高校國際學(xué)生公寓管理初探

高校國際學(xué)生公寓管理初探高校國際學(xué)生公寓管理初探

中圖分類號：G647.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

隨著我國高校國際化開展進(jìn)程的快速推進(jìn)，有越來越多的國際學(xué)生前來深造與學(xué)習(xí)。而越來越大規(guī)模的國際學(xué)生群體，給高校的平安捍衛(wèi)及住宿等方面帶來了很大壓力，尤其是在對國際學(xué)生的公寓管理過程中存在一些問題，對留學(xué)教育招生情況產(chǎn)生了一定不良影響，甚至還導(dǎo)致一些涉外事件的發(fā)生，這就使得我國留學(xué)生事業(yè)的可持續(xù)開展受到影響。因此，只有全面了解當(dāng)前我國高校國際學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀問題，并采取有效措施有針對性地予以解決，才能切實為國際學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)、平安的住宿環(huán)境，才能促進(jìn)我國留學(xué)生事業(yè)順利開展。則，如何有效管理高校國際學(xué)生公寓，是管理人員亟須思考的問題。

二、堅持“以人為本〞，創(chuàng)設(shè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境

在高校國際學(xué)生公寓管理活動中堅持“以人為本〞的管理理念，可對國際學(xué)生的需求進(jìn)行充沛關(guān)注，從而可較好地滿足他們的正常需求，最終切實提高國際學(xué)生的稱心度。這就需要高校國際學(xué)生公寓管理人員在實際的管理過程中不僅要以管理者的身份出現(xiàn)，而且還應(yīng)扮演國際學(xué)生生活及學(xué)習(xí)中的效勞者身份，能以地位平等的身份熱情、主動地接近國際學(xué)生，和他們做朋友。在對高校國際學(xué)生公寓進(jìn)行管理的過程中，不應(yīng)一直把國際學(xué)生當(dāng)成令人生畏的“貴賓〞來對待，從而只為其提供效勞而不對其進(jìn)行管理；不能將國際學(xué)生當(dāng)成普通學(xué)生進(jìn)行管理，而忽略了他們特有的文化背景。高校應(yīng)熱情而主動地為他們提供公寓中正常需要的軟件及硬件設(shè)施，讓所有的國際學(xué)生都能在這里擁有一個優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境，能真誠地關(guān)懷他們、對待他們，使得他們能快速適應(yīng)新的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，從而幫忙國際學(xué)生在留學(xué)期間獲得心理、能力及知識等方面的大開展，最終都能學(xué)有所成。

三、合理規(guī)劃公寓建設(shè)，優(yōu)化高校辦學(xué)質(zhì)量

當(dāng)前，留學(xué)教育是我國的一種重要的教育形式，隨著國際經(jīng)濟(jì)文化一體化程度的日益加緊，留學(xué)教育事業(yè)具有更加廣大的開展前景。自20世紀(jì)末開始，在我國經(jīng)濟(jì)迅猛開展的背景下，“漢語熱〞在國際上方興未艾，很多國家都相繼開設(shè)了漢語教育，正是“漢語熱〞“中國熱〞因素極大地激發(fā)了國際學(xué)生前來我國進(jìn)行學(xué)習(xí)與深造的興趣，尤其是我國鄰邊的一些國家的學(xué)生，學(xué)習(xí)漢語的熱情更加高漲。比方，某高校擁有東盟博覽會地源優(yōu)勢，在國際教育領(lǐng)域中頗有影響力，因此很多國際學(xué)生紛紛到該校留學(xué)深造。在這種情況下，高校就需要合理規(guī)劃國際學(xué)生公寓建設(shè)計劃，以更好地滿足國際學(xué)生多樣化的居住需求，為招生活動的順利、高質(zhì)量進(jìn)行發(fā)明良好條件。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公寓條件是很多國際學(xué)生決定是否要在該高校學(xué)習(xí)深造的一大因素，因此高校應(yīng)充沛重視公寓建設(shè)工作，從而顯著擴(kuò)大招生規(guī)模，而數(shù)量眾多的國際學(xué)生，不僅會帶來客觀的社會效益，而且還會為高校帶來一定的經(jīng)濟(jì)收益，并且還可提高高校的效勞水平及辦學(xué)層次，最終促進(jìn)高校辦學(xué)質(zhì)量的顯著優(yōu)化。

四、擴(kuò)大資金投入渠道，改善公寓設(shè)施條件

一般來講，高校的國際學(xué)生公寓收入，主要用來支付公寓管理中產(chǎn)生的各種費用，比方公寓保潔員、保安、管理員的工資及各種費用、公寓設(shè)備的維修費用，如果經(jīng)費有結(jié)余，還可用來更新國際學(xué)生公寓中相對陳舊的設(shè)備。有了充足的經(jīng)費，就可在樓梯間、走道、公寓周邊等重要位置安裝清晰度較高的攝像頭，對公寓進(jìn)行24小時動態(tài)管理，以保證國際學(xué)生公寓具有很高的平安性。高校國際學(xué)院還應(yīng)依據(jù)國際學(xué)生的特點及實際需求為其提供不同價位、不同配置、不同檔次的床位，像四人間、三人間、雙人間、單人間、套間等。各種規(guī)格的房間具有差別化的收費規(guī)范，可讓國際學(xué)生結(jié)合自身需求及經(jīng)濟(jì)條件自主選擇。為了切實提高國際學(xué)生公寓的平安等級，體現(xiàn)公寓管理的標(biāo)準(zhǔn)性與現(xiàn)代感，就需要應(yīng)用一卡通門禁，只有辦理一卡通的學(xué)生才能憑卡進(jìn)入公寓內(nèi)部，而其他人員如果需要進(jìn)入公寓的話，就需要到管理員處進(jìn)行登記，合乎條件者才能進(jìn)入。高校國際學(xué)院應(yīng)依據(jù)自身情況下?lián)苜Y金，在公寓中建設(shè)會客涼亭，不僅可做會客用，還可美化環(huán)境。

五、提高管理人員素質(zhì)，提高管理效勞水平

與國內(nèi)普通學(xué)生的公寓管理規(guī)范相比，國際學(xué)生公寓的管理規(guī)范更高，這就需要配備具有更高綜合素質(zhì)的維修、保安、保潔、值班、管理等人員。但是，當(dāng)前國際學(xué)生公寓管理工作者由高校后勤部選派，保安也是高校捍衛(wèi)科指派的，因為資金等因素的影響，這些人員的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)普遍不高。國際學(xué)生公寓實現(xiàn)一體化管理之后，應(yīng)該管理到位，資金到位，高校應(yīng)指派專門的國際學(xué)生公寓管理負(fù)責(zé)人，專業(yè)、系統(tǒng)、全面地對國際學(xué)生公寓的所有事物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理。具體來講，一方面，應(yīng)配備綜合素質(zhì)較高的保安及管理人員，負(fù)責(zé)公寓樓的平安捍衛(wèi)及管理工作。另一方面，高校還應(yīng)做好國際學(xué)生公寓一線效勞人員，像保安、值班員等的培訓(xùn)工作，以豐盛他們的急救知識、宗教常識、風(fēng)俗習(xí)慣、國際禮儀、根本口語等；尤其要對這些人員進(jìn)行外語培訓(xùn)，使他們在日常工作中可與國際學(xué)生更好地進(jìn)行交流與溝通，以顯著優(yōu)化高校國際學(xué)生公寓的管理品質(zhì)，從而為國際學(xué)生提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更全面的效勞，最終切實提高國際學(xué)生公寓生活的稱心度。

六、創(chuàng)新公寓管理策略，鼓勵學(xué)生自我管束

對高校國際學(xué)生公寓管理的層面，不應(yīng)始終停留在他人管理，而應(yīng)該大膽創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理模式，激勵國際學(xué)生參與到管理過程中來，讓他們充沛發(fā)揮自身主體性，主動發(fā)展自我效勞、自我管理及自我教育。在實際的創(chuàng)新高校國際學(xué)生公寓管理模式的過程中，可嘗試將在高校普通學(xué)生公寓中推行的管理模式應(yīng)用到國際學(xué)生管理活動中，在國際學(xué)生公寓管理中推選出“寢室長〞，或者招募志愿者擔(dān)任管理員，將優(yōu)秀國際學(xué)生納入公寓管理團(tuán)隊中來，以充沛發(fā)揮他們在信息及交流等方面的優(yōu)勢；可全面發(fā)揮國際學(xué)生會的作用，建立國際學(xué)生公寓自主管理委員會，促使他們從“被管理〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕夜芾悫?，讓他們自覺成長為公寓管理團(tuán)隊中的合格成員，和高校一起對公寓進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而形成一種可持續(xù)開展、和諧的公寓特色文化。大量的實踐說明，當(dāng)國際學(xué)生從公寓被管理者轉(zhuǎn)變成管理者角色后，他們更加認(rèn)可公寓的各種管理標(biāo)準(zhǔn)，更加主動地執(zhí)行各種管理制度，在日常生活與學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格地標(biāo)準(zhǔn)自己的言行舉止，有利于國際學(xué)生公寓管理效率的提升。

七、結(jié)語

總之，在國際學(xué)生管理工作中，國際學(xué)生公寓管理占據(jù)舉足輕重的地位，其管理功效的優(yōu)劣對學(xué)生稱心度的上下、辦學(xué)質(zhì)量的上下及留學(xué)事業(yè)