國(guó)開(kāi)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末紙質(zhì)考試簡(jiǎn)答題庫(kù)

1說(shuō)明：更新至2022年7月試題；適用于2023年3月期末紙質(zhì)考試。C答：優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘G答：(1)協(xié)調(diào)解決；(2)強(qiáng)制解決；(3)建立聯(lián)絡(luò)小組；(4)樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)；(5)解決問(wèn)題。解決問(wèn)題是處HJ激勵(lì)的主要方法有哪些?目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法；(3)員工參與管理。答：(1)沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及答：(1)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的2受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的化勢(shì)。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題；(2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。簡(jiǎn)要說(shuō)明雷要屬次論的主要角客。答：需要層次理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。K控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則?答：(1)目標(biāo)明確原則：控制工作必須圍繞既定的組織目標(biāo)及為達(dá)成目標(biāo)而制定的計(jì)劃展開(kāi)。(2)控制關(guān)鍵點(diǎn)原則：應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。(3)及時(shí)性原則：一方面要求能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取控制所需要的信息，另一方面，糾偏措施的安排應(yīng)具有一定的預(yù)見(jiàn)性。(4)靈活性原則：控制要有彈性，要制定多種應(yīng)付變化的預(yù)案且留有一定的后備力量，并采取多種靈活的控制方式和控制方法來(lái)達(dá)到控制的目的。(5)經(jīng)濟(jì)性原則：要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行比較，只有當(dāng)有利可圖時(shí)才實(shí)施控L領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力泰源有哪必?答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影(1)職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具各怎樣的個(gè)人素質(zhì)?答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝木象現(xiàn)在哪坐方面?答：1.知人善任：只有善于認(rèn)識(shí)人的品德和才能，才能最合理地選用他人。2.適度治人的藝術(shù)。堅(jiān)持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而且使人的最大優(yōu)勢(shì)與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢(shì)能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價(jià)值。3.科學(xué)用人：任何情況下都是相對(duì)的、靈活的，不是絕對(duì)的、死板的，否則就要犯錯(cuò)誤。在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。3N內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。R人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的制推人是催?其主要向容有哪必?答：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)梅奧；其主要內(nèi)容是：(1)人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著非正式組織；(3)生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要向容有哪必?答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢(qián)并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如何理解管理的肉滿?答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終；(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效；(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。如何理解決萊的含義?答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：(1)決策要有明確的目標(biāo)；(2)決策要有可供挑選的可行方案；(3)決策要作分析評(píng)價(jià)；(4)決策要具有科學(xué)性；(5)決策要遵循滿意原則。如何理解組織結(jié)構(gòu)的合義7答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：(1)組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；(2)組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式；(3)組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。S什么是營(yíng)理理倫的叢林?答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。4什么是什劃工作?它具有怎樣的性質(zhì)?什么是竟?fàn)帨p瞻?根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問(wèn)題就是在特定什么是控制?它有哪必作用?什么是本基預(yù)算方法?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)?答：零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)什么是目標(biāo)管理?它有哪必將立?什么是目標(biāo)管理?它有哪必佬勢(shì)與缺陷?優(yōu)勢(shì)：(1)有效地提高管理效率；(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革；(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目缺陷：(1)目標(biāo)制定較為困難；(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；(3)目標(biāo)成果的考核什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的實(shí)能過(guò)程分為幾個(gè)階霞?(1)目標(biāo)建立。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的具體工(2)目標(biāo)分解。把組織的總目標(biāo)分解成各部門(mén)的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在(3)目標(biāo)控制。管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)助解決。必5通過(guò)評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程。什么是全面質(zhì)量管理?它包括哪必內(nèi)容7答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。什么是現(xiàn)場(chǎng)控制?實(shí)現(xiàn)有致的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具各哪必條件?答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)層層控制和各司其職。什么是減略?減略的構(gòu)成要素有哪必7答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)祖當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望資源。資源包括有形資源和無(wú)形資源，有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等無(wú)形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)城。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要家，共同形成組織的行政關(guān)系，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。試分析事業(yè)部制魚(yú)織結(jié)構(gòu)形式的利易養(yǎng)。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。優(yōu)點(diǎn)：(1)總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題；(2)事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；(3)各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展；(4)事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)；(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。缺點(diǎn)：(1)總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)；(2)事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；(3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)雙因素理論的主要肉客。答：雙因素理論是赫茨伯格提出來(lái)的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。誰(shuí)被稱作科學(xué)管理之父?科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些?答：泰羅被稱作科學(xué)管理之父?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法；(2)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)；(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制；(6)在管理上實(shí)行例外原則。W外部選聘管理人員有哪必化缺立?答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：(1)被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”,沒(méi)有“歷史包袱”,如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面；(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；(3)能夠?yàn)榻M織帶來(lái)6新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開(kāi)局面；(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；(3)外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的7答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。(2)目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。(3)資源。組織中的資源包括有形資源和無(wú)形資源。(4)業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5)組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具各怎樣的素質(zhì)7答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。Z戰(zhàn)略的構(gòu)威要素有哪