國家開放大學(xué)電大《電子商務(wù)概論》20202021期末試題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學(xué)電大《電子商務(wù)概論（農(nóng)）2020-2021期末試題及答案（試卷號：4990）一、單項選擇題（每小題2分，共20分，每小題有1個正確答案，錯選、不選均不得分）1．下列關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計的說法不正確的是()。A．避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語B．調(diào)查問卷的制作的三個階段是：事前準(zhǔn)備、設(shè)計問卷、印刷問卷C．當(dāng)涉及個人資料時，應(yīng)該有隱私保護(hù)說明D．在設(shè)計問卷的時候，應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是否易于操作2．常見問題解答的英文簡稱是()。AC．CAB．QQ．MSND．FAQ3．利用農(nóng)家小院和綠色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行的農(nóng)村旅游是A．生態(tài)游B．民俗旅游()。C．鄉(xiāng)村游D．體育游4．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研活動的最后一個階段是A．確定目標(biāo)B．制定計劃()。．收集信息D．撰寫報告C5．B2C模式即()。A.企業(yè)對企業(yè)的模式C．企業(yè)對政府的模式B．企業(yè)對消費(fèi)者的模式D．政府對企業(yè)的模式6．()是以直接向消費(fèi)者銷售的商品為對象、以單個商品為單位使用的條形碼。A．物流條形碼B．消費(fèi)條形碼C．集裝箱條形碼D．商品條形碼7．()模式可以為消費(fèi)者提供跨金融機(jī)構(gòu)和運(yùn)營商的移動支付服務(wù)。A．金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)B．第三方運(yùn)營C．運(yùn)營商主導(dǎo)D．運(yùn)營商獨立運(yùn)營．下列說法不正確的是()。A.制造商型配送中心所配送物品來自社會上的各個制造商，B．批發(fā)商型配送中心的配送活動的社會化程度較低C．專業(yè)物流配送中心的運(yùn)輸配送能力很強(qiáng)D．零售商型配送中心是由零售商成立的配送中心9．企業(yè)將非核心優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)全部交由物流代理公司來完成的業(yè)務(wù)模式是()。()項目。C．小型D．地區(qū)級二、多項選擇題（每小題3分，共24分。每小題有2個或2個以上正確答案，錯選、不選均不得分）11．網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的主要形式有()。A.FAQB．在線表單C．電子郵件D．在線論壇12.電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷的兩個階段是()。A．基于EDI的電子商務(wù)B．基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)C．網(wǎng)站時代D．平臺時代13.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)之所以對企業(yè)有如此大的吸引力，主要是因為它比基于有以下一些明顯的優(yōu)勢()。EDI的電子商務(wù)具A．費(fèi)用低廉B．覆蓋面廣C．具有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)D．功能更全面、使用更靈活14.搜索引擎推廣的常見形式有()。A．登錄免費(fèi)分類目錄B．登錄付費(fèi)分類目錄C．關(guān)鍵詞競價排名D．論壇推廣15.配送中心的功能有()。A．儲存功能B．分揀功能C．加工功能D．信息提供功能16.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行據(jù)支持和分析依據(jù)。()活動，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷決策提供數(shù)A．制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略B．簡單調(diào)查設(shè)計C．收集資料D．初步分析17.移動支付的商業(yè)模式主要有()。A．運(yùn)營商獨立運(yùn)營B．運(yùn)營商主導(dǎo)C．金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)D．第三方運(yùn)營18.開展電子商務(wù)活動，所要面對的安全問題主要集中于A.系統(tǒng)安全B．?dāng)?shù)據(jù)安全()等方面。C．密碼安全D．交易安全三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號里打“√”分），錯誤的命題的括號里打“×”。每小題2分，共2619.電子市場指的是電子商務(wù)交易主體從事商務(wù)活動和服務(wù)交換的場所，它一般由各種各樣的商務(wù)網(wǎng)站來扮演。()20.數(shù)字證書分為兩類：個人憑證和企業(yè)憑證。21.在電子商務(wù)交易過程中，所有的產(chǎn)品都需要進(jìn)行實物配送。22.SaaS的中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答”23.消費(fèi)需求的特點是少品種、大批量、多批次、長周期。()()()。()24.在線調(diào)查表應(yīng)主題明確、簡潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。25.如果實際上沒有交易發(fā)生，則不能通過支付寶向其他人進(jìn)行款項轉(zhuǎn)移。()()26.養(yǎng)成良好的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣，對于來歷不明的電子郵件最好不要開啟。27.在需要進(jìn)行數(shù)據(jù)保密時，安全的電子商務(wù)平臺會啟用相應(yīng)的通訊協(xié)議（如到瀏覽器的地址欄中的“http”改成“https”。()()SSL協(xié)議），用戶可以看28.在介入的支付過程中，商家可以隨時查看消費(fèi)者的賬戶信息。29.病毒營銷需事先得到網(wǎng)絡(luò)用戶的同意。()()30.電子商務(wù)信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。31.網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性特征。()四、簡答題（每小題10分，共30分）32.電子商務(wù)物流的特點。()33.簡述網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。34.簡述傳統(tǒng)合同與電子合同的區(qū)別。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（開卷）（供參考）一、單項選擇題（每小題2分，共20分，每小題有1個正確答案，錯選、不選均不得分）1．B2．D3A4．D5．B6．D7．B8．B9．B10.C二、多項選擇題（每小題3分t共24分。每小題有2個或2個以上正確答案，錯選、不選均不得分）11.ABCD12.AB13.ABD14.ABC15.ABCD16.BCD17.ABCD18.ABD三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號里打“√”，錯誤的命題的括號里打“×”。每小題2分，共26分）19.√20.×21.24.√25.×3.28.×√×√××31.√10分，共30分）32.電子商務(wù)物流的特點。29.×30.×四、筒答題（每小題答：電子商務(wù)物流的特點是：信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化33.簡述網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。答：與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢：(1)大大降低銀行經(jīng)營成本，有效提高銀行盈利能力；(2)無時空限制，有利于擴(kuò)大客戶群體；(3)有利于服務(wù)創(chuàng)新，向客戶提供多種類、個性化服務(wù)。34.簡述傳統(tǒng)合同與電子合同的區(qū)別。答：(1)傳統(tǒng)合同在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為實體交易，以賣家所開出的票據(jù)（一般為發(fā)票）作為合同的依據(jù)。而在電子合同中，交易形式變更為線上交易，票據(jù)也呈現(xiàn)出無紙化趨勢，具體表現(xiàn)為直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購、訂單確認(rèn)、支付、收貨評價。(2)