超市工作總結(jié)報(bào)告模板大全

商場(chǎng)最新工作總結(jié)報(bào)告模板大全商場(chǎng)職工要意識(shí)到每日都會(huì)碰到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的性情，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，難么，今日WTT就給大家整理了五篇優(yōu)異的商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!【篇一】商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)報(bào)告在過(guò)去的一年里，本商場(chǎng)又創(chuàng)建了一個(gè)佳績(jī)，所以我對(duì)整年中的銷售旺季作以下總結(jié)：二月，商場(chǎng)年關(guān)年度年度工作總結(jié)報(bào)告。這一個(gè)月是整年里盈余的一個(gè)月。因?yàn)樵虑耙炎骱昧艘浴疤岣呱唐穬r(jià)錢(qián)，降低進(jìn)貨價(jià)錢(qián)，欺詐花費(fèi)者”為總的目標(biāo)，所以這個(gè)月才有這么好的銷售成就。這些也主要靠銷售部門(mén)的努力工作才得來(lái)的。是他們每日在辦公室里絞盡腦汁出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有益可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成外國(guó)。請(qǐng)各位都看看他們頭上的鶴發(fā)，是他們?yōu)榱松虉?chǎng)獻(xiàn)出了青春，再請(qǐng)各位想一想那位因欺詐花費(fèi)者而被送進(jìn)了牢獄的“烈士”，是他們?yōu)樯虉?chǎng)獻(xiàn)出了生命，他們每一位都寧愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫岢拦恼瓢?第1頁(yè)共15頁(yè)五月。在這個(gè)月我們應(yīng)感謝宣傳部門(mén)，工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮品，進(jìn)而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為商場(chǎng)創(chuàng)建了很大的利益。是他們指引了潮流，是他們創(chuàng)建了時(shí)髦，沒(méi)有他們的工作，庫(kù)中積壓商品是沒(méi)法銷售出去的。沒(méi)有他們的工作，那些三無(wú)商品是沒(méi)法來(lái)。在過(guò)去的一年里不不過(guò)抓住了成年人的心，也在少兒的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右，因?yàn)閷W(xué)校會(huì)組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓，并且在學(xué)生中間浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長(zhǎng)，這對(duì)銷售是很有益處的，同時(shí)母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等，也是我們大賺一筆的好時(shí)機(jī)，我們掌握的相當(dāng)好。同志們，我們的前程是光明的，好好干，不用考慮能否會(huì)被工商部門(mén)查到，我們的上司已打通了每一條道。同志們，各顯身手的時(shí)機(jī)來(lái)了，我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的?！酒可虉?chǎng)年關(guān)總結(jié)報(bào)告萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去試試，都要經(jīng)歷開(kāi)始、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在x工作以后，我理解了好多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單。就算是一個(gè)小小的商場(chǎng)，它的經(jīng)營(yíng)也不簡(jiǎn)單，不僅需仔細(xì)，還要有策略，策劃。試試經(jīng)商的味道，增添自我的經(jīng)歷，透過(guò)親自實(shí)踐讓自我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)，在實(shí)踐中增添見(jiàn)解，鍛煉才華，培育韌性，并查驗(yàn)一下自我所學(xué)可否運(yùn)用到實(shí)質(zhì)中去是我此次去商場(chǎng)工作第2頁(yè)共15頁(yè)的主要原由。在未工作以前，一個(gè)尊長(zhǎng)曾勸告我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完滿，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：一、決不損壞商場(chǎng)的規(guī)矩。俗語(yǔ)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，x也擬訂了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比方：不串崗、不閑聊、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我以為這不過(guò)最基本的職責(zé)心的表現(xiàn)。二、不論是誰(shuí)，隨喊隨到。在商場(chǎng)實(shí)習(xí)有時(shí)仍是很忙的。個(gè)性是禮拜一、禮拜二、禮拜三，這三天是結(jié)帳的日子，好多供貨商都在這幾日送貨，而后趁便結(jié)帳。有時(shí)，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有好多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，往常在這類狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。三、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所作為。在做采買時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選用最合適的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)認(rèn)真輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并切記各商品價(jià)錢(qián)，以便使此后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一向堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不僅顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即便貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)以為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做得手快心快。第3頁(yè)共15頁(yè)總結(jié)我的此次工作經(jīng)歷，我受益匪淺，因?yàn)槲艺鎸?shí)的實(shí)踐了一句話：不要訴苦這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公正。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)其實(shí)不會(huì)因?yàn)槟愕脑V苦而改變，只有你自我去適應(yīng)它?！酒可虉?chǎng)年關(guān)總結(jié)報(bào)告我叫李x，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新職工，雖然是新職工，但在公司工作也快要三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年末了，到達(dá)本公司的這幾個(gè)月里，我不單學(xué)會(huì)了好多專業(yè)知識(shí)，并且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是如何與顧客交流。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)產(chǎn)，因?yàn)橐郧拔沂莻€(gè)不擅長(zhǎng)交流不愛(ài)與人交流的孩子。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很簡(jiǎn)單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其余方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么以為的，不事此后等我成為一名商場(chǎng)職工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不不過(guò)收銀，每日清晨我們到達(dá)店里第一打掃衛(wèi)生，而后再開(kāi)會(huì)，而后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不不過(guò)不過(guò)簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要誠(chéng)心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們從頭至尾都要把最美的淺笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不行少。第4頁(yè)共15頁(yè)如：“您好,歡迎蒞臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次蒞臨”。在工作的這短短的幾個(gè)月中，固然有時(shí)會(huì)有些失意，不過(guò)，也有過(guò)好多的歡欣，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心x里就特高興......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老職工都會(huì)踴躍的告訴我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感人。其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，不免有些失意，可是只需我們能踴躍的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。自己固然做收銀的工作其實(shí)不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我感覺(jué)只需我們專心去學(xué)習(xí)，就必定能戰(zhàn)勝困難。更重要的是我們要建立優(yōu)異的公司形象，因?yàn)槲覀儾徊贿^(guò)代表著我們自己，更代表著公司的形象。在工作中碰到不懂問(wèn)題更要踴躍的向老職工討教課習(xí)。在工作的這段時(shí)期中，我感覺(jué)對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自己的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好優(yōu)異的情緒，做到熱忱耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你生氣時(shí)，我們必定要面帶淺笑真摯的向顧客解說(shuō)。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要實(shí)時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，而后要踴躍向顧客解說(shuō)并請(qǐng)顧客耐心等候。還有，就是必定要運(yùn)用淺笑服務(wù)，淺笑是最為迷人的表第5頁(yè)共15頁(yè)情，一個(gè)淺笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活淺笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。我們每日都會(huì)碰到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的性情，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的主旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上一直要面帶淺笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)會(huì)到和藹感，即便在服務(wù)工作中碰到一些不快樂(lè)的事情，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有原由發(fā)性情，所謂“相遇一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客高興自己也舒心。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)對(duì)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，固然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)質(zhì)要求還有必定的差距，可是我相信態(tài)度決定全部只需自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就必定能戰(zhàn)勝困難，成為一名優(yōu)異的收銀員。固然這不過(guò)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在他人看來(lái)是那么不足掛齒，但是從中卻教會(huì)人好多道理，提高我們自己的素質(zhì)。不停地學(xué)習(xí)，不停地提高自己的道德涵養(yǎng)，不停提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不停磨礪一個(gè)人的品德，提高道德涵養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只需不停的向前走，才能走我們自己想要的一片天!【篇四】商場(chǎng)年關(guān)總結(jié)報(bào)告第6頁(yè)共15頁(yè)年年整年連鎖商場(chǎng)財(cái)務(wù)工作在環(huán)繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖商場(chǎng)軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、商場(chǎng)整年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)展開(kāi)工作;聯(lián)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署整年要點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、收益雙豐產(chǎn)?，F(xiàn)將整年工作報(bào)告以下：一、連鎖商場(chǎng)商品管理軟件全面升級(jí)連鎖商場(chǎng)經(jīng)過(guò)二0x年整年的迅速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些詳細(xì)問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已沒(méi)法解決，如：不一樣門(mén)店不可以擬訂不同的售價(jià)、同一商品不可以實(shí)現(xiàn)不一樣供給商不一樣進(jìn)價(jià)等等。依據(jù)實(shí)質(zhì)現(xiàn)狀，公司決定對(duì)商場(chǎng)軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖商場(chǎng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部有關(guān)人員到外處進(jìn)行了實(shí)地觀察，對(duì)連鎖商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式以及商場(chǎng)所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)商場(chǎng)軟件升級(jí)做了先期大批準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)轉(zhuǎn)到此刻基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)沒(méi)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不一樣門(mén)店能夠擬訂不一樣的售價(jià)、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供給商不一樣進(jìn)價(jià)等。我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了剖析^p^p能力和加大了管理手段。如：經(jīng)過(guò)價(jià)錢(qián)帶剖析^p^p確立每一個(gè)價(jià)錢(qián)帶在銷售中所占比重，這樣能確立每個(gè)門(mén)店周邊花費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)錢(qián)定位供給了比較有效第7頁(yè)共15頁(yè)的參照數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)經(jīng)過(guò)價(jià)錢(qián)帶剖析^p^p后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)磋商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購(gòu)一空。經(jīng)過(guò)大部分年的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，連鎖商場(chǎng)軟件升級(jí)工作已在全體連鎖商場(chǎng)同仁的共同努力下，獲得了圓滿成功。二、連鎖商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)為了使連鎖商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理工作更為正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理單薄環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各樣管理制度，并匯編成《對(duì)于規(guī)范東方連鎖商場(chǎng)商品流轉(zhuǎn)要點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定履行，特別對(duì)以下幾方面增強(qiáng)了控管。1、票據(jù)流程更為規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖商場(chǎng)業(yè)態(tài)特別性，為使公司收益不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖商場(chǎng)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖商場(chǎng)價(jià)錢(qián)履行審批表》、《連鎖商場(chǎng)堆碼、端頭申報(bào)表》，經(jīng)過(guò)用票據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的看管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在任意性，如：1)商品條碼新增一定見(jiàn)得手續(xù)完美單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)一定填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)第8頁(yè)共15頁(yè)貨，不然一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的利處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依照可查，不行能再存在因?yàn)闆](méi)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理地點(diǎn)擺列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收花費(fèi)等情況，經(jīng)過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭花費(fèi)收取比昨年增添近45萬(wàn)元。2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門(mén)店按公司銷售管理環(huán)節(jié)履行并針對(duì)連鎖商場(chǎng)特別性推行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處分;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷貨款進(jìn)行清點(diǎn)，檢查能否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。因?yàn)槲覀兤匠z查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷依據(jù)廠方所提供的要求來(lái)擬訂限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。3、實(shí)時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好交流工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)交流會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所碰到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上實(shí)時(shí)解決，對(duì)于自已沒(méi)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在交流會(huì)議上，指出門(mén)店管理單薄環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定履行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的展開(kāi)工作。第9頁(yè)共15頁(yè)4、搞好清點(diǎn)工作。嚴(yán)格增強(qiáng)平常對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員一定按條碼收貨和出貨，增強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到禁止賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處分;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在清點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未回收者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證清點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。經(jīng)過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，此刻門(mén)店清點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每個(gè)月清點(diǎn)基本都是徹夜并且清點(diǎn)成效不顯然，有時(shí)還要幾日進(jìn)行查問(wèn)查對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不必定符合，經(jīng)過(guò)增強(qiáng)管理，此刻當(dāng)日夜晚清點(diǎn)當(dāng)日即可上報(bào)清點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每個(gè)月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)或不準(zhǔn)時(shí)抽盤(pán)，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果進(jìn)出較大的，實(shí)時(shí)請(qǐng)示上司領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。5、增強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人來(lái)往帳務(wù)清理。原來(lái)所有外處自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采買借錢(qián)，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外外處采買都從個(gè)人采買借錢(qián)中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶余額清清楚楚。6、增強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)物料包裝管理;商場(chǎng)物料包裝使用是商場(chǎng)一大頭開(kāi)支，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)儉了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)商場(chǎng)物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用一定有領(lǐng)用人署名后報(bào)財(cái)務(wù)審查，供給商領(lǐng)用直接記入供給商花費(fèi)扣收。第10頁(yè)共15頁(yè)7、嚴(yán)格按合同做事。所有商場(chǎng)商品經(jīng)營(yíng)都一定憑合同，無(wú)合同禁止上柜銷售，每個(gè)月付款扣收花費(fèi)都嚴(yán)格按合同履行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，保證公司收益化。8、增強(qiáng)一線職工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初擬訂的計(jì)劃，在6月30日以前對(duì)商場(chǎng)全體職工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體職工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新職工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新職工對(duì)商場(chǎng)財(cái)務(wù)有必定認(rèn)識(shí)，使職工能更好的工作。三、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí)今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了x服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù)。1、服務(wù)好一線職工。在平常工作中，著重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。2、服務(wù)好廠商。每個(gè)月對(duì)帳付款時(shí)為廠商供給便利、快捷、正確的服務(wù)，對(duì)于在付款過(guò)程中廠商對(duì)扣收花費(fèi)明細(xì)有疑問(wèn)都作詳盡解說(shuō)，確的確實(shí)為廠商做好服務(wù)工作?！酒濉可虉?chǎng)年關(guān)總結(jié)報(bào)告一、工作階段第11頁(yè)共15頁(yè)x月的需要，我被調(diào)到x商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中增強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提高是貫串各項(xiàng)工作的中心。固然自開(kāi)業(yè)就加入了x商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)x商場(chǎng)的人員也很熟習(xí)，但到了詳細(xì)工作上必竟仍是有差其余。為了趕快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，踴躍看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店討教。一方面增強(qiáng)交流認(rèn)識(shí)實(shí)質(zhì)狀況，向食品、接貨、收銀等各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人交流，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與有關(guān)主管成立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一同對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整改培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品職工的共同的努力，我們的銷售有了顯然的增添。在文娟升任非食品采買后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，重新干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氣氛有了改觀。與職工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給職工的思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工的精神相貌有了改觀，工作的踴躍性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)懷支持下，全組職工同心努力，非食品的進(jìn)步獲得了公司的認(rèn)同。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保護(hù)全賣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)付突發(fā)事件的辦理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控第12頁(yè)共15頁(yè)全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提高自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。二、員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)職工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每一個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不同樣，如何使本部門(mén)職工心往一處想勁往一處使不是嘴上談?wù)勀敲春?jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)有關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)質(zhì)工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。按照了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。第一自己從心理上真實(shí)的關(guān)懷職工、尊敬職工，真實(shí)的為職工著想，誠(chéng)心的想讓職工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決職工思路，建立明確的發(fā)展目標(biāo)，的確激發(fā)職工工作的主動(dòng)性與踴躍性，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓職工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭，只需犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使職工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)奏效益。但人是不停變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的腦筋，不停學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的所有潛力。對(duì)職工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自x市場(chǎng)的x職工到x市場(chǎng)商場(chǎng)的x工再到x份x六部門(mén)乙班x職工的培第13頁(yè)共15頁(yè)