2022-2023學(xué)年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)_第1頁(yè)
2022-2023學(xué)年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)_第2頁(yè)
2022-2023學(xué)年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)_第3頁(yè)
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2022-2023學(xué)年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下,全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式為()

A.全球組織模式B.跨國(guó)組織模式C.國(guó)際組織模式D.多國(guó)組織模式

2.物以類聚、人以群分這一現(xiàn)象可以用下面哪一說(shuō)法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備

3.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品,固定成本為50萬(wàn)元,單位變動(dòng)成本為15元,產(chǎn)品銷售單價(jià)為40元,該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為()

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

4.差別計(jì)件工資制是由()提出來(lái)的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

5.下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是()

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報(bào)酬

6.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),其中組織文化的核心和主體是()

A.物質(zhì)的和精神的活動(dòng)過(guò)程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

7.下列關(guān)于管理方格理論的描述,正確的是()

A.貧乏型管理:領(lǐng)導(dǎo)很不關(guān)心生產(chǎn),很少過(guò)問(wèn)自己的工作,對(duì)人也不關(guān)心

B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理:領(lǐng)導(dǎo)很少甚至不關(guān)心人

C.任務(wù)型管理:領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人

D.團(tuán)隊(duì)型管理:領(lǐng)導(dǎo)一定程度地把握生產(chǎn)需要同個(gè)人需要的平衡

8.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升,聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)交流,由專家設(shè)計(jì)一個(gè)全新的管理模式,并準(zhǔn)備在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型()

A.指導(dǎo)式變革B.漸進(jìn)式變革C.激進(jìn)式變革D.借鑒式變革

9.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營(yíng)單位組合分析法)中()經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

10.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括()

A.統(tǒng)一指揮B.分工細(xì)致,職責(zé)分明C.便于部門(mén)間的協(xié)作D.充分發(fā)揮專業(yè)管理職能作用

11.天天廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行??紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐天天廣告公司的業(yè)務(wù)要求()

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制

12.BCG矩陣中在低增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有高份額的戰(zhàn)略性事業(yè)單位是()

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

13.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

14.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是()

A.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時(shí),促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)系

15.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過(guò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源,以最快的速度完成工作的方法是()

A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

16.質(zhì)量處李處長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

17.在管理方格中,被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是()

A.(9,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式B.(9,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式C.(1,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式

18.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是()

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子

19.在管理方格理論中,被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是()

A.(9,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式B.(9,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式C.(1,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式

20.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn),以下陳述正確的是()

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多,分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大,分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多,分權(quán)程度就越大

21.波士頓矩陣中在高增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是()

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

22.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),這一戰(zhàn)略是()

A.加強(qiáng)型戰(zhàn)略B.橫向多元化C.同心多元化D.一體化戰(zhàn)略

23.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境,有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃

24.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)而選擇的戰(zhàn)略是()

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

25.Y理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學(xué)家的觀點(diǎn)之后提出的,是建立在()假設(shè)上的

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

26.在美國(guó),被稱為葡萄藤式的溝通是()

A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

27.亨利·法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng),管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是()

A.技術(shù)活動(dòng)B.商業(yè)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

28.期望值理論中M=V×E表示()

A.M表示目標(biāo)效價(jià),V表示激勵(lì)力,E表示期望值

B.M表示激勵(lì)力,V表示期望值,E表示目標(biāo)效價(jià)

C.M表示激勵(lì)力,V表示目標(biāo)效價(jià),E表示期望值

D.M表示目標(biāo)效價(jià),V表示期望值,E表示激勵(lì)力

29.新思維廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求()

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

30.決策管理功效的核心問(wèn)題是()

A.管理方法B.管理對(duì)象C.管理目標(biāo)D.管理機(jī)制

二、填空題(15題)31.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

32.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素:工序、事項(xiàng)、路線

33.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

34.對(duì)古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

35.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次,即物質(zhì)文化、____和____

36.管理方格論中,領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____

37.管理的客體也即對(duì)象是____

38.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

39.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述

40.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少,可形成兩種組織結(jié)構(gòu),____和錐式組織結(jié)構(gòu)

41.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是,____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān),而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

42.職權(quán)分為三種形式:直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

43.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

44.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí),通常要進(jìn)行____分析

45.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

三、判斷題(5題)46.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式()

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()

A.否B.是

48.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息()

A.否B.是

49.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()

A.否B.是

50.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強(qiáng),從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?

52.用強(qiáng)化理論分析該公司進(jìn)行人事變動(dòng)的必要性

53.通過(guò)報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是()

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力

五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

55.試述雙因素理論的理論要點(diǎn),并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:

(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

參考答案

1.B在當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下,全球化經(jīng)營(yíng)的模式應(yīng)采用跨國(guó)組織模式??鐕?guó)組織模式的特點(diǎn)是,將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方,把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r,并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移

2.BB物以類聚、人以群分出自《戰(zhàn)國(guó)策·齊策三》《周易·系辭上》。比喻同類的東西常聚在一起,志同道合的人相聚成群,反之就分開(kāi)。是朋友之間門(mén)當(dāng)戶對(duì)、志同道合的統(tǒng)稱。這一現(xiàn)象可以用非正式組織這一說(shuō)法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉?/p>

3.DD計(jì)算公式為:A產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)銷售量=固定成本÷(銷售單價(jià)-單位成本)=500000÷(40-15)=20000(件)

4.CC泰羅的科學(xué)管理理論提出了差別計(jì)件工資制

5.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識(shí)點(diǎn),不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系

6.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等

7.A有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為包括①(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率;②(1,1)型,又稱為貧乏型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少,很難維持組織成員的關(guān)系,也很難有良好的工作績(jī)效;③(5,5)型,又稱為中庸之道型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣;④(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。⑤(9,9)型,又稱為團(tuán)隊(duì)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣

8.C

9.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高

10.CC本題考查直線職能制的優(yōu)點(diǎn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤,因?yàn)橹本€和職能部門(mén)目標(biāo)不易統(tǒng)一,相互之間容易不協(xié)調(diào)或者產(chǎn)生矛盾

11.BB廣告公司一般使用矩陣制組織結(jié)構(gòu)

12.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中,在金牛領(lǐng)域,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域,公司不必巨額投入,即可享受高利潤(rùn)

13.CC本題考查對(duì)按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問(wèn)題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問(wèn)題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)

14.CC企業(yè)文化可能會(huì)阻礙也可以促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略,最關(guān)鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)匹配

15.DD本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(活動(dòng)、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系,反映出計(jì)劃的安排,并據(jù)以選擇最優(yōu)方案,以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用,使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法

16.AA本題考查現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)控制又稱為過(guò)程控制、即時(shí)控制或同期控制,是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中,管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)

17.DD管理方格論中的(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

18.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問(wèn)題

19.DD管理方格理論中的(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

20.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策重要性越大,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策影響面越大,分權(quán)越大;較低的管理層次做出的決策,決策審核越少,分權(quán)越大

21.DD考察波士頓矩陣,考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

22.BB企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),這種戰(zhàn)略屬于橫向多元化

23.CC創(chuàng)新管理的技能包括:正確理解和扮演管理者的角色、創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍、制定有彈性的計(jì)劃、正確對(duì)待失敗、建立合理的獎(jiǎng)酬制度

24.A

25.DDY理論是麥格雷戈在總結(jié)了馬斯洛及其他心理學(xué)家的觀點(diǎn)之后提出的,是建立在自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)上的

26.D

27.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng),包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

28.CC期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E。該式中,M表示激勵(lì)力(激發(fā)力量),V表示目標(biāo)效價(jià),E表示期望值(期望概率),只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí),才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以,管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

29.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。在本題中,業(yè)務(wù)是按縱向劃分,專業(yè)是按橫向劃分的,二者相交叉,是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)

30.DD管理機(jī)制是決策管理功效的核心問(wèn)題

31.赫塞和布蘭查德

32.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

33.工作成熟度

34.H·A西蒙

35.制度文化、精神文化

36.團(tuán)隊(duì)型管理

37.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

38.面向未來(lái)、面向行動(dòng)

39.組織結(jié)構(gòu)

40.扁平式組織結(jié)構(gòu)

41.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

42.職能職權(quán)

43.再凍結(jié)

44.成本—收益

45.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

46.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論,在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

47.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

48.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份,收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

49.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)

50.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

51.教訓(xùn):一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視,正確對(duì)待非正式溝通,學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它,使之成為正式渠道的補(bǔ)充;二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng),以保證下行溝通的有效性;三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn):當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后,及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清,補(bǔ)救;同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任,對(duì)信息的傳播者給予原諒

52.運(yùn)用正強(qiáng)化和副強(qiáng)化這兩個(gè)有力的激勵(lì)因素,促使管理人員更好地完成本職工作。對(duì)有能力的人委以重任,通過(guò)職務(wù)的升遷,對(duì)努力工作的人的賞識(shí),起一種有效的激勵(lì)作用;撤換不稱職的高層領(lǐng)導(dǎo),對(duì)這種不稱職的行為予以否定,降低該行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

53.A獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力,例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表?yè)P(yáng)

54.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu),一套是縱向的職能管理系統(tǒng),另一套是為某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng),橫向和縱向的職能具有平衡對(duì)等性。優(yōu)點(diǎn):①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處,另一方面可以跨越各職輪部門(mén)獲取他們所需的各種支持活動(dòng)。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過(guò)加強(qiáng)不同部門(mén)之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門(mén)之間的相互脫節(jié)的弱點(diǎn),同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn),增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性,增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn):①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾,這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果,協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力,并付出更多的組織成本。②另外,一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo),他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一問(wèn)題,這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮

55.雙因

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