創(chuàng)業(yè)學第4章 產(chǎn)品概念的明確楊海東經(jīng)典系列課件

第4章產(chǎn)品概念的明確學習目標一、應(yīng)用整體產(chǎn)品概念分析自己的產(chǎn)品二、學會尋找顧客、分析顧客三、學會如何分析競爭對手以及制定相應(yīng)的競爭策略四、選擇自己的盈利模式一、應(yīng)用整體產(chǎn)品概念分析自己的產(chǎn)品

產(chǎn)品整體概念的意義1、體現(xiàn)以市場為中心、以顧客為中心的經(jīng)營理念2、反映了消費者對產(chǎn)品多層次、多方面、多樣化和不斷發(fā)展變化的需求。3、反映了創(chuàng)業(yè)者在未來市場能否獲勝的關(guān)鍵，不僅在于企業(yè)能夠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而且還在于企業(yè)能否向顧客提供適當?shù)母郊永?。?chuàng)業(yè)智慧故事混沌之死的基本情節(jié)：南海君王倏，北海君王忽，鑿七竅啟示：每一個企業(yè)都有它不同的組織型態(tài)與資源、所有的管理、經(jīng)營策略都是無法套用的，只有通過學習，由經(jīng)營者謹慎地找出一個屬于自己的最佳方式，才是發(fā)展的上上策。二、尋找顧客、分析顧客目標市場細分與定位消費者的需求分析如何讓顧客滿意案例：保潔公司洗發(fā)水市場細分與定位1988年進入中國海飛絲：去頭屑；潘婷：營養(yǎng)保健飄柔：光滑柔順；沙萱：美發(fā)定型每個品牌下又有不同的產(chǎn)品，如海飛絲有怡神舒爽型（薄荷）、滋養(yǎng)護理型（草本精華）、絲質(zhì)柔滑型（二合一），潔凈呵護型等系列消費者的需求分析1、對消費者需求的感知消費者對產(chǎn)品的需求不僅要獲得使用價值（核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品），而且期望得到產(chǎn)品的附加價值（附加產(chǎn)品）。案例：王永慶賣米

2、關(guān)注消費者行為：5W1H

5W1H--誰買（WHO）、為什么買（WHY）、在何處買/使用（WHERE）、何時買/買多少（WHEN）、買什么品牌（WHAT）和如何買（HOW），如何讓顧客滿意1、物超所值平衡利潤和消費者滿意程度之間的關(guān)系人性化服務(wù)：關(guān)注細節(jié)品牌價值案例：泰國東方飯店三、如何分析競爭對手以及制定相應(yīng)的競爭策略

（一）找出競爭對手（二）對競爭對手進行分析1、競爭對手的市場占有率分析2、競爭對手的創(chuàng)新能力分析3、競爭對手的領(lǐng)導(dǎo)人分析（三）制定競爭策略1、跟隨策略2、補缺策略3、服務(wù)領(lǐng)先四、選擇自己的贏利模式故事：猴子的吃果子贏利模式：企業(yè)賺錢的有規(guī)律的方法贏利模式1、鮣魚模式又叫印頭魚、粘船魚。第一背鰭變成吸盤，常吸附在鯊魚、海獸身上和船底上，周游各處，人稱“免費旅行家”。以大魚吃剩的殘渣為食，也捕食一些小魚。漁民常利用鮣魚的吸附