北京電大《個人與團隊管理》作業(yè)三1

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！《個人與團隊管理》作業(yè)三講評（第五單元——第八單元）指導(dǎo)：本次作業(yè)要求規(guī)劃準(zhǔn)備并具體實施一次談判，然后根據(jù)你的談判過程和結(jié)果，回答問題。由于學(xué)員的工作性質(zhì)不同，一次正規(guī)的談判不是每個人都能經(jīng)歷的。但是，在我們的生活中，購物時與商家的討價還價、就某件事與人協(xié)商等，倒是能夠經(jīng)常遇到的，我們就把生活中的這類經(jīng)歷也可以視為談判。你可以回憶自己生活中這類經(jīng)歷，或者將你即將要做的一次生活中的談判按照作業(yè)要求做一次，然后對“你得到什么結(jié)果？”等14個問題作出回答。回答時只需寫出肯定或否定的語言，有時可能會有介于肯定與否定的回答。如“達到預(yù)期的目標(biāo)了嗎？”，回答“達到了”、“沒達到”或“達到了一部分”、“多數(shù)達到”等。之后，根據(jù)你對這14個問題的回答情況，再回答最后的幾個問題及為自己規(guī)定改進目標(biāo)?；卮饐栴}。一、下面的問題時要求你在談判后回答的，然后對自己的不足之處做出改進。1．你得到什么結(jié)果？與預(yù)期的結(jié)果做出比較。一般情況下談判的結(jié)果分為三種：雙贏、兩敗、輸/贏。2．達到預(yù)期的目標(biāo)了嗎？與談判前做出的目標(biāo)進行比較，看是否達到還是偏離自己的目標(biāo)。（（））3．做出多少妥協(xié)和讓步？談判的過程中做出必要的妥協(xié)和讓步是一種談判的技巧，這種技巧往往會是你得到意想不到的效果。4．準(zhǔn)備是否足夠充分？回顧談判的過程，是否充分要根據(jù)現(xiàn)場對方所提出的問題和自己應(yīng)對對方的反應(yīng)能力。5．是否進行過規(guī)劃？談判前做出規(guī)劃是必要的。6．是否使他人理解談判結(jié)果對他們有好處？如果是一種雙贏的談判結(jié)果，對方會對談判結(jié)果滿意的。1/37．你的說服力強嗎？說服力強主要看對方對自己提出觀點的接受程度。8．你是否準(zhǔn)確地預(yù)見到別人的反對意見？這些使談判前應(yīng)該準(zhǔn)備和預(yù)測到的。9．你對他們能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)？這樣看自己的準(zhǔn)備程度和反應(yīng)的靈活性。10．你能做到多聽、少說嗎？最好是做到多聽，少說。（以下都是談判中用到的技巧和方法）。11．你是否問得多，說的少？12．你是否經(jīng)常做出簡要小結(jié)？13．是否隨時做筆記，記下所作的決定和協(xié)議？14．你是否贏得對方采取行動的許諾？這就是談判的結(jié)果。下面提供的范例是針對某人購買一臺電腦的談判所做的回答。范例：二、回顧你的談判過程，請回答下列這些問題：1．哪些事你做得好？①談判前考察了多處商家。②談判前找有關(guān)專家進行了價格、配置、質(zhì)量等方面的咨詢。2．哪些事做得比以前好？3．哪些地方能有所改進？1、談判中應(yīng)經(jīng)常做小結(jié)。2、談判中應(yīng)隨時做筆記，記下決定和協(xié)議。三、自己規(guī)定幾條按SMART方式改進的目標(biāo)（不要多于三條）2/31、明天開始，用6個月時間，提高自己自我控制的能力，按照書上表16-1“自我控制調(diào)查表”進行自我訓(xùn)練，將得分提高到26-35分之間。2、下周一開始，用一個月時間提高自己收集信息的能力，每天至少主動從網(wǎng)絡(luò)、書報、影視等媒體和團隊成員中收集一條有價值的信息。3、下周一開始，用一周的時間，訓(xùn)練自己與人談話時隨時記筆記的習(xí)慣。總結(jié)：這次作業(yè)要求你對一次具體的談判做出規(guī)劃，并在談判結(jié)束后對照