國泰安主管CEO思維與行動講座一

陳工孟國泰安董事長兼總裁2014年4月11日國泰安主管CEO思維與行動講座（一）目錄PARTONEPARTTWOPARTTHREECEO思維五條硬功夫六點軟實力問題與案例分析與分享CEO思維ThinkingPARTONE站在公司高度，目的與意義高度深度

要懂得專業(yè)；深入理解與領(lǐng)悟

策劃規(guī)劃；知其然知其所以然廣度

信息對稱，資源整合，

上下左右，耳聽八方1、基本條件基本條件1、基本條件必要技能時間管理掌握、運用周時間管理法。C%Y%X%放在戰(zhàn)略高度，思考策劃規(guī)劃層面在執(zhí)行，監(jiān)管，專業(yè)技術(shù)設(shè)計，指導下屬層面在經(jīng)營或?qū)ν夂献髋c高層及兄弟部門溝通層面++作為中高層，一定要留出時間思考與反思。管理ABC法ABC分類法可以應用在多方面；將你所有的項目分成ABC三類進行區(qū)別管理，區(qū)別對策。項目管理ABC進展非常順利，非常有把握的項目問題比較大，危機點比較多的項目，需要重點動腦筋解決基本上OK，但有幾個關(guān)鍵點或要點或危機點要處理好，關(guān)注好ABC悟性高，技術(shù)能力強，工作主動，有激情；問題相對比較多，不太稱職的，只是再觀察一段時間在某些地方有比較明顯的不足，但總體是有潛力的；下屬管理管理ABC法對這類同事要信任，要充分授權(quán)，賦予更大的責任及平臺，而且要進行激勵、獎勵對這類同事,要重點跟進盯緊他的工作，嚴格要求他；要做好替代他工作的準備，確認難有大的改變，用其他人或新人替代他的工作，讓他離開。對這類同事，要有針對性的，耐心的、真誠的、有方法有步驟的給予指導提升四點管理法對任何一個項目，一個部門，一個事情，都要對四點——難點、關(guān)鍵點、危機點、要點，做出深入的分析及正確的判斷，同時要給出對策。難點關(guān)鍵點危機點要點激情管理

人的激情與熱忱是一種內(nèi)在的力量30%天生，70%可以后天培養(yǎng)；自我暗示的力量可以發(fā)揮巨大作用。周邊同事的相互影響，匯聚成一種積極向上的氣場，形成氛圍力量。激情有益健康，激情與熱忱對健康有絕對的益處。不容易感冒，并且癌癥的概率大大減低。（如果再加上你是一個“大度的人，心胸寬廣的人，好心態(tài)的人，不是患得患失的人”，這個幾率就更低）。1、基本條件基本方法條硬功夫Capability5PARTTWO5條硬功夫知道實現(xiàn)CEO思維與行動力的基礎(chǔ)；以及你的權(quán)力很多人事情做不好是因為信息不對稱，糊里糊涂，而且很多誤解，矛盾的產(chǎn)生及溝通不暢通（造成雞與鴨講）就是因為信息不對稱；不了解情況。所以：知道情況，深度全面的掌握情況，做好歸納總結(jié)是作為一個國泰安主管的最最基本的功夫與責任及權(quán)力。知道企業(yè)文化與價值體系，相關(guān)制度與機制，整個公司的基本架構(gòu)；相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)部門的基本主管及對接人及這些部門的職能；高層主管及直接主管與互聯(lián)網(wǎng)主管的能力與優(yōu)勢（借力的時候用到）；自己的弱點與優(yōu)勢；自己團隊的每個人的基本情況:教育背景及工作經(jīng)驗，及個性，優(yōu)勢與不足；項目情況，需要哪些專業(yè)知識與技術(shù)點等。知道堅決勇敢面對，不回避，不躲避，不逃避；第一類顯性的問題及時歸納分析解決；對有難度的問題，要寫下來，歸納分析；第二類隱形的潛在的比較棘手的問題，需要深入思考分析；尤其需要周末深入思考歸納。要寫下初步的解決思路要點。知道對于問題困難，尤其的有難度的問題，需要深入分析思考，要借腦借力。我計劃每周有兩次，CEO主管糾結(jié)問題答疑交流會知道時間：每周兩次周一下午5：00-6：15周五下午5：30-6：45流程：每次把糾結(jié)問題或爭議問題寫下來周末發(fā)給我及小范；然后我們安排你在周三或周五參加答疑會。開放給事業(yè)部研發(fā)部服務部副總及以上。希望群總都要參加；這是最好的CEO實戰(zhàn)培訓；從下周開始CEO主管糾結(jié)問題答疑交流會知道事前：什么？寫下來；事中：溝通詢問收集；事后：歸納總結(jié)形成文；方法：學習歸納與創(chuàng)新；借力：主管互聯(lián)網(wǎng)思維；不只依靠所謂直接的主管，相應部門；，勤奮：勤用筆，勤用腦；心態(tài)：不怕，主動，積極；執(zhí)行力行動必須要用文字要善于用文字；要討論論證要善于借腦借力；減少想當然；1)、策劃規(guī)劃先要確定大方向、大思路有高度、有廣度，基于現(xiàn)實但又有前瞻性；要深入思考調(diào)查要“主動”去聽取上下左右意見，尤其是市場人員及客戶的意見，要懂得借腦；要自我思考又要廣泛吸取意見不要只是想當然，既要有自己的基本思考與主見，又要充分調(diào)研，吸取各方面的意見；對于建議要辨別是非及綜合吸納水平如何就在于你是否有比較好的辨別是似而非的意見及綜合吸納好主意的能力。目標導向業(yè)績目標，產(chǎn)品研發(fā)目標，服務目標等；思路：要有高度，要有前瞻性，既現(xiàn)實又超越；定量與定性清晰，要有數(shù)據(jù)、有時間，有人員資源的控制；要深入思考如何用最小的時間、最低的人力成本與其他資源最低的風險創(chuàng)造最大的價值；1)、策劃規(guī)劃創(chuàng)新能力

超越自我，超越對手策劃要點：如何在綜合借鑒對手，并在自己現(xiàn)有情況的基礎(chǔ)上實現(xiàn)進一步的創(chuàng)新提升，使他人無法超越與追趕；如何形成我們獨特的綜合競爭力使他人無法模仿；1)、策劃規(guī)劃資源整合與規(guī)劃人力資源角度：要考慮什么樣的人適合這個項目或事情；要統(tǒng)籌考慮如何使用、配置現(xiàn)有人員，是否真的需要增加人員；深度廣度：要深入全面思考要有一段時間完全沉浸在思考與摸索中；再綜合；再討論，修改優(yōu)化；最后論證定稿。部門統(tǒng)籌角度：要全面深入了解、分析公司其他部門是否有類似的人才、技術(shù)或一些配套的產(chǎn)品模塊。公司利益角度：如何使公司綜合資源最大化的運用,如何使公司的利益利潤最大化等等。策劃規(guī)劃系統(tǒng)全面一個項目或部門的工作計劃，要做到系統(tǒng)，全面，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌安排。如為產(chǎn)品經(jīng)理，則需要系統(tǒng)全面統(tǒng)籌安排以下內(nèi)容：市場調(diào)研，產(chǎn)品論證，技術(shù)可行性，設(shè)計，開發(fā)，測試，客戶試用與客戶體驗，樣板客戶的簽單；分配落實到人及團隊建設(shè)，質(zhì)量控制，過程控制，整個項目及每個部分的時間進度表與管理，關(guān)鍵與檢測時間點；成本控制，效率效益管理，危機與關(guān)鍵點控制與對策等等；上下左右的協(xié)調(diào)，例會與日周報制度及模版，每周思考潛在的問題危機與對策，以及如何更有效的提升；如為項目經(jīng)理，則需負責整個過程的管理與樣板建立1)、策劃規(guī)劃策劃規(guī)劃系統(tǒng)全面策劃方法：借腦上級——能夠給你帶來啟發(fā)的上級是非常重要的最為方便的腦力資源。不要怕被上級竊取思想，我們將對公司高層將采用競聘制（業(yè)績，考核，員工打分，上級主管建議相結(jié)合的辦法；將在2013年開始應用實施），所以在國泰安這種領(lǐng)導是沒有市場，是很快會被發(fā)現(xiàn)被淘汰的。1)、策劃規(guī)劃策劃規(guī)劃策劃文案清晰明了，粗細結(jié)合，不斷優(yōu)化；可操作性強，可讀性、可指導性強。1)、策劃規(guī)劃策劃規(guī)劃行動思路清晰，文字嘴巴并用；知人善用，積極觀察，ABC法；2)、組織實施要組織“合適”的人選與團隊，尤其是要有一個骨干一個好的頭；整個項目或部門的領(lǐng)導與責任架構(gòu)體系、溝通體系都要合理有效并非常清晰。書面方案的閱讀理解與口頭講解相結(jié)合；務必要雙向溝通：要讓基礎(chǔ)項目成員能夠清楚他所負責的內(nèi)容，以及與其相關(guān)部分之間的關(guān)系。全體成員對整個項目都要理解透徹。這一點在產(chǎn)品開發(fā)項目中尤其重要，在市場營銷部中也非常重要。人員適合架構(gòu)清楚溝通到位理解透徹組織實施2)、組織實施合理科學，先緊要分配到有挑戰(zhàn)性的質(zhì)與量；要把質(zhì)量管理與控制的指標貫徹到每天的工作環(huán)節(jié)中去；目標要非常清晰，包括時間點，要有一個檢查測試的時間。先緊后松：比如一個子模塊編碼正常要10天工作量；但要求在7天內(nèi)編碼完成，且要求是高質(zhì)量的，每天要自查，抽查等；最后3天是比較放松的檢查檢測時間。這樣既有挑戰(zhàn)性，又可以保障質(zhì)量，還可以控制時間進度。對銷售部門也是類似，季度任務要壓在前2個月完成，年任務要壓在前10個月完成，要按照挑戰(zhàn)性的目標下任務；財務考核可以按照中間數(shù)。分解任務清晰挑戰(zhàn)組織實施組織實施行動把控能力，不失控；及時發(fā)現(xiàn)問題，危機點，關(guān)鍵點，難點，困難點；要有預見性；按照“組織實施”的要求與約定進行監(jiān)管：要自如運用國泰安管理ABC法要指導監(jiān)督，但千萬不可隨便代替下屬工作；要正確判斷哪些工作或技術(shù)是成員的確沒有能力完成的，要自己動手解決。3)、過程管理過程管理以上時間、工作比例對不同階段不同崗位可靈活調(diào)整。每周要有20-50%時間思考項目或部門的過程管理問題，尤其是4點問題以及ABC法；每周要有25-75%時間親自參與項目的專業(yè)工作；每周要有20-50%工作關(guān)于對外合作，戰(zhàn)略及經(jīng)營問題。行動每周，階段性總結(jié)分析歸納，學習分享討論，贊賞好的方法與經(jīng)驗，吸取教訓；指導下一階段的工作。危機點進展情況市場情況團隊情況成本是否可以減低？效率是可以提高？有否冗員？技術(shù)人員是否需要優(yōu)化？進展不好是什么造成的？根本的問題是什么？……溝通主動積極講究方法方式，互聯(lián)網(wǎng)思維，CEO100%責任思維；多管閑事思維；但又是謙虛低調(diào)做人；匯報工作，征求意見，分配任務，分析批評；討論解決問題（開會電話會議，面對面會議，電子郵件，紙質(zhì)材料）。生產(chǎn)力3)、過程管理借力善于借腦借力是快速學習提升自我CEO思維及實現(xiàn)CEO執(zhí)行力的捷徑這要求自己心態(tài)開放，積極向上；要把“不服氣，狹隘心胸；社會上那種不好風氣及人性弱點”減到最低點。事半功倍3)、過程管理借力如何借腦借力？1|要知道學習的及借腦借力的對象；2|要注意方法方式，包括時間，途徑。通過電話溝通，郵件討論，參考人家好的模版，面對面請教或討論等。決策決策是作為主管最難的問題之一?；痉椒ǎ?）基本分析：將決策的事項及問題分析透徹，理解深刻，相關(guān)的因素考慮全面；然后寫下來，尤其是要點分析。2）提出多種解決方案與思路：（一般最后歸納成2-3個選擇），對所有選擇進行利弊分析；3）然后就容易下結(jié)論了；如果這樣還是下不了結(jié)論；請郵件發(fā)給我并與我開個電話會議。另外，從下周開始我每周有兩次決策與糾結(jié)問題答疑會，向所有主管開放。糾結(jié)問題，不同意見而引起爭議，如何解決如何決策？這些都是我們學習CEO思維需要掌握提升的能力。首先需要我們有一個開放公正的心態(tài)，就事論事，不要把個人的情感放進去太多；要以“公司利益最大化+正誠愛”作為解決爭議的工具。第二參考決策力的方法。對最后還是達不到大家都認為比較好的結(jié)論，那么就到我的答疑會上解決。如果緊急的，可以與我緊急討論。爭議解決點軟實力Strength6PARTTHREE如果要有CEO思維，首先要站得高（才能看得遠），要站在公司這個高度；要站在我們要成為一流的世界級公司CEO這樣的高度與標準來要求我們自己。高度責任一個人要把事情做好，成為一個靠得住的人，責任心是最基本的元素之一有責任心的人，也是有品位的人他非要把事情做好不可；做不好，對不起自己，對不起公司及同事對我的信任；也對不起社會。尤其是，我們是搞教育的，必須要熱愛教育；要對得起成千上萬的學子！專業(yè)知道什么是專業(yè)，什么