經(jīng)典銷售案例

經(jīng)典銷售案例案例1：一次失敗的銷售數(shù)月以前，一家國(guó)內(nèi)IT企業(yè)進(jìn)行筆記本電腦的促銷活動(dòng)，我是接到推銷的一個(gè)他們以為的潛在客戶?！跋壬?，您好，那個(gè)地址是HR公司個(gè)人終端效勞中心，咱們?cè)谂粋€(gè)調(diào)研活動(dòng)您有時(shí)刻咱們能夠問兩個(gè)問題嗎？”（點(diǎn)評(píng)一）我說：“你講?！变N售員：“您常常利用電腦嗎？”我說：“是的，工作無法離開電腦?！变N售員：“您用的是臺(tái)式機(jī)仍是筆記本電腦。”我說：“在辦公室，用是臺(tái)式機(jī)，在家就用筆記本電腦。”（評(píng)二）我說：“你確實(shí)是在促銷筆記本電腦吧？不是弄調(diào)研吧？”銷售員：“其實(shí)，也是，可是……”（點(diǎn)評(píng)三）門好?！变N售員：“不是，我的意思是，這次機(jī)遇很寶貴，因此，我………”我問：“你做銷售多長(zhǎng)時(shí)刻了？”銷售員：“不到兩個(gè)月。”我問：“在開始上崗前，HR公司給你們做了銷售的培訓(xùn)了嗎？”銷售員：“做了兩次。”銷售員：“是銷售領(lǐng)導(dǎo)。”我問：“培訓(xùn)了兩次，一次多長(zhǎng)時(shí)刻？”銷售員：“一次大約確實(shí)是兩個(gè)小時(shí)吧，確實(shí)是說了說，也不是專門正視的培訓(xùn)。”我問：“你此刻做那個(gè)筆記本電腦的銷售，成績(jī)?nèi)绾危俊变N售員：“其實(shí)，咱們碰到了許多的銷售中的問題，的確，銷售成績(jī)不是很理想?！保c(diǎn)評(píng)四）供的知識(shí)和她們的銷售領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給她們提供的各類工作中的輔導(dǎo)。點(diǎn)評(píng)與分析：是戴爾取得了直銷成功以后，跟隨戴爾弄直銷的IT公司風(fēng)起云涌，層出不窮，致使中國(guó)已經(jīng)98%客戶一樣的掛機(jī)罷了。XXXX500成功的銷售有三個(gè)時(shí)期，每一個(gè)時(shí)期需要對(duì)應(yīng)的技術(shù)：和運(yùn)用。4C4C的流程是如此的，迷?？蛻魡拘芽蛻簟矒峥蛻?、簽約客戶。第一個(gè)C是應(yīng)用在第一時(shí)期的，第二、第三個(gè)CC案例2：我接。”前臺(tái)：“咱們網(wǎng)站很慢嗎？，仿佛速度還能夠呀。”銷售員：“你們利用的是內(nèi)部局域網(wǎng)嗎？”前臺(tái)：“是呀！”銷售員：“因此，確信會(huì)比在外面訪問要快，可是，咱們此刻要等5分鐘，第一頁尚未完全顯示出來，你們有網(wǎng)管嗎？”前臺(tái)：“您等一下，我給您轉(zhuǎn)過去?！变N售員：“您等一下，請(qǐng)問，網(wǎng)管怎么稱號(hào)?！鼻芭_(tái)：“有兩個(gè)呢，我也不明白誰在，一個(gè)是小吳，一個(gè)是劉芳。我給你轉(zhuǎn)過去是吧?！变N售員：“謝謝！”（等待）劉芳：“你好！你找誰？”銷售員：“我是長(zhǎng)城效勞器客戶顧問，我適才訪問你們的網(wǎng)站，想了解一下有關(guān)奧迪用潤(rùn)滑油的情形，你看都10分鐘了，怎么網(wǎng)頁尚未顯示全呢？您是？”劉芳：“我是劉芳，可不能吧？我那個(gè)地址看還能夠呀！”撥號(hào)上網(wǎng)的話，你就能夠夠發(fā)覺了?！眲⒎迹骸澳趺捶Q號(hào)？您是要購買咱們的潤(rùn)滑油嗎？”的。以前有過一樣的情形發(fā)生嗎？”劉芳：“仿佛沒有，只是我是新來的，咱們要緊網(wǎng)管是小吳，他今天不在。”曹力：“沒有關(guān)系，你們網(wǎng)站是托管在哪里的？”劉芳：“仿佛是西城電腦局網(wǎng)絡(luò)中心。”曹力：“哦，用的是什么效勞器？”劉芳：“我也不明白！”勞器了。只是，沒有關(guān)系，小吳何時(shí)來？”1300曹力：“太好了，我看，我仍是過來一次吧，也有機(jī)遇了解一下我用的潤(rùn)滑油的情形，另外，咱們也能夠聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)效勞器的情形?！泵淳唧w的情形?！辈芰Γ骸昂茫f好了，明天見！”領(lǐng)略一下你們的產(chǎn)品（潤(rùn)滑油），二來聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)效勞器的情形。持。劉芳的支持要緊源于曹力對(duì)銷售中4C最后，文具咱們?cè)倏匆粋€(gè)銷售的案例。案例3：銷售員：“您好，請(qǐng)問，李峰先生在嗎？”李峰：“我確實(shí)是，您是哪位？”銷售員：“我是XX公司打印機(jī)客戶效勞部章程，確實(shí)是公司章程的章程，我那個(gè)地址有您的資料記錄，你們公司去年購買的XX公司打印機(jī)，對(duì)嗎？”李峰：“哦，是，對(duì)呀！”章程：“保修期已通過去了7個(gè)月，不明白此刻打印機(jī)利用的情形如何？”李峰：“仿佛你們來維修過一次，后來就沒有問題了。”昂貴，提示您在利歷時(shí)要盡可能依照操作規(guī)程，您在利歷時(shí)閱讀過利用手冊(cè)嗎？”李峰：“沒有呀，可不能如此復(fù)雜吧？還要閱讀利用手冊(cè)？”章程：“其實(shí)，仍是有必要的，實(shí)在不閱讀也是能夠的，但壽命就會(huì)降低?！崩罘澹骸霸蹅円矝]有指望用一生，只是，最近業(yè)務(wù)仍是比較多，若是壞了如何辦呢？”是廉價(jià)的?！崩罘澹骸皩?duì)了，此刻再買一臺(tái)全新的打印機(jī)什么價(jià)錢？”章程：“要看您好要什么型號(hào)的，您好此刻利用的是XX公司33330，后續(xù)的升級(jí)的產(chǎn)品是4100，只是完全要看一個(gè)月大約打印多少正常的A4紙張?！崩罘澹骸白罱牧块_始大起來了，有的時(shí)候超過10000張了。”章程：“若是如此，我還真要建議您考慮410015000333010000李峰：“你可否給我留一個(gè)號(hào)碼，年末我可能考慮再買一臺(tái)，或許確實(shí)是后續(xù)產(chǎn)品?！闭鲁蹋骸拔业奶?hào)碼是888XXXX轉(zhuǎn)999的照顧，不明白你何時(shí)能夠確信要購買，或許我能夠?qū)⒁恍┖玫恼呓o你保留一下?！崩罘澹骸笆裁凑疹櫍俊闭鲁蹋骸?100121503330照8然后再聯(lián)系我?！变N部的人，如此吧，大體上就確信了，是你送貨仍是咱們來?。俊笔裁磿r(shí)刻好？”后面的對(duì)話確實(shí)是具體的落實(shí)交貨的地址時(shí)刻等事宜了，那個(gè)銷售人員用了大約30分鐘完成了一個(gè)CN公司4100打印機(jī)的銷售，關(guān)于章程表現(xiàn)出來的銷售的4C的把控來講，他的業(yè)績(jī)應(yīng)該超級(jí)正常。在這段對(duì)話中，請(qǐng)讀者運(yùn)用4C的銷售順序和原理來講明一下。4C的流程是如此的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶