客戶購(gòu)物心理分析_第1頁(yè)
客戶購(gòu)物心理分析_第2頁(yè)
客戶購(gòu)物心理分析_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

客戶購(gòu)物心理分析1、求便利心理網(wǎng)就可以完成整個(gè)購(gòu)物過(guò)程。務(wù)，以便完成交易。2、求廉價(jià)心理3、從眾心理戶的購(gòu)買(mǎi)心理。4、獵奇心理只要產(chǎn)品能夠滿足其獨(dú)特的需求，就會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為。5、求新心理求新心理是以追求商品超時(shí)和新穎為主要目的的心理?？蛻糍?gòu)買(mǎi)物品重視時(shí)髦和奇特，好趕潮流，對(duì)于商品是否經(jīng)久耐用、價(jià)格是否合理等因素不大考慮。有這種心理的客戶多為青少年，在經(jīng)濟(jì)條件較好的城市中較為多見(jiàn)。詞匯，將圖片處理得鮮艷，就容易使其下定購(gòu)買(mǎi)的決心。6、安全心理電器用具無(wú)漏電現(xiàn)象等。一般在客服人員解說(shuō)后，才能放心地購(gòu)買(mǎi)。7、偏好心理購(gòu)買(mǎi)的商品比較固定，適合發(fā)展成老客戶。對(duì)于具有這種心理的客戶，客服人員要了解他們的喜好，為他們提供需要的商品。8、疑慮心理疑慮心理是一種瞻前顧后的購(gòu)物心理，其核心是怕上當(dāng)吃虧?？蛻粼谫?gòu)物的過(guò)程中，對(duì)商品的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子疑慮。因此，他們反復(fù)向客服人員詢問(wèn)，仔細(xì)檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后才肯掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量經(jīng)得起考驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打消客戶的疑慮。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論