社交禮儀展示課件

職場新人——職場禮儀全攻略Xxxxxxx

學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下好印象。首先，很重要的是——

微笑是最完美的禮儀自信的微笑：

這種微笑充滿著自信和力量，一個人即使在遇到困難或危險(xiǎn)時，若以微笑對待，那一定能沖破難關(guān)。禮貌的微笑：這種微笑像春風(fēng)化雨，滋潤人的心田。一個懂得禮貌的人，會將微笑當(dāng)作禮物，慷慨地贈予他人。真誠的微笑：表現(xiàn)對別人的尊重、理解。人人都需要贊美，你我都不例外?！挚铣鲎哉嬲\，源自真心。知己知彼，投其所好。從小處著眼，無“微”不至。忌諱：太夸張、陳詞濫調(diào)、沖撞別人的忌諱。如何贊美別人喃？著裝禮儀拜訪禮儀電話禮儀辦公禮儀接下來我們一起來點(diǎn)擊下面的基本禮儀吧

儀容：清爽，有朝氣發(fā)型：短發(fā)或束發(fā);

飾品：小而精致的飾品

妝容：淡妝;

指甲：長短適宜、干凈、透明或者淡色指甲油；

服裝：上衣袖過肩、下裙過膝，絲襪淺色；

鞋子：保持干凈；

員工儀表儀容-女士返回

拜訪禮儀Text1Text3Text2訪前準(zhǔn)備正式拜訪拜訪之后

拜訪禮儀-（訪前）1、訪前準(zhǔn)備確認(rèn)拜訪地點(diǎn)與時間文件包或文件夾公司產(chǎn)品資料名片盒或名片夾餐紙鏡子、梳子小禮品等2、到達(dá)拜訪地點(diǎn)先整理衣裝再清點(diǎn)文件內(nèi)容與數(shù)量自信地對自己笑笑拜訪中-握手禮儀握手禮儀-姿勢、時間握手禮儀-其它握手禮儀拜訪中-名片禮儀索取名片的方法：將欲取之，必先予之把自己的名片首先遞給對方（不熟悉的朋友）

交易法向長輩、名人、身份、地位較高的人索取名片謙恭法明確索要名片（熟悉的朋友)明示法遞名片的標(biāo)準(zhǔn)動作DBCA雙手奉上名片正對對方伴隨一個15度鞠躬伴隨禮貌用語，如：“請多關(guān)照”等遞送名片的順序尊卑有序，由尊而卑循序漸進(jìn)講由近而遠(yuǎn)圓桌從右側(cè)開始，按順時針方向前進(jìn)1、朝里開的門

※如果門是朝里開的，引導(dǎo)者應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請賓客進(jìn)入。開關(guān)門的禮儀2、朝外開的門※如果門是朝外開的，引領(lǐng)者應(yīng)打開門，請賓客先進(jìn)。開關(guān)門的禮儀會議座位安排-長條桌打電話的禮儀：打電話時，在對方接聽后，首先自報(bào)家門，規(guī)范的方式是：“您好，我是XX公司?！比绻麑Ψ胶苊Σ槐憬勇牐瑒t另約時間；如果事情緊急必須告知則應(yīng)說：“對不起，由于事情緊急，所以必須現(xiàn)在給您打電話?！苯K止電話時一定要說“再見”再掛機(jī)。掛電話時要輕輕放下，以免造成失禮。電話禮儀接電話的禮儀：

鈴響的瞬間，不要馬上接聽電話，以免使對方毫無心理準(zhǔn)備，最好在鈴響2次后接電話，但不要超過三次。接聽電話聲調(diào)要柔和，態(tài)度要誠懇。通話結(jié)束時，主叫方掛電話后，被叫方再掛電話。認(rèn)真處理所有來電：電話旁要準(zhǔn)備好紙和筆，對電話中的留言或要點(diǎn)做好記錄，以免遺忘。轉(zhuǎn)接他人電話時，用手遮住話筒或按保留鍵，以免讓對方把自己一方的情況聽得一清二楚。接聽電話對話比較×你找誰？√請問您找哪位？×有什么事？√請問您有什么事？×你是誰？√請問您貴姓？×不知道！√抱歉，這事我不太了解×我問過了，他不在！√我再幫您看一下，抱歉，他還沒回來，您方便留言嗎？×沒這個人！√對不起，我再查一下，您還有其它信息可以提示一下我嗎？×你等一下，我要接個別√抱歉，請稍等的電話返回為了維護(hù)我們這么美麗整潔的辦公環(huán)境，我們一起來培養(yǎng)辦公好習(xí)慣吧。辦公室好習(xí)慣見到同事要微笑，問候、打招呼或點(diǎn)頭示意。有客人造訪時，熱情地招呼客人，并請客人落座，然后奉上熱茶。同事之間要互相幫助，要有積極的團(tuán)隊(duì)合作精神。會議中要把手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)或關(guān)閉狀態(tài)，接聽手機(jī)時盡量在室外接聽。工作日里，大家要統(tǒng)一著裝工作服。不要習(xí)慣性說話帶臟字，不要亂扔煙頭雜物、隨地吐痰。個人禮儀好習(xí)慣遵守上下班時間。外出要向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。辦公時間不應(yīng)該接聽私人電話，確實(shí)重要，應(yīng)該快速處理。不要在辦公區(qū)大聲說話或叫喊，以免影響其他同事工作。下班最后一件事要關(guān)燈、關(guān)門。要力行節(jié)約，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，長時間離開辦公區(qū)要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。電話可以放在桌面的左前緣，方便左手及時接聽電話，右手做電話記錄。個人工作好習(xí)慣隨時保持辦公環(huán)境清潔，保持辦公物品擺放有序。下班前要將辦公桌面整理完畢方可離開。不要在辦公區(qū)域用餐和吃零食。辦公區(qū)應(yīng)經(jīng)常打開窗戶換氣。禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙應(yīng)到規(guī)定的吸煙區(qū)。辦公桌整理好習(xí)慣要愛護(hù)公司的辦公設(shè)備，保管好自己辦公的鑰匙。區(qū)分重要文件和非重要文件，在打印或復(fù)印時，非重要文件盡量兩面使用。操作要認(rèn)真，確保紙型無誤。打印、復(fù)印后要撤掉紙張，并把廢棄的紙張整理好扔進(jìn)廢紙簍。出現(xiàn)卡