如何成為優(yōu)秀的部門主管很好的教材

一流的主管才能保有一流的部屬二流的主管只能保有三流或不入流的部屬如何成為優(yōu)秀的部門主管來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載1工作中常犯的六種錯誤

(SixMistakesontheJob)沒有目標(biāo)就做(NoGoalforwork)沒有計劃(Unplanned)閉門造車(Shutin!!!)光說不做(Talkonly)半途而廢(Nondeveloping)隱藏錯誤(HidingtheMistake)LOTA研發(fā)部祝傳寶2理人:著重想法及態(tài)度,是非、過程、結(jié)果必須兼顧管事:理人是為了管事,是合乎邏輯,講究科學(xué)化的方法管理=管+理LOTA研發(fā)部祝傳寶3以自己的組織為榮，與對工作的熱忱。管理的一個基本原則是什么?LOTA研發(fā)部祝傳寶5管理是指同別人在一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。

個人的潛能只有通過群體的結(jié)合才能釋放出來，否則永遠是一種潛能。管理者的任務(wù)是調(diào)和與協(xié)調(diào)群體的努力，因此，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依靠他的知識和專長去領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是依靠他的職務(wù)的正式權(quán)力。"何謂管理"LOTA研發(fā)部祝傳寶6管理者的特點美國調(diào)查統(tǒng)計顯示:1.充分的自信心;2.關(guān)懷別人;3.堅韌不拔的個性;4.專精的專業(yè)知識;5.豐富的知識;6.溝通力;7.創(chuàng)新力;8.判斷力;9.決斷力;10.執(zhí)行力;11.領(lǐng)導(dǎo)力;12.機運;LOTA研發(fā)部祝傳寶7部門主管要致力于團隊的建設(shè)和管理，帶領(lǐng)團隊不斷前進，在團隊的成功中實現(xiàn)自己的價值。分析能力管理能力善于溝通果斷獨立部門主管的四個職業(yè)素質(zhì)LOTA研發(fā)部祝傳寶9分析能力優(yōu)秀的部門主管首先要擁有獨立思考的智慧和能力，遇事能夠冷靜地分析。分析能力強能夠贏得員工的尊敬，使下屬產(chǎn)生相應(yīng)的依賴感。部門主管可以通過有效提問的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能夠充分發(fā)揮。LOTA研發(fā)部祝傳寶10管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實現(xiàn)所要達到的目標(biāo)的一種能力。例如如果是一個技術(shù)主管或者是生產(chǎn)車間的管理者，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量。可見，針對不同部門的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的。管理能力LOTA研發(fā)部祝傳寶11與上級的溝通作為部門主管，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關(guān)心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或者是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。

善于溝通LOTA研發(fā)部祝傳寶13與下屬的溝通在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法；完成一個命令后再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。

善于溝通LOTA研發(fā)部祝傳寶14做事不要拖拖拉拉，懸而未決，否則，既妨礙問題的解決，又影響了部門主管自身的形象。部門主管的冒險精神往往可以激勵廣大員工，讓他們更有創(chuàng)新意識，更有動力。部門主管工作的獨立性包括獨立思考的智慧和獨立行動的能力，但并不是孤立自己或不要下屬的合作。果斷、獨立NEXTLOTA研發(fā)部祝傳寶15

事實上，除非你致力于培育人才，不然你自身是不會得到發(fā)展的。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在他回顧自身的經(jīng)歷時，他會發(fā)現(xiàn)最高成果的階段是他幫助培養(yǎng)一批人才的時候，如果能為組織培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，這對組織是大有益處的，即使其中有些離開本組織去其他組織就職。

一個領(lǐng)導(dǎo)人要培養(yǎng)你的下屬不要只是提出問題，而是要他提出經(jīng)過深思熟慮能解決問題的辦法和建議，這種方法不僅可以節(jié)省不少你的時間，而且最重要的是培養(yǎng)下級才能的辦法。......1,"培養(yǎng)你的下級"LOTA研發(fā)部祝傳寶17

團隊內(nèi)，小組成員能互補缺點，發(fā)揚自己長處，集體行動，能夠大大增強小組的戰(zhàn)斗力和攻擊力，有3+1遠遠大于4的效果，由于感情融洽，互補了缺點，沒有了后顧之憂，能將自己的長處發(fā)揮地淋漓盡致，而使小組成員的能力在短時間內(nèi)得到迅速的進步，隨之帶來的是工作效率的成倍增長，工作效果顯著。

各人從不同的角度去看待問題，有利于小組綜合不同的意見作出最適當(dāng)?shù)臎Q策。

小組如果由發(fā)起人挑選，發(fā)起人可有效控制小組的方向。小組成員能夠以最快的速度交換自己所得的信息，有利于對事態(tài)的發(fā)展采取最迅速和最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。......2,團隊精神NEXTLOTA研發(fā)部祝傳寶18信息溝通的角色人際關(guān)系的角色決策者的角色部門主管的三個角色LOTA研發(fā)部祝傳寶19

人際關(guān)系的角色部門主管不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門主管應(yīng)該意識到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門交往的時候，代表的是公司的形象。

部門主管的三個角色LOTA研發(fā)部祝傳寶21

決策者的角色作為管理者，會不斷遇到各種問題，需要解決各種問題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡單。如果遵循以下決策的流程，可以幫助你做更好的決策。決策的步驟:1,列出所有遇到的問題2,了解事實,收集資料3,找出問題的癥結(jié)所在4,列出解決問題的所有可能方案5,從正反兩方面核實方案的可行性6,選擇最佳方案部門主管的三個角色NEXTLOTA研發(fā)部祝傳寶22成為受歡迎的部門主管作為部門主管，如果受到員工的普遍歡迎，那么在開展工作的時候就會容易一些。怎樣才能成為一個受歡迎的經(jīng)理呢？基本上有以下六個要求:1,具備親和力2,富有責(zé)任感3,尊重他人4,善于傾聽5,勇于承認錯誤6,批評的藝術(shù)LOTA研發(fā)部祝傳寶23“人靠衣服馬靠鞍”，我們第一眼判斷一本書的價值往往并不是根據(jù)其內(nèi)容，而是根據(jù)它的封面來判斷的。所以成功的經(jīng)理人一定需要一個與之相配合的外表。如果你對自己的外表還不夠自信，可以征求他人的意見，或是看看其他成功經(jīng)理人是如何穿戴的。要有正確的舉止和動作，除語言外更為重要的能夠感染別人的是你的表情，要展現(xiàn)出很有親和力的形象。1,具備親和力LOTA研發(fā)部祝傳寶25所謂富有責(zé)任感就是對工作要有熱情，對整個部門的工作承擔(dān)全部的責(zé)任，特別是在工作出現(xiàn)偏差和錯誤的時候，作為部門主管更要勇于承擔(dān)責(zé)任。推卸責(zé)任的做法是絕對行不通的。富有責(zé)任感的部門主管值得下屬和上級信賴。2,富有責(zé)任感LOTA研發(fā)部祝傳寶26聽的繁體字分析我們都認識這個繁體的聽字，從這個“聽”字可以看出，不僅要用耳朵去聽，還要用眼睛去聽，用心去聽，也就是不僅要聽到說話的內(nèi)容，而且要留意說話者的表情、動作，同時要發(fā)自內(nèi)心地去理解所聽到的內(nèi)容。簡寫的“聽”字已經(jīng)是“口”字旁了，這也難怪現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)只會用嘴去聽了。要提醒的是，在傾聽過程中，不要急于打斷說話者或做出決定和反應(yīng)，而是應(yīng)該把全部信息了解之后再來做決定，在聽完之后，要向講話的員工表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。4,善于傾聽LOTA研發(fā)部祝傳寶29

只有敢于承認自己錯誤的人才能贏得別人的信賴，任何人都會犯錯誤，是否能夠正視錯誤、改正錯誤，是衡量一個人誠實與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果希望下屬也能夠主動地從自身尋找問題的根源，作為部門主管的你就一定要帶好這個頭兒。面對錯誤，對部門主管而言最忌諱的就是把責(zé)任推到下屬身上，讓下屬背黑鍋。這樣可能會蒙騙一兩次，但是絕不會永遠蒙騙下去，最后下屬和上級都會因此而鄙視你。5,勇于承認錯誤LOTA研發(fā)部祝傳寶30當(dāng)下屬犯了錯誤的時候，部門主管要明確地指出錯誤，并且批評他，但是要注意掌握批評的藝術(shù)。不然下屬心中不服，而我們也沒有達到批評的目的。畢竟批評的目的不是辯論出誰是誰非，而是要讓下屬認識到產(chǎn)生錯誤的原因，避免下次再犯。所以我們一定不能講類似“你不對”“你不行”的話語，而改為講“你應(yīng)該能夠做得更好”。6,批評的藝術(shù)NEXTLOTA研發(fā)部祝傳寶31主管必備的五種技能1.工作的知識2,改善的技巧3.溝通的技巧4.領(lǐng)導(dǎo)的技巧5.教導(dǎo)的技巧LOTA研發(fā)部祝傳寶32---職務(wù)專業(yè)的知識1,工作的知識1,熟悉本部門的工作內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定.2,了解本部門的作業(yè)程序3,熟悉個人的工作職責(zé)和績效考核方式4,了解與本部門相關(guān)的部門的作業(yè)方式和工作職責(zé)LOTA研發(fā)部祝傳寶331,工作的知識---良好的品質(zhì)觀念品質(zhì)觀念的四階段1.品質(zhì)是檢驗出來的2.品質(zhì)是制造出來的3.品質(zhì)是設(shè)計出來的4.品質(zhì)是設(shè)計/制造/品管共同努力經(jīng)營出來的好品質(zhì)不僅僅只是產(chǎn)品的品質(zhì),還應(yīng)推廣到周圍所有的人和事.(生活,環(huán)境,為人,處事,文…)LOTA研發(fā)部祝傳寶342,改善的技巧(一).沒有改善就不會進步,沒有進步就是走退路沒有問題分析改善意識,

就不會深入現(xiàn)場研究.2.進步小就是退步,落伍會被淘汰.(二).問題分析改善可使效能提升.(三).方法改善可使工作輕松,上班愉快.(四).問題分析改善可使品質(zhì)滿意度與人員素質(zhì)穩(wěn)定成長LOTA研發(fā)部祝傳寶352,改善的技巧作好工作改善應(yīng)有觀念:

浪費→除去或簡化不正?！２粚Α鷮Σ缓侠怼侠韽?fù)雜→簡化無效率→有效率

刪除---改善之最高原則合并---節(jié)省手續(xù)及動作重組---井然有序,作業(yè)順暢簡化---節(jié)省人力,時間,設(shè)備LOTA研發(fā)部祝傳寶363.溝通的技巧溝通的類型:書面(寫信)語言(面對面,電話)動作(肢體語言).不同的情境應(yīng)采用不同的溝通類型.沒有最好,只求最有效.溝通過程需注意語言表達的邏輯性,致密性,正確性.溝通的方向:上對下/下對上/平行溝通.LOTA研發(fā)部祝傳寶37溝通三要點讓對方聽得進去(1)時機合適嗎?(2)場所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對方聽的樂意(1)怎樣說對方才喜歡聽(2)如何使對方情緒放松(3)哪部分比較容易接受讓對方聽的合理(1)先說對方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求LOTA研發(fā)部祝傳寶384.領(lǐng)導(dǎo)的技巧1,增進<領(lǐng)導(dǎo)能力>,學(xué)會<知己知彼>.2,遇事要隨機應(yīng)變,當(dāng)機立斷,以培養(yǎng)自己的“自信心”及提高自己的威望.3,保持公正廉直的工作作風(fēng).4,制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達成目標(biāo).5,透過工作計劃的實施,來證明你有效的構(gòu)思與良策.6,以輕松愉快的態(tài)度,來邀請你的部屬與你共同計劃和決策.7,保護你的部屬(但不是袒護),與他們共同分擔(dān)工作的錯誤責(zé)任.LOTA研發(fā)部祝傳寶39共享使命:經(jīng)營原則/存在目的/愿景/期許4,領(lǐng)導(dǎo)的使命PATHFINDING拓荒者MODELLING示范者EMPOWERING

啟能者ALIGNING聯(lián)盟者技能SKILLS風(fēng)格STYLES策略

STRATEGY架構(gòu)STRUCTURE系統(tǒng)

SYSTEM企業(yè)文化CORPORATECULTURE以身示范開疆?dāng)U土資源聯(lián)盟自主啟能LOTA研發(fā)部祝傳寶40領(lǐng)導(dǎo)者的要求帶頭做,徹底完成任務(wù)正確的觀念和決斷溝通,協(xié)調(diào),合作啟發(fā)照顧部屬教導(dǎo)示范激勵士氣適當(dāng)有效的支援積極勤快,追求卓越了解產(chǎn)品,制程,設(shè)備,材料LOTA研發(fā)部祝傳寶415.教導(dǎo)的技巧你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責(zé)任就是訓(xùn)練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責(zé)任感教導(dǎo)也是管理干部的一個重要職能.教導(dǎo)就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達到“青出于藍而勝于藍”的目的.NEXTLOTA研發(fā)部祝傳寶42高效主管七個習(xí)慣主動積極以終為始要事第一雙贏思維知彼解己綜合綜效不斷更新NEXTLOTA研發(fā)部祝傳寶43角色和理念LOTA研發(fā)部祝傳寶44隨著職位的提升，角色也要作相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。從專才到通才作為一名專業(yè)人員、技術(shù)人員，要求對自己的專業(yè)精通，而作為一名管理者，不僅要懂技術(shù)，還要懂管理、懂溝通，方方面面都要懂一些，也就是從專才變成一個通才。從依靠個人到依靠團隊員工做好自己的工作就可以了，而部門經(jīng)理必須要帶領(lǐng)團隊、協(xié)調(diào)團隊、依靠團隊完成整體的工作任務(wù)。從技術(shù)到管理以前可能關(guān)注的主要是技術(shù)和業(yè)務(wù)，成為管理者之后，更多的要關(guān)注怎樣管理員工、領(lǐng)導(dǎo)團隊。角色的轉(zhuǎn)換LOTA研發(fā)部祝傳寶45不是一個人把事做好而是一群人把事做好很多的主管是因為在基層工作時表現(xiàn)良好,而升為主管,在做部下時工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無一件事情做好,身心疲憊,又備受指責(zé),而失去對自已能力的信心.前后判若兩人,這是什么原因造成的呢?LOTA研發(fā)部祝傳寶46就是忽略了角色的改變.主管不是一個人,而是代表一群人,他應(yīng)該是使部下把工作做好,不是做好自已的工作,他沒有把重點放在如何教教導(dǎo)部屬把工作做好,也就是沒有從技術(shù)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向,這是對角色的誤認.不是一個人把事做好而是一群人把事做好LOTA研發(fā)部祝傳寶47你是高成本的工人,

還是高效益的主管

有些主管只是名目上的主管,實際上他還是做員工的工作,盡管工作很努力,技術(shù)、品質(zhì)都很好,但只做到了高成本(薪水高)工作的工作,每次評估該部門下來皆效果不彰,因為他沒有使一群人產(chǎn)生效益LOTA研發(fā)部祝傳寶48讓效益發(fā)揮到最大

采用重點管理

一個主管的時間、精力有限,無法面面俱到,因此唯有采用重點管理.一般而言,一個單位的資源(人/事/物)決大部分(80%)是正常,而其中(20%)是異常的,主管應(yīng)針對異常(20%)的人/機臺/產(chǎn)品來管理(透過日報表/資料統(tǒng)計表分析),把20%管好就等于完成大部分的工作了,簡單又輕松.LOTA研發(fā)部祝傳寶49消滅個人差異采用異常管理

人是企業(yè)之根源,減少人的異常就是效益的創(chuàng)造,因此主管應(yīng)利用平時的觀察,定期的評估,就產(chǎn)量/績效/品質(zhì)/損耗/出勤,做一評估表,較差的員工給予輔導(dǎo)(如下班后的面談/訓(xùn)練...),盡量讓每一員工的差異降至最小,那么應(yīng)該單位的整體績效就產(chǎn)生了.LOTA研發(fā)部祝傳寶50無計劃勿上班無檢討勿下班主管是責(zé)任制,而不是上下班制,要做好一天的工作,就從主管開始,提早上班時間,準(zhǔn)備和計劃當(dāng)天的工作,讓員工一上班就能順利工作就序,下班后要檢討今天的工作得失,以做明天之依據(jù),因為明天要比今天更好.LOTA研發(fā)部祝傳寶51人員的運用和余力管理在不景氣的年代,訂單多種少量,往往造成人員利用率低,有人力剩余,造成浪費,這是不景氣的致命傷.因此培養(yǎng)每一人員具有第二專長,或利用余力做管理、整頓維護、教育訓(xùn)練工作,避免浪費.更重要的,是要消滅余力產(chǎn)生之因素,是否有因過去的異常(如一時的品質(zhì)變異)而編制人力去正常管理,但異