高職院校診改工作實(shí)施路徑探析

高職院校診改工作實(shí)施路徑探析

[Summary]建立高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的實(shí)質(zhì)是深入實(shí)施質(zhì)量管理，其首要任務(wù)是構(gòu)建符合學(xué)校自身發(fā)展?fàn)顩r的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。文章在淄博職業(yè)學(xué)院診改工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，探索高職院校教學(xué)診改工作的實(shí)施路徑，包括建立健全質(zhì)量保證組織、夯實(shí)教學(xué)診改工作基礎(chǔ)、構(gòu)建目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系、建立工作質(zhì)量改進(jìn)螺旋等，并指出了影響診改工作實(shí)施的幾個(gè)主要誤區(qū)。[Key]高職院校診改工作內(nèi)部質(zhì)量保證體系實(shí)施路徑[作者簡(jiǎn)介]李聯(lián)衛(wèi)（1969-），男，山東昌邑人，淄博職業(yè)學(xué)院旅游管理系副主任，副教授，碩士。（山東淄博255314）[基金項(xiàng)目]本文系2017年度山東省職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2017326）[]G710[]A[]1004-3985（2018）09-0018-07建立高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度（以下簡(jiǎn)稱“診改工作”）的實(shí)質(zhì)是深入實(shí)施質(zhì)量管理，其核心任務(wù)是建立并運(yùn)行符合學(xué)校自身發(fā)展?fàn)顩r的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。內(nèi)部質(zhì)量保證體系是高職院校為履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體責(zé)任，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃，完善質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位育人的系列質(zhì)量管理機(jī)制的有機(jī)整體。通過有效建立并運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系，將充分發(fā)揮高職院校的質(zhì)量主體責(zé)任，建立常態(tài)化的質(zhì)量控制與管理機(jī)制，為高職專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提供切實(shí)的保障。淄博職業(yè)學(xué)院作為全國職業(yè)院校診改工作試點(diǎn)院校，大膽探索，扎實(shí)有效地推進(jìn)相關(guān)實(shí)踐。文章在淄博職業(yè)學(xué)院診改工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，探索高職院校診改工作實(shí)施路徑，分析診改工作實(shí)施的主要誤區(qū)并提出相應(yīng)對(duì)策。一、高職院校診改工作實(shí)施路徑圖設(shè)計(jì)高職院校診改工作是具有開創(chuàng)性的系統(tǒng)工程，而且要求“一校一特色”，沒有成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，導(dǎo)致很多高職院校對(duì)于如何開展診改工作不知所措。目前雖然很多高職院校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到診改工作的重要意義，但由于缺乏更深入的研究與具體實(shí)施路徑的指引，診改工作進(jìn)展緩慢。盡管要求突出特色，但高職院校診改工作的主要思路和實(shí)施路徑仍有共通之處。本文以淄博職業(yè)學(xué)院為例，設(shè)計(jì)了診改工作的實(shí)施路徑（見20頁圖1）。二、高職院校診改工作實(shí)施路徑（一）建立健全質(zhì)量保證組織建立健全各級(jí)質(zhì)量保證組織、組建高效團(tuán)隊(duì)是實(shí)施診改工作的首要舉措。診改是對(duì)高職院校治理范式本體特征和條件的深刻改革，是涉及全體師生員工、需要舉全校之力才能做好的一項(xiàng)重大工程。因此，診改工作取得實(shí)效的基本前提是將其作為“一把手”工程，而建立健全各級(jí)質(zhì)量保證組織、組建高效團(tuán)隊(duì)是落實(shí)“一把手”工程的首要舉措。第一，要建立學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)委員會(huì)，指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的頂層設(shè)計(jì)。第二，要下設(shè)診改工作辦公室（臨時(shí)機(jī)構(gòu)），負(fù)責(zé)診改工作的研究、推動(dòng)和監(jiān)控工作。第三，要建立質(zhì)量保證體系建設(shè)工作組，主要包括學(xué)校層面、專業(yè)（含課程）層面、教師層面、學(xué)生層面、智能校園管理平臺(tái)建設(shè)、各部門內(nèi)部質(zhì)量保證等工作組，負(fù)責(zé)各層面或各部門內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)與運(yùn)行工作。強(qiáng)有力的組織體系和高效的團(tuán)隊(duì)是推進(jìn)教學(xué)診改工作的重要驅(qū)動(dòng)力，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任實(shí)質(zhì)性的診改工作領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵因素。同時(shí)，要著重發(fā)揮教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、質(zhì)量控制與績(jī)效考核辦公室和信息化辦公室等職能部門的核心作用，這些部門是診改工作順利啟動(dòng)和實(shí)施的中堅(jiān)力量。（二）夯實(shí)診改工作基礎(chǔ)系統(tǒng)梳理、完善已有的質(zhì)量管理工作是實(shí)施診改工作的重要基礎(chǔ)。診改工作并不是一項(xiàng)全新的工作，只是賦予了學(xué)校質(zhì)量管理以全新的理念，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量主體自身的責(zé)任與作用。各高職院校在開展診改工作之前，都或多或少地開展了質(zhì)量管理工作。對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行系統(tǒng)梳理與完善，有助于高職院校增強(qiáng)開展診改工作的信心，減少畏難或抵觸情緒。具體來說，診改的基礎(chǔ)工作主要包括四個(gè)方面：第一，科學(xué)制定學(xué)?！笆濉笔聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃明確了學(xué)校的發(fā)展方向與策略，是診改工作的源動(dòng)力。如果發(fā)展規(guī)劃存在問題，進(jìn)行適當(dāng)修正是明智的。同時(shí)，必須將每一項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)分解到具體時(shí)間和責(zé)任人。第二，制定學(xué)校診改工作指導(dǎo)意見以及切實(shí)可行的診改工作實(shí)施方案。要結(jié)合學(xué)校實(shí)際制訂具有可操作性的診改工作實(shí)施方案，可以分為總體實(shí)施方案和每學(xué)期工作方案，其中必須明確各項(xiàng)工作的進(jìn)程和責(zé)任部門。第三，建立有效的專項(xiàng)監(jiān)控機(jī)制。診改工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要充分預(yù)估工作中的困難與問題，確保溝通暢通、監(jiān)控到位。要及時(shí)通報(bào)問題，制定解決措施，從而循序漸進(jìn)、堅(jiān)定不移地推動(dòng)診改工作的深入實(shí)施。第四，建立學(xué)校全方位的績(jī)效考核機(jī)制。通過有效的績(jī)效考核機(jī)制，使全體師生員工養(yǎng)成關(guān)注工作質(zhì)量的習(xí)慣，并督導(dǎo)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，是推進(jìn)診改工作實(shí)施的有力保障。（三）構(gòu)建目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系是實(shí)施高職院校診改工作的邏輯起點(diǎn)。職業(yè)院校需要構(gòu)建屬于自己的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，打造網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、相對(duì)獨(dú)立、相互依存的目標(biāo)鏈（體系）和標(biāo)準(zhǔn)鏈（體系），找準(zhǔn)診改的起跑點(diǎn)。目標(biāo)是動(dòng)力源，標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)尺，因此診改工作需要系統(tǒng)梳理、科學(xué)制定學(xué)校的目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)透明，是診改工作優(yōu)先要解決的問題。要改變自上而下地下達(dá)命令、布置任務(wù)的管理方式，由各質(zhì)量主體依據(jù)學(xué)?？傮w的發(fā)展目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，自主制定各級(jí)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。需要說明的是，各級(jí)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的最終確定必須經(jīng)由管理者和實(shí)施者共同討論、達(dá)成共識(shí)，管理者具有指導(dǎo)和協(xié)助下屬完成目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。淄博職業(yè)學(xué)院的目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系如圖2、圖3所示。（四）建設(shè)智能校園管理平臺(tái)建設(shè)智能校園管理平臺(tái)是教學(xué)診改工作順利實(shí)施的必要條件。高職院校診改工作的愿景是實(shí)現(xiàn)由管理到治理的轉(zhuǎn)變，這意味著學(xué)校管理的制度化和透明化。學(xué)校是否已經(jīng)從過分關(guān)注結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià)向關(guān)注質(zhì)量生成的全過程轉(zhuǎn)變，是高職院校診改工作取得成效的判斷表征之一。而關(guān)注質(zhì)量生成過程和管理透明化，必須依靠信息化手段才能夠真正實(shí)現(xiàn)。建設(shè)并有效使用智能校園管理平臺(tái)，能夠基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與預(yù)警發(fā)布，達(dá)到及時(shí)化解問題、循環(huán)提升的目標(biāo)。智能校園管理平臺(tái)可以包括學(xué)校質(zhì)量管理平臺(tái)、專業(yè)（含課程）發(fā)展中心、教師發(fā)展中心和學(xué)生管理中心，其建設(shè)目標(biāo)是根據(jù)管理服務(wù)對(duì)象的發(fā)展需求，通過學(xué)校、專業(yè)（課程）、教師、學(xué)生等層面校本數(shù)據(jù)的過程性采集、多維度分析和全方位常態(tài)化展示，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，采取有效改進(jìn)與激勵(lì)措施，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的循環(huán)提升。需要強(qiáng)調(diào)的是，在智能校園管理平臺(tái)建設(shè)過程中，信息辦只是技術(shù)支持部門，相關(guān)職能部門才是建設(shè)主體，必須承擔(dān)相關(guān)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行的主要責(zé)任。（五）建立工作質(zhì)量改進(jìn)螺旋各項(xiàng)工作質(zhì)量改進(jìn)螺旋的建立是診改工作取得成效的重要標(biāo)志，可以從各部門的主要工作職責(zé)入手，有針對(duì)性地建立質(zhì)量改進(jìn)螺旋。所謂質(zhì)量改進(jìn)螺旋，是指在全面提升質(zhì)量的工作過程中，由兩個(gè)循環(huán)構(gòu)成一個(gè)8字形，上面的循環(huán)體現(xiàn)的是工作“進(jìn)行時(shí)”，下面的循環(huán)體現(xiàn)的是工作“完成時(shí)”，兩個(gè)循環(huán)組成一個(gè)有機(jī)整體，相輔相成，互聯(lián)互動(dòng)，缺一不可。8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋的實(shí)質(zhì)是各部門依據(jù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施工作任務(wù)，并明確工作質(zhì)量診斷點(diǎn)，在工作過程中實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)、診斷問題、及時(shí)改進(jìn)，向更高的目標(biāo)發(fā)展，形成循環(huán)提升的質(zhì)量管理模式。能否有效建立質(zhì)量改進(jìn)螺旋，是診改工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。8字形螺旋是以診斷與改進(jìn)為手段，承載不同層面自我質(zhì)量保證機(jī)制的載體和流程，特別強(qiáng)調(diào)的是“進(jìn)行時(shí)”，要強(qiáng)化工作實(shí)施過程中的持續(xù)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析，這通常也是最容易忽視的問題。只有加強(qiáng)日常的質(zhì)量控制，才能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)布預(yù)警，采取相應(yīng)措施，改進(jìn)行動(dòng)方案。同時(shí)，質(zhì)量改進(jìn)螺旋的建立主體一定是質(zhì)量主體本身，否則就會(huì)越俎代庖，無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。（六）建立自主診改長(zhǎng)效機(jī)制建立自主診改長(zhǎng)效機(jī)制是診改工作的重要目標(biāo)。高職院校各個(gè)部門、全體師生員工都是質(zhì)量保證的主體，承擔(dān)質(zhì)量的第一責(zé)任。通過實(shí)施診改工作，促使各質(zhì)量保證主體主動(dòng)關(guān)注質(zhì)量，自主開展診斷與改進(jìn)。要引導(dǎo)全體師生員工自主尋找質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我保證質(zhì)量，真正落實(shí)全員、全過程、全方位育人。要將診斷與改進(jìn)的基本理念融入各項(xiàng)工作，使診斷與改進(jìn)成為工作常態(tài)，完成從應(yīng)對(duì)型質(zhì)量管理（上級(jí)監(jiān)管，應(yīng)對(duì)檢查）到自我保證的常態(tài)化質(zhì)量管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。建立自主診改長(zhǎng)效機(jī)制是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在診改工作的初始階段，通過優(yōu)化傳統(tǒng)績(jī)效考核逐步建立自主診改機(jī)制是可行之路?？梢詮目己酥黧w、實(shí)施依據(jù)、實(shí)施周期、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、考核形式等方面，對(duì)學(xué)校傳統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。診改理念下的績(jī)效考核，重點(diǎn)要關(guān)注質(zhì)量保證體系的建立與運(yùn)行情況，找準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），聚焦自我診斷與改進(jìn)。要重點(diǎn)檢查各部門、各崗位有沒有建立工作過程的自我診斷（檢查）機(jī)制，有沒有自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決，而不僅僅是針對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲。三、高職院校診改工作應(yīng)避免的幾個(gè)誤區(qū)（一）忽視理念轉(zhuǎn)變，被動(dòng)開展診改工作將診改工作視為上級(jí)行政部門布置的任務(wù)，缺乏開展診改工作的主動(dòng)性，是目前存在的普遍現(xiàn)象。診改工作是在國家要求管辦評(píng)分離的大背景下，由教育部有關(guān)部門推動(dòng)開展的一項(xiàng)重要工作，并作為國家優(yōu)質(zhì)校建設(shè)等項(xiàng)目的重要內(nèi)容。很多學(xué)校未充分意識(shí)到此項(xiàng)工作的重要意義，沒有充分做好相應(yīng)的系統(tǒng)規(guī)劃，也未有效建立學(xué)校內(nèi)部的工作機(jī)制，只是應(yīng)付式地開展診改工作。例如，思想上不夠重視，僅僅任命某個(gè)部門副職擔(dān)任診改辦主任，“小馬拉大車”的結(jié)果必然是流于形式，不可能取得實(shí)效；存在等待觀望或是畏難情緒，僅僅停留在派人外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，沒有結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際開展系統(tǒng)深入地研討和部署，其結(jié)果必然是對(duì)教學(xué)診改工作一知半解，甚至當(dāng)成額外負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致教學(xué)診改工作無法有效開展。高職院校必須主動(dòng)響應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，樹立先進(jìn)質(zhì)量理念，依據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦人才培養(yǎng)工作要素，查找不足，完善提高，建立激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力的質(zhì)量管理機(jī)制，從而有效構(gòu)建教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度。（二）存有項(xiàng)目情結(jié)，以通過復(fù)核為目標(biāo)很多高職院校未充分認(rèn)識(shí)診改工作的內(nèi)涵，將之作為一個(gè)階段性的項(xiàng)目工作進(jìn)行部署。當(dāng)前，根據(jù)《全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知》（教職成司函〔2017〕56號(hào)）的要求，各省級(jí)教育行政部門正在大力推動(dòng)診改工作。很多高職院校為了通過上級(jí)行政部門的復(fù)核，急于下達(dá)目標(biāo)、分解任務(wù)，或者將國家發(fā)布的“高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目參考表”作為本校診改工作的指標(biāo)體系，誤解了診改工作的實(shí)際要求，忽視了質(zhì)量主體自我保證質(zhì)量的根本作用，使之成為變相的評(píng)估。診改工作是一項(xiàng)逐步建立自我保證辦學(xué)質(zhì)量系列制度的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，也不是階段性、有終點(diǎn)的項(xiàng)目工作。高職院校必須改變項(xiàng)目化的工作方式，將通過復(fù)核視為診改工作的推動(dòng)力，而非最終目標(biāo)。要戒除急躁情緒和急功近利的想法，系統(tǒng)規(guī)劃，整體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，有序推進(jìn)診改工作，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)規(guī)范的自我約束、自我診斷、自我改進(jìn)、自我發(fā)展。（三）弄錯(cuò)邏輯起點(diǎn)，盲目開展診改工作有些高職院校的管理者想當(dāng)然地將診斷作為診改工作的起點(diǎn)，認(rèn)為先對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷再加以改進(jìn)就是診改；有些高職院校簡(jiǎn)單地照搬國家發(fā)布的“高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目參考表”，將之作為本校診改工作的目標(biāo)和任務(wù)，以此為起點(diǎn)開展診改工作；還有部分高職院校開展所謂的診改試點(diǎn)，選取某項(xiàng)工作或某個(gè)部門率先開展診改工作，而不是系統(tǒng)全面地推動(dòng)診改工作。上述錯(cuò)誤做法，主要源于沒有真正理解診改工作的內(nèi)涵。診改工作的實(shí)質(zhì)是建立學(xué)校各個(gè)層面自我保證質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，不同于通常的以上級(jí)工作指令為起點(diǎn)的工作方式。診改工作需要總結(jié)已有的工作經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，但絕不是以現(xiàn)有工作作為起點(diǎn)。高職院校診改工作的起點(diǎn)應(yīng)該是系統(tǒng)建立具有本校特色的目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，各級(jí)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須是各級(jí)質(zhì)量主體根據(jù)自身實(shí)際情況制定的，不能單純地照搬和套用，否則診改工作就會(huì)出現(xiàn)重大偏差，無法真正發(fā)揮自我保證質(zhì)量的作用。（四）缺乏特色意識(shí)，照搬模式或購買軟件診改工作沒有成功的模板參考，導(dǎo)致很多高職院校產(chǎn)生路徑困惑，不知道為什么做、該怎么做。部分高職院校管理者沒有，甚至不愿意對(duì)診改工作進(jìn)行深入研究和思考，而寄希望于復(fù)制照搬試點(diǎn)學(xué)校的模式或購買已經(jīng)開發(fā)好的所謂“診改平臺(tái)”軟件。這樣不僅不能有效解決本校的實(shí)際問題，而且會(huì)使診改工作因缺乏有針對(duì)性的支撐與服務(wù)而誤入歧途。這實(shí)質(zhì)上是延續(xù)了“評(píng)估思維”，簡(jiǎn)單地希望依照一定的、固有的模板來開展診改工作。診改工作與評(píng)估工作有著本質(zhì)的區(qū)別。以往的評(píng)估是教育管理部門用相同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同的高職院校實(shí)施評(píng)價(jià)并給予結(jié)論，而診改工作是高職院校在有效建立具有本校特色內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行常態(tài)化的自我診斷、自我反思與自我改進(jìn)，“一校一特色”是診改工作的顯著特征。因此，診改工作必須立足于本校的發(fā)展基礎(chǔ)和實(shí)際情況，有的放矢地建立質(zhì)量管理機(jī)制，并且根據(jù)本校的實(shí)際需求自主開發(fā)信息化平臺(tái)，支撐診改工作的深入實(shí)施。（五）僵化績(jī)效考核，忽視考核機(jī)制改革績(jī)效考核是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，但很多高職院校不能正確對(duì)待績(jī)效考核。有的學(xué)校當(dāng)作靈丹妙藥，將績(jī)效考核而不是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立與運(yùn)行作為工作重點(diǎn)；有的學(xué)校視為額外負(fù)擔(dān)，認(rèn)為學(xué)校不適宜或者無法開展量化考核，因此輕視或者從未認(rèn)真實(shí)施過績(jī)效考核。實(shí)際上，輕視或過度依賴績(jī)效考核都不利于診斷工作的順利實(shí)施。傳統(tǒng)的績(jī)效考核通常自上而下地開展，以考核結(jié)果為主，這種考核模式對(duì)于提升工作質(zhì)量具有一定的積極作用。在實(shí)施診改工作的大背景下，不能簡(jiǎn)單地摒棄或者強(qiáng)化績(jī)效考核，而是要立足自我診斷，對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效考核進(jìn)行改革，建立符合診改理念的績(jī)效考核機(jī)制。要對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效考核進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)是要求各級(jí)質(zhì)量主體自主設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)實(shí)施關(guān)注質(zhì)量生成過程的自主監(jiān)控、自我反思與自我改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)部門要將即時(shí)采集的原始數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)，確?？?jī)效考核全程化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)調(diào)通過診斷來改進(jìn)工作，而不僅僅是簡(jiǎn)單的優(yōu)劣排名和獎(jiǎng)懲。總之，高職院校診改工作是一項(xiàng)具有開創(chuàng)性的系統(tǒng)工程，是充分發(fā)揮高職院校的質(zhì)量主體責(zé)任、建立常態(tài)化質(zhì)量控制與管理機(jī)制的長(zhǎng)期工程。啟動(dòng)診改工作的關(guān)鍵是高職院校管理者主動(dòng)求變、轉(zhuǎn)變理念的勇氣與魄力，建立健全各級(jí)質(zhì)量保證組織和高效團(tuán)隊(duì)是實(shí)施教學(xué)診改工作的重要驅(qū)動(dòng)力。診改工作并不是一項(xiàng)全新的工作，系統(tǒng)梳理、完善已有的質(zhì)量管理工作，有助于增強(qiáng)信心、減少畏難或抵觸情緒，奠定診改工作有效實(shí)施的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系為切入點(diǎn)，可以突破高職院校實(shí)施路徑的困惑。建設(shè)智能校園管理平臺(tái)是診改工作順利實(shí)施的必