小區(qū)保安操作規(guī)程5篇

小區(qū)保安操作規(guī)程5篇名目第1篇小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程第2篇住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）第3篇住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程第4篇某物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程第5篇住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（5）

【第1篇】住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程（5）

住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程(五)

1.人員進(jìn)出管理

(1)對(duì)熟識(shí)的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)

①當(dāng)值保安員馬上起立,并主動(dòng)問(wèn)好;

②待往戶離開(kāi)當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;

③準(zhǔn)時(shí)按《住戶出入登記表》仔細(xì)登記。

(2)當(dāng)生疏人進(jìn)入小區(qū)時(shí)

①當(dāng)值保安員馬上起立、敬禮,并說(shuō)'您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟,哪一座'。

②當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說(shuō)'不好意思,剛熟悉您,感謝您的合作,主請(qǐng)進(jìn)!'

③當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員成馬上報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理:

--如來(lái)人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來(lái)訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。

--如來(lái)人不能出示有效證件或不愿辦理來(lái)訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌伴隨來(lái)人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證明來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開(kāi)。

④當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí):

--當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是訪問(wèn)者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí):

--如來(lái)人能精確?????說(shuō)出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū);

--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)您與您的伴侶聯(lián)系好后,再來(lái)訪好嗎'

--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)馬上通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)幫助處理。

⑤當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

(3)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。

2、物品出入管理

(1)租客、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危急物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

(2)當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。

(3)租客、來(lái)訪人員及施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):

①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;

②如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

③物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

(4)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。

當(dāng)值保安員在詳細(xì)工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。

每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集全部放行條交班、組長(zhǎng)、并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

【第2篇】住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）

住宅小區(qū)保安操作規(guī)程(十五)

一、工作時(shí)間支配:

1、值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。

二、小區(qū)巡邏:

1、巡邏周期根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行,每次將轄區(qū)內(nèi)全部樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤狀況:

日常巡察檢查執(zhí)勤狀況有各班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

1、要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí),交接雙方要檢查各崗位,交接是否仔細(xì),手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無(wú)損,是否有待辦事項(xiàng)等,發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)訂正,并做好登記。

2、隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)檢查巡察每班崗不少于兩次,確保各崗位無(wú)事故發(fā)生。

3、巡察時(shí),發(fā)覺(jué)有不仔細(xì)或違紀(jì)等狀況,要準(zhǔn)時(shí)訂正,并責(zé)其改正,做好紀(jì)錄并上報(bào)。

4、本班值勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí),隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)應(yīng)馬上到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

四、重大大事的處理:

(一)重大災(zāi)難處理:

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí):保持頭腦糊涂、冷靜、不慌張,尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說(shuō)明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并準(zhǔn)時(shí)上報(bào),同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入;四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。

2、發(fā)生重大交通事故時(shí):一要向交通局通報(bào),二要保持好現(xiàn)場(chǎng)并派專人看護(hù)現(xiàn)場(chǎng),三要掌握當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。

(二)遇到違法犯罪、偷盜搶動(dòng)的處理:

1、保持冷靜、斗智斗勇,能制服馬上制服,敵強(qiáng)我弱時(shí)想方法穩(wěn)住并馬上通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上時(shí),把握罪證,人證,物證齊全,時(shí)間地點(diǎn)清晰,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除實(shí)行充分人力,快捷的交通工具追趕以外,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公安部門幫助其破案。

3、對(duì)于作案留有跡象的要愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并派專人看管以免現(xiàn)場(chǎng)被破壞,給案件偵破帶來(lái)難度。

4、如有受傷群眾,要準(zhǔn)時(shí)將受傷者包扎,搶救,對(duì)圍觀群眾知情者要錄用旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。

5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

6、事發(fā)后,除上述外,尋問(wèn)業(yè)主,住戶是否保險(xiǎn)損失的物品及價(jià)值,必要時(shí)出示證明,以便保險(xiǎn)公司賠償。

(三)聚眾鬧事、斗毆、打架:

1、勸阻業(yè)主,離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)緩解沖突。

2、防壞人乘機(jī)進(jìn)入,報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。

3、勸說(shuō)圍觀群眾離開(kāi),確保目標(biāo)安全。

4、分析動(dòng)向,認(rèn)清鬧事人。

5、監(jiān)視可疑人物。

6、假如是外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無(wú)效時(shí),如必要可撥打110報(bào)告公安部門。

【第3篇】住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程

住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程

(五)

1.人員進(jìn)出管理

(1)對(duì)熟識(shí)的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員馬上起立,并主動(dòng)問(wèn)好;②待往戶離開(kāi)當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;③準(zhǔn)時(shí)按《住戶出入登記表》仔細(xì)登記。

(2)當(dāng)生疏人進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員馬上起立、敬禮,并說(shuō)'您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟,哪一座'。②當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說(shuō)'不好意思,剛熟悉您,感謝您的合作,主請(qǐng)進(jìn)!'③當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員成馬上報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理:--如來(lái)人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來(lái)訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來(lái)人不能出示有效證件或不愿辦理來(lái)訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌伴隨來(lái)人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證明來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開(kāi)。④當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí):--當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是訪問(wèn)者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí):--如來(lái)人能精確?????說(shuō)出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū);--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)您與您的伴侶聯(lián)系好后,再來(lái)訪好嗎'--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)馬上通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)幫助處理。⑤當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

⑶對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。

2、物品出入管理

(1)租客、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危急物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

(2)當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。

⑶租客、來(lái)訪人員及施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

(4)物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當(dāng)值保安員在詳細(xì)工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集全部放行條交班、組長(zhǎng)、并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

【第4篇】某物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程

物業(yè)小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程

一、對(duì)人員的檢查:

1、對(duì)公司職員的檢查。

公司職員進(jìn)出時(shí),出入口保安嚴(yán)格查證、憑證進(jìn)入。對(duì)公司主管級(jí)以上人員進(jìn)出時(shí)要行舉手禮。

2、對(duì)業(yè)主進(jìn)出的檢查。

業(yè)主在進(jìn)出出入口時(shí),值班人員要禮貌地同業(yè)主打招呼“××先生或小姐,您好?！北匾獣r(shí)行舉手禮。

3、對(duì)來(lái)訪人員的檢查。

值班人員如見(jiàn)到有人來(lái)訪時(shí),上前行舉手禮,微笑詢問(wèn)“先生(小姐),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”或說(shuō)“先生(小姐),請(qǐng)問(wèn)您找

【第5篇】小區(qū)保安部親情服務(wù)操作規(guī)程

小區(qū)保安部“親情服務(wù)”操作規(guī)程

一、對(duì)人員的檢查