企業(yè)評(píng)議部門(mén)工作落實(shí)方案總結(jié)計(jì)劃措施報(bào)告

公司評(píng)論部門(mén)工作落實(shí)方案為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能和服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促使工業(yè)發(fā)展，依據(jù)《縣2013年“公司服務(wù)年”工作實(shí)行方案》的要求，展開(kāi)“公司評(píng)論部門(mén)”活動(dòng)?，F(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通知以下：一、評(píng)論對(duì)象評(píng)論對(duì)象包含涉企服務(wù)許多的24個(gè)部門(mén)，詳細(xì)為：縣發(fā)改局，縣經(jīng)信局，縣科技局，縣公安局，縣財(cái)政（地稅）局，縣人力社保局，縣建設(shè)局，縣交通局，縣環(huán)保局，縣安監(jiān)局，縣做事大廳管委會(huì)，縣防空辦，縣城管局，縣商務(wù)局，縣領(lǐng)土局，縣國(guó)稅局，縣工商局，縣質(zhì)監(jiān)局，縣藥監(jiān)局，市查驗(yàn)檢疫局現(xiàn)場(chǎng)辦，縣氣象局，縣供電局，縣消防大隊(duì)，縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)。二、評(píng)論內(nèi)容評(píng)論內(nèi)容包含服務(wù)態(tài)度、做事效率、政令通暢、勤政建設(shè)等方面。詳細(xì)內(nèi)容以下：（一）服務(wù)態(tài)度。能否踴躍實(shí)行服務(wù)許諾制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性見(jiàn)告制等便民服務(wù)制度；能否做到文明用語(yǔ)、熱忱服務(wù)、禮貌待人；單位工作人員能否存在作風(fēng)粗暴、態(tài)度僵硬等現(xiàn)象。（二）做事效率。能否做到應(yīng)辦盡辦、該辦早辦、簡(jiǎn)化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、方便民眾、保證在許諾限期內(nèi)趕快辦理。（三）政令通暢。能否踴躍貫徹落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)決議和部署，特別是減少公司負(fù)擔(dān)方面的決議和部署，做到有令即行、有禁即止，仔細(xì)履職；能否存在“上有政策、下有對(duì)策”、陽(yáng)奉陰違、獨(dú)斷獨(dú)行等問(wèn)題；能否嚴(yán)格依法行政、公正執(zhí)法，有無(wú)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、徇私枉法等狀況。（四）勤政建設(shè)。能否清廉行政，能否存在“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)、亂分?jǐn)偂y罰款、亂拉資助等現(xiàn)象。三、評(píng)論方式和時(shí)間安排評(píng)論采納書(shū)面測(cè)評(píng)、電話(huà)測(cè)評(píng)和綜合評(píng)論的方法進(jìn)行。（一）書(shū)面測(cè)評(píng)、評(píng)論人員確實(shí)定參加書(shū)面評(píng)論的總?cè)藬?shù)為600名，從公司負(fù)責(zé)人和個(gè)體工商戶(hù)中隨機(jī)抽取。、評(píng)論等級(jí)確實(shí)定評(píng)論等級(jí)共分三檔，挨次為：①滿(mǎn)意；②基本滿(mǎn)意；③不滿(mǎn)意。等級(jí)量化計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)共分三等，挨次為：①滿(mǎn)意100分；②基本滿(mǎn)意70分；③不滿(mǎn)意0分。、評(píng)論得分的計(jì)算方法書(shū)面評(píng)論總分為70分。被評(píng)論單位的得分為：（100分×滿(mǎn)意票數(shù)+70分×基本滿(mǎn)意票數(shù)+0分×不滿(mǎn)意票數(shù)）÷總得票數(shù)×0.7=書(shū)面評(píng)論得分（二）電話(huà)評(píng)論、評(píng)論人員確實(shí)定參加電話(huà)評(píng)論總?cè)藬?shù)為2400名（每個(gè)部門(mén)100名），從服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取。、評(píng)論等級(jí)確實(shí)定評(píng)論等級(jí)共分三檔，挨次為：①滿(mǎn)意；②基本滿(mǎn)意；③不滿(mǎn)意。等級(jí)量化計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)共分三等，挨次為：①滿(mǎn)意

100分；②基本滿(mǎn)意

70分；③不滿(mǎn)意

0分。3、評(píng)論得分的計(jì)算方法電話(huà)評(píng)論總分30分。被評(píng)論單位的得分為：（100分×滿(mǎn)意票數(shù)+70分×基本滿(mǎn)意票數(shù)+0分×不滿(mǎn)意票數(shù)）÷總得票數(shù)×0.3=電話(huà)評(píng)論得分（三）綜合評(píng)論出現(xiàn)以下3個(gè)方面狀況，經(jīng)查實(shí)的，每件次在總得分上扣10分。、違犯優(yōu)化發(fā)展環(huán)境五個(gè)“一律禁止”以及效能問(wèn)題被省、市、縣查處或被新聞媒體曝光的；、辦理公司“1890專(zhuān)線(xiàn)”交辦件不力被催辦的；、違犯中央、省、市、縣決議部署，有令不可以，有禁不只的。四、評(píng)論時(shí)間安排及方法步驟（一）評(píng)論時(shí)間安排每季度組織一次書(shū)面測(cè)評(píng)和電話(huà)測(cè)評(píng)，每年年末縣紀(jì)委、縣政府糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)進(jìn)行綜合評(píng)論，并宣布評(píng)論結(jié)果。（二）方法和步驟、宣傳發(fā)動(dòng)。在縣級(jí)各新聞媒體宣布檢舉電話(huà)，寬泛深入宣傳“公司評(píng)論部門(mén)”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大公司認(rèn)識(shí)、支持、參加評(píng)論活動(dòng)，激發(fā)公司監(jiān)察部門(mén)熱忱。、組織評(píng)論。本著公正、公正的原則，由縣紀(jì)委、縣政府糾風(fēng)辦牽頭，展開(kāi)書(shū)面評(píng)論、電話(huà)評(píng)講和綜合評(píng)論，縣經(jīng)信局、縣工商局、縣統(tǒng)計(jì)局予以配合。經(jīng)過(guò)評(píng)論，發(fā)現(xiàn)和解決一批部門(mén)服務(wù)公司過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，確實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。、整頓落實(shí)?？h紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦對(duì)采集到的建議進(jìn)行梳理、匯總和交辦，各部門(mén)要針對(duì)公司和工商戶(hù)反應(yīng)的建議，仔細(xì)進(jìn)行整頓，并實(shí)時(shí)上報(bào)整頓狀況。五、評(píng)論結(jié)果的宣布與運(yùn)用總得分90以上的定為滿(mǎn)意單位，總得分80-89分的定為基本滿(mǎn)意單位，總得分80分以下的定為不滿(mǎn)意單位。評(píng)論結(jié)果報(bào)縣委、縣政府鑒定后，發(fā)文進(jìn)行通告，同時(shí)在媒體上予以公然。評(píng)論結(jié)果作為各種評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依照。六、工作要求被評(píng)論單位要充分認(rèn)識(shí)此次評(píng)論活動(dòng)的重要意義，正確對(duì)待和虛心接受評(píng)論，要以評(píng)論工作為契機(jī)，查找工作差距，擬訂解決舉措，仔細(xì)展開(kāi)整頓；要界定職責(zé)權(quán)限，規(guī)范做事程序，減少操作行為的任意性，不停提高服務(wù)水平，不停加