互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)機(jī)遇,電子商務(wù)論文

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)機(jī)遇,電子商務(wù)論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章第二章】【第三章】【第四章】【第五章】【第六章】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O形式的發(fā)展趨勢(shì)及將來(lái)機(jī)遇【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】第6章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O形式的發(fā)展趨勢(shì)及將來(lái)機(jī)遇這世界變化太快，比爾蓋茨講：二十一世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。馬云講：電子商務(wù)正在上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。這是一個(gè)思維無(wú)限爆炸的時(shí)代，同樣也是一個(gè)締造奇跡神話的時(shí)代，阿里巴巴的馬云、百度的李彥宏，騰迅的馬化騰，京東的劉強(qiáng)東、亞馬遜的貝佐思，順豐的王衛(wèi)從默默無(wú)聞到攀登頂峰、他們是靠什么迅速成功致富的呢？答案:就是，他們都不約而同地都選擇了駕馭互聯(lián)網(wǎng)這匹經(jīng)濟(jì)的快馬。無(wú)可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)服務(wù)型的工具，我們應(yīng)該充分發(fā)揮它的最大效用，利用好線上商品服務(wù)的集中性與線下消費(fèi)的便捷性，將二者結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造更多的財(cái)富。當(dāng)前，中國(guó)團(tuán)購(gòu)擁有300億的市場(chǎng)，電商擁有七千億的市場(chǎng)，O2O的市場(chǎng)將更大，超過(guò)萬(wàn)億。6.1O2O電子商務(wù)形式的發(fā)展趨勢(shì)。O2O作為一種超越行業(yè)概念的電子商務(wù)形式幾乎已經(jīng)浸透到各行各業(yè)，它不僅便利了消費(fèi)終端，還優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)造，刺激整體商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)形式下，企業(yè)為獲取利潤(rùn)往往需要犧牲業(yè)務(wù)鏈上一方或多方利益，因而其上下游之間存在沖突，共贏情況少見(jiàn)。而O2O形式改變了這一規(guī)律，使其上下游共同受益，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。作為將來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)的O2O形式將是一種多維度、多層次的復(fù)合體系，引領(lǐng)市場(chǎng)步入新的發(fā)展階段。在這個(gè)特殊時(shí)期里，企業(yè)為了生存并且長(zhǎng)足發(fā)展就必須結(jié)合本身特點(diǎn)，轉(zhuǎn)型調(diào)整經(jīng)濟(jì)形式，不斷創(chuàng)新出諸如平臺(tái)型、直營(yíng)型、垂直型、區(qū)域型等多種形態(tài)，重視互補(bǔ)與合作，實(shí)現(xiàn)共贏。O2O形式非常強(qiáng)調(diào)線下體驗(yàn)，但這一精華真髓并未被很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站理解和把握。它們過(guò)于關(guān)注價(jià)格，經(jīng)營(yíng)形式單一，純粹依靠低價(jià)去吸引用戶無(wú)疑會(huì)將網(wǎng)站拖入價(jià)格拉鋸戰(zhàn)的泥潭。而O2O本身是擁有宏大潛力，能夠不斷被開(kāi)發(fā)的，如線下實(shí)體店的客戶咨詢、個(gè)性定制、互動(dòng)溝通等環(huán)節(jié)都大有文章可做。關(guān)鍵看O2O的經(jīng)營(yíng)者能否有足夠的創(chuàng)新意識(shí)去進(jìn)行探尋求索。成立于2006年8月的奇楠沉香集團(tuán)最早是一家從事經(jīng)營(yíng)海南沉香業(yè)務(wù)，發(fā)展、整合沉香市場(chǎng)，推廣和傳承沉香文化的企業(yè)。集團(tuán)擁有國(guó)內(nèi)首家沉香研究所及核心的專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前集團(tuán)的人工育種造香技術(shù)與沉香精油提煉技術(shù)均到達(dá)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，已成為中東地區(qū)沉香精油最大的出口商。經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，奇楠沉香集團(tuán)如今已輻射全國(guó)30多個(gè)城市，構(gòu)成集沉香育種、種植開(kāi)發(fā)、沉香精油提煉、人工造香、沉香珍藏、沉香工藝品加工和開(kāi)發(fā)、沉香鑒定、沉香電子商務(wù)、沉香產(chǎn)業(yè)金融對(duì)接、沉香產(chǎn)品多元化、沉香產(chǎn)業(yè)專業(yè)人員培訓(xùn)、香道會(huì)所等多種產(chǎn)業(yè)于一體的完善產(chǎn)業(yè)鏈。華而不實(shí)最大的亮點(diǎn)便是奇楠沉香集團(tuán)建立在沉香全產(chǎn)業(yè)鏈上的O2O電子商務(wù)平臺(tái)，從人的需求為出發(fā)點(diǎn)，整合地方特產(chǎn)、民族特產(chǎn)，還利于民，并把以服務(wù)于中產(chǎn)階段作為核心目的，以傳承中華文化為已任，推動(dòng)沉香行業(yè)的良性發(fā)展，建立生態(tài)型的當(dāng)代企業(yè)。2021年，集團(tuán)將繼續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)理念和眾籌思維，堅(jiān)定走合伙人的公司體制之路，升級(jí)和優(yōu)化現(xiàn)有的電商平臺(tái)，引入投資基金打造投資眾籌平臺(tái)，引入合伙人計(jì)劃打造合伙人投資眾籌平臺(tái)，線上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)貨交易，線下能夠交割實(shí)物，共享體驗(yàn)，感受沉香文化的魅力。構(gòu)成以人的需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)生態(tài)圈來(lái)打造電商商貿(mào)、特色金融、產(chǎn)業(yè)整合、文化推廣為一體的生態(tài)型新經(jīng)濟(jì)的公司形式。O2O是由互相作用互相依靠的若分結(jié)合而成的，是一個(gè)多維、立體構(gòu)造。簡(jiǎn)單地講，O2O就是由平臺(tái)、商家、消費(fèi)者、信息等幾方面合理組合而成的一個(gè)系統(tǒng)，能夠充分發(fā)揮各個(gè)方面的最大效用。O2O體系構(gòu)造有上下左右層次的區(qū)別，上是指網(wǎng)上平臺(tái)與移動(dòng)終端，下就是廠家、商家或?qū)嶓w店鋪，左右是指信息和市場(chǎng)，而最核心的還是人，即消費(fèi)者。它們相互之間構(gòu)成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有店、店中有網(wǎng)、店網(wǎng)互補(bǔ)、互利共贏的目的。將來(lái)在電商的沖擊下，有兩種O2O業(yè)態(tài)必將能夠茁壯發(fā)展：一種是大型體驗(yàn)式商業(yè)地產(chǎn)成為O2O綜合體，另一種是社區(qū)商業(yè)整合O2O.大型體驗(yàn)式商業(yè)地產(chǎn)如地產(chǎn)龍頭萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。萬(wàn)達(dá)規(guī)劃把集團(tuán)旗下的商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營(yíng)業(yè)務(wù)整合打包，打造一個(gè)全新的線上商業(yè)綜合體。社區(qū)商業(yè)相對(duì)集中在居民生活區(qū)及人流密集區(qū)，主要職能是以先進(jìn)的商業(yè)形態(tài)、完善的商業(yè)流程和優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境為社區(qū)居民服務(wù)，融合包括超市、菜市場(chǎng)、便利店、餐飲店、藥店等功能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民購(gòu)物、餐飲、家政、洗衣、理發(fā)、再生資源回收等日常生活需求，與此同時(shí)，更注重提供休閑娛樂(lè)、文化享受等個(gè)性化的綜合型服務(wù)費(fèi)。對(duì)于O2O形式來(lái)講，線上不再是盈利關(guān)鍵，而是得offline者得天下，因而運(yùn)營(yíng)商所擁有實(shí)體商業(yè)的資源、人才儲(chǔ)備、實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)等將成為決定成敗的關(guān)鍵要素。前十年的第一代網(wǎng)商，側(cè)重于在線消費(fèi).而構(gòu)成鮮明比照的第二代網(wǎng)商，更側(cè)重于在店消費(fèi),也就是以offline為業(yè)務(wù)核心，把online作為展示和預(yù)訂的平臺(tái)，將原有的即時(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂消費(fèi)。進(jìn)而吸引消費(fèi)群體多線下去購(gòu)買商品或體驗(yàn)服務(wù)，以此帶動(dòng)更多的傳統(tǒng)商業(yè)，減少資源閑置和浪費(fèi)，降低營(yíng)銷成本進(jìn)而讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，化解了買賣雙方的利益矛盾問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)共贏。6.2O2O形式的將來(lái)發(fā)展機(jī)遇。6.2.1大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨及其商業(yè)價(jià)值。隨著科技的日新月異和信息海量化地涌現(xiàn)，我們已經(jīng)悄然地進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。量化和數(shù)據(jù)仿佛成了這個(gè)現(xiàn)代發(fā)展的魔棒，在商業(yè)化行為中，萬(wàn)事萬(wàn)物皆可量化。大數(shù)據(jù)時(shí)代也就預(yù)示著無(wú)隱私時(shí)代，消費(fèi)者將是以各種姿勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔。這里所講的數(shù)據(jù)是指隨人類日益普及的網(wǎng)絡(luò)行為所伴生的、由相關(guān)部門和企業(yè)采集的、蘊(yùn)含數(shù)據(jù)生產(chǎn)者真實(shí)意圖和愛(ài)好的、非傳統(tǒng)構(gòu)造和意義的數(shù)據(jù)。關(guān)于數(shù)據(jù)，微軟史密斯這樣講過(guò)給我提供一些數(shù)據(jù)，我就能做一些改變。假如給我提供所有數(shù)據(jù)，我就能拯救世界。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算這兩個(gè)IT熱詞作為熱門出現(xiàn)的時(shí)間固然有先后，但本質(zhì)就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數(shù)據(jù)必須通過(guò)分布式計(jì)算構(gòu)造來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘。比方講，假如云是高速公路，那么大數(shù)據(jù)就像在高速上馳騁的汽車。兩者之間相互依存，無(wú)法割裂。2020年3月，奧巴馬將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上升為國(guó)家戰(zhàn)略，公布投資2億美元拉動(dòng)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。于此同時(shí)，中國(guó)也認(rèn)清形勢(shì)、緊抓機(jī)會(huì)，正式啟動(dòng)基礎(chǔ)研究大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用示范項(xiàng)目,將大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略提上議程。大數(shù)據(jù)開(kāi)啟了現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的大門，正在潛移默化地改變著我們的生活方式和思維理念，成為創(chuàng)造新興事物的源泉，而更多的改變正蓄勢(shì)待發(fā)。在以前數(shù)據(jù)往往被以為是靜止的，一般在到達(dá)收集目的之后并被以為沒(méi)有可用之處。如今數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種商業(yè)資本、能夠創(chuàng)造更多新的經(jīng)濟(jì)利益。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、電子商務(wù)盛行的當(dāng)今，我們需要做的就是變革思維，巧妙地利用數(shù)據(jù)來(lái)激發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，創(chuàng)造新的價(jià)值源泉，同時(shí)還可利用它來(lái)改變市場(chǎng)，組織構(gòu)造以及與公民關(guān)系等。如把不同人的行為轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)后，就能孕育出一些切實(shí)可行的服務(wù)和一系列前景光明的產(chǎn)業(yè)。?美國(guó)計(jì)算機(jī)專家的奧倫埃齊利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)立了一個(gè)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)機(jī)票價(jià)格走勢(shì)。到2020年為止，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)記錄了近十萬(wàn)億條價(jià)格信息，通過(guò)整合分析這些數(shù)據(jù)來(lái)幫助預(yù)測(cè)美國(guó)國(guó)內(nèi)航班的票價(jià)，準(zhǔn)確度已高達(dá)75%.使用該系統(tǒng)購(gòu)買機(jī)票，平均每張機(jī)票可節(jié)省約50美元。?日本先進(jìn)工業(yè)技術(shù)研究所的越水重臣教授依靠對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，開(kāi)發(fā)出一種汽車防盜系統(tǒng)。這個(gè)汽車防盜系統(tǒng)在數(shù)據(jù)信息庫(kù)的基礎(chǔ)上能根據(jù)人體對(duì)座位的壓力差異辨別出乘客的身份，其準(zhǔn)確率接近100%.當(dāng)汽車安裝上這個(gè)系統(tǒng)后，不但能夠防止車輛被盜，還能夠準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)，鑒別盜賊身份，從某種意義上講，這種數(shù)據(jù)甚至能夠幫助促進(jìn)司法程序上的證據(jù)制度的改革。?某世界500強(qiáng)的農(nóng)資類跨國(guó)公司也深知大數(shù)據(jù)的重要性，通過(guò)在中國(guó)市場(chǎng)上十幾年的經(jīng)營(yíng)和管理得到的經(jīng)歷體驗(yàn)，他們開(kāi)發(fā)了一種農(nóng)戶GRM系統(tǒng)，從各地農(nóng)戶那里搜集把握了大量一手、可靠而且有效的數(shù)據(jù)資料，主要是農(nóng)戶購(gòu)種信息：如種植區(qū)域、種植面積、購(gòu)種時(shí)間、購(gòu)種習(xí)慣、禮品愛(ài)好、價(jià)格彈性等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)能夠分析出不同省市地區(qū)的銷售特點(diǎn)和推廣渠道。制定有針對(duì)性的銷售政策，如對(duì)價(jià)格彈性大的地區(qū)給予更多的折扣率或返點(diǎn)，根據(jù)各地購(gòu)種時(shí)間的不同區(qū)別投放時(shí)段廣告，根據(jù)每省種植面積的不同區(qū)別量化完成指標(biāo)等。?大數(shù)據(jù)除了在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、IT等領(lǐng)域被廣泛地應(yīng)用外，如今這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)悄然將其影響力浸透到了電影領(lǐng)域。2020年最火的一部美劇毫無(wú)疑問(wèn)當(dāng)數(shù)(紙牌屋〕，美國(guó)視頻網(wǎng)站Netflix在利用大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站用戶進(jìn)行分析后，花1億美元買下(紙牌屋〕版權(quán)，請(qǐng)來(lái)著名導(dǎo)演DavidFincher和老戲骨KevinSpacey,初次進(jìn)軍原創(chuàng)劇集就一炮而紅。中國(guó)電影對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，最成功的當(dāng)屬(小時(shí)代〕了。據(jù)影片發(fā)行方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，(小時(shí)代〕在上映之前，單單新浪微博的搜索量就到達(dá)3300多萬(wàn)。而通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)提及小時(shí)代、郭敬明的用戶中女性的比例超過(guò)70%,而在(小時(shí)代〕引發(fā)的線上口水戰(zhàn)中，90后成為奉獻(xiàn)正面評(píng)價(jià)的主力軍。這為影片發(fā)行方適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略提供了真實(shí)可靠的根據(jù)，接下來(lái)針對(duì)90后女性發(fā)布了一系列線上線下活動(dòng)，引發(fā)了這個(gè)群體的觀影熱情，最終帶動(dòng)了票房。在美國(guó)，零售商利用大數(shù)據(jù)使其利潤(rùn)增加了60%,制造業(yè)利用大數(shù)據(jù)減少了近一半的裝配成本，基于大數(shù)據(jù)的智慧醫(yī)療，產(chǎn)值高達(dá)3000億美元。中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)顏陽(yáng)講過(guò)，如今的趨勢(shì)就是數(shù)據(jù)要成資產(chǎn)。而這從Facebook上市獲得的估值就能夠一般，F(xiàn)acebook本身并沒(méi)有多少實(shí)物資產(chǎn)，它上市后擁有的1000多億美元的市值主要來(lái)自無(wú)形資產(chǎn)，華而不實(shí)最重要的就是它的數(shù)據(jù)。麥肯錫預(yù)測(cè)，將來(lái)在個(gè)人位置服務(wù)市場(chǎng)的應(yīng)用方面，大數(shù)據(jù)產(chǎn)品將帶來(lái)8000億美元的商業(yè)價(jià)值，而將來(lái)中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)1.5萬(wàn)億元人民幣。大數(shù)據(jù)在開(kāi)拓IT行業(yè)現(xiàn)代的同時(shí)，更將顛覆各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。6.2.2O2O結(jié)和大數(shù)據(jù)是電子商務(wù)發(fā)展的大機(jī)遇。大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于誰(shuí)先擁有數(shù)據(jù)。隨著智能終端在社會(huì)中的日益普及，消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)了線上線下各環(huán)節(jié)的無(wú)縫跳轉(zhuǎn)。在數(shù)據(jù)時(shí)代里，我們無(wú)處遁形。正因如此，在進(jìn)一步為精準(zhǔn)式營(yíng)銷建立了可能。對(duì)于特別重視客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷的O2O商業(yè)形式而言，數(shù)據(jù)的把握和分析應(yīng)更顯得尤為重要。阿里和騰訊分別支持下的快的和嘀嘀兩款打車服務(wù)，在2020年這一年進(jìn)行了規(guī)?？涨暗臒X比拼，固然受益的是司機(jī)和乘客，但是不難看出他們的醉翁之意不在酒，爭(zhēng)奪的還是移動(dòng)支付的數(shù)據(jù)占據(jù)。當(dāng)前，快的打車和嘀嘀打車這兩款打車軟件迅速在各大城市里流行開(kāi)來(lái)，不僅提供方便的打車服務(wù)，每個(gè)乘客每次還能夠返還不定額的打車費(fèi)用。外表上看，是嘀嘀打車和快的打車在搶奪打車市場(chǎng)，但其實(shí)是背后的巨頭支持者在互相較勁。嘀嘀打車由騰訊投資進(jìn)行營(yíng)銷推廣，用戶只要在微信中綁定銀行卡，在支付時(shí)使用微信支付即可獲得免單。而快的打車背后的支持者則是阿里巴巴。兩者都花費(fèi)數(shù)億元來(lái)做這場(chǎng)豪賭，拼命搶奪移動(dòng)支付市場(chǎng)。搶奪了移動(dòng)支付端口，其實(shí)就等于把握了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，O2O商業(yè)形式正日趨成熟，而移動(dòng)支付的出現(xiàn)更是催化了O2O的發(fā)展，使其成為O2O閉環(huán)中不可缺少的一部分。同時(shí)，移動(dòng)支付還將伴隨O2O陌生的發(fā)展而不斷沖擊舊有的電商形式。如今，人們已經(jīng)能夠利用智能手機(jī)去預(yù)定餐飲服務(wù)、理發(fā)服務(wù)或布置購(gòu)物計(jì)劃，不帶錢包上街的人會(huì)越來(lái)越多，這就是O2O的消費(fèi)形式。在可靠的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)一步完善后，一位消費(fèi)者全年的消費(fèi)信息和習(xí)慣都將一目了然。為了爭(zhēng)奪這個(gè)數(shù)據(jù)源頭，兩大巨頭大打出手也就缺乏為奇了。由于打車市場(chǎng)的需求集中，而這部分人群又恰恰是社會(huì)的消費(fèi)主力。傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷格局是依附店鋪、廣告等形式進(jìn)行的硬推廣，通過(guò)不斷增加曝光度來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。如今的數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的生活痕跡處處可尋，消費(fèi)、娛樂(lè)、生活等都能夠通過(guò)微信、微博等窗口被了解，而消費(fèi)者的每筆消費(fèi)也構(gòu)成了痕跡，由此每個(gè)人的性別、喜好、家庭情況都能夠通過(guò)每個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得。電商實(shí)體化，實(shí)體在線化！將來(lái)，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是從互聯(lián)網(wǎng)上起家的互聯(lián)網(wǎng)商家，一定是要走線上線下一體化經(jīng)營(yíng)的道路，O2O融合才是王道。將來(lái)一定要構(gòu)成相融共生的一個(gè)完好的生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中最重要的要做好以消費(fèi)者為中心的服務(wù)體驗(yàn)，知足消費(fèi)者的個(gè)性需求，只要這樣才能黏合住消費(fèi)者。他們永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展最重要的核心資源和立業(yè)根本。數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者只要選擇了你，哪里購(gòu)買根本沒(méi)那么重要。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們對(duì)數(shù)據(jù)本身有了更多的關(guān)注與考慮，考慮那些被我們忽略的數(shù)據(jù)，挖掘那些潛在的能夠轉(zhuǎn)化為價(jià)值的數(shù)據(jù)，分析大數(shù)據(jù)背后所映射的問(wèn)題。當(dāng)然首要問(wèn)題是要解決大數(shù)據(jù)的來(lái)源。數(shù)據(jù)