人際關系論述題

第一章——第五章論述題一、簡述人際關系的發(fā)展過程良好人際關系的發(fā)展過程注意階段（一方注意另一方，或者是雙方相互注意；接觸階段（）融合階段（好朋友或戀人階段，雙方開始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理）人際關系惡化的過程冷漠階段（一方視另一方為一種負擔，產(chǎn)生痛苦情緒體驗疏遠階段（雙方產(chǎn)生厭惡反感情緒）終止階段（完全失去聯(lián)系，不再相互往來）二、簡述人際關系中交往積極性的經(jīng)典實驗梅奧和他的學生在1927到1932年對美國霍桑工廠做了一系列實驗研究實驗由四個分實驗組成。驗結果發(fā)現(xiàn)，依然是人際關系比福利措施來得更為重要。群體實驗。實驗者假設如果以計件來算工資，工人將會與其他人競爭，更加努力工態(tài)度調(diào)查。梅奧對工人進行了兩年的態(tài)度談話，而且過程當中基本上只聽不說，讓融洽，促使產(chǎn)量有所增加?；羯嶒灥慕Y論：人是社會人勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。對霍桑實驗的評價：實驗理論假設不全面，方法缺乏客觀性，有政治和階級的偏見。研究成果的推廣，確實提高了工人的勞動生產(chǎn)率。三、簡述社會交換論的主要觀點及其評價概述：205060觀點：經(jīng)濟交易關系。的直接的獎賞或懲罰。評價：這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復雜的視了人們之間的相互幫助、支援，貶低了人類社會中人與人的關系，這是此理論的缺陷。這是本理論的積極意義，對后來的研究有很多啟發(fā)。四、簡述馬斯洛的需要層次理論概述：1945年，美國心理學家馬斯洛提出需要層次理論，思想基礎為整體論、動力論和對文化因素的強調(diào)。觀點：要五個層次，后又增加了認知需要和審美需要，成為七個層次。人最迫切的需要就是激勵人的行為的直接原因和動力。需要的激勵處于一種動態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。需要的滿足次序是從低級到高級，但也有例外。度不同而已。評價：會生活條件重視不夠。否定人的主觀能動性。這是需要層次理論的缺陷。五、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素響。較困難。一般智力發(fā)展水平高的人，性格外傾的人，態(tài)度形成都相對容易些。響個體的態(tài)度的形成與發(fā)展。六、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法交往。人們的態(tài)度往往再交往中體現(xiàn)出來，并再在交往種得以改變（舉例）從而達到徹底改變態(tài)度的目的（舉例）（舉例）全面宣傳法。把正反兩方面的宣傳結合起來，有助于人們改變態(tài)度（舉例）溝通信息法。溝通過程中，若引起的情緒越強烈，態(tài)度改變的效果反而較差（舉例）七、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通溝通者可信性。這是指溝通者有一種能夠提高其使人相信的程度的特點，主要包括溝通者的溝通者越為聽眾著想，越容易改變聽眾態(tài)度。睡眠者效應。這是指溝通的說服力隨著時間而增長。們常常有一種認同的傾向，把他們看作“自己人溝通內(nèi)容等積極情緒影響態(tài)度，也可以通過惡感，激起人們恐懼來改變?nèi)藗儗Υ说目捶?。組織溝通。除了感情，我們還要通過組織理性的論證來改變態(tài)度。首先要理解材料，溝通對象溝通對象同樣影響著有效的溝通材料。聽眾態(tài)度的態(tài)度越溫和，越容易接受不同的觀點。與聽眾態(tài)度的差距及可信性因素的影響中等差距可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變。可信性越高，態(tài)度改變越大。讓聽眾承諾比如可以采用公開講述、登門檻技術、通過參照群體來承諾等方法讓聽眾承諾。個性因素可說服性。某些人比其他人擁有某種個性，更容易被說服。智力。智力高低對態(tài)度改變的影響沒有多大的差別。自尊。自尊的人與自卑的人相比較，后者更容易發(fā)生態(tài)度改變。個性和社會情景的相互作用。八、認知失調(diào)理論的應用心理治療：是心理學家?guī)椭鷤€體克服范圍廣泛的個人問題的一種方法。認知失調(diào)理論中對因為對心理治療的承諾和對治療效果的相信是心理治療取得成功的關鍵因素再者，認知失調(diào)理論的誘導服從研究告訴我們，當完成與原有態(tài)度相反的某一特定行而大誘因會成為行為的過分的充分理由，從而產(chǎn)生較小的認知失調(diào)，不利于態(tài)度改變。實際上減弱了顧客對于商品的依賴。九、印象形成中的效應和偏見對他人知覺的順序效應優(yōu)先效應（舉例）新近效應順序效應在教育實踐中的體現(xiàn)（舉例）暈輪效應一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后去估價它所有的特征和特點，就是暈輪效應，也稱光環(huán)效應（舉例）定型定性是認為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點的信念（舉例）印象形成的結果——自我實現(xiàn)預言這是指人們能夠是的其他人按照人們對這些人的期望來行動（舉例）對各章理論的梳理人際關系理論——符號相互作用論（米德、場合交往論（康波、斯尼格、自我呈現(xiàn)論（夫曼、社會交換論（霍曼斯T組理論（勒溫）人際特質(zhì)理論——人際反應特質(zhì)理論（修茨）：需要層次理論（馬斯洛E.R.G理論（奧德弗、成就激勵理論（戴維.麥克利蘭）：通俗心理學（海德、成就動機歸因理論（韋納（弗羅姆）（亞當斯）態(tài)度形成和發(fā)展理論——學習理論（伯果.克勞雷、斯臺茨）：平衡理論（海德功能主義理論態(tài)度轉(zhuǎn)變理論——強化理論（霍夫蘭德、賈尼斯、凱萊、認知失調(diào)理論（費斯汀格）（米德（呈現(xiàn)（戈夫曼（歷ft大）歸因理論——通俗心理學（海德、相應推論理論（瓊斯、戴維斯、因果歸因理論（凱利成功與失敗（成就動機）歸因理論（韋納、控制源理論（羅特）（貝姆（凱利、情緒比較和情緒歸因理論（沙赫特、辛格）遵從理論——個性理論、群體理論（阿希、凱利）偏離和獨立理論——對抗理論（布雷姆（霍蘭德利他行為理論——生物學理論（威爾遜、相互作用理論、得失理論（阿倫森、相等理論人際合作與沖突理論——社會交換理論（霍曼斯）第六章——第九章論述題一、論印象形成中常見的效應和偏見。對他人知覺的順序效應優(yōu)先效應（舉例，如面試的第一印象）個人行為的解釋和對人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。新近效應也稱近因效應，即我們所獲得的最新的信息會對形成的信息有強烈的影響（舉例）的信息與后來的信息相比，開頭的信息對印象形成影響較大。暈輪效應一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后去估價他所有的特征或特點，這就叫做暈輪效應，也稱為光環(huán)效應（舉例）定型定型是認為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點的信念（如東北人與江南人的特點）印象形成的結果——自我實現(xiàn)預言自我實現(xiàn)預言是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動（塔爾的實驗）二、試述歸因理論在實踐中的應用。心理健康韋納的成功和失敗歸因理論認為，人們具有的許多問題明顯地取決于他們對消極事件的解不穩(wěn)定的原因。另一個方法是引導個體把原因歸于可控的、不穩(wěn)定的、內(nèi)在的因素?？冃гu價沖突在影響行為方面，歸因要比引起沖突的行動本身更為重要。三、舉例說明自我歸因的應用。自我歸因的應用有以下幾方面：1.痛苦歸因。通過改變自我歸因的一些因素，研究者可以使被試增加或減少其對痛苦的知覺和忍耐力。增加痛苦減少痛苦以緩解，得到治療。錯誤歸因治療（舉例）習得無助與心理健康。一個人對缺乏控制所作的歸因決定了他是否變得抑郁以及決定了抑郁的程度。三個歸因維度，即內(nèi)在—外在性、普遍性和穩(wěn)定性的輔導模型四、舉例說明自我實現(xiàn)過程中強化方式的運用。包括三層含義：消極強化和厭惡形式的強化。選擇強化的方式?？尚小＂蹚娀绞奖仨毷菑娪辛Φ摹娀绞降倪\用。理想的做法是個體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上加以強化。而填補強化與直接經(jīng)驗的空隙有：①利用視覺和記號，②利用計劃五、影響遵從的因素個體特點一般來說，表現(xiàn)出最大的遵從的人有以下幾類：1）認為不具備較高能力的個體（2）被群體高度吸引，但在群體中的地位較低（）到并沒有為群體所完全接受（）期望將來還要與群體打交道的個體。群體特點1）群體的規(guī)模越大，遵從程度越大2）歧有損于群體的力量，有損于迫使成員遵從的力量。任務特點模糊的、困難的任務使人們易產(chǎn)生遵從。使被試作出承諾，那么他不容易發(fā)生遵從。當問題涉及個人偏愛時，被試較少顯示遵從行為。任務指導語與遵從也有關系。六、結合實際，舉例說明社會對個人的影響。社會輿論社會輿論是眾人對普遍關注的社會事件或社會問題公開表達的一致意見了對人的約束力。牢騷現(xiàn)象當意見得不到采納、狀況得不到改善時，輿論就會轉(zhuǎn)化成牢騷。帶有強大的不滿情緒色彩。社會風氣社會風氣滲透在人們的言論和活動中是社會風氣好壞的最重要指標。社會助長與社會惰化社會助長作用是指他人在場或與他人一起活動時可以促進行為效率的提高。影響因素：活動內(nèi)容的難易、動機水平的激發(fā)、外界刺激的干擾。社會惰化指在群體活動中個體所作出努力比單獨完成時偏少的情況。七、論利他行為的情景因素。旁觀者效應旁觀者效應指的是個體對于緊急事態(tài)的反應，在單個人時與同其他人在一起時是不同止失措的害怕。情景的模糊性情景模糊會抑制旁觀者采取有效的利他行為。榜樣人物的作用不論在日常生活中的助人行為，還是在緊急事態(tài)下的救助行為，榜樣都起著重要作用。而且即使榜樣人物并不實際存在時也有積極影響。求助者的特點依賴的合理性，越合理，越可能獲得幫助。親密關系和吸引力。人們往往先幫助熟悉的人。也更愿意幫助有吸引力的人。類似性。類似性導致較大程度的助人行為。助那些對于問題應自己承擔的那些人。八、論影響利他行為的助人者個體因素。助人者的心境一個人在心境好的時候更有可能幫助人可能性也可以減少這種可能性。消極心境有時促進利他行為，有時阻礙利他行為。同情和內(nèi)疚夠減輕這種情緒，那么旁遮就會提供幫助。責任和承諾個體覺得負有責任和作出過承諾會影響利他行為。個性相信世界總有善有善報惡有惡報的信念的人更可能發(fā)生利他行為。九、綜合評述利他行為的理論。共三種：生物學理論。威爾遜認為人的利他行為是先天決定的，是本能的。社會規(guī)范理論。包括社會責任規(guī)范和回報規(guī)范。我們對于需要幫助的人負有社會害曾經(jīng)幫助過他們的人。學習和模仿理論懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。①改變利他行為的概率②利他行為作為強化來源。通過利他行為，我們會體驗到愉快和滿足，體驗到一種積極情感。③獎勵和代價。利他行為最可能發(fā)生在獎勵高而代價低的場合。④班杜拉提出的模仿理論。通過觀察，我們可以習得這種行為。十、試述影響人際吸引的因素。主要因素有三類：情景因素。人際間的交往距離。距離近更有好感。交往頻率。交往次數(shù)多，關系更為密切。交往中的集群性。結群需求較高的人，人際吸引強烈。個體的體驗性。能給人良好情緒感受的將形成喜好關系，反之，則造成嫌惡關系。個人特質(zhì)因素。外表和容貌。漂亮的人受人歡迎，有魅力的人容易得到寬容。才華和能力。一個人比較有能力，比較聰明易受歡迎。一般而言，犯了錯誤、能力超偽。,都影響人際吸引的深度和強度。十一、試述影響合作的因素?；貓蟆Ｈ藗儗献鞯男袨槌Ｗ鞒龊献鞯姆磻?，對于競爭的行為往往作出競爭的反應。反之，如果把他人的合作歸因于別有用心，我們則不大會作出合作行為。溝通。增加溝通，會增加成員對群體的認同感，合作容易發(fā)生。威脅。如果溝通的形式是威脅，則不利于合作。那么規(guī)模對合作沒什么影響。合作者，個人主義者，平衡者。其中合作者最易產(chǎn)生合作行為。十二、論述學習和模仿理論對利他行為中的解釋