2020年春廣東某大學(xué)資源與運(yùn)營管理答案考試與答案

廣東開放大學(xué)

形成性考核

滿分資料

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滿分4.00

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題干

引發(fā)變革的原因有很多，管理者只有了解了變革原因后，才可能預(yù)先關(guān)注這些因素，一旦變

革出現(xiàn)也會(huì)有所準(zhǔn)備，做出正確應(yīng)對(duì)。引發(fā)變革的原因可以被劃分為不同的類型，下列選項(xiàng)中

屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是（

選擇一項(xiàng)：

B.財(cái)務(wù)部門需要更改付款流程

B.消費(fèi)者的投訴

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主動(dòng)降低價(jià)格

C.人口年齡結(jié)構(gòu)的變化

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正確答案是：D.財(cái)務(wù)部門需要更改付款流程

題目1

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滿分4.00

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題干

興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用

審查設(shè)計(jì)的安全檢查表。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

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正確的答案是“對(duì)”。

題目2

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題干

不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育。

選擇一項(xiàng)：

A、安全規(guī)程

B、事故教訓(xùn)

C、安全技術(shù)知識(shí)

D、安全意識(shí)

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正確答案是：C、安全技術(shù)知識(shí)

題目3

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題干

屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育。

選擇一項(xiàng)：

A、安全規(guī)程

B、壓力管理

C、職業(yè)修養(yǎng)

D、技能水平

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正確答案是：A、安全規(guī)程

題目4

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滿分4.00

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題干

不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、求償權(quán)

B、緊急避險(xiǎn)權(quán)

C、集會(huì)權(quán)

D、檢舉建議權(quán)

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正確答案是：C、集會(huì)權(quán)

題目5

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滿分4.00

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題干

用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中

的把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置原則。（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

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正確的答案是“錯(cuò)”。

題目6

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題干

造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。

選擇一項(xiàng)：

A、特別重大

B、較大

C、一般

D、重大

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你的回答不正確

正確答案是：B、較大

題目7

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滿分4.00

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題干

針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

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正確的答案是“錯(cuò)”。

題目8

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題干

2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故

報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（）事故。

選擇一項(xiàng):

A、特別重大

B、重大

C、一般

D、較大

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正確答案是：A、特別重大

題目9

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題干

某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安

全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。

選擇一項(xiàng)：

A、特別重大

B、重大

C、一般

D、較大

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正確答案是：C、一般

題目10

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題干

雪花冷飲的冷凍倉儲(chǔ)部門要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用專業(yè)性的安全檢查表。

（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

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正確的答案是“對(duì)”。

題目11

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題干

企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動(dòng)合同中明確告知所從事的工作的危險(xiǎn)因素和事故應(yīng)急措施，

這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。

選擇一項(xiàng)：

A、求償權(quán)

B、知情權(quán)

C、拒絕權(quán)

D、檢舉建議權(quán)

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正確答案是：B、知情權(quán)

題目12

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題干

2007年5月，ft西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1

人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故

屬于（）事故。

選擇一項(xiàng)：

A、特別重大

B、較大

C、一般

D、重大

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正確答案是：D、重大

題目13

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題干

對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）o

選擇一項(xiàng)：

A、消防法

B、職業(yè)病防治法

C、建筑法

D、安全生產(chǎn)法

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正確答案是：D、安全生產(chǎn)法

題目14

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題干

關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A、是一種定量預(yù)測(cè)方法

B、專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域

C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份

D、在參與預(yù)測(cè)研究的成員中，職位越高重要性也越高

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正確答案是：C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份

題目15

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未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才

能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來說，其所需的資源（輸入）不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A、種子

B、農(nóng)用器械

C、農(nóng)產(chǎn)品

D^農(nóng)業(yè)工人

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正確答案是：C、農(nóng)產(chǎn)品

題目16

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題干

用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見

B、避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視

C、使得每個(gè)人的重要性都相同

D、提高整個(gè)過程的趣味性

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正確答案是：D、提高整個(gè)過程的趣味性

題目17

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未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在汽車制造方面，（）是次要物質(zhì)資源。

選擇一項(xiàng)：

A、建筑設(shè)施

B、汽車的輪胎

C、汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)

D、制造汽車組件的設(shè)備

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正確答案是：A、建筑設(shè)施

題目18

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未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)

這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃。

選擇一項(xiàng)：

A、控制需求

B、等產(chǎn)量

C、需求跟隨

D、控制資源

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正確答案是：

C、需求跟隨題

目19

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未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

時(shí)間一序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）

選擇一項(xiàng)：

A、趨勢(shì)分析法

B、周期分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、因果分析法

D、因果分析法

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正確答案是：D、因果分析法

D、因果分析法

題目20

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未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。

選擇一項(xiàng)：

A、計(jì)劃

B、組織

C、控制

D、實(shí)施

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正確答案是：B、組織

題目21

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滿分4.00

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題干

各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務(wù)的資源稱為（）。

選擇一項(xiàng)：

A、主要資源

B、輔助資源

C、稀缺資源

D、可再生資源

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正確答案是：A、主要資源

題目22

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題干

如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢(shì)表明

銷售量每年增長5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量為（）張。

選擇一項(xiàng)：

A、12600

B、18000

C、11400

D、600

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正確答案是：A、12600

題目23

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滿分4.00

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題干

某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測(cè)未

來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（）。

選擇一項(xiàng)：

A、德爾斐法

B、統(tǒng)計(jì)需求分析法

C、時(shí)間一序列分法析

D、前導(dǎo)指數(shù)分析法

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正確答案是：B、統(tǒng)計(jì)需求分析法

題目24

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題干

計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A、預(yù)測(cè)

B、資源計(jì)劃

C、選擇供應(yīng)商

D、保存記錄

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你的回答不正確

正確答案是：D、保存記錄

題目25

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷

售了20000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22000件。那么，李經(jīng)理采

取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（）

選擇一項(xiàng)：

A、周期分析法

B、趨勢(shì)分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、隨機(jī)事件分析法

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正確答案是：B、趨勢(shì)分析法

題目1

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題干

小王是星光公司的招聘經(jīng)理，最近打算做一個(gè)招聘規(guī)劃，他首先應(yīng)該（）.

選擇一項(xiàng)：

A.確定招聘的人數(shù)和崗位

B.選擇招聘的方式

C.發(fā)布招聘信息

D.制定招聘預(yù)算

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正確答案是：確定招聘的人數(shù)和崗位

題目2

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題干

小張作為新員工的指導(dǎo)伙伴，不是他必須具備的特點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

愿意扮演該角色

發(fā)生狀況時(shí)不會(huì)慌張

真正喜歡團(tuán)隊(duì)工作工

作績效最高

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你的回答不正確

正確答案是：工作績效最高

題目3

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括

的是該項(xiàng)工作的（）。

選擇一項(xiàng)：

A.主要目的、主要任務(wù)、工作范圍

B.主要職能、主要任務(wù)、主要目的

C.主要職能、主要任務(wù)、工作范圍

D.主要目的、工作模式、工作范圍

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你的回答不正確

資源上教材第12頁，工作描述。工作描述必須包括的元素：主要目的、主要任務(wù)、工作范

圍。

正確答案是：主要目的、主要任務(wù)、工作范圍

題目4

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

損益表體現(xiàn)了經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)、籌資活動(dòng)的現(xiàn)金收入與支出，它系統(tǒng)地反映了企業(yè)的現(xiàn)

金從哪里來的，到哪里去了，全面地體現(xiàn)了公司理財(cái)?shù)倪^程

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

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正確的答案是“錯(cuò)”。

題目5

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

盈虧平衡點(diǎn)是()和總成本的交叉點(diǎn)。

選擇一項(xiàng)：

A.銷售收入

B.資產(chǎn)

C.利潤

D.負(fù)債

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你的回答不正確

資源上教材第104頁，盈虧平衡分析。銷售收入和成本合計(jì)的交叉點(diǎn)就是盈虧平衡點(diǎn)，它代表

的是當(dāng)銷售收入等于成本時(shí)的銷售量。

正確答案是：銷售收入

題目6

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以利用很多方法改進(jìn)成本效率，但這些方法通常不包括()。

選擇一項(xiàng)：

A.籌集資金

B.減少浪費(fèi)

C.提高績效

D.改善質(zhì)量

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你的回答不正確

正確答案是：籌集資金

題目7

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用

（）成本模式。

選擇一項(xiàng)：

A.單位

B.項(xiàng)目

C.混合

D.總體

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你的回答不正確

正確答案是：單位

題目8

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.管理會(huì)計(jì)

B.成本會(huì)計(jì)

C.財(cái)務(wù)賬戶

D.計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)

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你的回答不正確

正確答案是：成本會(huì)計(jì)

題目9

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

間接成本是指直接用于生產(chǎn)過程的各項(xiàng)費(fèi)用。某一時(shí)期（如一年）的直接成本總額隨產(chǎn)量的

變化而變化，且隨產(chǎn)量的增加大體上成正比增加

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目10

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

所有者權(quán)益是指企業(yè)資產(chǎn)扣除負(fù)債后由所有者享有的剩余權(quán)益。包括實(shí)收資本(或股本)、

資本公積、盈余公積和未分配利潤。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

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正確的答案是“對(duì)”。

題目11

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滿分4.0

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題干

根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是()。

(A)

(B)

(C)

(D)

選擇一項(xiàng)：

A.現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理

B.各單位不能留存現(xiàn)金

C.各單位可以根據(jù)自己的需要來定留存現(xiàn)金的數(shù)額

D.各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行

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你的回答不正確

正確答案是：各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行

題目12

未回答

滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以利用很多方法改進(jìn)成本效率，但這些方法通常不包括()。

選擇一項(xiàng)：

A.籌集資金

B.減少浪費(fèi)

C.提高績效

D.改善質(zhì)量

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你的回答不正確

正確答案是：籌集資金

題目13

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫存量是

5000本，該公司的安全邊際是()本。

選擇一項(xiàng)：

A.10000

B.15000

C.5000

D.25000

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正確答案是：10000

題目14

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是()。

選擇一項(xiàng)：

A.財(cái)務(wù)成本

B.

研發(fā)費(fèi)用

C.后勤部門成本

D.機(jī)器設(shè)備成本

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你的回答不正確

正確答案是：機(jī)器設(shè)備成本

題目15

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多問題，這些問題不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.人的問題

B.人與政府的問題

C.工作流程的問題

D.管理者本身的問題

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正確答案是：人與政府的問題

題目16

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在決定參加面試候選人時(shí)，優(yōu)先（必要）標(biāo)準(zhǔn)是指如果申請(qǐng)人具備了這些技能、知識(shí)、能力

或經(jīng)驗(yàn)，對(duì)開展工作是非常有幫助的，但沒有這些能力也能正常完成工作。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目17

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

任職資格是指完成崗位工作所需要的最低要求，不應(yīng)人為地提高。為了體現(xiàn)其導(dǎo)向性，可以

分為兩欄，一欄是必備條件即最低要求，另一欄是期望條件即拔高要求。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目18

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)：

A.工作描述

B.人員規(guī)范

C.任職資格

D.工作關(guān)系

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你的回答不正確

資源上教材第15頁，任職資格。任職資格的內(nèi)容包括：決定該人選擅長該項(xiàng)工作的各種因

素；該人選能得到卓有成效的結(jié)果的品質(zhì)和行為。

正確答案是：任職資格

題目19

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滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。

選擇一項(xiàng)：

A.記住公司所有的相關(guān)規(guī)定

B.安排新員工做復(fù)雜的工作

C.一次不要覆蓋太大范圍

D.放任自由

反饋

你的回答不正確

資源上教材第46頁，就職過程。在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)記住兩個(gè)重要因素：一次不

要覆蓋太大范圍和讓新員工盡快開始工作。

正確答案是：一次不要覆蓋太大范圍

題目20

未回答

滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在決定參加面試候選人時(shí)，優(yōu)先（必要）標(biāo)準(zhǔn)是指申請(qǐng)人必須具備這些知識(shí)、技能、能力和

經(jīng)驗(yàn)，才能夠正常完成工作。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目21

未回答

滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

任職資格是指為了保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必須具備的知識(shí)、技能、能力和個(gè)性等方面

的要求。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目22

未回答

滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.立法者

C.用戶

D.員工

反饋

你的回答不正確

參照《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）（以下簡稱"資源下"）教材第13頁，誰是客戶。

組織的客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶，外部客戶不僅僅只有用戶一種身份，他們還可能是股權(quán)

持有者、本地居民、立法者和供銷商。客戶不是單純針對(duì)外部來說的，即便是組織內(nèi)，只要有人

期待"服務(wù)"，不管他們是員工還是上級(jí)主管，或者是同事，都可以被視為組織的客戶。

正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

題目23

未回答

滿分1.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

一對(duì)一面試比小組面試比更為客觀，因?yàn)橥ㄟ^面試做出的決定不完全取決于一個(gè)人的意見。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目24

未回答

滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評(píng)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對(duì)面的言語交流等方式，評(píng)價(jià)應(yīng)考者是否符合招聘崗

位要求的人才測(cè)評(píng)方法。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目25

未回答

滿分4.0

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

間接成本又稱為可變成本。

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目1

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系

統(tǒng)管理五個(gè)方面中的控制過程要素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目2

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量，說法不

正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃

B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的

C、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它使用多長時(shí)間

D、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的

題目3

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”

是對(duì)控制過程要素進(jìn)行的改進(jìn)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目4

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行

糾正后，接下來應(yīng)該（）。

選擇一項(xiàng)：

A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量

C、持續(xù)改進(jìn)

D、對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C、持續(xù)改進(jìn)

題目5

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在68標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對(duì)過程設(shè)

置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。

選擇一項(xiàng)：

A、正態(tài)分布

B、偏態(tài)分布

C、容錯(cuò)范圍

D、處理能力

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C、容錯(cuò)范圍，D、處理能力

題目6

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中

的監(jiān)督與檢測(cè)要素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目7

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目8

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

5W2H改進(jìn)法中每個(gè)字母的含義是（）

選擇一項(xiàng)：

A、為什么、何物、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何

B、為什么、何物、何事、多長時(shí)間、多少人、何地、如何做

C、為什么、何物、何時(shí)、何人、多少人、何地、如何做

D、為什么、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、為什么、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何

題目9

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在66標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力等于1,表示容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是"對(duì)"。

題目10

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行IS09000：2000質(zhì)量管理體系，IS09000：2000是一個(gè)基于八項(xiàng)

質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、降低成本、提高利潤

C、持續(xù)改進(jìn)

D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、降低成本、提高利潤

題目11

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的

（）要素。

選擇一項(xiàng)：

A、控制過程

B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄

C、提高質(zhì)量

D、監(jiān)督與檢測(cè)

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A、控制過程

題目12

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

5W2H改進(jìn)法中的"2H”所表示的因素是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、何人和成本如何

B、如何做和成本如何

C、為什么和何人

D、何地和如何做

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、如何做和成本如何

題目13

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)

等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的明確權(quán)責(zé)要素。（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目14

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

項(xiàng)目成本估計(jì)的第一步是（）

選擇一項(xiàng)：

A.將目標(biāo)分解為主要任務(wù)，并估計(jì)完成任務(wù)所需要的工作量

B.了解人力成本

C.估計(jì)完成項(xiàng)目所需要的時(shí)間

D.預(yù)測(cè)完成項(xiàng)目所需要的物資

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A.將目標(biāo)分解為主要任務(wù)，并估計(jì)完成任務(wù)所需要的工作量

題目15

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

項(xiàng)目關(guān)系人只包括公司內(nèi)部的員工。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目16

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

確定項(xiàng)目是否可行是在哪個(gè)工作過程完成的？（）

選擇一項(xiàng):

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目計(jì)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A.項(xiàng)目啟動(dòng)

題目17

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

任務(wù)時(shí)間表是使用柱形圖來代表任務(wù)和日期的一種圖形。()

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目18

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

項(xiàng)目發(fā)起人的角色是()

選擇一項(xiàng)：

A.發(fā)起項(xiàng)目并提供較高層次的授權(quán)的人

B.負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作的人

C.完成項(xiàng)目指定工作的人

D.為項(xiàng)目提供資源的人

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A.發(fā)起項(xiàng)目并提供較高層次的授權(quán)的人

題目19

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

下列表述正確的是()。

選擇一項(xiàng)：

A.與其他項(xiàng)目階段相比，項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入較少

B.與其他項(xiàng)目階段相比，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入是較多的

C.項(xiàng)目從開始到結(jié)束，其風(fēng)險(xiǎn)是不變的

D.項(xiàng)目開始時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)最低，隨著任務(wù)的一項(xiàng)項(xiàng)完成，風(fēng)險(xiǎn)逐漸增多

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A.與其他項(xiàng)目階段相比，項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入較少

題目20

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

甘特圖能讓人一眼看出什么時(shí)間有任務(wù)，什么時(shí)間有空閑，方便使用者進(jìn)行時(shí)間的調(diào)整。

()

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目21

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

()是項(xiàng)目管理中兩種主要的監(jiān)督評(píng)估方法。

選擇一項(xiàng)：

A.成本效益分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.甘特圖和資源分配矩陣

C.工具、技術(shù)手段和項(xiàng)目關(guān)系人的反饋意見

D.單獨(dú)談話和開會(huì)。

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C.工具、技術(shù)手段和項(xiàng)目關(guān)系人的反饋意見

題目22

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

PCT測(cè)試是針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是"錯(cuò)”。

題目23

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

（）不是項(xiàng)目的特征

選擇一項(xiàng)：

A.使用資源

B.沒有時(shí)間和金錢的限制

C.具有目的和目標(biāo)

D.周期性重復(fù)

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D.周期性重復(fù)

題目24

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個(gè)循環(huán)開始于檢查階段。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目25

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可,

才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以（）為中心。

選擇一項(xiàng)：

A、供應(yīng)鏈

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、決策

D、客戶

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、客戶

題目1

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目2

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中工作流程的問題具有（）。

選擇一項(xiàng)：

A、不確定的

B、確定性

C、共存性

D、以上都不對(duì)

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、確定性

題目3

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在作出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)。

選擇一項(xiàng)：

A、ISO標(biāo)準(zhǔn)

B、SMART標(biāo)準(zhǔn)

C、無正確答案

D、FSA標(biāo)準(zhǔn)反

饋

你的回答不正確

正確答案是：D、FSA標(biāo)準(zhǔn)

題目4

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目5

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是"錯(cuò)”。

題目6

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法，體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴的無需評(píng)論原則。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目7

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干不屬于決策類型的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A、直覺型

B、思考型

C、常規(guī)型

D、反復(fù)試驗(yàn)型

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、思考型

題目8

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

利用SWOT分析法對(duì)組織的外部環(huán)境進(jìn)行分析，可以分析出組織的機(jī)會(huì)和威脅。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目9

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

管理者要處理大量不同類型的問題，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于長期問題.（）

選擇一項(xiàng):

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目10

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

通過非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問題的方法，我們通常稱之為創(chuàng)造性思維。

（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目11

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，可采用（）更好地制定目標(biāo)。

選擇一項(xiàng)：

A、頭腦風(fēng)暴法

B、SMART分析法

CPEST法

D、SWOT法

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你的回答不正確

正確答案是：B、SMART分析法

題目12

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

5W1H法通常被用在決策"四步法"的（）階段。

選擇一項(xiàng)：

A,尋求解決方案

B、查明問題

C、作出決策

D、執(zhí)行和評(píng)估

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、查明問題

題目13

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

決策通常可以分為四個(gè)步驟，決策的最后一個(gè)步驟是查明問題。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目14

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“要求把有關(guān)問題以提問方式列舉出來，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象代入表

中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想?！边@種創(chuàng)新方法是焦點(diǎn)法。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目15

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“隨著對(duì)變革的了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖,

但還是存在抵制情緒這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（）時(shí)期。

選擇一項(xiàng)：

C.接受

B.抵制

A.拒絕

D.憤怒和責(zé)備

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你的回答不正確

正確答案是：B.抵制

題目16

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

影響變革的兩種力量是（）o

選擇一項(xiàng)：

B.驅(qū)動(dòng)力量和進(jìn)步力量

D.維持力量和阻礙力量

A.驅(qū)動(dòng)力量和維持力量

C.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量

題目17

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

變革由三個(gè)階段構(gòu)成，不屬于第一階段應(yīng)該做的事情是（）o

選擇一項(xiàng)：

D.確認(rèn)和計(jì)劃變革所帶來的結(jié)果

A.解釋為什么當(dāng)前的情況不能繼續(xù)

B.描繪藍(lán)圖

C.預(yù)見反應(yīng)

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D.確認(rèn)和計(jì)劃變革所帶來的結(jié)果

題目18

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

創(chuàng)新管理的最后一個(gè)階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)其前四個(gè)階段的正確排序是（）。①為企

業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)

境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)

略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中④實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。

選擇一項(xiàng)：

C.①④②③

B.②①③④

D.②③①④

A.①②③④

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D.②③①④

題目19

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作?！皩?chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新

服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的“資源提供階段”。

()

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目20

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。

()

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目21

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根

據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的()因素。

選擇一項(xiàng)：

A.政治

D.科技

B.經(jīng)濟(jì)

C.社會(huì)

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A.政治

題目22

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

社會(huì)學(xué)家柯特?列文將變革劃分為三個(gè)階段：解凍、變革和再凍結(jié)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目23

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

變革無處不在，但它必須有合理的理由、明確的目的并以正確的方式進(jìn)行，不適當(dāng)?shù)淖兏飳?/p>

會(huì)極大地破壞團(tuán)隊(duì)的士氣。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目24

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和愿景。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目25

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

使變革進(jìn)展順利的一個(gè)有效的方法是將變革劃分為三個(gè)階段：解凍一凍結(jié)一行動(dòng)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目1

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

當(dāng)我們找到問題的真正原因后，我們就要尋找潛在的解決方案，可以幫我們找到解決方案的

方法是（）?

選擇一項(xiàng)：

A、頭腦風(fēng)暴法

B、SWOT法

C、水平思考法

D、以上都是

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、以上都是

題目2

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

防患于未然是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目3

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干因果圖也就是眾所周知的（）。

選擇一項(xiàng)：

A、魚骨圖

B、散點(diǎn)圖

C、流程圖

D、分布圖

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A、魚骨圖

題目4

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干藍(lán)海決策需要遵循六項(xiàng)原則，下列不屬于這六項(xiàng)原則的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、重建市場(chǎng)邊界

B、超越現(xiàn)有需求

C、注重?cái)?shù)字

D、克服關(guān)鍵組織障礙

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C、注重?cái)?shù)字

題目5

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干屬于常用的FSA標(biāo)準(zhǔn)的是（）

選擇一項(xiàng)：

A、可行性

B、適用性

C、可接受性

D、以上都是

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、以上都是

題目6

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

頭腦風(fēng)暴有幾條重要的原則，數(shù)量限制不符合它的原則。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目7

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目8

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

不屬于SMART原則的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、明確的

B、可實(shí)現(xiàn)的

C、有時(shí)間約束的

D、宏達(dá)的

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、宏達(dá)的

題目9

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，可采用（）更好地制定目標(biāo)。

選擇一項(xiàng)：

A、頭腦風(fēng)暴法

B、SMART分析法

C、PEST法

D、SWOT法

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、SMART分析法

題目10

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目11

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干SWOT分析法一般被用在決策"四步法”的（）階段。

選擇一項(xiàng)：

A、執(zhí)行和評(píng)估

B、作出決策

C、查明問題

D、尋求解決方案

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、尋求解決方案

題目12

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

通過非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問題的方法，我們通常稱之為創(chuàng)造性思維。

（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目13

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中工作流程的問題具有（）。

選擇一項(xiàng)：

A、不確定的

B、確定性

C、共存性

D、以上都不對(duì)

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、確定性

題目14

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

影響變革的兩種力量是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.驅(qū)動(dòng)力量和維持力量

D.維持力量和阻礙力量

B.驅(qū)動(dòng)力量和進(jìn)步力量

C.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C.驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量

題目15

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

影響變革的兩種力量：驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目16

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社會(huì)因素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目17

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機(jī)，這屬于影響企業(yè)的環(huán)境因素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目18

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

創(chuàng)新管理需要審核的問題”組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”，這屬于“組織

是否有建立有效的外部聯(lián)系”創(chuàng)新管理指標(biāo)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目19

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

激進(jìn)式變革通常是一種（）的變革。

選擇一項(xiàng)：

A.細(xì)微的

B.自上而下的

D.持續(xù)的

C.自下而上的

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B.自上而下的

題目20

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

對(duì)健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程，這是影響企業(yè)的（）因

素。

選擇一項(xiàng)：

C.社會(huì)

B.環(huán)境

A.科技

D.法律

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D.法律

題目21

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

人們抵制變革的原因可能是（）?

選擇一項(xiàng)：

C.認(rèn)為變革毫無用處

A.不太尊敬或信任發(fā)動(dòng)變革的人

B.對(duì)變革缺乏足夠的了解

D.其他都是

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D.其他都是

題目22

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

變革一般具有六個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于這六個(gè)環(huán)節(jié)的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,確定變革目標(biāo)

B.分析影響變革的力量

C.啟動(dòng)變革

D.計(jì)劃變革的三個(gè)階段

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C.啟動(dòng)變革

題目23

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

變革關(guān)系人是指團(tuán)隊(duì)之外與變革有利益關(guān)系的人。在激進(jìn)式變革中可能既有部關(guān)系人，又有

內(nèi)部關(guān)系人。而對(duì)于漸進(jìn)式變革，關(guān)系人可能是組織內(nèi)部的其他人或團(tuán)隊(duì)，不會(huì)涉及外部關(guān)系

人。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目24

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

引發(fā)變革的原因很多，消費(fèi)者的需求或投訴也會(huì)成為引發(fā)變革的原因。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目25

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

對(duì)于企業(yè)來說，不同的人員對(duì)于變革會(huì)有不同的影響、會(huì)起到不同的作用，一般來說，（）

不會(huì)影響到企業(yè)的變革。

選擇一項(xiàng)：A.

消費(fèi)者B.部

門領(lǐng)導(dǎo)D.員

工

C.政府官員

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C.政府官員

題目1

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個(gè)循環(huán)開始于檢查階段。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目2

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)

等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的明確權(quán)責(zé)要素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目3

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

5W2H改進(jìn)法簡單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、這一方法的第一步是審視目前形勢(shì)和問題

B、"2H"表示如何做和成本如何

C、5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法

D、如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個(gè)問題的審核已經(jīng)無懈可擊，我們便可認(rèn)為這一做法

或策略可取

反饋

你的回答正確

正確答案是：C、5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法

題目4

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)（）。

選擇一項(xiàng)：

A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)

B、產(chǎn)品特性

C、產(chǎn)品價(jià)格

D、客戶需求

反饋

你的回答正確

正確答案是：C、產(chǎn)品價(jià)格

題目5

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行IS09000：2000質(zhì)量管理體系，IS09000：2000是一個(gè)基于八項(xiàng)

質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、降低成本、提高利潤

C、持續(xù)改進(jìn)

D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系

反饋

你的回答正確

正確答案是：B、降低成本、提高利潤

題目6

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。①

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)

改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正

選擇一項(xiàng)：

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

反饋

你的回答正確

正確答案是：A、②①④③

題目7

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

系統(tǒng)管理的五要素是（）o

選擇一項(xiàng)：

A、以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(cè)

B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(cè)

C、以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測(cè)

D、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測(cè)

反饋

你的回答正確

正確答案是：D、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢

測(cè)

題目8

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系

統(tǒng)管理五個(gè)方面中的控制過程要素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目9

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的

（）要素。

選擇一項(xiàng)：

A、控制過程

B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄

C、提高質(zhì)量

D、監(jiān)督與檢測(cè)

反饋

你的回答正確

正確答案是：A、控制過程

題目10

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫"戴明輪"，PDCA循環(huán)依次表

示（）。

選擇一項(xiàng)：

A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作

B、規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作

C、操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查

D、檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行

反饋

你的回答正確

正確答案是：A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作

題目11

不正確

獲得4.00分中的0.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

質(zhì)量無論對(duì)于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題。關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A、好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題

B、只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求

C、品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證

D、質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是某一個(gè)人或某一個(gè)部門的事

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是某一個(gè)人或某一個(gè)部門的事

題目12

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可,

才能稱得上真正的市場(chǎng)名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以（）為中心。

選擇一項(xiàng)：

A、供應(yīng)鏈

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、決策

D、客戶

反饋

你的回答正確

正確答案是：D、客戶

題目13

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

5W2H改進(jìn)法中的"2H”所表示的因素是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、何人和成本如何

B、如何做和成本如何

C、為什么和何人

D、何地和如何做

反饋

你的回答正確

正確答案是：B、如何做和成本如何

題目14

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

（）是項(xiàng)目管理中兩種主要的監(jiān)督評(píng)估方法。

選擇一項(xiàng)：

A.成本效益分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.甘特圖和資源分配矩陣

C.工具、技術(shù)手段和項(xiàng)目關(guān)系人的反饋意見

D.單獨(dú)談話和開會(huì)。

反饋

你的回答正確

正確答案是：C.工具、技術(shù)手段和項(xiàng)目關(guān)系人的反饋意見

題目15

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

確定項(xiàng)目是否可行是在哪個(gè)工作過程完成的？（）

選擇一項(xiàng)：

A.項(xiàng)目啟動(dòng)

B.項(xiàng)目計(jì)劃

C.項(xiàng)目執(zhí)行

D.項(xiàng)目收尾

反饋

你的回答正確

正確答案是：A.項(xiàng)目啟動(dòng)

題目16

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.質(zhì)量經(jīng)理

B.項(xiàng)目經(jīng)理

C.高級(jí)管理層

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人

反饋

你的回答正確

正確答案是：B.項(xiàng)目經(jīng)理

題目17

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

下列表述正確的是（）。

選擇一項(xiàng):

A.與其他項(xiàng)目階段相比，項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入較少

B.與其他項(xiàng)目階段相比，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入是較多的

C.項(xiàng)目從開始到結(jié)束，其風(fēng)險(xiǎn)是不變的

D.項(xiàng)目開始時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)最低，隨著任務(wù)的一項(xiàng)項(xiàng)完成，風(fēng)險(xiǎn)逐漸增多

反饋

你的回答正確

正確答案是：A.與其他項(xiàng)目階段相比，項(xiàng)目結(jié)束階段與啟動(dòng)階段的費(fèi)用投入較少

題目18

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

成本-效益分析是判斷項(xiàng)目是否可行的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目19

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（）

選擇一項(xiàng)：

A.環(huán)境管理

B.信息管理

C.目標(biāo)管理

D.組織協(xié)調(diào)

反饋

你的回答正確

正確答案是：C.目標(biāo)管理

題目20

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

甘特圖能讓人一眼看出什么時(shí)間有任務(wù)，什么時(shí)間有空閑，方便使用者進(jìn)行時(shí)間的調(diào)整。

（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目21

不正確

獲得4.00分中的0.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

項(xiàng)目“一次性”的含義是指（）

選擇一項(xiàng)：

A.項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間不長

B.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間

C.項(xiàng)目將在未來一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束

D.項(xiàng)目可以隨時(shí)結(jié)束

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間

題目22

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

任務(wù)時(shí)間表是使用柱形圖來代表任務(wù)和日期的一種圖形。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目23

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

項(xiàng)目的啟動(dòng)階段就是產(chǎn)生項(xiàng)目的想法，為編制項(xiàng)目規(guī)范進(jìn)行初步的策劃。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目24

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在65標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是

逐漸遞減的，這屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

A、正態(tài)分布

B、偏態(tài)分布

C、容錯(cuò)范圍

D、處理能力

反饋

你的回答正確

正確答案是：A、正態(tài)分布

題目25

正確

獲得4.00分中的4.00分

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中

的監(jiān)督與檢測(cè)要素。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目1

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

當(dāng)我們找到問題的真正原因后，我們就要尋找潛在的解決方案，可以幫我們找到解決方案的

方法是（）?

選擇一項(xiàng)：

A、頭腦風(fēng)暴法

B、SWOT法

C、水平思考法

D、以上都是

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、以上都是

題目2

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

防患于未然是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目3

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干因果圖也就是眾所周知的（）。

選擇一項(xiàng)：

A,魚骨圖

B、散點(diǎn)圖

C、流程圖

D、分布圖

反饋

你的回答不正確

正確答案是：A、魚骨圖

題目4

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干藍(lán)海決策需要遵循六項(xiàng)原則，下列不屬于這六項(xiàng)原則的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A、重建市場(chǎng)邊界

B、超越現(xiàn)有需求

C、注重?cái)?shù)字

D、克服關(guān)鍵組織障礙

反饋

你的回答不正確

正確答案是：C、注重?cái)?shù)字

題目5

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干屬于常用的FSA標(biāo)準(zhǔn)的是（）

選擇一項(xiàng)：

A、可行性

B、適用性

C、可接受性

D、以上都是

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、以上都是

題目6

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

頭腦風(fēng)暴有幾條重要的原則，數(shù)量限制不符合它的原則。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“對(duì)”。

題目7

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（）

選擇一項(xiàng)：

對(duì)

錯(cuò)

反饋

正確的答案是“錯(cuò)”。

題目8

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

不屬于SMART原則的是（）?

選擇一項(xiàng)：

A,明確的

B、可實(shí)現(xiàn)的

C、有時(shí)間約束的

D、宏達(dá)的

反饋

你的回答不正確

正確答案是：D、宏達(dá)的

題目9

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，可采用（）更好地制定目標(biāo)。

選擇一項(xiàng)：

A,頭腦風(fēng)暴法

B、SMART分析法

C、PEST法

D、SWOT法

反饋

你的回答不正確

正確答案是：B、SMART分析法

題目10

未回答

滿分4.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)