某公司SDM-ERP系統(tǒng)方案

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案漢翔軟通科技有限公司2009-03----SDM-ERP系統(tǒng)方案上海商毅信息科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特性端到端全面解決方案

系統(tǒng)提供銷(xiāo)售前端要業(yè)務(wù)處理后端的綜合解決方案。銷(xiāo)售前端：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括網(wǎng)站、店鋪和電話多種銷(xiāo)售渠道，各種銷(xiāo)售渠道可以無(wú)縫融合。支撐后端：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、物流管理、倉(cāng)庫(kù)管理后端支撐系統(tǒng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的報(bào)表與分析。多種銷(xiāo)售渠道與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)集中管理多種銷(xiāo)售渠道支持：系統(tǒng)集成了呼叫中心（CALLCENTER)系統(tǒng)，商家可通過(guò)電話、店鋪、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。多種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理：不同銷(xiāo)售渠道的商品數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、訂單數(shù)據(jù)可以采用集中方式統(tǒng)一管理SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特性多倉(cāng)庫(kù)與多店鋪的支持

多倉(cāng)庫(kù)：系統(tǒng)支撐多倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)模式，倉(cāng)庫(kù)間支持調(diào)撥等操作，不同倉(cāng)庫(kù)間可以使用統(tǒng)一采購(gòu)或獨(dú)立采購(gòu)。多店鋪：系統(tǒng)支撐多店鋪運(yùn)營(yíng)模式，不同店鋪可以使用不同價(jià)格與促銷(xiāo)體系。豐富靈活的價(jià)格與促銷(xiāo)體系價(jià)格體系：系統(tǒng)中使用市場(chǎng)價(jià)、會(huì)員價(jià)與促銷(xiāo)價(jià)，同時(shí)能根據(jù)不同級(jí)別的用戶(hù)提供不同的商品折扣價(jià)格；價(jià)格體系也可以根據(jù)商品屬性配合使用，有些低毛利商品是不參與價(jià)格體系，只能按照規(guī)定價(jià)格銷(xiāo)售。促銷(xiāo)體系：系統(tǒng)提供可定制的促銷(xiāo)策略，總體分為滿(mǎn)百送促銷(xiāo)、滿(mǎn)額送促銷(xiāo)以及滿(mǎn)額換購(gòu)3大類(lèi)促銷(xiāo)，可以滿(mǎn)足商家變換的促銷(xiāo)體系。后臺(tái)支撐體系中定義好的促銷(xiāo)體系，前端可直接使用。SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特性先進(jìn)而靈活的技術(shù)構(gòu)架C/S技術(shù)構(gòu)架銷(xiāo)售前端：呼叫中心、客服系統(tǒng)與店鋪銷(xiāo)售系統(tǒng)操作頻繁，速度要求高效而靈活，我們根據(jù)這種實(shí)際情況選擇C/S構(gòu)架，滿(mǎn)足實(shí)際要求。B/S多構(gòu)架支撐后端：對(duì)于后臺(tái)支撐部分，我們則采用了B/S構(gòu)架，集中統(tǒng)一管理。KPI數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)中的KPI數(shù)據(jù)分析：例如坐席人員電話成交率，投訴率等等。銷(xiāo)售中KPI數(shù)據(jù)分析：不同品牌/類(lèi)別產(chǎn)品銷(xiāo)售、不同供應(yīng)商產(chǎn)品銷(xiāo)售，不同渠道/目錄冊(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)售等等。SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)特性高效靈活的操作對(duì)于高頻次使用的操作，在系統(tǒng)操作方面做出優(yōu)化，例如客戶(hù)人員在查詢(xún)商品的時(shí)候，可以通過(guò)快捷詞查詢(xún)；供應(yīng)商在采購(gòu)商品時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)采購(gòu)周期自動(dòng)推薦采購(gòu)數(shù)量等。

數(shù)據(jù)安全對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，系統(tǒng)采取自動(dòng)化數(shù)據(jù)備份策略，每一個(gè)小時(shí)會(huì)自動(dòng)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)中保存最近3次備份的數(shù)據(jù)。SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)SDM-ERP采用B/S和C/S體系構(gòu)架，使用主流的ASP.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)和SQLSERVER2005數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，結(jié)合直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)的特性，支持多店鋪、多倉(cāng)庫(kù)與多地市的應(yīng)用，網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)與店鋪銷(xiāo)售系統(tǒng)通過(guò)VPN網(wǎng)絡(luò)與核心服務(wù)器建立通訊，保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一，具體見(jiàn)下圖。核心服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫(kù)主備服務(wù)器、SDM-ERP服務(wù)器、CTI服務(wù)器與文件服務(wù)器，其中文件服務(wù)器主要用來(lái)備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件與錄音文件等。內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用部分主要包括坐席人員、業(yè)務(wù)受理人員，處理電話相關(guān)的業(yè)務(wù)。除此之外，日常業(yè)務(wù)管理人員也在內(nèi)網(wǎng)操作完成。外網(wǎng)服務(wù)器主要是包括店鋪、網(wǎng)站與外地市業(yè)務(wù)的開(kāi)展。各個(gè)店鋪通過(guò)VPN網(wǎng)絡(luò)與核心網(wǎng)絡(luò)相連，保證數(shù)據(jù)訪問(wèn)的暢通。網(wǎng)站服務(wù)器可在本地配置查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)查詢(xún)快速，同時(shí)和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的數(shù)據(jù)也存放在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的快速，與訂單、用戶(hù)信息有關(guān)的數(shù)據(jù)存放在核心服務(wù)器中。SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)SDM-ERP是基于WINDOWS平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使用SQLSERVER2005業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)包括運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)和渠道銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)具體包括倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)、物流管理子系統(tǒng)、采購(gòu)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)。渠道銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)包括店鋪銷(xiāo)售系統(tǒng)、呼叫中心CRM系統(tǒng)與WEB銷(xiāo)售系統(tǒng)。SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司系統(tǒng)概述SDM-ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心體系結(jié)構(gòu)

SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件平臺(tái)層是基礎(chǔ)平臺(tái)，此層屬于最底層，具有5個(gè)基本處理模塊：語(yǔ)音處理、信令處理、交換接口、數(shù)據(jù)庫(kù)及監(jiān)控管理。業(yè)務(wù)邏輯層提供符合計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的編程界面，它提供應(yīng)用程序的接口，（如：CRM、ERP系統(tǒng)），可以方便地根據(jù)業(yè)務(wù)情況的變化，修改應(yīng)用軟件或開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)服務(wù)功能模塊。應(yīng)用軟件層提供豐富的業(yè)務(wù)服務(wù)及查詢(xún)、管理功能.SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司呼叫中心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呼叫中心電話呼入功能系統(tǒng)軟件平臺(tái)層是基礎(chǔ)平臺(tái)，此層屬于最底層，具有5個(gè)基本處理模塊：語(yǔ)音處理、信令處理、交換接口、數(shù)據(jù)庫(kù)及監(jiān)控管理。業(yè)務(wù)邏輯層提供符合計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的編程界面，它提供應(yīng)用程序的接口，（如：CRM、ERP系統(tǒng)），可以方便地根據(jù)業(yè)務(wù)情況的變化，修改應(yīng)用軟件或開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)服務(wù)功能模塊。應(yīng)用軟件層提供豐富的業(yè)務(wù)服務(wù)及查詢(xún)、管理功能.SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM功能圖SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM主界面與用戶(hù)信息管理SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM用戶(hù)地址管理SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM產(chǎn)品管理SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM結(jié)算臺(tái)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-CRM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)SDM-CRM訂單SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)流程商品銷(xiāo)售流程SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)流程商品采購(gòu)流程SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)流程商品退貨流程SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)配置管理功能SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)品管理功能SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理功能SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)物流管理功能SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理功能SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CRM促銷(xiāo)定義與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司SDM-ERP業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析SDM-ERP系統(tǒng)解決方案-漢翔軟通科技有限公司演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)綜合解決方案。銷(xiāo)售前端：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)包括網(wǎng)站、店鋪和電話多種銷(xiāo)售渠道，各種銷(xiāo)售渠道可以無(wú)縫融合。支撐后端：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、物流管理、倉(cāng)庫(kù)管理后端支撐系統(tǒng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的報(bào)表與分析。多種銷(xiāo)售渠道支持：系統(tǒng)集成了呼叫中心（CALLCENTER)系統(tǒng)，商家可通過(guò)電話、店鋪、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。多種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理：不同銷(xiāo)售渠道的商品數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、訂單數(shù)據(jù)可以采用集中方式統(tǒng)一管理。多倉(cāng)庫(kù)：系