管理學-1導論課件

2011年8月28日課程：管理學；必修；考試

教師：劉美玉對于教學內(nèi)容和方法的意見和建議請Email給我：

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密碼：推薦課外讀物《管理學》—徐國華；清華大學出版社《管理學》—斯蒂芬.P.羅賓斯；人大出版社《管理學》—里基.W.格里芬；中國市場出版社《管理學》—邢以群；高等教育出版社《管理學——現(xiàn)代的觀點》—芮明杰；上海人民出版社網(wǎng)站：東財精品課；(浙大)

第1章管理與管理者第一節(jié)管理管理的含義管理的特性管理的職能第二節(jié)管理者管理者的分類管理者的角色管理者的技能有效的管理者與成功的管理者第三節(jié)企業(yè)家精神什么是企業(yè)家企業(yè)家的特征企業(yè)家與管理者的比較一、什么是管理泰羅：確切知道要別人干些什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干。法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙：管理就是決策。孔茨：管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。管理的含義管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織目標。協(xié)調(diào)其他人的工作：區(qū)分了管理者和非管理者。過程：管理者參與的職能或活動，包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制。有效：效率和效果。效率——輸入與輸出的關(guān)系、投入產(chǎn)出比效果——實現(xiàn)預(yù)定的目標、涉及結(jié)果管理是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，使組織成員有效地實現(xiàn)既定目標的活動過程。二、管理的特性1、管理的自然屬性和社會屬性管理的二重性：一方面，管理有與社會化大生產(chǎn)、生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又有與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。自然屬性——“指揮勞動”——與生產(chǎn)力相聯(lián)系——主要取決于生產(chǎn)力的發(fā)展水平和勞動社會化程度——體現(xiàn)管理的共性。

社會屬性——“監(jiān)督勞動”——與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系——主要取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)——體現(xiàn)管理的個性。管理兩重性二、管理的特性2、管理的科學性和藝術(shù)性科學性：系統(tǒng)化的知識。管理具有系統(tǒng)性可以通過課堂傳授或閱讀而掌握，指導管理實踐管理學已經(jīng)形成了完整、獨立的學科

藝術(shù)性：實踐性或靈活性。管理是一門藝術(shù)在掌握一定理論和方法的基礎(chǔ)上，靈活運用這些知識和管理技能的能力。管理活動中的各類影響因素是不斷變化的善于在實踐中應(yīng)用管理理論，并通過實踐創(chuàng)造和發(fā)展理論。二、管理的特性3、管理活動不同于作業(yè)活動管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織中。作業(yè)活動：顯性的。管理活動：隱性的。4、管理活動離不開組織管理的“載體”是組織。5、管理是一項創(chuàng)新性活動○○○○特里1972○○○○○海曼和斯科特1970○○○○○?？怂?966○○○○○○○米1964○○○○○梅西1964管理職能的劃分年代代表人物○○○艾倫1964○○○○孔茨1955○○○○○○紐曼1951○○○厄威克1949○○○○布雷克1947○○○○○布朗1947○○○○○○○古利克1937○○○戴維斯1934○○○○○法約爾1916創(chuàng)造革新決策通訊聯(lián)系調(diào)集資源人事激勵控制協(xié)調(diào)指揮管理職能一覽表計劃組織管理職能之間的關(guān)系四項職能既相互依存、又獨立發(fā)揮作用。順序不同層次的管理者在四項職能上耗費的時間不同。第二節(jié)管理者一、誰是管理者二、管理者的分類三、管理者的角色四、管理者的技能五、有效的管理者與成功的管理者

二、管理者的分類高層管理者：總經(jīng)理、總裁、CEO和董事長的區(qū)別？高層管理者中層管理者基層管理者操作者三、管理者的角色

類別角色工作內(nèi)容人際關(guān)系類掛名首腦(Figurehead)聯(lián)絡(luò)者(Liaison)領(lǐng)導者(Leader)執(zhí)行儀式或象征性的工作建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)指揮協(xié)調(diào)群體的工作信息類監(jiān)聽者(Monitor)傳播者(Disseminator)發(fā)言人(Spokesperson)搜尋、接收和篩選信息傳遞信息給他人通過演講、報告、電視、廣播等向外部提供信息決策類企業(yè)家(Entrepreneur)障礙處理者(Disturbancehandler)談判者(Negotiator)資源分配者(Resourceallocator)制定計劃，建立秩序解決員工或部門中的各種沖突、問題在談判中代表部門或公司決定資源分配的對象和數(shù)量等60年代末，明茨伯格對管理者工作所持觀點提出了挑戰(zhàn)。四、管理者的技能

技術(shù)技能熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)與方法的能力。人際關(guān)系技能處理人與人之間、人與事之間關(guān)系的技能。概念技能對復(fù)雜情況進行抽象和概念化的技能。不同層次的管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用各技能的差異。高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能為什么在學術(shù)上有杰出成就的科技人員，在管理崗位上未必稱職？第三節(jié)企業(yè)家精神什么是企業(yè)家？大膽、創(chuàng)新、投機、冒險。企業(yè)家精神（Entrepreneurship）：個人追求機會，通過創(chuàng)新滿足需要，而不顧手中現(xiàn)有資源的活動過程。企業(yè)家有沒有可能存在于已經(jīng)建立起來的大型組織中？目前更普遍使用的術(shù)語是內(nèi)企業(yè)家（Intrapreneurship）。企業(yè)家的特征勤奮工作、自信、樂觀、果斷、精力充沛。有三種要素經(jīng)常處于企業(yè)家個性一覽表的頂端。對成就的高度欲望對把握自己命運的強烈自信對冒風險的適度節(jié)制

主要動機時間導向晉升及其他傳統(tǒng)的公司獎賞，如擁有辦公室、僚屬和權(quán)力獨立性、創(chuàng)新機會、財務(wù)收益實現(xiàn)短期目標實現(xiàn)5-10年企業(yè)成長活動授權(quán)和監(jiān)督直接參與風險傾向低適度對失敗的觀點避免接受我控制的資源是什么？在我力所能及的范圍內(nèi)，怎樣使各種因素的沖擊最小化？什么結(jié)構(gòu)決定組織與市場的關(guān)系？什么機會是適當?shù)?？機會在那里？我怎么向