如何從技術人員走向管理

走如

向何

管從

理技

術

人

員

從技術走向管理

－－研發(fā)經理的領導力與執(zhí)行力課程描述研發(fā)管理是產品研發(fā)和產品管理的綜合體，本課程主要教授研發(fā)經理如何做好研發(fā)管理，強化研發(fā)經理的領導力和企業(yè)員工的執(zhí)行力，最終達到

物盡其用，人盡其才的目的。2課程背景根據我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經驗發(fā)現中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術走向管理的過程中存在如下問題：（1）角色不能轉換，過度關注技術細節(jié)；（2）認真幫助下屬可是他們并不買賬；（3）凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；（4）希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不

說，不愿意承擔責任；課程特色一、內容價值定位――課程內容采用國際上先進的研發(fā)管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)管理的最佳實踐經驗，從而總結提煉出適合中國本土企業(yè)的研發(fā)管理體系；二、實操性和互動性――培訓過程中通過對實際角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力；三、講師的專業(yè)性――研發(fā)領域的業(yè)務專家，有豐富的產品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經驗，長期與國際頂尖研發(fā)領域的咨詢公司合作。培訓收益（1）分享講師500多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經驗，通過現場的互動，幫助學員理清走向管理的困惑；（2）總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題；（3）掌握實現從技術走向管理的過程中要實現的幾個轉變；（4）了解從技術走向管理的五個好習慣（成果導向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）

（5）掌握與領導溝通的方法技巧；（6）掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能（目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵）；（7）了解成功實現從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素；（8）分享講師30多個咨詢項目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例等），幫助學員制定ActionPlan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐運用。（6）研發(fā)人員的特點；（7）研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同；（8）角色轉換過程中常見的問題分析；（9）自己解決問題到推動他人解決問題；（10）剛性和彈性的掌握；（11）從管事到管人與事的轉變；（12）從發(fā)現問題到推動解決問題的轉變；（13）從發(fā)現問題到推動解決問題的轉變；（14）角色轉換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）；（15）演練與問題討論；第三章：從技術走向管理必備的好習慣（1）習慣的價值與培養(yǎng)；習慣一：成果導向（1）過程和結果的關系；（2）不同研發(fā)職位應完成的結果；（3）追求過程的快樂還是成果的快樂；（4）成果導向對研發(fā)管理者的要求；（5）研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？（6）點評：研發(fā)整體資源管理方法論（保證研發(fā)資源整體投入產出比）；（7）案例研討：管理者在何種情況下可以破例？（8）案例研討：研發(fā)團隊提倡什么，反對什么？（9）案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？（10）研發(fā)型團隊創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）；（11）研發(fā)型團隊規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀律性、過程標準性、可制造性、可服務性、保密性等）；

習慣三：聚焦重點（1）研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析；（2）研發(fā)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理；（3）問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？（4）討論：對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？（5）案例：張經理的工作如何聚焦重點；

習慣四：發(fā)揮優(yōu)勢（1）不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢；（2）是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點；（3）發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么；（4）采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢；（7）沖突的破壞性和建設性；（8）沖突的狀況與組織績效；（9）看錄像中的沖突進行討論（項目經理、QA、下屬的關系）；（10）集思廣益經常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）；第四章：研發(fā)管理者如何與領導溝通（1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？（2）為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？（3）與領導溝通的重要性；（4）無數“革命先烈”的教訓分享；（5）領導的溝通類型；（6）領導的溝通類型對溝通的影響；（7）與領導溝通的難題（尤其是沒有技術背景的領導）；（8）與領導溝通的要點；（9）高層領導喜歡的溝通方式；（10）與領導溝通的方式、方法與技巧；（11）與領導溝通謹慎換位思考；（12）向領導匯報方式和工具；（13）匯報會上領導常問的問題分類；（14）為什么領導在會上總是不斷追著問？第五章：從技術走向管理的四個核心管理技能之一——————目標與計劃（1）目標對我們的影響；（2）個人目標和團隊目標的關系；（3）如何根據公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標；（4）研發(fā)部門和項目的目標如何分解到個人；（5）如何幫助下屬制定工作目標；（6）目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））；（7）研發(fā)項目的目標為什么不容易SMART；（8）為什么培訓了很多次SMART研發(fā)項目目標還是做不到SMART；

（9）開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個藝術、為什么模板推行中總有困難；（10）研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán)；（11）研發(fā)流程與計劃的關系；（12）研發(fā)項目計劃制定的流程；（13）PERT、關鍵路徑和GANNT；（14）為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖；（15）產品開發(fā)計劃如何分成四級（這四級計劃的責任主體和制定時間點）；（16）演練：每個小組制定一個半年計劃，發(fā)表！第六章：從技術走向管理的四個核心管理技能之二——————————組織與分派工作（1）活動演練30分鐘：撲克游戲——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）；（2）研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析；（3）常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點；（4）如何對研發(fā)工作進行分解；（5）給研發(fā)人員分派工作的原則；（11）有效溝通的障礙/約哈里窗；（12）面對面溝通避免的小動作；（13）如何給其它部門分派研發(fā)工作；（14）研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服；（15）給研發(fā)技術人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途；（16）案例研討：研發(fā)技術型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？（17）案例研討：給予研發(fā)技術人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？（18）案例研討：任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？（19）案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦；（20）案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？第八章：從技術走向管理的四個核心管理技能之四————————領導與激勵（1）研發(fā)領導權威力的來源；（2）研發(fā)領導如何發(fā)展個人魅力；（3）如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進行情景領導；（4）討論：如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣；（5）研發(fā)領導如何授權；（6）研發(fā)領導如何輔導下屬和培養(yǎng)接班人；（7）研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法；一、白金法則（2）如何管理你團隊性格特征不同的下屬；（3）案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術型部屬？（4）尊重研發(fā)技術人員個性的溝通模式與方法；（5）案例研討：如何管理技術型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？二、研發(fā)人員的考核與激勵（專題講解）（1）建立功能型團隊與項目型團隊面向結果的績效考核辦法；（2）定性與定量考核法；（3）有效理解結果、過程、投入的考核之間的關系；（4）關鍵績效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習；（5）平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例；（6）個人業(yè)務承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習；（7）考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析；（8）末位淘汰法；（9）各層次技術人員考核要求及關鍵內容；二、研發(fā)人員的考核與激勵（專題講解）（1）建立功能型團隊與項目型團隊面向結果的績效考核辦法；（2）定性與定量考核法；（3）有效理解結果、過程、投入的考核之間的關系；（4）關鍵績效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習；（5）平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例；（6）個人業(yè)務承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習；（7）考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析；（8）末位淘汰法；（9）各層次技術人員考核要求及關鍵內容；三、研發(fā)技術型人才的培育與任職資格管理

（1）研發(fā)技術型人才的素質模型與特點；（2）培育部屬（輔導的7步結構、研發(fā)技術人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術型骨干與高端人才）；（3）任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標準、認證與成長、職涯發(fā)展）；（4）基于任職資格的研發(fā)技術型人員的培訓實習體系；（5）專業(yè)技術人才和專業(yè)技術管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項目經理等）的正式培養(yǎng)機制——資源池；四、研發(fā)技術型人才的非物質激勵與物質激勵方法（1）研發(fā)技術型人才的需要；（2）案例研討：研發(fā)技術型人才受什么因素激勵？（3）案例研討：技術型團隊的士氣受哪些因素影響？（4）案例研討：技術型團隊的凝聚力受哪些因素影響？（5）管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）；

（6）案例研討：如何對技術型部屬使用紅臉？（7）案例研討：如何對技術型部屬使用黑臉？（8）案例研討：能干的技術型部屬犯了錯誤如何處理？（9）案例研討：如何在能力比你強的技術型部屬中樹立你的威信？（10）研發(fā)技術型人員的物質型激勵：薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例；（11）資力能力及報酬的關系、業(yè)界案例；（12）技術人員離職的征兆管理以及如何留住有價值的知識型員工；第九章：演練與討論一、成功實現從技術走向管理轉變的關鍵（1）成功的實現角色換位；（2）管理技能的培養(yǎng)；（3）個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）；（4）組織的融合和團隊的打造；（5）給剛走上管理崗位的技術人員推薦的書籍和電影；培訓講師朱老師■研發(fā)管理領域品牌資深顧問PDMA；■（美國產品開發(fā)管理協會）會員；■《PDMA新產品開發(fā)手冊》中文版主譯；■壹捌零培訓網高級講師；■清華大學研發(fā)管理特聘教授。

朱老師擁有十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實踐，是典型的在企業(yè)實踐中從技術走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設計總工）參與過多個小型、大型項目開發(fā)，有五年的具體產品開發(fā)經驗，承擔過多個項目的管理工作，擔任過研發(fā)項目管理部經理、研發(fā)管理辦經理、技術管理部副總經理、研發(fā)IT中心主任，經歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設的全過程。1998年開始長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，并作為第一批核心小組成員與國際著名的咨詢公司合作主導了研發(fā)管理變革項目及其母項目公司級IT規(guī)劃項目，同時兼任該公司高級講師，負責企業(yè)文化建設研發(fā)的推進和落地工作。朱老師擁有豐富的研發(fā)管理咨詢經驗。曾作為項目總監(jiān)、項目經理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力。朱老師曾在各地多次舉辦產品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理、從技術走向管理等公開課，為數千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內訓，在培訓咨詢的10年間，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經理成功完成了數十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設（技術創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產品規(guī)劃、產品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、技術創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，并受到客戶的高度好評。培訓過的代表性客戶最大專業(yè)打印機供應商北洋電氣/夏新移動/信利國際有限公司/國內系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（華勝天成）/中電集團第七研究所/TCL家庭網絡事業(yè)部/蘇州科達/國內最大的網絡安全廠商天融信/AO史密斯/海爾/TCL/美的/夏新/康佳/海信/創(chuàng)維/北大方正/格力電器/步步高/彩虹集團/蘇泊爾/成都索貝/云環(huán)電子/威創(chuàng)科技/卓立電氣/老板電器/南太集團/海洋王/航盛電子/華強信息/華陽多媒體/廣東威特/信華精機/研祥智能/聚光科技/信利國際有限公司/北洋電氣/CNNIC（中國互聯網信息中心）/朗科/冠捷電子/江蘇富士通/格林威爾/信威通訊/中國電信北京研究院/中國普天公司/福建敏訊/無限立通/瑞斯康達/全亞通訊/廣州京信/虹信科技/國人通訊/杰賽科技/冠日通訊/星網銳捷/實達網絡/鑫諾電子/神州數碼/同洲電子/九洲信息科技/賽科世紀/四達時代/穗彩科技/龍江風采/東進電子/威科姆電子/網易/華友世紀/金蝶軟件/東軟軟件/高陽金信/杭州虹軟/中國工商銀行軟件開發(fā)中心/中國銀聯/雁聯/廣聯達軟件/方正春元/靈圖/科銀京成/廣州安凱/廣州從興/廣州宏達信/青島英派斯/浙大中控/上海精倫/中創(chuàng)信測/雄韜電源/核達中遠通/斯比泰/山特電子/深圳南瑞/國電南自/上海思源/上海海得/邁瑞醫(yī)療/和佳醫(yī)療/中集集團/眾友科技/好易通科技/樂凱集團/金東紙業(yè)/徐工集團/同洲電子/天融信/綠盟科技/北方微電子/珠海炬力/上海展訊/威盛電子/天綦/天馬微電子/武漢電信器件公司/中電華大/中電集團第7