團隊管理三板斧

團隊管理三板斧第1頁/共42頁團隊管理三板斧第2頁/共42頁第3頁/共42頁何去何從？第4頁/共42頁團隊?

一群人

共同目標(biāo)

高效組織第5頁/共42頁1.形成期2.動蕩期3.規(guī)范期4.成果期團隊發(fā)展的不同階段尋找方向出現(xiàn)不滿需要諧調(diào)高效高能第6頁/共42頁關(guān)鍵詞素養(yǎng)篇：企圖心、胸懷、忠誠技能篇：專業(yè)能力、培訓(xùn)能力、指揮能力修煉篇：學(xué)習(xí)力、思考力、表達力、執(zhí)行力、個人魅力第7頁/共42頁

快速成長是每個人的目標(biāo)追求。如何才能快速走向職業(yè)經(jīng)理人呢？聰明的人往往不務(wù)實，務(wù)實的人往往不聰明；有悟性的人工作沒有耐性，有耐性的人工作卻沒有悟性；小成功靠智力，大成功靠耐力；小勝憑智，大勝靠德等等這些話語大家都經(jīng)常聽說，那么到底如何才能成就一番事業(yè)呢？成功到底需要那些素養(yǎng)呢？我認(rèn)為:野心、目標(biāo)、信念、胸懷、忠誠都是最基本的、最重要的職業(yè)境界。素養(yǎng)篇第8頁/共42頁一、強烈的企圖心

企圖心是推動快速成功的火車頭企圖決定版圖定位決定地位布局決定格局

第9頁/共42頁你的企圖心在哪里？當(dāng)別人都認(rèn)為很難，認(rèn)為不可能，認(rèn)為做不到，都放棄的時候，你在堅持/徘徊？是在尋找方法去突破/自暴自棄？當(dāng)別人都認(rèn)為你不行，認(rèn)為你無法成功，給你潑冷水，嘲笑你的時候，你依然堅持/彷徨？是在想辦法去突破/裹足不前？

你強烈的企圖心又在哪里？第10頁/共42頁二、樹立偉大的夢想

清晰的目標(biāo)是成功的源泉凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一心向著自己目標(biāo)前進的人，整個世界都給你讓路第11頁/共42頁西游記第12頁/共42頁【案例】毛澤東為什么能成為領(lǐng)袖？

“吹?！比壳?3頁/共42頁三、執(zhí)著的信念

信念是成功的關(guān)鍵吾心信其可成,則移山填海之難,終有成功之日；吾心信其不可成,則雖反掌折枝之易,亦無收效之期成功始于意念，影響結(jié)果最大的是信念。信念不斷地把訊息傳給大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，造成期望的結(jié)果。成功是要持久的努力，是要每時每刻的全力以赴.

第14頁/共42頁四、寬廣的胸懷

胸襟是成功的基石嚴(yán)以律已，寬以待人【佛法無邊】諒人之短，補人之過看別人不順眼首先是自己修養(yǎng)不夠成功是優(yōu)點的發(fā)揮，失敗是缺點的累積優(yōu)點突出的人，往往缺點更突出，無缺點就無優(yōu)點第15頁/共42頁五、絕對的忠誠

忠誠是成功的通行證在這個世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)，忠誠于上司的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到想像不到的高度。

----（美）FerrarCape費拉爾?凱普第16頁/共42頁

能力可以發(fā)展，忠誠可以保命！

忠誠獲得信賴、信賴獲得機會、機會獲得成就要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，忠于上司第17頁/共42頁

小成功靠努力，大成功靠機遇，我們正處在一個千載難逢的好時代，正處于企業(yè)大步向前的一個絕佳契機，要快速進步，首先應(yīng)該我們就得快速修煉我們自己的核心技能：專業(yè)技能、培訓(xùn)能力、指揮能力、激勵能力都是今天我們在企業(yè)中重要的生存能力。技能篇第18頁/共42頁專業(yè)能力

--扮演好一個“教官”的角色

自己不會練兵，永遠也不要打仗！脫產(chǎn)的主管——死路一條！第19頁/共42頁因此，必須懂得：如何把入場券賣出去，怎么賣?如何進行市場分析及尋找客戶？如何進行高質(zhì)量的電話約請？如何精準(zhǔn)的操作演講會流程？如何高效率的攻單及結(jié)款？如何進行電話追單、電話攻單、電話服務(wù)及回訪？第20頁/共42頁

培訓(xùn)能力

---扮演好一個“導(dǎo)師”的角色

有授課的能力。他本身就是培訓(xùn)師，要把他知道的技術(shù)、知識，很清楚地講解給部屬。

第21頁/共42頁

要讓下屬把他看作老師，而不是一個冷冰冰的上級;

親身示范，是指導(dǎo)和激勵員工的最好辦法，隨時能讓下屬有所提高;

如果一個經(jīng)理能讓企業(yè)的每一個人都有當(dāng)老師的機會，企業(yè)員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認(rèn)識到，在這個企業(yè)工作能學(xué)到東西，有前途，能提高自身的價值。這個企業(yè)不只是在用人，也在培養(yǎng)人。第22頁/共42頁標(biāo)準(zhǔn)：寫到任何一個未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人，如果按你所寫的去做都可以做出一模一樣的事情。第23頁/共42頁離場測試步驟：1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、讓他去做？5、反復(fù)教練，直到你可以離場。6、你可以去做更應(yīng)該做的事。7、讓他也學(xué)會離場測試，重復(fù)1-7步驟.第24頁/共42頁激勵能力

-扮演好一個“教練”的角色

他是一團火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個企業(yè)的人發(fā)揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?

第25頁/共42頁

首先，他要懂心理學(xué)，要理解他的下屬，知道什么是他下屬所期望的，要會設(shè)計和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業(yè)不斷向前進。其次，他要理解員工的思想動態(tài)，會用現(xiàn)在世界上比較流行的互動系統(tǒng)做好思想工作。最后，要教會企業(yè)每一個干部如何跟員工談話，要知道如何保護和保持員工的自尊心。他的目的一定是讓下級更好地發(fā)揮自己，為企業(yè)做出貢獻。

第26頁/共42頁

激勵的能力還包括知道潤滑的作用。團隊不斷地發(fā)生摩擦需要潤滑，但是團隊又需要摩擦來控制，堵住漏洞。要知道這個分寸，要設(shè)計好一整套解決摩擦、發(fā)現(xiàn)摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法才行。第27頁/共42頁

自己是一個元帥，指揮著千軍萬馬，讓士兵能夠不要命地往前沖;

自己又是一面旗幟，帶著所有人向希望前進。指揮能力

--扮演好一個“司令”的角色第28頁/共42頁

要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統(tǒng)

要會主持開會，并且能快速解決所有具有實質(zhì)性的問題.

必須知道如何指揮所有將士，而不是一個人，要能高瞻遠矚，把握大局。第29頁/共42頁

當(dāng)今社會，知識的更新越來越快，社會節(jié)奏越來越快，新知識新事物層出不窮。作為現(xiàn)代人要想很好的適應(yīng)這個知識倍增的社會，就必須發(fā)揮自身擁有的學(xué)習(xí)力，增強思考力，提高表達力，強化執(zhí)行力，修煉個人魅力，這都是快速走向成功的加油站。修煉篇第30頁/共42頁一、保持敏銳的思考力

理性的總結(jié)是成功的助力器一日三省吾身。如果說普通的銷售靠努力，那優(yōu)秀的銷售就要靠“悟”了。角度決定深度，思路決定出路。對于一個主管來說，當(dāng)團隊出現(xiàn)變故時，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的團隊是非常了不起的，要認(rèn)真總結(jié)對團隊“望、聞、問、切”的方法。第31頁/共42頁二、搶救你的學(xué)習(xí)力

不斷的學(xué)習(xí)是快速成功的保證學(xué)習(xí)，是通向未來的護照。

二十一世紀(jì)最顯著的三大特征是什么？

速度、多變和危機。

第32頁/共42頁三、增強自己的表達力

好口才是你成功的助燃劑口才是成功的先行官，有效溝通時管理成功的一半。第33頁/共42頁

經(jīng)理人必須是一個優(yōu)秀的宣傳家，應(yīng)該時時將他的管理理念、創(chuàng)新精神進行宣傳，讓全體員工的思維產(chǎn)生共鳴，從而形成共同的管理語言。經(jīng)理人要運用思想家、演說家、評論家的天才，闡述概念，扭轉(zhuǎn)看法，鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價值觀。經(jīng)理人不僅要和老板溝通，更重要的還要和團隊、員工之間進行有效的溝通。只有具備良好的溝通能力，經(jīng)理人才能落實自己的策略、計劃，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者！【毛澤東】第34頁/共42頁四、強化團隊的執(zhí)行力

執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵我們的團隊學(xué)了那么多理論，為什么依然產(chǎn)生不了高業(yè)績？我們的員工掌握了那么多知識，為什么周末活動屢屢失敗？

執(zhí)行力是連接戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)實成效之間的橋梁，是計劃和成果的紐帶第35頁/共42頁五、培植個人魅力

人格魅力是成功的階梯

個人魅力是一個抽象的概念，就像一個企業(yè)的文化一樣，它所包含的內(nèi)容很廣，它是一個人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格、與人交往的坦率與真誠堆積而成。第36頁/共42頁

任何真正的成功都是做人的成功，任何真正的失敗都是做人的失敗。做人優(yōu)于做事，做人對每個人一生只有一次，做事卻可以有很多次。如果人對了，那么世界就對了。所以，個人魅力很重要，他會潛移默化的影響別人，俗話說，強將手下無弱兵。第37頁/共42頁彰顯個人魅力的特征：1、主動性：旺盛的求知欲和強烈的好奇心驅(qū)使他積極進取。2、獨創(chuàng)性：有別出心裁的見解，勇于棄舊圖新，別開生面。3、疑問性：不盲從，敢大膽發(fā)問，沖破舊的傳統(tǒng)觀念。4、嚴(yán)密性：靈感的火花閃過后，能深思熟慮，精細推敲，以求達到完美的結(jié)果。5、洞察力：富于直覺，對環(huán)境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細節(jié)。6、堅持力：有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。7、想象力：思想中新的觀點、形象，來自合理的聯(lián)想、幻想。第38頁/共42頁

8、感召力：能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。9、樂觀：總是尋找出路與解決問題的可能性10、幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。11、自信心：相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。12、勇氣：具有面對常人無法忍受的困境的勇氣。13、狂勁：對外，試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達到自己想要達到的光輝頂點；對內(nèi)，既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標(biāo)的大膽追求。14、朝氣蓬勃：提升自己在專業(yè)能力和人格上的水準(zhǔn).15、成熟：應(yīng)把集體取得的成績看得比個人的榮譽和地位重要，要以團結(jié)為己任，樂于傾聽不同意見。重視情感溝通，在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。

第39頁/共42頁優(yōu)秀的個人魅力鄒董在工作中給我們傳遞的就是忠誠，胸懷和信念的人格魅力。王董給我傳遞的是包容、踏實、