2022-2023學(xué)年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022-2023學(xué)年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.預(yù)算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預(yù)算也有局限性。預(yù)算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細(xì)；②可能會造成計(jì)劃重復(fù)或相互矛盾；③有把預(yù)算目標(biāo)置于組織目標(biāo)之上的危險(xiǎn)；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

2.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，其核心所在是（）

A.財(cái)務(wù)管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.庫存管理模塊D.物流管理模塊

3.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

4.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

5.在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈（）

A.產(chǎn)品型B.地域型C.扁平型D.錐形式

6.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

7.在組織變革的程序中，第一個(gè)步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃

C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

8.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標(biāo)B.確定考評責(zé)任者C.績效評估的環(huán)境分析D.根據(jù)特定考評目的進(jìn)行正確考評

9.驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

10.梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗(yàn)

11.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）

A.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

12.面對動(dòng)態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.保持組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變革

13.在一場勝敗關(guān)鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)狙擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎(jiǎng)的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

14.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

15.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C.提升組織的目標(biāo)D.節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間

16.非正式組織是基于（）

A.管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的

B.社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的

C.明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

17.目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求中不包括（）

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)目不宜過多C.目標(biāo)要有戰(zhàn)略性D.目標(biāo)要定量化

18.組織文化具有的重要作用之一是（）

A.支撐作用B.協(xié)調(diào)作用C.導(dǎo)向作用D.聯(lián)絡(luò)作用

19.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

20.管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)

21.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團(tuán)C.委員會D.團(tuán)隊(duì)

22.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是（）

A.根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的不同

23.作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價(jià)并及時(shí)反饋

24.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

25.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.以人為中心的變革C.戰(zhàn)略性變革D.流程主導(dǎo)性變革

26.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.供應(yīng)方和買方環(huán)境

27.關(guān)于PDCA循環(huán)，下列理解正確的是（）

A.計(jì)劃監(jiān)測實(shí)施處理行動(dòng)B.監(jiān)測計(jì)劃實(shí)施處理行動(dòng)C.計(jì)劃決策監(jiān)測處理行動(dòng)D.計(jì)劃實(shí)施監(jiān)測處理行動(dòng)

28.相對于錐形式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

29.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)

B.物流管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

30.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對應(yīng)于管理的（）

A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

二、填空題(15題)31.五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

32.目標(biāo)管理引入我國的時(shí)間是____

33.組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

34.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點(diǎn)

35.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

36.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

37.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

38.全球化經(jīng)營模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

39.為實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為____

40.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

41.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€(gè)步驟，即____

42.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和____

43.決策的目的是____或____

44.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

45.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

三、判斷題(5題)46.對于幼童型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該果斷放棄（）

A.否B.是

47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

48.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

49.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

50.在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

52.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

53.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計(jì)銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計(jì)劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認(rèn)為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認(rèn)為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

五、論述題(2題)54.試述菲德勒權(quán)變理論

55.公平理論對管理者的啟示是什么，實(shí)際應(yīng)用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC本題考查預(yù)算的局限性

2.BB生產(chǎn)控制管理模塊ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率

3.DD本題考查對激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

4.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

5.CC在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，組織層級就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀是錐形

6.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是處于動(dòng)蕩的環(huán)境之中

7.CC組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；④評價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

8.CC績效評估的步驟包括：①確定特定的績效評估目標(biāo)；②確定考評責(zé)任者；③評價(jià)業(yè)績；④公布考評結(jié)果，交流考評意見；⑤根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

9.DD驅(qū)動(dòng)行業(yè)競爭的五種力量包括：潛在入侵者、買方、供應(yīng)商、替代品生產(chǎn)商和行為內(nèi)競爭對手

10.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗(yàn)中霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

11.BBA項(xiàng)屬于外部招聘的局限性，C、D兩項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，所以應(yīng)該選擇B項(xiàng)

12.A

13.CC炮兵連長作為連級的最高指揮官，親自充當(dāng)狙擊炮手發(fā)揮超群的炮擊本領(lǐng)，這是技術(shù)技能，和他在連里應(yīng)主要發(fā)揮概念技能的作用不符

14.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

15.B控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證，其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致

16.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

17.C目標(biāo)管理中所設(shè)置的目標(biāo)具有以下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性和伴隨信息反饋性。戰(zhàn)略性不是目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求

18.C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能

19.CC本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素與保健因素的區(qū)別

20.CC題干所給的是組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容：管理人員設(shè)計(jì)組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力

21.DD團(tuán)隊(duì)是指由明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式

22.AA根據(jù)時(shí)機(jī)、對象和目的的不同，將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

23.B

24.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個(gè)概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

25.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

26.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應(yīng)方和買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

27.DDPDCA循環(huán)，可以說是管理工作的過程，其循環(huán)的過程是：計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、監(jiān)測（check）、處理行動(dòng)（action）

28.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會

29.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關(guān)系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

30.D首先，我們分析船長角色職能：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能；實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能

31.團(tuán)體學(xué)習(xí)

32.20世紀(jì)80年代初

33.統(tǒng)一指揮

34.下屬的個(gè)人特點(diǎn)

35.工業(yè)管理與一般管理

36.情景模擬、案例分析

37.縱向并購

38.國際組織模式

39.戰(zhàn)略

40.環(huán)境

41.實(shí)驗(yàn)和推廣

42.精神層

43.解決問題

44.全通道式

45.漸進(jìn)決策

46.N×對于幼童型經(jīng)營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

47.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

48.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

49.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

50.Y

51.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

52.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

53.科學(xué)管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經(jīng)濟(jì)人，是機(jī)器的附屬物，因此會采取制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程以提高工作效率，制定嚴(yán)格的制度（如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎(jiǎng)，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想：強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想：認(rèn)為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)變化。因此會注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個(gè)人因素如學(xué)歷和經(jīng)歷、需求偏好、個(gè)人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵(lì)時(shí)采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合的辦法

54.（1）菲德勒以LPC（最不與自己合作的同事）評價(jià)量表把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩類：以人為中心、以工作為中心。（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個(gè)方面：①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；③上下級關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差。（3）對于低LPC型的領(lǐng)導(dǎo)來說，如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；如果環(huán)境較好，他將搞好人際關(guān)系。對于高LPC型的領(lǐng)導(dǎo)來說，如果環(huán)境較差，他將首先保證人際關(guān)系；如果環(huán)境較好，他將搞好工作任務(wù)的完成。（4）在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型中，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好

55.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說明企業(yè)組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不