美容院經(jīng)典銷售話術(shù)_第1頁
美容院經(jīng)典銷售話術(shù)_第2頁
美容院經(jīng)典銷售話術(shù)_第3頁
美容院經(jīng)典銷售話術(shù)_第4頁
美容院經(jīng)典銷售話術(shù)_第5頁
已閱讀5頁,還剩4頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

美容院經(jīng)典銷售話術(shù)美容院經(jīng)典銷售話術(shù)版本一:顧客習(xí)慣性拒絕的經(jīng)典答疑:問題一:今天我沒帶錢,我只是做免費的,下次再說吧。答:1、沒帶錢不要緊,您剛好趕上打折,您可以先交點金定張卡,下次來做護理時把錢補齊就行了。2、沒帶錢沒關(guān)系,我們有免費送貨的小組,可以給您送貨上門。3、您這次免費沒關(guān)系,但是如果您想長期免費做護理, 您就該擁有一套產(chǎn)品,我們可以給您送貨上門。4、沒帶錢沒關(guān)系,咱們先做效果,再說我們有免費送貨服務(wù),一會兒做完護理,派專人把貨給您送回去。問題二:我回家再考慮(我回家和老公商量一下)答:1、效果絕對好,不用考慮了。是不是價格問題啊,我?guī)湍闼闼銕?,您看,一次才幾塊錢,您老公每天花幾塊錢買煙喝酒,咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買化妝品,您不要考慮了,我保證把您的皮膚護理好。2、姐,我覺得沒必要和你老公商量,因為他根本不了解您的皮膚,再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎,這是女人的事,自己應(yīng)該做主。3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容產(chǎn)品,何況這又不是買貴重之物。4、阿姨,做美容是我們女人的秘密,不需要商量,您自己就可以決定,我們是專業(yè)美容師,而您老公又不懂美容。5、不要考慮了,早使用早見效,價格這么優(yōu)惠,而且限時限量,我?guī)湍k一張吧~問題三:我想回家看一看,我的皮膚會過敏嗎,答:我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品,是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜,您看您的皮膚多有光澤,多滋潤,沒有任何過敏的現(xiàn)象,要過敏您早就有反應(yīng)了,就象醫(yī)生做皮試一樣,15分鐘就能看到,您放心大膽地在這做吧,我這就給您辦一張年卡吧。問題四:效果還可以,就是想回家體驗兩天。答:1是基礎(chǔ)護理,只能維持幾個小時,現(xiàn)在又搞活動,特別優(yōu)惠,您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品,長期優(yōu)質(zhì)效果,姐,我?guī)湍_一張吧。2、現(xiàn)在效果挺好,回家您一洗臉就什么都沒有了,再用別的品牌化妝品,什么也看不出來了,還不如辦一張卡,長期有效果呢。3保持好的話,就現(xiàn)在做起,早做早好,定時來美容院護理,姐,我這就給您辦一張年卡吧。問題五:我家有產(chǎn)品,我自己會做。答:1我們不但滋養(yǎng)、美白而且深層護膚和特殊護理,您下次把您的產(chǎn)品一起帶來,我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚,有些1/10頁可能不適合您的皮膚,我可以給您搭配一起用。2、家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系,可以拿來我們美容院做,再配合我們的一起效果會更好。3、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主,是不是,而我們的皮膚護理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題,再加上我們這里的一起,效果是完全不一錢。答:1、跟原來的生活相比現(xiàn)在的生活水平明顯提高,現(xiàn)在下崗的人多,很正常,正因為下崗了,才要更加重視形象,增強信心,下崗意味著新的開始,正好我們搞活動,年卡打五折呢,姐,我人為挺合算的,我給您辦一張吧。2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟不好,可是商場照逛,東西照買。再說了,正因為下崗了,把皮膚做好了才有可能找到更好的工作,咱們女人容貌不也是資本嗎,現(xiàn)在不護理,等年紀大了,有錢也來不及了。3剛好有時間按時做護理,看您這么有氣質(zhì),錢對您根本不是問題,我給您算一下,一天才花幾元錢呢。姐,來我給您辦一張吧。問題七:我剛買了房子,還要裝修,美容以后再說吧。答:買房子確實是人生中的一件大事,裝修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是別忽略了自己,可別房子裝修好了,人也變成黃臉婆了,女人就得學(xué)會善待自己,再說我們現(xiàn)在正在打五折,正好可以為您節(jié)約錢。答:1用一兩個小時來護理您的皮膚,時間是擠出來的,大姐,我相信您可以的。2、姐,您到這個年齡該做護理了,預(yù)防勝于治療,您一周只抽出兩個小時就夠了,時間是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。問題九:確實做得挺好的,等我發(fā)了工資再來。答:1、好的,不過您今天做了按摩、面膜,毛孔都打開了,這個時候做上導(dǎo)入等吸收特別好,再說皮膚的問題是不能等的,早一天做,早一天見效,您今天就可以做預(yù)訂,先把護理做上。 2、現(xiàn)在您感覺做的不錯吧,您皮膚光澤都出來了,現(xiàn)在我們是活動價,價格也不貴不用等發(fā)工資,現(xiàn)在您就可以做上,早一點做,早一點改善,您的皮膚不能在耽擱了。 3、別的消費可以放一放,皮膚早發(fā)現(xiàn)問題早做治療它會一天一天隨著時間、季節(jié)衰老下去,要抓緊做護理。問題十:你們能保證我的效果嗎,答:1、沒問題,只要按照我們的方法,一個月一定見效。2不是一天兩天的,只要您堅持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮膚交給我,保證一個月就會得到明顯的變化,我?guī)湍_一張卡。問題十一:我不知道您的產(chǎn)品到底好不好,答:您放心,我們品牌有幾十年的歷史,現(xiàn)在您看到的產(chǎn)品是在國內(nèi)分裝,進口原料,法國進口的流水線,無菌包裝,而且我們?nèi)珖猩锨Ъ疫B鎖店,我們靠口碑相傳,您可以放心使用。問題十一:我不知道您的產(chǎn)品到底好不好,2/10頁答:您放心,我們公司有幾十年的歷史,是進口的原料,法國進口您可以放心使用。問題十二:我再考慮考慮,下次再辦吧。答:1、不要再考慮了,早用早見效,價格這么優(yōu)惠,而且是限時限量的,我?guī)湍k一張吧。2、皮膚每個人都不一樣,今天我們公司店慶才打五折,您趕上機會了,下次來怕就過機會了,今天辦卡能讓您省一半的錢,來吧,辦了吧。問題十三:我的朋友做了,但反映效果不好答:效果好壞是相對而言的,您的朋友說效果不好,可能是她沒有堅持來做護理,或者沒有按我們教她的方法使用,那樣的話肯定效果不好。您放心,我是優(yōu)秀的美容師,把您的皮膚交給我您就放心吧。我一定會給您護理好的。問題十四:我在別處辦了包月了。答:您不管在哪里做美容只能得到服務(wù)而得不到產(chǎn)品,在家用的還得花錢買,在希純不僅可以得到項目和服務(wù),還有一大套等價值的產(chǎn)售話術(shù)說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù),用最準確精練的話來回答拒絕的一種行銷方式1、我是使用“世界知名品牌”我才不相信你們太好了,您使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產(chǎn)品,確實不錯,這是我特別要找您的理由,因為一種產(chǎn)品如果使用久后會調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)可能會更科學(xué),全面。山珍海味吃膩了還可以吃點農(nóng)家菜,我們這個品牌是目前最新科技的結(jié)晶,您可以給自己一個嘗試的機會。因為有一句話叫“適合自己的才是最好的”。2、我不會聽您推銷產(chǎn)品我不是做銷售,我是向您講授護膚美容知識,正確的護理方式,通過溝通,交流,引導(dǎo)您消費。從這個意義上講,姐,我希望您把我當著您的私人美容顧問,而不是一個普通銷售人員,我的手機24小時```````3、我沒有錢我能夠理解您的感覺,特別是有關(guān)錢的情況,我發(fā)現(xiàn)我們基本保(10元,每年就是3650元),女人不能為錢而活,要為美麗而活,錢是創(chuàng)造財富,更要創(chuàng)造價值,要不然可是錢在銀行,人在天堂。4、我沒有時間、很忙太好了~我喜歡跟忙的人合作,她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現(xiàn)在不 注意肌膚的保養(yǎng),一心事業(yè),來在這方面可能會花更多的時間,另外,不規(guī)律的生活,過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不即時使用有效的產(chǎn)品,導(dǎo)致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要有好的身體,好的面子,如果您同意,我會合理幫您安排時間,通過預(yù)約時間,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好,5、今天沒帶錢,以后再說吧,護理。另外還贈送美容卡,介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了,您能繳定金嗎,您有卡嗎,附近有銀行,今天才優(yōu)惠,才能省錢,您能省多少錢,放在銀行里能有這么多的利息嗎,反正您一定會做美容,就應(yīng)該行動,我知道這點錢對您這樣的人來說是小意思的。6、我家里有別的產(chǎn)品,用完再說吧3/10頁現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產(chǎn)品什么時候 都可以用,我們的產(chǎn)品和你家里的產(chǎn)品是不沖突的,美容院作完護理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié) 同增效的作用,起到11大于2的效果,就象打針與吃藥結(jié)合一樣,姐,我還有個建議,知道您們家里的產(chǎn)品開封了沒有,如果打開已經(jīng)三個月,又沒有放在冰箱里保存,這樣里面的活 性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把細菌往臉上抹喲。另外, 別的產(chǎn)品多數(shù)是滋養(yǎng)型的,而我們的產(chǎn)品不但可以滋養(yǎng)皮膚還可以淡化多種缺陷。 7用過好多都沒有效,姐,您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學(xué)不合理的,吃藥治病也有個療程,那樣治標不治本,這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識,是不以人的意志轉(zhuǎn)移,姐,只有堅持才出效果,堅持而且三個月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不可能給您做售、我今天還有事,就做一個免費的吧姐,做一次看不出效果,現(xiàn)在只是普通的護理,你皮膚的基底很必須多做幾次持續(xù)治療,吃藥不間斷,才能藥到病除,姐,女人人人才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業(yè)績來生活,您說是嗎,、我準備買衣服,沒打算買化妝品姐,衣服再漂亮,臟了,舊了過時了就可以拋掉,而且什么東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的啊,誰不愿青春永駐呢,皮膚緊致,有彈性,白里透紅,讓您盡顯青春活力,臉和皮膚是我們的一張名片,是女人最大的資本,我們應(yīng)該投資,讓自己的價值最大化,這是最好的投資。10、我要跟老公商量一下姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感,男人就沒有新鮮感,讓老公什么都了解透,就會產(chǎn)生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧,您說跟老公商量,也說11、我是個下崗女工。。。。說笑話吧,如果真是下崗的話更需要美容,因為外在美傳遞內(nèi)在的精神,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發(fā)事業(yè)第二春,姐,人要活在一種精神中。12、說得太好,考慮,姐,看來您還認同我們?yōu)槟o膚方案,考慮一下也正常,但是考慮一定有結(jié)果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此。我們也是只有邊做邊考慮才是一種正確的方式,這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向,您就放心把這張臉交給我們吧,您給我一個信任,我會給您一個美麗。13、美容都是騙人的,就是讓人掏錢,不知道有沒有作過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品位,姐,您說為什么要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友的一種尊重。同樣,您有可能受報紙媒體的說法引導(dǎo),但您要知道這些新聞夸大事實真相,甚至有時候都會憑空捏造,無中生有,北京紙包子事件,看新聞要有自己觀點,不要被別人左右,最簡單的事情,香港哪個不美容,出書。美容大王的書全國最暢銷,姐,就象餓了要吃東西,汽車需要保養(yǎng),皮膚也需要營養(yǎng),吃東西,如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。14、我年紀太大了,不用做了4/10頁姐,您這么年輕,精力這么好,以后見人千萬千萬別說你老,不是有個廣告上講三十歲的年齡,六十歲的心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕,美容無國界,不分年齡,再說您一輩子為兒女操心,沒有條件,現(xiàn)在正好補回來,我們?yōu)槟x擇抗衰老,讓時光逆轉(zhuǎn)。15我們是全國統(tǒng)一價格,這是游戲規(guī)則。好產(chǎn)品永運不打折,如果效果就是強保障,就象看病不打折是同樣道理,我們的品牌,產(chǎn)品專業(yè)度上,都是無可挑剔打折意味著不自信。16、我在別的美容院做著呢,有其他的卡做美容是一種享受,一種放松,一種追求,不象吃飯,吃過了可以,還得講品味品質(zhì),您說是嗎,再說美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項目,新產(chǎn)品,如果您感覺其他地方不滿意理想,我希望您能給我們一次機會,也許適合美容院,體驗感受一下,因為我們知道競爭才能讓我們進步,比較才能讓顧客實惠,所以姐,請您把我們?nèi)秉c告訴我們,把我們的優(yōu)點告訴別人。17、雖然卡做了一半,我不滿意,要退,姐,我們開卡的時候,并沒有退卡的承諾,卡也是一種合同,一種契約,您要保護您的權(quán)益,如果顧客都來退卡,我們?nèi)ハ蛘l要生活費,我不知道您什么不滿意,但我只想一答復(fù)就不行,不管您說什么理由,通過什么方式,我們都不會接受,如果您有誠意,我們可以坐下來談?wù)?,我們來改善我們的工作,盡可能讓您滿意,但是我們不知道您滿意的程度,如果我們員工有問題該批評教育,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們保留去法院的權(quán)利。18費時間,任何事物都有規(guī)律,我們不能違反,我們護理流程設(shè)計是按照皮膚生理結(jié)構(gòu)來進行的,在這方面

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論