演示文稿國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系構(gòu)建與測(cè)評(píng)

演示文稿國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系構(gòu)建與測(cè)評(píng)當(dāng)前1頁，總共32頁。（優(yōu)選）國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系構(gòu)建與測(cè)評(píng)當(dāng)前2頁，總共32頁。旅游目的地的發(fā)展評(píng)價(jià)研究2002年世界旅游組織和國(guó)家旅游局聯(lián)合開展的“中國(guó)最佳旅游城市”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布。1998年，國(guó)家旅游局出臺(tái)了《中國(guó)優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《中國(guó)優(yōu)秀旅游城市驗(yàn)收辦法》。2003年，國(guó)家旅游局頒布修訂了《中國(guó)優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)》。自1998年開始創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市以來，分9批339多座城市通過了驗(yàn)收。現(xiàn)有國(guó)內(nèi)對(duì)于旅游目的地發(fā)展的相關(guān)評(píng)價(jià)主要有：當(dāng)前3頁，總共32頁。旅游目的地的發(fā)展評(píng)價(jià)研究-續(xù)“旅游目的地軟環(huán)境評(píng)價(jià)研究”（陳雪鈞，2011）“低碳旅游目的地綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”（馬勇、顏琪、陳小連，2011）“入境旅游目的地城市的旅游意象評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”（趙安周、白凱、衛(wèi)海燕，2011）旅游目的地服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（江波,鄭紅花，2007）旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的功能構(gòu)成與評(píng)估（王有成，2009）學(xué)者們對(duì)于旅游目的地發(fā)展的相關(guān)評(píng)價(jià)主要有：當(dāng)前4頁，總共32頁。旅游目的地的發(fā)展評(píng)價(jià)研究-續(xù)國(guó)外學(xué)者自20世紀(jì)60年代就開始關(guān)注旅游競(jìng)爭(zhēng)問題，研究最初集中于旅游地之間旅游資源的競(jìng)爭(zhēng).Shaw和Willianms（1984）從表意、組織和感知三個(gè)層次對(duì)城市旅游吸引力做了初步分析。1980年末，K.Wober等通過旅游需求，過夜旅游增長(zhǎng)率，游客季節(jié)分布和旅游承載力對(duì)歐洲39個(gè)首都城市進(jìn)行了城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的分析。Deasy和Griess(1996)運(yùn)用旅游無差異曲線，以美國(guó)兩個(gè)旅游景點(diǎn)為例，初步揭示了目的地的資源是其競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素。Crouch&Rithcie(1999)主要從核心資源和吸引物、支持性因素和資源、目的地管理以及其他決定性因素進(jìn)行分析。Enright&Newtow(2004)在此基礎(chǔ)上加入了競(jìng)爭(zhēng)力管理因素。LarryDwyeretc.（2000）以價(jià)格為主要指標(biāo)對(duì)19個(gè)目的地進(jìn)行了比較世界經(jīng)濟(jì)論壇“旅行與旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”。相當(dāng)多的旅游目的地評(píng)價(jià)研究集中在競(jìng)爭(zhēng)力方面：當(dāng)前5頁，總共32頁。旅游目的地的發(fā)展評(píng)價(jià)研究-續(xù)國(guó)內(nèi)對(duì)旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的研究：“旅游目的地城市競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型研究”（鄒統(tǒng)釬，秦亞亞，王小方，2011）“體育旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力模型與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”（張?jiān)品?、叢聰?010）黎潔、趙西萍(1999)根據(jù)波特的“鉆石模型”提出了國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力的六大影響因素和四個(gè)演進(jìn)階段，總結(jié)了不同階段的特征。易麗蓉(2007)針對(duì)Dwyer＆Kim模型的不足，對(duì)其進(jìn)行了部分修改，得出了“TDC五因素模型”。董鎖成等(2009)從城市群整體及其內(nèi)部城市單體兩個(gè)角度構(gòu)建了旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。謝維光、馬云馳(2011)運(yùn)用波士頓矩陣模型分析我國(guó)省級(jí)國(guó)內(nèi)旅游目的地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)演變特征。相當(dāng)多的旅游目的地評(píng)價(jià)研究集中在競(jìng)爭(zhēng)力方面：當(dāng)前6頁，總共32頁。現(xiàn)有研究對(duì)目的地競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)最多，而且多數(shù)是基于Crouch&Ritchie（1999）和Dwyer&Kim（2003）提出的模型。旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力研究評(píng)述當(dāng)前7頁，總共32頁?，F(xiàn)有研究通常重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)目的地的競(jìng)爭(zhēng)力，可以為目的地發(fā)展旅游提供一定的對(duì)比和參考價(jià)值。我們認(rèn)為，旅游目的地評(píng)價(jià)研究存在以下不足：難以體現(xiàn)旅游市場(chǎng)的規(guī)律和趨勢(shì)；對(duì)旅游目的地的個(gè)性化體現(xiàn)不足；用單一打分進(jìn)行排名，實(shí)踐指導(dǎo)性較差；旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力研究評(píng)述-續(xù)當(dāng)前8頁，總共32頁。課題研究目標(biāo)服務(wù)于我國(guó)城市建設(shè)國(guó)際旅游目的地的需要，為給政府提供一套評(píng)價(jià)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)差距、提出未來發(fā)展方向和策略的管理工具；當(dāng)前9頁，總共32頁。國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系的創(chuàng)新點(diǎn)1.體現(xiàn)國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)國(guó)際上旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游發(fā)展認(rèn)識(shí)旅游是一種“生活方式”新型的旅游形態(tài)與趨勢(shì)現(xiàn)代都市旅游生態(tài)旅游“休閑藝術(shù)”旅游自助旅游當(dāng)前10頁，總共32頁。國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系的創(chuàng)新點(diǎn)-續(xù)2.體現(xiàn)旅游目的地的個(gè)性旅游目的地更需要個(gè)性化和差異化旅游目的地的差異化如何體現(xiàn)？目的地形象差異化旅游產(chǎn)品差異化旅游服務(wù)差異化當(dāng)前11頁，總共32頁。麗江在游客眼中是什么樣？

——古都？神秘？原生態(tài)？?jī)?yōu)美？……麗江的旅游品牌定位當(dāng)前12頁，總共32頁。天宇流芳，夢(mèng)幻麗江天雨流芳，夢(mèng)幻麗江麗江旅游品牌定位當(dāng)前13頁，總共32頁。旅游品牌的差異化好客山東內(nèi)蒙古？四川好玩好玩的只有四川？當(dāng)前14頁，總共32頁。法國(guó)依云泉水仙境依云典故：貴族圈泉賣水，拿破侖三世賜名依云鎮(zhèn)位于法國(guó)Haute-Savoie地區(qū)，坐落在日內(nèi)瓦南岸，從瑞士日內(nèi)瓦機(jī)場(chǎng)途經(jīng)1個(gè)多小時(shí)的車程便來到了美麗的依云小鎮(zhèn)，這個(gè)小鎮(zhèn)呈半圓形湖面而建，在小鎮(zhèn)的背后，阿爾卑斯山高聳入云。雄偉的青山、碧綠的湖水、鮮艷的花兒，精致的住宅，這一切把這個(gè)法國(guó)南方小鎮(zhèn)點(diǎn)綴得美麗而又溫情。當(dāng)前15頁，總共32頁。國(guó)際知名旅游城市香港——購(gòu)物天堂“非常”新加坡紐約的創(chuàng)意：“我愛紐約”和“大蘋果”影視產(chǎn)業(yè)塑造城市品牌——洛杉礬瑞士達(dá)沃斯因舉辦世界經(jīng)濟(jì)論壇而形成全球知名度當(dāng)前16頁，總共32頁。國(guó)內(nèi)旅游城市觀察與分析南京——茉莉花：為六朝古都搶注世人心智大連——《大連：理性而大氣，百年而青春》南昌——《南昌：打造多彩城市》普洱——《普洱——打造城市品牌正當(dāng)時(shí)》吉林——《吉林：霧凇冰雪、松花江城》洛陽——《千年帝都洛陽：花開時(shí)節(jié)“動(dòng)五洲”》蕪湖——《古今交輝地和諧蕪湖城》資料來源：南開大學(xué)城市品牌營(yíng)銷課題組當(dāng)前17頁，總共32頁。國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系的創(chuàng)新點(diǎn)-續(xù)3.突出旅游目的地的服務(wù)水平提升協(xié)同化提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量旅游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同旅游服務(wù)要素質(zhì)量提升旅游服務(wù)質(zhì)量的精益化當(dāng)前18頁，總共32頁。國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系的創(chuàng)新點(diǎn)-續(xù)4.涵蓋旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力核心內(nèi)容總結(jié)和提取當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的核心內(nèi)容旅游吸引物測(cè)評(píng)旅游支持體系測(cè)評(píng)旅游管理測(cè)評(píng)當(dāng)前19頁，總共32頁。國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)體系依據(jù)與思路本課題所開發(fā)的國(guó)際旅游目的地與集散地指標(biāo)體系在旅游理論的指導(dǎo)下，借鑒現(xiàn)有國(guó)際權(quán)威的旅游目的地評(píng)價(jià)指標(biāo)（如世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）發(fā)布的《全球旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》），而后結(jié)合國(guó)際化特色的要求，遵循指標(biāo)體系開發(fā)過程中的系統(tǒng)性、科學(xué)性、可操作性等原則，運(yùn)用一手定性調(diào)查和二手客觀數(shù)據(jù)分析相結(jié)合方式而開發(fā)的一套針對(duì)國(guó)際化的旅游目的地的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。整個(gè)指標(biāo)體系的構(gòu)成可見下圖所示：當(dāng)前20頁，總共32頁。國(guó)際化旅游目的地指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)當(dāng)前21頁，總共32頁。模塊一：旅游資源與吸引物國(guó)際旅游資料吸引物模塊著眼于評(píng)價(jià)城市現(xiàn)有旅游資源的對(duì)外吸引力，是城市作為旅游目的地的核心要素。當(dāng)前22頁，總共32頁。模塊二：國(guó)際旅游趨勢(shì)國(guó)際旅游趨勢(shì)模塊主要評(píng)價(jià)城市在國(guó)際新興旅游形態(tài)上的表現(xiàn)。當(dāng)前23頁，總共32頁。模塊三：國(guó)際化的旅游支持體系國(guó)際化的旅游支持體系模塊側(cè)重評(píng)價(jià)城市旅游業(yè)發(fā)展所必備的一些公共要素，如環(huán)境支持、公共基礎(chǔ)設(shè)施、居民親和力等、該模塊是支撐城市發(fā)展國(guó)際旅游目的地的前提條件；當(dāng)前24頁，總共32頁。模塊四：國(guó)際化的旅游服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量模塊著眼于評(píng)價(jià)城市旅游在服務(wù)上給游客帶來的體驗(yàn)，它決定了游客的滿意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)前25頁，總共32頁。模塊五：國(guó)際化的城市旅游形象城市旅游形象模塊是要將城市塑造成為具有獨(dú)特個(gè)性和特色的旅游城市，形成旅游的差異化優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額；當(dāng)前26頁，總共32頁。模塊六：國(guó)際化的旅游管理旅游政策管理模塊體現(xiàn)政府管理部門在對(duì)旅游發(fā)展的扶持、政策透明度、危機(jī)管理等方面的舉措與力度。當(dāng)前27頁，總共32頁。研究方法問卷調(diào)查法：通過問卷定量打分，獲得指標(biāo)評(píng)價(jià)；每份問卷調(diào)查三個(gè)城市（一個(gè)城市做目標(biāo)城市、另兩個(gè)為對(duì)比城市），做比較分析專家法：通過訪談和專家問卷，獲得信息與意見標(biāo)桿研究法：對(duì)標(biāo)桿城市進(jìn)行深入研究，挖掘成功經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)目標(biāo)城市的啟示對(duì)比分析法：利用指標(biāo)體系對(duì)三個(gè)城市進(jìn)行評(píng)價(jià)，將目標(biāo)城市與對(duì)比城市的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，得出對(duì)目標(biāo)城市的有價(jià)值策略建議數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法：對(duì)于旅游收入等指標(biāo)，將收集城市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)定的打分原則，轉(zhuǎn)化為7分制得分當(dāng)前28頁，總共32頁。問卷數(shù)據(jù)分析問卷調(diào)查對(duì)象為三類專家：研究領(lǐng)域?qū)＜?、旅游管理部門、旅游業(yè)界專家調(diào)研數(shù)量：每個(gè)城市調(diào)研十位專家，獲得的數(shù)據(jù)做綜合分析問卷使用李克特量表，打分為7分制各模塊根據(jù)測(cè)量指標(biāo)的得分和權(quán)重，得到模塊得分；六個(gè)模塊（記為模塊A、B、C、D、E、F）加權(quán)合并，得到城市整體得分。其中aij為二級(jí)指標(biāo)得分，wij為二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重，其余模塊得分計(jì)算方法相同。當(dāng)前29頁，總共32頁。第一批調(diào)查分析：以城市旅游形象為例第一階段調(diào)查9個(gè)城市總共發(fā)放問卷：130份（旅游業(yè)界和旅游研究者各40份，旅游管理者回收：97份;有效問卷：76份天津：76，北京：55，上海：29，西安：14，成都：11當(dāng)前30頁，總共32頁。當(dāng)前31頁，總共32頁。天津旅游形象天津排在前四位的是幽默的、友好的、真實(shí)的、安全的，這四