創(chuàng)業(yè)公司里的“無人駕駛”現(xiàn)象

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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都喜歡談《失控》，里面談了好多關(guān)于"蜂群結(jié)構(gòu)'，從無序失控中演化出新層次的聰慧和組織，自下而上或者去中心化的創(chuàng)新。我們都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同過去的工業(yè)時(shí)代不一樣，過去紀(jì)律嚴(yán)明的管理已經(jīng)不適用了，現(xiàn)在講的是創(chuàng)新、迭代和主動(dòng)性，有想法？試！可行？大規(guī)模上！

像我這種簡(jiǎn)單沖動(dòng)的年輕人，很簡(jiǎn)單被這些話激起來，就應(yīng)當(dāng)這樣嘛。殊不知，看書上寫的很精彩，真正自己干起來，就完全不是那么回事了。

先說我自己的經(jīng)歷。三年前剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，作為CEO，我基本是所有事情都會(huì)自己看著，倒不是親力親為，而是每件事我都會(huì)保持很高的參與度，真正主導(dǎo)的還是負(fù)責(zé)各條線的同事。對(duì)于公司的前十位員工，我給了足夠的空間和自主權(quán)，大家真心是齊心協(xié)力，一起推著這架小車往前跑。這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)里是充分透明的，每個(gè)人都能很好的理解其他人，可能也是跑的最快的時(shí)候。

逐漸的隊(duì)伍變大了，大約在50多人時(shí)，我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒法再按以前保持高度參與了，只能保持和每條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人接觸，定了方向讓他們?nèi)?zhí)行。這個(gè)狀態(tài)也是對(duì)比穩(wěn)定的，雖然不能直接接觸第一線，但是只要反饋及時(shí)，各個(gè)部件的運(yùn)轉(zhuǎn)都沒問題。

再往后公司發(fā)展到100多號(hào)人，我開始把重心放在拓展新業(yè)務(wù)上，日常運(yùn)營(yíng)都交到其他人手里，各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)分類向幾條大線的負(fù)責(zé)人匯報(bào)。問題來了，部門之間的溝通不暢一直都有，但現(xiàn)在部門內(nèi)部也開始出現(xiàn)這個(gè)狀況。以前第一線的狀況基本透明，現(xiàn)在則多出了大量盲點(diǎn)，甚至出現(xiàn)了直接上下級(jí)都不知道對(duì)方在干嘛的狀況。

失控真的變成了失控

回頭看是怎么走到這一步的，最大的問題可能是，我們太相信無序和失控的力量了。

無序在小團(tuán)隊(duì)中是很有優(yōu)勢(shì)的。在小團(tuán)隊(duì)里，無序的氣氛也會(huì)讓大家更樂意交流，可以讓信息交流更充分，內(nèi)部合作更順暢。但是團(tuán)隊(duì)變大之后，依舊采用無序溝通的話，會(huì)有兩個(gè)問題，一是在大團(tuán)隊(duì)里做充分的無序溝通所需的時(shí)間成本會(huì)指數(shù)型增加。公司十個(gè)人時(shí)，兩兩溝通也可以很快讓大家知道同一件事，公司100個(gè)人時(shí)，純粹兩兩溝通就不可能了。大家用于溝通的時(shí)間是有限的，總得留時(shí)間干活對(duì)吧；二是團(tuán)隊(duì)大了之后，相互溝通的氣氛會(huì)變得稀疏，溝通成本加大，這時(shí)好多人會(huì)傾向于不溝通。小團(tuán)隊(duì)會(huì)自然有親近氣氛，大家樂意共享很個(gè)人很真誠(chéng)的想法，大團(tuán)隊(duì)在這一點(diǎn)上就很吃虧了，舉目望去都是不認(rèn)識(shí)的人，咋共享啊？

解決方法是，引入一些有序化溝通的機(jī)制，同時(shí)保存無序溝通的空間。無序溝通是去中心化的，有序溝通就是中心化的，信息從第一線逐級(jí)匯總到中樞，每個(gè)層級(jí)之間都有清楚的反饋。有序溝通機(jī)制可以讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息滾動(dòng)更有方向性，溝通的效率會(huì)有很大提升；保存無序溝通也很重要，譬如你隨時(shí)可以越級(jí)找到其他同事聊業(yè)務(wù)，這種溝通可能在大公司中是忌諱，但是在創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)當(dāng)是被勉勵(lì)的。

除了公司機(jī)制之外，我自己也有問題，就是脫離一線太久。在創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)業(yè)務(wù)的精熟度決定了管理的有效度，假如你對(duì)這條業(yè)務(wù)線自己都不精通，怎么去管理呢？處于上升期的公司，新問題冒出來的速度永遠(yuǎn)比老問題的解決速度更快，管理者需要帶著隊(duì)友往前進(jìn)，隊(duì)友搞不定的任務(wù)或者拿不到的資源，你能搞定。這些都需要你對(duì)一線事物保持足夠的敏感度和高水準(zhǔn)，可以不出手，但是一擊必殺。

假如公司是一只銀河艦隊(duì)，每個(gè)員工都是一艘飛船，作為艦隊(duì)司令的你，可得好好想想，我們畢竟要飛向哪里？假如你明了，再問問自己，