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第頁(yè)共頁(yè)辦公室文員年終工作總結(jié)范文(合集8篇)辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇1辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也非常珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。如今就20xx年的工作情況總結(jié)如下:一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理并且一般比擬緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比擬多工作時(shí)間經(jīng)常是忙繁忙碌的一天下來(lái)本來(lái)方案要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理,所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)展補(bǔ)課,把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。辦公室人手少工作量大特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作與部門(mén)同事心往一處想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與效勞年而辦公室就是個(gè)效勞性質(zhì)的部門(mén)本人認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家效勞。二、盡心盡責(zé)做好了本職工作1、文員工作嚴(yán)要求〔1〕公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱?!?〕下發(fā)公文無(wú)過(guò)失。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打;修改;附件掃描;紅文的分發(fā);寄送____的發(fā)送另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)?!?〕編寫(xiě)辦公會(huì)議材料整理睬議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度方案的執(zhí)行情況進(jìn)展核對(duì)催收各部門(mén)月度小結(jié)、方案并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回憶整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議完畢后及時(shí)整理睬議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門(mén)傳閱。2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過(guò)去的20xx年以來(lái)作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng);基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反應(yīng)。3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào),做好辦公室報(bào)協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告的登載,另外每月根本做到了有信息登報(bào)。4、完成了辦公室文員職責(zé)工作辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比擬多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心。20xx年以來(lái)對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)效勞保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展每天本人根本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)本人都毫無(wú)怨言認(rèn)真完成工作。5、積極參與了企業(yè)文化活動(dòng)20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,與組織工作為企業(yè)企業(yè)文化建立凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作才能上都有了較大的進(jìn)步但差距與缺乏還是存在的。例如工作總體思路不明晰還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多沒(méi)有想在前做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)場(chǎng)動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。20xx年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)、新的壓力,本人也應(yīng)該以新的相貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)在工作上發(fā)揮更大的作用獲得更大的進(jìn)步。本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作方案,以求更大的進(jìn)步。辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇2今年對(duì)我具有特別的意義,因?yàn)檫@是我的本命年,也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也非常珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了_這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的進(jìn)步,雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。如今就20_年的工作情況總結(jié)如下:一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比擬緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙繁忙碌的一天下來(lái),本來(lái)方案要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)展“補(bǔ)課”,把一些文工作帶回家去寫(xiě)。辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。今年是公司的效益與效勞年,而辦公室就是個(gè)效勞性質(zhì)的部門(mén),我認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作,以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助,我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家效勞。二、盡心盡責(zé),做好本職工作一年來(lái),我主要完成了一下工作:1、文書(shū)工作嚴(yán)要求1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。2)下發(fā)公文無(wú)過(guò)失。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,____的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,整理睬議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度方案的執(zhí)行情況進(jìn)展核對(duì),催收各部門(mén)月度小結(jié)、方案,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回憶,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議完畢后,及時(shí)整理睬議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門(mén)輪閱。2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反應(yīng)。3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào),做好《_報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶賀賀廣告、元旦賀新年廣告的登載,同時(shí)每月根本做到了有信息登報(bào)。4、秘書(shū)工作秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái),對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)效勞,保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天我根本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無(wú)怨言,認(rèn)真完成工作。5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的籌劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建立,凝聚力工程出了一份力。一年來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作才能上都有了較大的進(jìn)步,但差距和缺乏還是存在的:比方工作總體思路不明晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)場(chǎng)動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的相貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,獲得更大的進(jìn)步。辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇3來(lái)到****大酒店從事房務(wù)文員工作雖然不過(guò)月余,卻讓我感到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),精益求精,求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,以及對(duì)員工無(wú)微不至的關(guān)心,讓我感到參加**這個(gè)大集體是無(wú)比幸運(yùn)的。作為一名剛剛走出校園就踏入一個(gè)全新環(huán)境工作的新員工來(lái)說(shuō),由于缺乏社會(huì)和工作經(jīng)歷,難免有不少壓力??吹街芙?jīng)理和身邊的同事愛(ài)崗敬業(yè)的精神,看到他們對(duì)事業(yè)的不倦追求,我既感動(dòng)又覺(jué)得慚愧。感動(dòng)于他們對(duì)工作的一絲不茍、對(duì)事業(yè)的不懈追求,自己與他們相比,離一名優(yōu)秀的員工還有相當(dāng)?shù)牟罹?。為了能讓新員工盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,酒店對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工進(jìn)展了一次新員工培訓(xùn),當(dāng)然,這也包括我在內(nèi)。培訓(xùn)內(nèi)容涉獵了酒店的各個(gè)部門(mén)的各項(xiàng)知識(shí),張經(jīng)理作了細(xì)致詳盡的講解,使我對(duì)酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的理解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向以及酒店各個(gè)部門(mén)的工作職能及運(yùn)作方式。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的根底!除此之外,我也參加了酒店的年中會(huì)議,此次會(huì)議既是對(duì)上半年工作的總結(jié)也是對(duì)將來(lái)下半年的方案報(bào)告。會(huì)議全面闡述了酒店的開(kāi)展歷史、現(xiàn)狀及將來(lái)開(kāi)展戰(zhàn)略,使我對(duì)酒店的開(kāi)展史又有了更全面的認(rèn)識(shí),更堅(jiān)決了我作為一名君悅大集體成員的自豪感與歸屬感。在這里,我再次零間隔的領(lǐng)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們高度的責(zé)任意識(shí)、精益求精的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù)、以及獨(dú)特的思維、強(qiáng)烈的人格魅力。在**,我喜歡房務(wù)文員這個(gè)工作崗位,因?yàn)檫@個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性,客房部作為酒店的中轉(zhuǎn)中心,主要是樓層與其他各部門(mén)的協(xié)調(diào),如前臺(tái)、工程部等,工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜,有時(shí)難免出現(xiàn)口誤、遺忘。所以最重要的就是準(zhǔn)確記錄傳達(dá)和信息,還要有技巧性的處理問(wèn)題。這足以讓我把十多年的知識(shí)學(xué)以致用,并能發(fā)揮我制定方案、處理問(wèn)題等方面的才能,正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡,使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好文員這項(xiàng)工作,我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),君悅是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境,所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工,我會(huì)去主動(dòng)理解、適應(yīng)環(huán)境,同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)出來(lái),在充分信任和合作的根底上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外,我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識(shí),進(jìn)步技能,以適應(yīng)酒店的開(kāi)展需要。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力,但是我相信只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問(wèn)題。這里有____成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目的;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事,他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)平臺(tái),供我們施展自己的才華,創(chuàng)造人生的精彩!可以在這樣的酒店工作,我相信我的才能可以得到程度的提升、我的價(jià)值也可以得到程度的實(shí)現(xiàn)!辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇4一、實(shí)習(xí)目的:穩(wěn)固文員專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí),進(jìn)步實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)歷,掌握操作技能,將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。二、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年11月1日至11月20日。三、實(shí)習(xí)單位:xxx公司辦公室。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:按照老師的安排,我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文員理論知識(shí)進(jìn)展進(jìn)一步的穩(wěn)固和進(jìn)步,以期到達(dá)根據(jù)理論知識(shí),指導(dǎo)日常的工作理論的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下:不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室,是一個(gè)綜合性的部門(mén),由廠(chǎng)長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),工作范圍大,任務(wù)也比擬繁雜。在實(shí)習(xí)階段,我主要的側(cè)重點(diǎn)是文員工作。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作,領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化,離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作,使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外,還能發(fā)揮他們理解全面情況,掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多,任務(wù)重,但必須抓好以下幾個(gè)方面:第一,主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,幫助領(lǐng)導(dǎo)有方案、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作,做到忙而不亂。并從過(guò)去側(cè)重辦文辦事,轉(zhuǎn)變到既辦文辦事,又出謀劃策。第二、開(kāi)展調(diào)查研究,理解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。第三、檢查催促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、方法、規(guī)定的執(zhí)行,驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,防止并糾正偏向。第四、組織起草本單位的工作方案、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)展政策、文字上的把關(guān)。第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告,要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示,詳細(xì)落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)催辦,如期上報(bào)辦理結(jié)果。文員人員除了需要具備以上工作人員的根本條件外,還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此,文員人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng),努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?,既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原那么。1、要有充分的政策根據(jù)和事實(shí)根據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事,絕大局部都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的,或是為理解決某個(gè)問(wèn)題,或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此,必須以黨和國(guó)家的政策和客觀(guān)事實(shí)為根據(jù),堅(jiān)持實(shí)事求是的原那么。實(shí)事求是是我黨的思想道路和傳統(tǒng)作風(fēng),是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)那么,也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。假如有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策,秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮,以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神,把工作做好。2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文員管理的準(zhǔn)確性是指正確表達(dá)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文員管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能忽略大意,不能馬虎潦草。比方說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生過(guò)失。否那么就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇5老成持重的我懷著滿(mǎn)腔熱忱踏進(jìn)社會(huì),分開(kāi)了XXX旅店參與任務(wù)。正在XXX旅店任務(wù)的三個(gè)多月工夫里,打仗了林林總總的人,從平凡的下層員工到辦理層團(tuán)隊(duì),不只讓我領(lǐng)會(huì)當(dāng)下層的味道,更緊張的是讓我對(duì)于辦理有必定的理解。同時(shí)任務(wù)時(shí)期閱歷了人生的多少個(gè)變化,有些變化正在別人看來(lái)可以微乎其微,可在我眼里倒是一筆珍貴的財(cái)富,將對(duì)于我當(dāng)前的人消費(fèi)生差異程度的影響。正在此,自己真摯地對(duì)于我已經(jīng)任務(wù)過(guò)的局部指導(dǎo)以及共事及如今任務(wù)局部的指導(dǎo)以及共事道聲感謝,感謝列位指導(dǎo)對(duì)于我的關(guān)心以及種植,感謝列位共事對(duì)于我支撐以及賜顧幫襯。詳細(xì)的任務(wù)心患上總結(jié)以下,1、從黌舍到社會(huì)從先生到員工,情況的變革及身份腳色的變化使我積聚了必定的任務(wù)經(jīng)歷,進(jìn)步了任務(wù)才能,為當(dāng)前的任務(wù)奠基出色的根底。在我眼里,黌舍與企業(yè)都是為人供給進(jìn)修,展示自我的一個(gè)平臺(tái),正在平臺(tái)上終究能學(xué)到幾多常識(shí),能錘煉到哪一個(gè)程度,關(guān)頭正在于集體進(jìn)修自動(dòng)性強(qiáng)弱的差異。黌舍里老師管著,只需沒(méi)有出嚴(yán)重的過(guò)失普通都能順?biāo)旖Y(jié)業(yè),而正在企業(yè)外面,正在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合作的準(zhǔn)繩感化下,人們面對(duì)著弱小的任務(wù)壓力,短時(shí)間內(nèi)不克不及勝任本職任務(wù)只能落患上被卷鋪蓋的了局。以是,正在高速開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)場(chǎng)面及尋求高額利潤(rùn)的派遣下,企業(yè)常常懇求休息者有較強(qiáng)的順應(yīng)才能以及進(jìn)修才能。臨結(jié)業(yè)前XXX旅店給了我一個(gè)任務(wù)的時(shí)機(jī),固然只是一個(gè)行政文員的崗?fù)?,但恰是這個(gè)崗?fù)?,正在我的?jīng)歷白紙上畫(huà)上重重的一筆,無(wú)力而又明晰,不管這張白紙終極調(diào)演釀成怎么樣的一幅畫(huà),這一筆都承載側(cè)重年夜的意思。行政文員的次要任務(wù)內(nèi)收容是擔(dān)任編寫(xiě)一樣平常任務(wù)集會(huì)記載及草擬任務(wù)總結(jié)、幫助下級(jí)做好飯?zhí)眉八奚岬霓k理任務(wù)、實(shí)現(xiàn)下級(jí)下達(dá)的暫時(shí)義務(wù)、拾掇整頓局部檔案等等,任務(wù)較為煩瑣,卻錘煉了我的耐煩、與人一樣交換的才能等等。文員的任務(wù)本來(lái)就較為主動(dòng),暫時(shí)性的義務(wù)較多,偶爾候當(dāng)我在干活的時(shí)分,同時(shí)又接到兩三個(gè)義務(wù),剛開(kāi)端有點(diǎn)沉著不迫,對(duì)付沒(méi)有來(lái)。厥后我垂垂地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)碰到相似的狀況時(shí),起首該當(dāng)用筆把每一件要做的工作記載上去,由于“好忘性沒(méi)有如爛筆頭”,終究結(jié)果本人的影象力也沒(méi)有怎么樣,而后仔細(xì)考慮每一件工作的緊張程度,分輕重分主次地實(shí)現(xiàn)每個(gè)義務(wù)。公牘寫(xiě)作沒(méi)有是我擅長(zhǎng)的,但倒是我的任務(wù)崗?fù)け貍涞那疤嶂?,這象征著我必需患上進(jìn)修才干勝任這份任務(wù)。經(jīng)過(guò)上彀查閱材料進(jìn)修和正在李總的教導(dǎo)下,我開(kāi)端把握了公牘寫(xiě)作的一些方法,顛末屢次的鍛煉,總算學(xué)會(huì)了根本的公司公牘寫(xiě)作。從未打仗過(guò)歡送任務(wù)的我,總感到?jīng)]有太習(xí)氣,沒(méi)有懂講究倒水效勞細(xì)節(jié),但我清楚地曉得這是歡送主人最根本的規(guī)矩,一樣平常糊口中也是必定會(huì)閱歷的,就倒水這么復(fù)雜的任務(wù),固然無(wú)技能含量可言,但它給我的啟迪倒是無(wú)價(jià)的。2、從我做起,群策群力,不時(shí)健全旅店的各項(xiàng)規(guī)章軌制,美滿(mǎn)旅店的辦理,配合創(chuàng)XXXX旅店?duì)N爛的將來(lái)。旅店現(xiàn)處于籌建的最初階段,待旅店投進(jìn)運(yùn)作之日將是對(duì)于準(zhǔn)備任務(wù)停頓檢收之時(shí),為了順?biāo)彀苈玫甑捻樛I(yè),我以為每一個(gè)XXX旅店的員工都該當(dāng)責(zé)無(wú)旁貸地做好本人的天職,把握本崗?fù)さ臉I(yè)余常識(shí)以及業(yè)余技藝,進(jìn)步團(tuán)體的綜合本質(zhì)以及才能。就拿我本人來(lái)講,正在任務(wù)上仍然存正在缺乏的地方,任務(wù)的主動(dòng)性有待增強(qiáng),無(wú)關(guān)房務(wù)部的業(yè)余常識(shí)以及技藝?yán)斫馕磶?,辦事的方法過(guò)于繁多,靈敏性完善。正在往后的任務(wù)中我會(huì)留意矯正缺乏,擅長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)歷,不時(shí)晉升本身的才能以及本質(zhì),奪取成為一個(gè)良好的XXX旅店員工。辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇6多也積累了不少的工作經(jīng)歷。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合潛力,力求做到更好?,F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:一、辦公室的日常管理工作俗話(huà)說(shuō):隔行如隔山,初來(lái)本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,好在有同事的幫助,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),是溝通內(nèi)外、聯(lián)絡(luò)四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作,我從生疏到熟悉,憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。1.嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要慎重認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。2.認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好,還要在檔案袋上明晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng),以便管理和查閱,對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。3.管理、維護(hù)電腦、、機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,準(zhǔn)確登記使用狀況,及時(shí)更換設(shè)備耗材。4.如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于xx復(fù)印客戶(hù)做到一張不漏,及時(shí)收帳,對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶(hù)做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。5.按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè),隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。6.做好員工的后勤效勞工作。確保大家全心投入工作。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)程度堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際”這一主線(xiàn),努力把知識(shí)用到工作理論當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅(jiān)持每一天寫(xiě)工作日志,認(rèn)真記錄每一天的工作資料,使自己的素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向在這X個(gè)月期間,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作,獲得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和缺乏,主要表此刻:1.工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步進(jìn)步2.有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位3.自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)4.急需練字,才能更好地從事辦公室工作在下半年里,我想我應(yīng)努力做到:1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。2.本著實(shí)事求是的原那么,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;3.注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建立,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,構(gòu)成良好的部門(mén)工作氣氛。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力、效勞程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)獲得更大的工作成績(jī)。辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇7時(shí)間過(guò)得很快,回首過(guò)去的在xx公司工作的日子,內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息,感慨的是時(shí)間如白駒過(guò)隙,嘆息的是沒(méi)能早點(diǎn)參加公司。轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)季度,回首望,雖然沒(méi)能在這段時(shí)間內(nèi)獲得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝xx公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,近半年以來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻.公司制度,在自己平凡而一般的工作崗位上,努力做好本職工作?,F(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。一、堅(jiān)持主動(dòng)努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法我始終以來(lái)都不斷提示自己要主動(dòng)努力的工作,辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)管理部門(mén),在其工作過(guò)程中,如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的工作關(guān)系是我需要不斷探究學(xué)習(xí)和把握的方法,辦公室的工作很重要的一點(diǎn)就是,在不斷的理論工作中總結(jié)出閱歷,不僅日常工作要精準(zhǔn)到位,而且應(yīng)當(dāng)更為精準(zhǔn)的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,真正自覺(jué)地、主動(dòng)主動(dòng)的幫助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項(xiàng)工作。二、要在進(jìn)步預(yù)見(jiàn)性上下功夫,增加工作的超前性將近半年以來(lái)的理論工作讓我意識(shí)到,工作主動(dòng),超前意識(shí),是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個(gè)重要因素。我照舊需要不斷的學(xué)習(xí),克制懶散思想,發(fā)揮工作的主動(dòng)性、主動(dòng)性,主動(dòng)覺(jué)察問(wèn)題并解決問(wèn)題,努力做到在某些狀況的把握上可以想領(lǐng)導(dǎo)所想,做領(lǐng)導(dǎo)所做,在主動(dòng)效勞上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。三、充分熟悉辦公室的工作環(huán)境辦公室工作相對(duì)公司其他各部門(mén)紛繁復(fù)雜,缺少連接性、隨機(jī)性大;假設(shè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和很高的工作效率,圓滿(mǎn)完成任務(wù)是存在困難的。因此,必需對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到了如指掌,對(duì)自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)展精準(zhǔn)理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度和日常標(biāo)準(zhǔn)工作的根本要求。做到“懂法規(guī)”,通過(guò)自我主動(dòng)主動(dòng)的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教育,知道各項(xiàng)工作該怎樣做,如何做到更好,做到辦事有法規(guī),不破壞公司規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)辦公室工作的根本原那么,按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。四、業(yè)務(wù)程度的進(jìn)步要不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書(shū)的處理努力做到精準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)步寫(xiě)作程度,不斷進(jìn)步自身電腦操作程度,為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能預(yù)備,使日常工作更為正常有序、通暢,為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)供給牢靠的技術(shù)保障。五、其他工作在完本錢(qián)職工作的同時(shí),仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),如演講競(jìng)賽、打撈垃圾活動(dòng)等,幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備工程開(kāi)盤(pán)的相關(guān)工作,在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿(mǎn)的熱忱和主動(dòng)的工作看法參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。六、工作中的缺乏在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的工作和學(xué)習(xí),我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé),同時(shí)也學(xué)到了許多以前沒(méi)有學(xué)到的東西,但間隔公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論程度還有待進(jìn)一步的進(jìn)步,工作力量上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改良和解決,使自己更好地做好本職工作,效勞公司。近半年的工作中,我通過(guò)理論學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問(wèn),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)程度。但是作為新人,我深深知道,自己閱歷還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,我盼望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和理論,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的閱歷和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)程度提到一個(gè)更高的高度,為公司多做奉獻(xiàn)。辦公室文員年終工作總結(jié)范文篇8轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手辭別了,在這新年降臨之際,回想自我半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,沉著的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛力有了進(jìn)步。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)歷的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前從2月開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作形式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比擬多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,進(jìn)步素質(zhì)。[由整理]自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)潛力不夠突出。根:沒(méi)有打破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)但是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成
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