2022-2023學(xué)年山東省威海市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年山東省威海市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果，分別是（）

A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線(xiàn)與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突

2.以下和企業(yè)管理人員需要量無(wú)關(guān)的因素是（）

A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

3.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀(guān)點(diǎn)反映了哪種道德觀(guān)（）

A.權(quán)利至上道德觀(guān)B.公平公正道德觀(guān)C.功利主義道德觀(guān)D.社會(huì)契約觀(guān)

4.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)的管理學(xué)家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

5.組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為的特性屬于組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性特征B.規(guī)范性特征C.集權(quán)性特征D.標(biāo)準(zhǔn)性特征

6.管理者最經(jīng)常性的職能是（）

A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織

7.由梅奧進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)的第四個(gè)階段是（）

A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)B.接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)C.大規(guī)模的訪(fǎng)問(wèn)與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗(yàn)

8.職工成績(jī)?cè)u(píng)定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

9.下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)

D.如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道無(wú)條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無(wú)法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問(wèn)題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)

10.由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是（）

A.職能職權(quán)B.直線(xiàn)職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)

11.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開(kāi)工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

12.由梅奧進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)的第一個(gè)階段（）

A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)B.接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)C.大規(guī)模的訪(fǎng)問(wèn)與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗(yàn)

13.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（）

A.得不到?jīng)]有滿(mǎn)意,也未必不滿(mǎn)意

B.得不到則滿(mǎn)意,得到也未必滿(mǎn)意

C.得不到則不滿(mǎn)意,得到則沒(méi)有不滿(mǎn)意

D.得不到則不滿(mǎn)意,得到則滿(mǎn)意

14.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍板的管理任務(wù)是（）

A.對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

B.對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng)

C.關(guān)于公司各部門(mén)辦公電腦的分配方案

D.對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理

15.管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀(guān)點(diǎn)屬于（）

A.權(quán)變學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派

16.（）認(rèn)為目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

A.亨利·明茨伯格B.哈羅德·孔茨C.彼得·德魯克D.邁克爾·波特

17.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒?/p>

A.定性決策B.定量決策C.個(gè)人決策D.集體決策

18.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

19.按照盧因的觀(guān)點(diǎn),組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.改變員工原有的觀(guān)念和態(tài)度B.運(yùn)用策略，減少對(duì)變革的抵制C.變革約束力，驅(qū)動(dòng)力的平衡D.保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定

20.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

21.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀(guān)點(diǎn)來(lái)自于（）

A.成就需要論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.雙因素理論

22.下列四種管理職能按時(shí)間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

23.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，其社會(huì)責(zé)任是（）

A.經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)B.法律要求的義務(wù)C.道德的要求，義務(wù)的自愿行為D.以上都對(duì)

24.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織的缺點(diǎn)是（）

A.部門(mén)間難以配合B.機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊C.扁平化D.可控性差

25.下列不屬于防御戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.出售核心產(chǎn)品C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

26.管理幅度的含義是（）

A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門(mén)數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C

27.下列不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.有兩個(gè)以上的備選方案C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D.追求的是最優(yōu)方案

28.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題（）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

29.美國(guó)的（）在泰羅的單工序研究基礎(chǔ)上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)生產(chǎn)工序的標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線(xiàn)

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

30.金無(wú)足赤，人無(wú)完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是（）

A.用人所長(zhǎng)原則B.因材器用原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

二、填空題(15題)31.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型最突出的特征是____

32.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

33.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

34.組織文化的構(gòu)成包括精神層、制度層和____。

35.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

36.使信息持久，可以核實(shí)、查詢(xún)的溝通方式是____

37.按照變革的程度與速度不同，可以分為_(kāi)___變革和____變革

38.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法

39.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____

40.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

41.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、____和____

42.任何行業(yè)中都有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、____、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

43.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的____

44.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃

45.按____來(lái)分，溝通可分為：?jiǎn)雾?xiàng)溝通和雙向溝通

三、判斷題(5題)46.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

47.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

48.清算戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力（）

A.否B.是

49.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

50.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.五維公司是一家小型民營(yíng)起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷(xiāo)售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占到了公司整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一半以上，從而幫助公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對(duì)王飛的工作業(yè)績(jī)非常贊賞，多次在公司員工大會(huì)上稱(chēng)贊王飛，號(hào)召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會(huì)，將王飛提升為銷(xiāo)售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級(jí)部門(mén)中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對(duì)公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開(kāi)公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶(hù)的流失。

總經(jīng)理自感對(duì)王飛不薄，因此對(duì)王飛的辭職及私下與公司競(jìng)爭(zhēng)感到惱怒萬(wàn)分，但公司確實(shí)沒(méi)有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題是：王飛是公司具有決定性意義的銷(xiāo)售精英，公司超過(guò)一半的客戶(hù)都是他開(kāi)拓的，而且這些客戶(hù)資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無(wú)人能接手這些客戶(hù)的業(yè)務(wù)，而且也暫無(wú)人能接手王飛的銷(xiāo)售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶(hù)陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對(duì)王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒(méi)有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級(jí)式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來(lái)越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對(duì)薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

組織發(fā)展的趨勢(shì)之一是層級(jí)扁平化，簡(jiǎn)述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

52.請(qǐng)指出新星電子集團(tuán)的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)及應(yīng)采取的戰(zhàn)略

53.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？

五、論述題(2題)54.試述期望理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理的啟示

55.直線(xiàn)職能制的優(yōu)缺點(diǎn)、特點(diǎn)以及在什么情況下運(yùn)用

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.AA無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

2.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類(lèi)型來(lái)確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來(lái)決定的

3.CC本題為識(shí)記內(nèi)容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀(guān)點(diǎn)反映了功利主義道德觀(guān)

4.DD計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一

5.BB規(guī)范性是指組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范地引導(dǎo)員工的行為

6.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)

7.B梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)共分為四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；②繼電器裝配室試驗(yàn)；③大規(guī)模訪(fǎng)談；④接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)。第四個(gè)階段為接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)

8.CC反饋控制，（亦稱(chēng)成果控制或事后控制），是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容

9.D

10.AA職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線(xiàn)管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

11.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

12.A梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)共分為四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；②繼電器裝配室試驗(yàn)；③大規(guī)模訪(fǎng)談；④接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)。第一個(gè)階段為工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)

13.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿(mǎn)意的因素，得不到則不滿(mǎn)意,得到則沒(méi)有不滿(mǎn)意

14.BB泰羅的例外原則企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)。四個(gè)選項(xiàng)中B是例外事件，所以需要老張拍板

15.AA權(quán)變理論認(rèn)為管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法

16.BB題干中的觀(guān)點(diǎn)由管理學(xué)家哈羅德·孔茨提出

17.AA德?tīng)柗品▽儆诩w決策法，而集體決策屬于定性決策法

18.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀(guān)點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說(shuō)就該句話(huà)而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

19.A

20.B企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)

21.BB斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

22.CC管理的四大職能可按照時(shí)間順序如此排列：計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

23.CC社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為

24.D

25.B

26.AA管理幅度又稱(chēng)管理跨度或控制幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)量

27.DD決策的原則是滿(mǎn)意，而非最優(yōu)原則，D項(xiàng)錯(cuò)誤

28.CC標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該切合實(shí)際，千萬(wàn)不能認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)越高越好

29.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線(xiàn)

30.A這句話(huà)體現(xiàn)的是在人員甄選上應(yīng)遵循用人所長(zhǎng)原則

31.集中決策、分散經(jīng)營(yíng)

32.指揮、協(xié)調(diào)

33.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

34.物質(zhì)層

35.預(yù)算控制

36.書(shū)面溝通

37.漸進(jìn)式

38.定期修訂未來(lái)計(jì)劃

39.自然屬性

40.授權(quán)

41.制度文化、精神文化

42.替代品的威脅

43.自然屬性

44.戰(zhàn)略性計(jì)劃

45.信息溝通是否反饋

46.Y√本題考查對(duì)指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

47.N×在全通道式溝通模式下，每一個(gè)組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準(zhǔn)確度

48.N×收縮戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

49.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力

50.Y

51.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會(huì)

52.輕工產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，但增長(zhǎng)率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應(yīng)屬于金牛型經(jīng)營(yíng)單位。這類(lèi)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)中，市場(chǎng)地位有利，盈利率高。因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產(chǎn)擴(kuò)張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過(guò)，金牛業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)前景是有限的。對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場(chǎng)份額，以獲取較多的現(xiàn)金流

53.實(shí)施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過(guò)程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開(kāi)發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認(rèn)為：①創(chuàng)新來(lái)源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)；④創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望

54.這一理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。

期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)的可能性大小以及得到預(yù)期獎(jiǎng)賞重要性的主觀(guān)判斷。

員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，（激勵(lì)力應(yīng)該是效價(jià)和期望值的優(yōu)化組合關(guān)系，即兩者皆高的情況下激勵(lì)力高）。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴(lài)于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：努力和績(jī)效的聯(lián)系；績(jī)效和獎(jiǎng)賞的聯(lián)系；獎(jiǎng)賞和個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。

這表明組織管理要收到預(yù)期的激勵(lì)效果，要以激勵(lì)手段的效價(jià)和激勵(lì)對(duì)象獲得這種滿(mǎn)足的期望值都同時(shí)足夠高為前提。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，核心是雙向期望，關(guān)鍵是正確識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系。該理論對(duì)管理的啟示是：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿(mǎn)足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

55.直線(xiàn)職能型又叫直線(xiàn)參謀型。它吸收了直線(xiàn)型和職能型的優(yōu)點(diǎn)，避免了它們的缺點(diǎn)。具體做法是：以直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級(jí)中設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，即在直線(xiàn)制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專(zhuān)業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線(xiàn)指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是以直線(xiàn)指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門(mén)的參謀作用。直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度加大。直線(xiàn)部門(mén)與職能部門(mén)目標(biāo)不一致，容易引發(fā)職能部門(mén)越權(quán)的現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多，增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。（2）損害下屬的自主性。直線(xiàn)職能制組織的管理者數(shù)量增加，容易形成高度