機售后效勞就會受到影響．因為該手機廠商規(guī)定，刷機后將不得享受質保．材料二：漫畫?鏟除“牛皮癬〞?請結合上述材料，運用所學知識答復以下問題：〔1〕材料一中手機廠商的行為侵犯了小李的哪些權利？〔寫出兩項〕〔2〕為了鏟除“牛皮癬〞，請你分別從國家和生產經營者兩個