竣工后服務(wù)承諾

第一章 竣工后服務(wù)承諾不斷改進(jìn)管理，提高工程質(zhì)量及聲譽(yù)，本公司承諾將根據(jù)《建筑法一、質(zhì)量保修措施1件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：⑴基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；⑵屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏，為5年；⑶供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；⑷電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。務(wù)。2供設(shè)備除外。3、保修內(nèi)容包括：施工合同（協(xié)議）所包含的工程項(xiàng)目、項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更或修改、現(xiàn)場(chǎng)簽證或文字約定、雙方或多方會(huì)議紀(jì)要約定的全部內(nèi)容。、本公司在保修之日起指派所需專業(yè)人員在內(nèi)的專職保修隊(duì)，人數(shù)不少于5人（含一名組長，充協(xié)議。5并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)業(yè)主有維修要求時(shí)，可采用《工程質(zhì)量修理通知書》的形式通知本公司。接到通知以后，本公司在約定的時(shí)間和地點(diǎn)，立即派出作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)修理。6.修理事項(xiàng)完畢，由公司質(zhì)量處對(duì)修理結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并由使用單位在《工程質(zhì)量修理通知書》上對(duì)修理結(jié)果簽署意見，做出評(píng)價(jià)，返回公司質(zhì)量處存檔。二、質(zhì)量回訪1導(dǎo)，質(zhì)量處、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)部門和人員參加，按計(jì)劃實(shí)施。2、回訪應(yīng)進(jìn)行記錄，回訪記錄應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：參與回訪人員；回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題；發(fā)包人或使用人的意見；主管部門對(duì)執(zhí)行單位的驗(yàn)證簽證等。3、回訪采用以下幾種形式：⑴例行性回訪，根據(jù)年度回訪工作計(jì)劃的安排，對(duì)已交付竣工驗(yàn)收并在保修期內(nèi)的工程，統(tǒng)一組織回訪，可用電話詢問、會(huì)議座談、登門拜訪等方式進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施及時(shí)加以解決。⑶技術(shù)性回訪，主要是了解施工過程中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，設(shè)備安裝后的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。善和推廣創(chuàng)造條件。三、其他服務(wù)措施1、施工過程中的服務(wù)措施對(duì)可能出現(xiàn)的問題或?qū)ǔ珊笫褂卯a(chǎn)生影響的地方，將及時(shí)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系、解決；并主持召開圖紙會(huì)審會(huì)，使工程設(shè)計(jì)更趨完善，確保工程順利進(jìn)行。提高本工程的整體科技含量；確保在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的前題下，按期或提前完工。24小時(shí)跟班作業(yè)，每道工序完成后都按規(guī)程要求申請(qǐng)甲方代表或監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，達(dá)到要求方可進(jìn)行下道工序施工。⑷在施工過程中，每周定時(shí)召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，積極發(fā)揮總包單位作用，從施工總體考慮，做好分包單位的協(xié)調(diào)配合工作，確保工程處于有序、受控狀態(tài)，確保本工程的整體質(zhì)量和施工進(jìn)度；及時(shí)向甲方報(bào)送有關(guān)資料和文件，服從建設(shè)單位駐工地代表和監(jiān)理工程師的各項(xiàng)指令。提供熱情服務(wù)。2、工程交驗(yàn)后服務(wù)措施并協(xié)調(diào)相關(guān)分包單位，對(duì)工程進(jìn)行全方位的保駕、保修，同時(shí)對(duì)可能進(jìn)行的建筑物功能調(diào)整、局部完美、完善項(xiàng)目給予積極配合。工程收尾階段乃至竣工交鑰匙，項(xiàng)目部除繼續(xù)保留門衛(wèi)，還將成立一支15人左右巡查隊(duì)伍，以保證樓內(nèi)裝飾成品、機(jī)械設(shè)備不被損壞或丟失。序號(hào)工種按施工進(jìn)度投入勞動(dòng)力人數(shù)序號(hào)工種按施工進(jìn)度投入勞動(dòng)力人數(shù)1管理人員1212121212121212122技術(shù)人員2424242424242424243測(cè)量工8888888884管工1616161616161616165電工3510101010101056普工100120140150150140140100607焊工121618202020181812合計(jì)175201228240240230228188137作業(yè)層人員的配備：施工人員均挑選有豐富施工經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)技能的正式工和合同工，分工種組成作業(yè)班組，挑選技術(shù)過硬、思想素質(zhì)好的正式職工帶班。為保證項(xiàng)目部管理層指令暢通有效，工作安排采用“施工任務(wù)書”的形式。要求簽發(fā)人和執(zhí)行人簽字，項(xiàng)目經(jīng)理層作為執(zhí)行的監(jiān)督者。施工任務(wù)書的工作內(nèi)容完成后由簽發(fā)人封閉并簽字，如未能封閉必須找出原因并對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行處罰。1、勞動(dòng)力的實(shí)施對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，施工班組必須配備兼職質(zhì)量員，隨做隨清。未經(jīng)項(xiàng)目部質(zhì)量、安全培訓(xùn)的操作工作不充許上崗。2、勞動(dòng)力的配置計(jì)劃結(jié)合本工程具體情況和施工進(jìn)度計(jì)劃，本工程不同施工階段勞動(dòng)力配置計(jì)劃詳見勞動(dòng)力計(jì)劃表。3、勞動(dòng)力組織和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)勞動(dòng)力組織和管理是直接影響本工程能否順利完成的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此我們將采取以下幾點(diǎn)措施：以免造成不應(yīng)有人員緊缺或窩工現(xiàn)象。在使用人力上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度，防止出工不出力和返工現(xiàn)象的發(fā)生。第三章 施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置第一節(jié)防止擾民及民擾措施第一小節(jié)防擾民措施如施工后期發(fā)生擾民按照如下措施執(zhí)行。1、做好與甲方、環(huán)保等部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)與甲方和警署的合作。對(duì)工程可能發(fā)生的擾民和民擾問題承擔(dān)施工管理職責(zé)，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面工作。做好環(huán)保受監(jiān)登記，隨時(shí)接收環(huán)保監(jiān)測(cè)。傾聽甲方意見，積極采取措施，并對(duì)工程施工影響請(qǐng)求諒解和支持。2、做好施工現(xiàn)場(chǎng)噪音的控制時(shí)間。在較狹窄的施工場(chǎng)地內(nèi)，大型施工機(jī)械較密集，對(duì)施工機(jī)械的噪聲應(yīng)嚴(yán)格控制，進(jìn)場(chǎng)之前染。材料應(yīng)嚴(yán)格按施工計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)材料的卸貨盡量安排在白天進(jìn)行，晚間需要卸車時(shí)采用吊車進(jìn)行，進(jìn)場(chǎng)后按場(chǎng)布圖整齊堆放，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。嬉鬧玩耍，減少對(duì)居民的影響。第二小節(jié)施工措施<1>在混凝土澆筑施工時(shí)，將提前以告示的形式通知臨近辦公人員使他們有所了解，并求得他們的同意。澆灌砼盡量避開夜間和中午休息時(shí)間。<2>進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行思想教育并制定嚴(yán)格的管理制度加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理堅(jiān)決杜絕打架斗毆、偷竊等違法、違規(guī)事情的發(fā)生。確保創(chuàng)造一個(gè)良好的施工環(huán)境。項(xiàng)目部成立環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組和防擾民領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：項(xiàng)目經(jīng)理 成員：施工員、安全員、班組長、材料員、保潔員。第三小節(jié)做好對(duì)周邊環(huán)境的保護(hù)<1>現(xiàn)場(chǎng)施工所排污水，應(yīng)先集中經(jīng)沉淀過濾后方準(zhǔn)排入城市管網(wǎng)，防止堵塞下水道。<2>防汛期間，應(yīng)備好足夠的污水泵，做好場(chǎng)內(nèi)的強(qiáng)排水，防止外溢，污染環(huán)境。<3>控制好夜間光照，將光線集中在基坑內(nèi)，避免光線影響居民休息。<4>施工過程中，車輛往返頻繁，對(duì)駛出工地的車輛需派專人在大門出入口沖洗平臺(tái)處進(jìn)行沖洗清掃，防止污染交通道路。車輛進(jìn)入應(yīng)服從指揮，做到一慢二看三通過，禮貌行車。第四小節(jié)做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵的控制<1>現(xiàn)場(chǎng)設(shè)排水溝及集水井，保持溝槽清潔疏通，出入口鋪設(shè)沖洗場(chǎng)地，保持施工區(qū)域的整潔。<2>為防止渣土車輛運(yùn)輸過程中，塵土飛揚(yáng)而污染環(huán)境。在翻斗車箱上加罩網(wǎng)眼小的網(wǎng)罩。<3>施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁堆土，若臨時(shí)堆放則用綠網(wǎng)覆蓋，防止產(chǎn)生揚(yáng)塵。<4>施工過程中，教育工人認(rèn)真做好落手清工作，做到工完料凈，場(chǎng)地清，并將建筑垃圾及時(shí)清理運(yùn)走。<5>做到隨落隨清。<6>施工場(chǎng)地周圍的圍墻做到連續(xù)、封閉，杜絕場(chǎng)內(nèi)泥漿溢出的可能。<7>場(chǎng)地內(nèi)派專人經(jīng)常進(jìn)行清掃，特別是主要通道。<8><9>現(xiàn)場(chǎng)水泥存放點(diǎn)搭設(shè)封閉圍欄，減少水泥使用時(shí)產(chǎn)生揚(yáng)塵。<10>高壓旋噴樁等灰漿攪拌機(jī)設(shè)置于封閉工棚內(nèi)。<11>5級(jí)以上禁止土方作業(yè)。<12>現(xiàn)場(chǎng)做好宣傳標(biāo)語,并派專人負(fù)責(zé)定期檢查現(xiàn)場(chǎng),做到現(xiàn)場(chǎng)整潔、文明施工。第二節(jié)運(yùn)輸保證措施第一小節(jié)場(chǎng)內(nèi)外交通組織交通運(yùn)輸工作是保證工程順利施工的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且本工程有其特定的工程環(huán)境，因此，制影響。第二小節(jié)運(yùn)輸任務(wù)特點(diǎn)本工程運(yùn)輸主要分為兩大類施工材料運(yùn)輸及施工工具運(yùn)輸，對(duì)文明施工直接影響較大的為施工材料運(yùn)輸，材料運(yùn)輸包括材料運(yùn)入及材料運(yùn)出。<1>施工材料進(jìn)場(chǎng)運(yùn)輸措施：<1.1>本工程主要采用袋裝水泥以盡量減少揚(yáng)塵，在運(yùn)輸過程中運(yùn)輸車安裝防塵蓋；<1.2>砂、石材料運(yùn)輸中控制裝載高度避免灑落影響城市環(huán)境，砂子運(yùn)輸車加防塵蓋；<1.3>砂、石在運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)中堆放并打方成型，在砂、石場(chǎng)四周設(shè)500mm300每天施工后安排專人清理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸中灑落砂、石經(jīng)過篩后再次使用，砂石場(chǎng)設(shè)苫布對(duì)不使用的砂石進(jìn)行苫蓋防止揚(yáng)塵，進(jìn)場(chǎng)后的石子進(jìn)行淋水沖洗；<1.4>現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)材料運(yùn)輸?shù)闹鞲傻缆纷?50mm厚混凝土路面防止重型車輛碾壓損壞；<2>施工廢土等出場(chǎng)運(yùn)輸：<2.1>運(yùn)輸車在出現(xiàn)場(chǎng)前由沖車臺(tái)對(duì)車輪進(jìn)行清潔以免帶入城市道路影響市容；<2.2>運(yùn)輸車避免裝載過多防止灑落；<2.3>場(chǎng)外由專人負(fù)責(zé)清理運(yùn)輸中帶出的雜