國家開放大學(xué)電大專科《個人與團隊管理》機考第二套標準真題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！(精華版)國家開放大學(xué)電大?？啤秱€人與團隊管理》機考第二套標準真題題庫及答案精華版國家開放大學(xué)電大?？苽€人與團隊管理機考第二套標準真題題庫及答案試卷總分100答題時間90分鐘客觀題一.單選題（共60題，共60分）1.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（）。答案有利的行業(yè)政策2.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。答案無視障礙的存在3.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。答案能夠減少作決策的時間4.關(guān)于Y理論，說法正確的是（）。答案信仰Y理論的人認為工作是人的天性5.在公司，小杜所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。答案政策和程序6.小欣所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，孫經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個問題。答案工作條件第1頁共9頁7.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。答案更多人員參與8.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。答案聊天.喝茶.打電話等活動不用記錄9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團隊以成熟的方式進行運作.處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。答案建設(shè)團隊10.客戶服務(wù)中心使用的指標中，不屬于定性監(jiān)督指標的是（）。答案員工的接電話時間11.組織部門中，“負責(zé)員工激勵.培訓(xùn)與開發(fā).勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。答案人力資源部門12.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是（）。答案S劣勢，T機會13.小成下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。答案陳述中用很快的語速說話14.團隊目標和組織目標的關(guān)系是（）。答案團隊目標服從組織目標15.在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于（）角度的指標。答案財務(wù)16.小張和小蔣對工作計劃的看法完全不同，小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作第2頁共9頁都需要詳細的計劃”。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（）。答案他們兩人的觀點都是片面的17.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先對這些知識進行反思，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。答案反思18.邁克爾波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。答案現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭19.在非正式審查過程中，做法不正確的是（）。答案采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做20.公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（）。答案信息技術(shù)設(shè)備21.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團隊氣氛是沒有幫助的。答案為團隊成員制訂計劃22.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（）。答案“解釋促進協(xié)調(diào)的作用”階段包攬會議23.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。答案統(tǒng)攬全局.辨析局勢的能力24.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（）。答案高層和普通員工之間會有一定的辦公距離第3頁共9頁25.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）。答案討論熱烈積極26.團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問題”屬于（）決策。答案創(chuàng)造性27.團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（）。答案對自己團隊的工作目標和任務(wù)嚴格保密28.隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（）。答案增強團隊使命感29.小白打算通過練習(xí)來提高自己的計算機實際應(yīng)用能力，他的目標符合SMART原則中的（）原則。答案明確的30.身體語言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（）。答案電子文檔31.小蔡經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是（）。答案將搜集到的所有信息寫到材料中32.商務(wù)文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（）。答案豐富詳實.熱情洋溢第4頁共9頁33.好斗的人總認為自己的權(quán)利.要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。答案自我犧牲，成全他人34.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。答案制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略35.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（）。答案即時信息溝通不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像.視頻等交流36.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（）。答案提出創(chuàng)新的想法37.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。答案堅持己見38.在處理員工不滿情緒時，在（）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。答案事情不能解決39.檢查進展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。答案對被授權(quán)人的工作橫加干涉40.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（）。答案拒絕別人的幫助41.小馮在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。答案劣勢第5頁共9頁42.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（）。答案認為沒有關(guān)系，允許個性存在43.團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。答案分享信息44.某超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（）階段。答案獲得信息45.SMART原則中的A代表（）。答案可達到的46.路總的公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（）。答案學(xué)習(xí)的地點47.組織核心價值觀和組織目標的關(guān)系是（）。答案組織目標決定了組織的核心價值觀48.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（）。答案糾正偏差49.“在任務(wù)或項目中進行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（）。答案訓(xùn)練50.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。答案因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差5第6頁共9頁1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不正確的是（）。答案對那些提出荒謬想法的人進行批評教育52.市場部小馬向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小馬的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。答案適度的費用53.訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。答案簡要介紹在必要之處給予指導(dǎo)和幫助54.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（）環(huán)境。答案社會文化55.作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)一般不以（）角色來幫助員工學(xué)習(xí)。答案學(xué)員56.方總喜歡每項任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。方總不授權(quán)的原因不可能是（）。答案團隊成員有責(zé)任感57.在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。答案團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見58.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，（）沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運用。答案小鄧在與人交流時，常常喜歡低著頭第7頁共9頁59.團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學(xué)的知識，采取的方式合理的是（）。答案李總經(jīng)常擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講60.與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。答案環(huán)境的顏色搭配二.案例題（共4題，共40分）案例一小白是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作財經(jīng)記者，畢業(yè)后他如愿成為一名著名合資媒體的實習(xí)記者，但一年后他卻做了一個讓大家感到意外的選擇去了一家待遇優(yōu)厚的國有企業(yè)做宣傳工作，過起了按時上下班的職員生活。當初，他選擇去合資企業(yè)的最主要的理由是做一名財經(jīng)記者，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。但一段時間后，他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不適合自己。如果將來年齡稍長，沒有更高的發(fā)展，到時候該何去何從這樣一來，小白的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入了一個全新的方向，在國有企業(yè)做了一名職員。他認為在國企工作是很幸運的，因為他既明白自己需要的是什么，也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，小白想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。答案制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路2.從合資企業(yè)到國有企業(yè)，小白對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（）。答案職業(yè)環(huán)境第8頁共9頁3.在面對變化時，小白所做的選擇屬于（）。答案改變境4.小白想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是遇（）。答案按照熱門行業(yè)確定自己的志向5.小白的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容不包括（）。答案人生觀價值觀的改變案例二在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn)，要調(diào)整自己的策略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進口的，你是否愿意試試”察覺到顧客無任何反對意見時，攤主繼續(xù)