護(hù)士績(jī)效考核細(xì)則及考核表

（滿分100分）工作責(zé)任心（8分）：工作積極認(rèn)真、精心、細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心；工作欠認(rèn)真、未做到五心服務(wù)每次扣0.5分，同樣的錯(cuò)誤犯第二次加倍扣分。工作效率（10分）：完成崗位責(zé)任制，做好本班的工作；護(hù)士長(zhǎng)檢查每班工作完成情況5沒完成5每項(xiàng)扣2分。3、品德操守（5分）：①愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，有愛院精神；不服從工作（日常工作、醫(yī)院要求參加的各種公益活動(dòng)、各種應(yīng)急或臨時(shí)調(diào)配等）不服從安排或違反醫(yī)院或科室規(guī)章制度一次扣2分。②儀表著裝、執(zhí)業(yè)行為、服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范一項(xiàng)一次扣1分。服務(wù)質(zhì)量（10分）：給患者解釋耐心，做好健康宣教，及時(shí)解決病人所需，不與患者爭(zhēng)吵；患者提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加1分。被一名患者提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖娬呓?jīng)核實(shí)扣5分，與患者爭(zhēng)吵者扣10分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出問(wèn)題未認(rèn)真解答或未及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣2分，未主動(dòng)為患者服務(wù)每次扣2分。團(tuán)隊(duì)精神（5分）：同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；發(fā)現(xiàn)同事間吵架扣5分，拉小集團(tuán)鬧不團(tuán)結(jié)扣3分，工作不協(xié)調(diào)，相互不查漏補(bǔ)缺、無(wú)合作精神扣4分。溝通協(xié)調(diào)（5分）：上下級(jí)及同級(jí)之間相處融洽，善于溝通；缺乏溝通扣1分，矢系緊張或?qū)ι霞?jí)工作欠支持有抵觸情緒扣2分。成本意識(shí)（5分）：節(jié)省科室物力，避免浪費(fèi)；浪費(fèi)物品、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8、安全意識(shí)（5分）：具備安全意識(shí)，避免發(fā)生護(hù)理不良事件；無(wú)安全意識(shí)，因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外或不良事件不得分；未做好病情觀察和巡視、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化、采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣3化、采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣35分；當(dāng)班內(nèi)患者出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分（因此而發(fā)生陪付按醫(yī)院相尖尖度執(zhí)行）?？记冢?分）：全勤，遵守考勤制度；遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病事假一天扣1分，曠工2小時(shí)以內(nèi)扣5分，曠工半天按醫(yī)院曠工制度處理，換班（提出者）一次扣1分（特殊情況經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn)除外），上班時(shí)間不許長(zhǎng)時(shí)間接私人電話、為患者操作時(shí)禁止接電話、嚴(yán)禁玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。病區(qū)或科室管理（5分）：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理，保持病區(qū)整潔規(guī)范有序；分管病區(qū)一處不整潔、物品管理不善、病室或科室喧嘩、欠整齊，扣1分，電燈、空調(diào)管理不善者（如無(wú)人房間開燈、開空調(diào)等）每次扣1分。11、基礎(chǔ)護(hù)理（8分）：工作落實(shí)到位，無(wú)壓瘡發(fā)生、無(wú)護(hù)理并發(fā)癥；病人三短六潔未落實(shí)每人次扣0.5分，發(fā)生一例燙傷或護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損或墜床扣5分5床單元有血跡、尿跡、患者衣服有嘔吐物、血跡、床頭柜或床下雜物多、便器亂放，每處扣0.5分，患者體位欠舒適、有安全隱患，每項(xiàng)扣1分；可避免未做到而發(fā)生壓瘡的不得分；晨間護(hù)理不認(rèn)真每處扣0.511、12、理論知識(shí)（5分）：努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，考試或抽問(wèn)成績(jī)合格；理論考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者扣3分/次，因事請(qǐng)假獲準(zhǔn)者扣1分/次，本專業(yè)自學(xué)考試每科合格者加2分；參加醫(yī)院理論、操作考試獲第一名加0.5分，第二名加0.3分，第三名加0,1分；參加院內(nèi)外專業(yè)比賽得獎(jiǎng)?wù)呒颖都臃帧?3、操作考核（5分）：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，操作熟練，考核合格；操作考核不合格者每項(xiàng)扣2分，不合格又未主動(dòng)找護(hù)士長(zhǎng)考核，每次每項(xiàng)扣2分，工作中違反操作規(guī)程每次扣2分。14、護(hù)理文件書寫（8分）：書寫客觀存、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、質(zhì)量符合要求；各種護(hù)理文件簽字不及時(shí)或漏項(xiàng)，一次扣1分，不合格每處扣0.5分，字體馬虎、簽字潦草、有涂改每字扣0.1分；未按要求做好各種特殊（特殊處理、特殊病情變化、特殊用藥等）變化的記錄，視情況扣2分/次；各種記錄單（體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、溝通記錄單）未填全漏一處未填寫扣0.1分。15、無(wú)差錯(cuò)事故（8分）：嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生；因查對(duì)不嚴(yán)禁導(dǎo)致護(hù)理缺陷每例扣1分，一般差錯(cuò)每例扣4分，嚴(yán)重差錯(cuò)事故依照醫(yī)院有尖規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生差錯(cuò)事故隱瞞不報(bào)者不得分。醫(yī)院護(hù)理部醫(yī)院護(hù)士績(jī)效考核

序考核內(nèi)容—|"Ul /*T*■、 分值扣分原因扣分得分1工作責(zé)任心2工作效率10L/卡■旦f1?! 3——品德操守-5 口口r 4——服務(wù)質(zhì)量10nnrzi業(yè)主3rh 5——團(tuán)隊(duì)精神-5 6溝通協(xié)調(diào)-5 1「?。萘鵡"77^由 7——成本核算意識(shí)-5 女全意、識(shí)、-5 C-考勤9：rr10病區(qū)或科室管理5丁八1|4T*m 11基礎(chǔ)護(hù)理Tin、人A-ri、n c 12理論知識(shí)5134A操作考核-5 -1-41