基本涵蓋中國(guó)主要行業(yè)的績(jī)效考核量化管理全案

績(jī)效考核量化管理全案目錄第1章績(jī)效效指標(biāo)設(shè)計(jì)與與績(jī)效考核第2章高層層管理人員績(jī)績(jī)效考核2.1董事事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)2.2監(jiān)事事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)2.3總經(jīng)經(jīng)辦關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)2.4總經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考核核指標(biāo)量表2.5生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考考核指標(biāo)量表表2.6營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)績(jī)效考考核指標(biāo)量表表2.7客服服總監(jiān)績(jī)效考考核指標(biāo)量表表2.8行政政總監(jiān)績(jī)效考考核指標(biāo)量表表2.9生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考考核方案2.10銷(xiāo)售售總監(jiān)績(jī)效考考核方案2.11財(cái)務(wù)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考考核方案第3章戰(zhàn)略略管理人員績(jī)績(jī)效考核3.1戰(zhàn)略略規(guī)劃部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)3.2企業(yè)業(yè)管理部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)3.3戰(zhàn)略略規(guī)劃主管績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表3.4企業(yè)業(yè)管理主管績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表3.5戰(zhàn)略略規(guī)劃部經(jīng)理績(jī)效考核核方案3.6企業(yè)業(yè)管理部經(jīng)理理績(jī)效考核方方案第4章技術(shù)術(shù)研發(fā)人員績(jī)績(jī)效考核4.1技術(shù)術(shù)部關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)4.2研發(fā)發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)4.3技術(shù)術(shù)部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表4.4研發(fā)發(fā)部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表4.5技術(shù)術(shù)研發(fā)人員績(jī)績(jī)效考核方案案第5章采購(gòu)購(gòu)供應(yīng)人員績(jī)績(jī)效考核5.1采購(gòu)購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)5.2供應(yīng)應(yīng)部關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)5.3采購(gòu)購(gòu)部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表5.4供應(yīng)應(yīng)部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表5.5采購(gòu)購(gòu)人員績(jī)效考考核實(shí)施方案案第6章生產(chǎn)產(chǎn)工藝人員績(jī)績(jī)效考核6.1生產(chǎn)產(chǎn)管理部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)6.2工藝藝管理部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)6.3生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間主任績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表6.4生產(chǎn)車(chē)間間班組長(zhǎng)績(jī)效效考核指標(biāo)量量表6.5生產(chǎn)車(chē)間間班組長(zhǎng)績(jī)效效考核方案第7章產(chǎn)品品質(zhì)量人員績(jī)績(jī)效考核7.1產(chǎn)品品管理部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)7.2質(zhì)量量管理部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)7.3質(zhì)量量經(jīng)理績(jī)效考考核指標(biāo)量表表7.4質(zhì)控控主管績(jī)效考考核指標(biāo)量表表7.5產(chǎn)品品經(jīng)理績(jī)效考考核方案第8章設(shè)備備管理人員績(jī)績(jī)效考核8.1設(shè)備備動(dòng)力部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)8.2設(shè)備備能源部關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)8.3設(shè)備備維修部經(jīng)理理績(jī)效考核指指標(biāo)量表8.4設(shè)備備采購(gòu)部經(jīng)理理績(jī)效考核指指標(biāo)量表8.5設(shè)備備采購(gòu)人員績(jī)績(jī)效評(píng)估方案案第9章運(yùn)輸輸配送人員績(jī)績(jī)效考核9.1運(yùn)輸輸部關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)9.2倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)部關(guān)鍵績(jī)效效考核指標(biāo)9.3運(yùn)輸輸部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表9.4倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表9.5配送送部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表9.6配送送人員績(jī)效考考核管理方案案第10章設(shè)設(shè)計(jì)包裝人員員績(jī)效考核10.1設(shè)設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)10.2包包裝部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)10.3設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表10.4包包裝部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表10.5包包裝人員績(jī)效效考核方案第11章?tīng)I(yíng)營(yíng)銷(xiāo)企劃人員員績(jī)效考核11.1營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)11.2市市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)11.3企企劃部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)11.4營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表11.5市市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表11.6企企劃部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表11.7市市場(chǎng)人員績(jī)效效考核方案第12章廣廣告公關(guān)人員員績(jī)效考核12.1廣廣告部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)12.2公公關(guān)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)12.3廣廣告部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表12.4公公關(guān)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表12.5廣廣告人員績(jī)效效評(píng)價(jià)方案第13章銷(xiāo)銷(xiāo)售促銷(xiāo)人員員績(jī)效考核13.1銷(xiāo)銷(xiāo)售部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)13.2區(qū)區(qū)域部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)13.3渠渠道部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)13.4促促銷(xiāo)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)13.5直直銷(xiāo)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表13.6零零售部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表13.7導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表13.8銷(xiāo)銷(xiāo)售人員績(jī)效效管理方案第14章出出口外貿(mào)人員員績(jī)效考核14.1出出口部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)14.2進(jìn)進(jìn)口部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)14.3單單證部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表14.4結(jié)結(jié)算部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表14.5外外貿(mào)業(yè)務(wù)人員員績(jī)效考核方方案第15章客客戶(hù)服務(wù)人員員績(jī)效考核15.1客客服部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)15.2呼呼叫中心關(guān)鍵鍵績(jī)效考核指指標(biāo)15.3客客服部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表15.4呼呼叫中心經(jīng)理理績(jī)效考核指指標(biāo)量表15.5客客戶(hù)服務(wù)人員員績(jī)效考核方方案第16章信信息網(wǎng)絡(luò)人員員績(jī)效考核16.1電電腦部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)16.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)16.3電電腦部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表16.4網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表16.5信信息網(wǎng)絡(luò)人員員績(jī)效考核方方案第17章物物業(yè)安保人員員績(jī)效考核17.1物物業(yè)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)17.2安安保部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)17.3消消防部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)17.4物物業(yè)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表17.5消消防部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表17.6物物業(yè)人員績(jī)效效考核管理方方案17.7消消防安保人員員績(jī)效評(píng)價(jià)方方案第18章建建筑施工人員員績(jī)效考核18.1材材料管理部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考核核指標(biāo)18.2工工程預(yù)算部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考核核指標(biāo)18.3工工程管理部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考核核指標(biāo)18.4工工程預(yù)算部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考核核指標(biāo)量表18.5工工程監(jiān)理部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考核核指標(biāo)量表18.6規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考核核指標(biāo)量表18.7工工程預(yù)算部績(jī)績(jī)效考核方案案第19章投投資證券人員員績(jī)效考核19.1投投資部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)19.2證證券部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)19.3融融資部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)19.4營(yíng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表19.5客客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)量量表19.6營(yíng)營(yíng)業(yè)部績(jī)效考考核方案第20章財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員員績(jī)效考核20.1財(cái)財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)20.2資資金部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)20.3審審計(jì)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)20.4財(cái)財(cái)務(wù)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表20.5審審計(jì)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表20.6資資產(chǎn)管理人員員績(jī)效考核方方案第21章行行政后勤人員員績(jī)效考核21.1行行政部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)21.2法法律部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)21.3后后勤部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表21.4接接待部經(jīng)理績(jī)績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)量表21.5行行政后勤人員員績(jī)效考核方方案第22章人人力資源人員員績(jī)效考核22.1人人力資源部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考核核指標(biāo)22.2培培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考核核指標(biāo)22.3人人力資源部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考核核指標(biāo)量表22.4績(jī)績(jī)效薪酬部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考核核指標(biāo)量表22.5招招聘效果評(píng)估估方案第23章酒酒店賓館績(jī)效效考核全案23.1前前廳廳部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)23.2客客房房部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)23.3管管家家部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)23.4餐餐飲飲部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表23.5工工程程部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表23.6康康樂(lè)樂(lè)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表23.7大大堂堂副理績(jī)效效考考核指標(biāo)量量表表23.8客客房房部績(jī)效考考核核管理制度度23.9餐餐飲飲部績(jī)效考考核核管理制度度23.10前前廳部人員員績(jī)績(jī)效考核方方案案第24章商商場(chǎng)超市績(jī)效效考核核全案24.1采采購(gòu)購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)24.2配配送送部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)24.3營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)24.4收收銀銀部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表24.5防防損損部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表24.6商商場(chǎng)場(chǎng)超市績(jī)效效考考核制度24.7商商場(chǎng)場(chǎng)防損部績(jī)績(jī)效效考核制度度第25章印印刷企業(yè)績(jī)效效考核核全案25.1業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)25.2設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)25.3生生產(chǎn)產(chǎn)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)25.4質(zhì)質(zhì)檢檢部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表25.5設(shè)設(shè)備備部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表25.6儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表25.7印印刷刷企業(yè)績(jī)效效考考核管理制制度度25.8印印刷刷設(shè)備管理理績(jī)績(jī)效考核制制度度25.9印印刷刷主管績(jī)效效考考核方案第26章房房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)績(jī)效考考核全案26.1投投資資部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)26.2市市場(chǎng)場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)26.3銷(xiāo)銷(xiāo)售售部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)26.4項(xiàng)項(xiàng)目目部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表26.5造造價(jià)價(jià)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表26.6技技術(shù)術(shù)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表26.7質(zhì)質(zhì)量量部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表26.8房房地地產(chǎn)企業(yè)績(jī)績(jī)效效考核管理理制制度26.9房房地地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)績(jī)效效考核管理理制制度26.10房房地產(chǎn)銷(xiāo)售售人人員績(jī)效考考核核方案第27章物物業(yè)企業(yè)績(jī)效效考核核全案27.1工工程程管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)27.2環(huán)環(huán)境境管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)27.3秩秩序序管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)27.4質(zhì)質(zhì)量量管理部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表27.5市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表27.6物物業(yè)業(yè)企業(yè)績(jī)效效考考核制度27.7物物業(yè)業(yè)人員績(jī)效效管管理制度27.8物物業(yè)業(yè)人員星級(jí)級(jí)考考核方案第28章電電力企業(yè)績(jī)效效考核核全案28.1生生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)28.2工工程程管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)28.3技技術(shù)術(shù)管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)28.4安安全全監(jiān)察部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表28.5經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策劃部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表28.6營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表28.7發(fā)發(fā)電電企業(yè)績(jī)效效考考核制度28.8供供電電企業(yè)績(jī)效效考考核制度28.9安安全全監(jiān)察部績(jī)績(jī)效效考核方案案第29章煤煤炭企業(yè)績(jī)效效考核核全案29.1綜綜合合計(jì)劃部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)29.2生生產(chǎn)產(chǎn)管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)29.3生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)29.4地地測(cè)測(cè)管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)29.5煤煤質(zhì)質(zhì)管理部關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)效考核核指指標(biāo)29.6技技術(shù)術(shù)管理部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表29.7安安全全監(jiān)察部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表29.8營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理部經(jīng)經(jīng)理理績(jī)效考核核指指標(biāo)量表29.9煤煤炭炭企業(yè)績(jī)效效考考核制度29.10采采掘隊(duì)績(jī)效效考考核制度29.11安安全生產(chǎn)責(zé)責(zé)任任制考核方方案案第30章化化工企業(yè)績(jī)效效考核核全案30.1生生產(chǎn)產(chǎn)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)30.2技技術(shù)術(shù)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)30.3采采購(gòu)購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)30.4儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表30.5設(shè)設(shè)備備部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表30.6品品管管部經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表30.7安安全全部經(jīng)理績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表30.8化化工工企業(yè)績(jī)效效考考核制度30.9生生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間績(jī)效效考考核制度30.10安安全部各級(jí)級(jí)人人員績(jī)效考考核核方案第1章績(jī)效效指標(biāo)設(shè)計(jì)與與績(jī)績(jī)效考核1.1績(jī)效效指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)1.1.1績(jī)效考核概概述1.績(jī)效考核核績(jī)效考核，也稱(chēng)稱(chēng)績(jī)績(jī)效考評(píng)，是是是針對(duì)企業(yè)業(yè)中中每位員工所承擔(dān)擔(dān)的工作，通通通過(guò)應(yīng)用各種種科學(xué)的方方法法，對(duì)員工工的的工作行為為、工工作效果及及其其對(duì)企業(yè)的的貢貢獻(xiàn)或價(jià)值值進(jìn)進(jìn)行考核和和評(píng)評(píng)價(jià)，并將將評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果反反饋饋給員工的的過(guò)過(guò)程。2.績(jī)效管理績(jī)效管理是對(duì)績(jī)績(jī)效效實(shí)現(xiàn)過(guò)程程中中各要素的的管管理，是基基于于企業(yè)戰(zhàn)略略的的一種管理理活活動(dòng)?？?jī)效效管管理是通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略略的的建立、目目標(biāo)標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將將績(jī)效成績(jī)績(jī)用用于企業(yè)日日常常管理活動(dòng)動(dòng)中中，以激勵(lì)勵(lì)員員工持續(xù)改改進(jìn)進(jìn)業(yè)績(jī)從而而最最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)標(biāo)的一種管管理理方法?？?jī)績(jī)效效管理的目目的的在于提高高員員工的能力力和和素質(zhì)，從而而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。1.1.2績(jī)效指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)1.績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)是一種種行行為的信號(hào)號(hào)，通通常是以量化化的形式來(lái)表表述某種活活動(dòng)動(dòng)特征的一一種種測(cè)量工具具，這這種測(cè)量既既可可以是絕對(duì)對(duì)性性的，也可可以以是相對(duì)性性的的。2.績(jī)效指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原原則（1）具體的（Speccific）績(jī)效指標(biāo)要切中中特特定的工作作目目標(biāo)，不是是籠籠統(tǒng)的而是是應(yīng)應(yīng)該適度細(xì)細(xì)化化，并且隨隨情情境變化而而發(fā)發(fā)生變化。（2）可度量的的（Meeasurraable）績(jī)效指標(biāo)或者是是數(shù)數(shù)量化的或或者者是行為化化的的，同時(shí)需需驗(yàn)驗(yàn)證這些績(jī)績(jī)效效指標(biāo)的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或信息是是可可以獲得的的。（3）可實(shí)現(xiàn)的的（Atttainaabble）績(jī)效指標(biāo)在付出出努努力的情況況下下是可實(shí)現(xiàn)的，主要是為為了避免設(shè)設(shè)立立過(guò)高或過(guò)過(guò)低低的目標(biāo)，從從從而失去了了設(shè)設(shè)立該考核核指指標(biāo)的意義義。（4）現(xiàn)實(shí)的（Reaalisttiic）績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)實(shí)在在在的，是可以證明和和觀察得到到的的，是現(xiàn)實(shí)的的而并不是假設(shè)的。（5）有時(shí)限的的（Tiime-bboound）績(jī)效指標(biāo)中要使使用用一定的時(shí)時(shí)間間單位，即即設(shè)設(shè)定完成這這些些績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的的期限，這這也也是關(guān)注效效率率的一種表表現(xiàn)現(xiàn)。3.績(jī)效指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的方方法（1）基于企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)分解的的設(shè)設(shè)計(jì)方法基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)標(biāo)分解的設(shè)計(jì)計(jì)方法是指為為完成戰(zhàn)略略任任務(wù)而將企企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)逐逐層分解到到每每個(gè)部門(mén)及相相關(guān)人員的一種指指標(biāo)設(shè)計(jì)方方法法。通過(guò)這這種種方法得到到的的指標(biāo)所考考核核的內(nèi)容都都是是每個(gè)人最最主主要的且必須完成成的工作。（2）基于工作作分析的的設(shè)計(jì)方法法通過(guò)職務(wù)說(shuō)明書(shū)書(shū)或或崗位職責(zé)責(zé)說(shuō)說(shuō)明可以把多多種類(lèi)型的的工工作分成必必須須做（Must）、應(yīng)應(yīng)該做（Ought）和和要求做（Need）三種種，而這種種指指標(biāo)設(shè)計(jì)法法就就是找出必必須須做、可衡衡量量的工作，并并并把它們?cè)O(shè)為績(jī)效考考核的指標(biāo)。（3）基于綜合合業(yè)務(wù)流流程的設(shè)計(jì)計(jì)方方法基于綜合業(yè)務(wù)流流程程的設(shè)計(jì)方方法法是根據(jù)被被考考核對(duì)象在在流流程中所扮演的角角色、肩負(fù)的的責(zé)任以及同同上游、下下游游之間的關(guān)關(guān)系系，來(lái)確定定衡衡量其工作作的的績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的的一種設(shè)計(jì)計(jì)方方法。1.2績(jī)效效考核方方法1.2.1目標(biāo)管理績(jī)績(jī)效考核核法1.目標(biāo)管理概概述管理大師彼得··德德魯克最早早提提出了“目標(biāo)管理”（ManaggemennttByObjjectiivves,MBBO）的概念。德德魯克認(rèn)為為，目目標(biāo)管理是是根根據(jù)重成果果的的思想，先先由由企業(yè)確定定并并提出在一定定時(shí)期內(nèi)期期望望達(dá)到的理理想想總目標(biāo)，然然然后由各部部門(mén)門(mén)和全體員員工工根據(jù)總目目標(biāo)標(biāo)確定各自自的的分目標(biāo)并并積積極主動(dòng)使使之之實(shí)現(xiàn)的一一種種管理方法法。目標(biāo)管理的設(shè)計(jì)計(jì)思思想是通過(guò)過(guò)有有意識(shí)地為為員員工設(shè)立一個(gè)目標(biāo)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)影影響響其工作表現(xiàn)的的目的，進(jìn)進(jìn)而而達(dá)到改善企業(yè)績(jī)效效的效果。2.目標(biāo)管理考考核法操操作流程目標(biāo)管理考核法法的的操作流程，如圖1-1所示。建立員工建立員工工作目標(biāo)列表明確業(yè)績(jī)衡量方法實(shí)施業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)圖1-1目目標(biāo)管管理考核法的操作流程（1）建立員工工工作目目標(biāo)列表員工工作目標(biāo)列列表表的編制由由員員工及其上級(jí)主管管共同完成成。目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)者者同時(shí)也是是目目標(biāo)的制定定者者，這樣有有利利于目標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)。（2）明確業(yè)績(jī)績(jī)衡量方方法一旦某項(xiàng)目標(biāo)被被確確定用于績(jī)效效考核，必必須須收集相關(guān)關(guān)的的數(shù)據(jù)，明明確確如何以該該目目標(biāo)衡量業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，并建立立相相關(guān)的檢查查和和平衡機(jī)制制。（3）實(shí)施業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)在給定時(shí)間期末末，將將員工業(yè)績(jī)績(jī)與與目標(biāo)相比比較較，從而評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)業(yè)績(jī)，識(shí)識(shí)別別培訓(xùn)需要要，評(píng)評(píng)價(jià)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略略成功性，或或或提出下一一時(shí)時(shí)期的目標(biāo)標(biāo)。1.2.2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)績(jī)效效考核法1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)概述述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KKeyPeerformmanceIndiccatorss，KPI），是是通過(guò)對(duì)組織織內(nèi)部流程的的輸入端、輸輸出端的關(guān)鍵鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)設(shè)置、取樣、計(jì)計(jì)算、分析，衡衡量流程績(jī)效效的一種目標(biāo)標(biāo)式量化管理理指標(biāo)，是對(duì)對(duì)企業(yè)運(yùn)作過(guò)過(guò)程中關(guān)鍵成成功要素的提提煉和歸納。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的思想是是通通過(guò)把影響響880%工作的的20%關(guān)鍵行行為進(jìn)行量量化化設(shè)計(jì)，變變成成可操作性性的的目標(biāo)，從從而而提高績(jī)效效考考核的效率率。關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)的個(gè)數(shù)一一般般控制在5~12個(gè)之間。2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)考核核法操作流流程程關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考考核核法的操作流程，如圖1-2所示。明確企業(yè)總明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)內(nèi)部流程的整合與分析部門(mén)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系圖1-2關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核核法的操作流程（1）明確企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略略方方向，從增增加加利潤(rùn)、提提升升盈利能力、提提高員工素素質(zhì)質(zhì)等角度分分別別確定企業(yè)的戰(zhàn)略重重點(diǎn)，并運(yùn)運(yùn)用用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的設(shè)計(jì)方方法進(jìn)行分分析析，從而明確企業(yè)總體戰(zhàn)略略目標(biāo)。（2）確定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略支目標(biāo)將企業(yè)的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)按照內(nèi)部部的某些主主要要業(yè)務(wù)流程程分分解為幾項(xiàng)項(xiàng)主主要的支持持性性子目標(biāo)。（3）內(nèi)部流程程的整合合與分析以?xún)?nèi)部流程整合合為為基礎(chǔ)的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)，將使使員員工知道自自己己的指標(biāo)和和職職責(zé)是為哪哪一一個(gè)流程服服務(wù)務(wù)的，對(duì)其其他他部門(mén)乃至至企企業(yè)的整體運(yùn)運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生生什什么樣的影影響響。所以說(shuō)說(shuō)，要要進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)細(xì)化化的前提是是進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部流程程整合與分分析析。（4）部門(mén)級(jí)關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的提提取取通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)構(gòu)與與部門(mén)職能能的的理解，對(duì)對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略支目目標(biāo)進(jìn)行分分解解。在分解的的同時(shí)要注注意意根據(jù)各個(gè)個(gè)部部門(mén)的職能能對(duì)對(duì)分解的指指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，并并兼顧其與與部部門(mén)分管上上級(jí)級(jí)的指標(biāo)關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)度。（5）形成關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)體系根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程以及及各各崗位的工工作作說(shuō)明書(shū)，對(duì)對(duì)對(duì)部門(mén)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分解。根根根據(jù)崗位職職責(zé)責(zé)對(duì)個(gè)人關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行修正與補(bǔ)充，建立企業(yè)目目標(biāo)、流程程、職職能與職位位相相統(tǒng)一的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)體體系。1.2.3平衡記分卡績(jī)效考考核法1.平衡記分卡卡概述平衡記分卡（BBaalancceedSccooreCCaard,BSC）始創(chuàng)于19992年，是由由哈佛大學(xué)學(xué)商商學(xué)院教授授羅羅伯特·卡普蘭和復(fù)復(fù)興國(guó)際方方案案總裁戴維維··諾頓設(shè)計(jì)的的。平衡記分卡將企業(yè)業(yè)的遠(yuǎn)景、使使使命和發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)的的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)系系統(tǒng)聯(lián)系起起來(lái)來(lái)并把企業(yè)業(yè)的的使命和戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)變?yōu)榫呔唧w體的目標(biāo)和和評(píng)評(píng)測(cè)指標(biāo)，以以以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略和和績(jī)效的有有機(jī)機(jī)結(jié)合。平平衡衡記分卡以企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略為為基基礎(chǔ)，并將將各各種衡量方方法法整合為一一個(gè)個(gè)有機(jī)的整整體體，它既包包含含了傳統(tǒng)績(jī)績(jī)效效考核的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)，又又通通過(guò)增加顧顧客客滿(mǎn)意度、內(nèi)內(nèi)內(nèi)部流程、學(xué)學(xué)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)長(zhǎng)等等業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)來(lái)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明明財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)，使使使整個(gè)績(jī)效效考考核體系更更趨趨完善。2.平衡記分卡卡考核法法操作流程程平衡記分卡考核核法法的操作流程，如圖1-3所示。建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)建立企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)就遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略任務(wù)達(dá)成共識(shí)量化考核指標(biāo)的確定企業(yè)內(nèi)部的溝通與教育績(jī)效目標(biāo)值的確定績(jī)效考核的實(shí)施績(jī)效考核指標(biāo)的調(diào)整圖1-3平平衡記記分卡考核法的操作流程（1）建立企業(yè)業(yè)的遠(yuǎn)景景和戰(zhàn)略任任務(wù)務(wù)通過(guò)調(diào)查采集企企業(yè)業(yè)各種相關(guān)關(guān)信信息資料，運(yùn)運(yùn)運(yùn)用態(tài)勢(shì)（Strenngths、Weaknnesseess、Opporrtuniitties、Threaats，SWOT）分析、目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值值定定位分析等等方方法對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境境和和現(xiàn)狀進(jìn)行行系系統(tǒng)全面的的分分析，進(jìn)而而確確立企業(yè)的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略略任任務(wù)。（2）就遠(yuǎn)景和和戰(zhàn)略任任務(wù)達(dá)成共識(shí)識(shí)與企業(yè)的所有員員工工溝通企業(yè)業(yè)的的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)戰(zhàn)略略任務(wù)，使使其其對(duì)企業(yè)的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略略任任務(wù)達(dá)成共共識(shí)識(shí)。根據(jù)企企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略，從從從財(cái)務(wù)、客客戶(hù)戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)、學(xué)習(xí)發(fā)發(fā)展展四個(gè)方面設(shè)設(shè)定具體的的績(jī)績(jī)效考核指指標(biāo)標(biāo)。（3）確定量化化考核指標(biāo)標(biāo)為上述四個(gè)方面面的目目標(biāo)找出具具體體的、可量化的業(yè)業(yè)績(jī)考核指指標(biāo)標(biāo)。（4）企業(yè)內(nèi)部部的溝通與與教育加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部部溝溝通，利用用各各種信息傳傳輸輸?shù)那篮秃褪质侄?，如刊刊物物、宣傳欄欄、電電視、廣播播、標(biāo)標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議議等等，對(duì)企業(yè)業(yè)的的遠(yuǎn)景規(guī)劃劃與與戰(zhàn)略構(gòu)想想在在全體員工中進(jìn)行深入入的傳達(dá)和解釋釋?zhuān)芽?jī)績(jī)效效目標(biāo)以及及具具體的衡量量指指標(biāo)逐級(jí)落落實(shí)實(shí)到各級(jí)組組織織，乃至基基層層的每一位員工。（5）績(jī)效目標(biāo)標(biāo)值的確確定確定每年、每季季、每每月的業(yè)績(jī)績(jī)衡衡量指標(biāo)的的具具體數(shù)字，并并并與企業(yè)的計(jì)劃和和預(yù)算相結(jié)結(jié)合合。將每年年企企業(yè)員工的的浮浮動(dòng)薪酬與與績(jī)績(jī)效目標(biāo)值值的的完成程度度掛掛鉤，形成成績(jī)績(jī)效獎(jiǎng)懲機(jī)機(jī)制制。（6）績(jī)效考核核的實(shí)施施為切實(shí)保障平衡衡記記分卡的順利利實(shí)施，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)強(qiáng)化各種管管理理基礎(chǔ)工作作，完善人力力資源信息系系統(tǒng)，加強(qiáng)定定編、定崗、定員、定額，促進(jìn)進(jìn)員工關(guān)系和和諧，注重員員工培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)。（7）績(jī)效考核核指標(biāo)調(diào)調(diào)整考核結(jié)束后，及及時(shí)時(shí)匯報(bào)企業(yè)業(yè)各各個(gè)部門(mén)的的績(jī)績(jī)效考核結(jié)結(jié)果果，聽(tīng)取員員工工的意見(jiàn)，通通通過(guò)評(píng)估與與反反饋分析，對(duì)對(duì)對(duì)相關(guān)考核核指指標(biāo)做出調(diào)調(diào)整整。1.2.4全方方位績(jī)效考核核法法1.全方位績(jī)效效考核法法概述全方位績(jī)效考核核法法又稱(chēng)為3600度考核法，是一種較為為全面的績(jī)績(jī)效效考核方法法。它它強(qiáng)調(diào)從與與被被考核者發(fā)發(fā)生生工作關(guān)系系的的多方主體體那那里獲得被被考考核者的信信息息。這些信息的的來(lái)源包括括：：來(lái)自上級(jí)級(jí)監(jiān)監(jiān)督者的自自上上而下的反反饋饋（上級(jí)）；；；來(lái)自下屬屬的的自下而上上的的反饋（下下屬屬）；來(lái)自自平平級(jí)同事的的反反饋（同事事）；；來(lái)自企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部的協(xié)作作部部門(mén)和供應(yīng)應(yīng)部部門(mén)的反饋饋；；來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和客客戶(hù)的反饋饋以以及來(lái)自本本人人的反饋。2.全方位績(jī)效效考核法法操作全方位績(jī)效考核核法法的操作流程，如圖1-4所示。上級(jí)考評(píng)上級(jí)考評(píng)自我考核下級(jí)考評(píng)同級(jí)考評(píng)客戶(hù)考評(píng)圖1-4全全方位位績(jī)效考核法法的操作流程（1）上級(jí)考評(píng)評(píng)上級(jí)考評(píng)的實(shí)施施者者一般為被被考考評(píng)者的直直接接上級(jí)，也也是是績(jī)效考核核中中最主要的的考考評(píng)者。（2）同級(jí)考評(píng)評(píng)同級(jí)考評(píng)者，一一般般為與被考考評(píng)評(píng)者工作聯(lián)聯(lián)系系較為密切切的的人員，他他們們對(duì)被考評(píng)評(píng)者者的工作技技能能、工作態(tài)態(tài)度度、工作表表現(xiàn)現(xiàn)等較為熟熟悉悉。（3）下級(jí)考評(píng)評(píng)下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行行考考評(píng)，對(duì)企企業(yè)業(yè)民主作風(fēng)風(fēng)的的培養(yǎng)、企企業(yè)業(yè)員工之間間凝凝聚力的提提高高等方面起起著著重要的作作用用。（4）自我考評(píng)評(píng)自我考評(píng)是被考考評(píng)評(píng)者本人對(duì)對(duì)自自己的工作作表表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的一種活活動(dòng)動(dòng)，它一方方面面有助于員員工工提高自我我管管理能力；；另另一方面可可以以取得員工工對(duì)對(duì)績(jī)效考核核工工作的支持持。（5）客戶(hù)考評(píng)評(píng)對(duì)于那些經(jīng)常與與客客戶(hù)打交道道的的員工來(lái)說(shuō)說(shuō)，客客戶(hù)滿(mǎn)意度度是是衡量其工工作作績(jī)效的主主要要標(biāo)準(zhǔn)。1.３績(jī)效效考核實(shí)用文文案案1.3.1績(jī)效考核實(shí)實(shí)施工作作計(jì)劃文本名稱(chēng)績(jī)效考核實(shí)施工工作作計(jì)劃受控狀態(tài)編號(hào)一、目標(biāo)概述本公司自×××××年年開(kāi)始推行行績(jī)績(jī)效考核工工作作至今，在改善員工績(jī)績(jī)效方面取取得得了一定的的成成績(jī)，同時(shí)時(shí)在在具體操作作中中，也有許許多多地方急需需改改進(jìn)和完善善。人人力資源部部將將此項(xiàng)工作作列列為本年度度的的重要任務(wù)務(wù)之之一，其目目的的就是通過(guò)過(guò)完完善績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體系，達(dá)達(dá)到到績(jī)效考核核應(yīng)應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)績(jī)效考核核的的根本目的的。人力資源部在上上一一年度推行行績(jī)績(jī)效考核工工作作的基礎(chǔ)上上，將著手進(jìn)行公公司本年度績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)體系系的完善，并并使之能夠更更好地為公司司發(fā)展服務(wù)。二、具體實(shí)施計(jì)計(jì)劃劃1.×××××年１月331日前完成成對(duì)績(jī)效考考核核制度和配配套套考核方案案的的修訂與撰撰寫(xiě)寫(xiě)，提交公公司司總經(jīng)理辦辦公公會(huì)審議通通過(guò)過(guò)。2.自×××××年2月11日開(kāi)始，按按修訂完善善后后的績(jī)效考考核核制度在公公司司全面推行行績(jī)績(jī)效考核。3.具體設(shè)想想（1）建議對(duì)現(xiàn)現(xiàn)行基本本制度進(jìn)行行完完善結(jié)合上一年度績(jī)績(jī)效效考核工作作中中存在的不足，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)行《績(jī)效效考考核細(xì)則》、《績(jī)績(jī)效考核實(shí)施施辦法》及相相關(guān)使用表單單進(jìn)行修改。建議大幅度度修改考核的的形式、項(xiàng)目目、辦法、結(jié)結(jié)果反饋與改改進(jìn)情況跟蹤蹤、結(jié)果運(yùn)用用等方面，保保證績(jī)效考核核工作的良性性運(yùn)行。（2）建議將目目標(biāo)管理理與績(jī)效考考核核分離并平行進(jìn)行目標(biāo)管理的檢查查作作為修正目目標(biāo)標(biāo)的經(jīng)常性性工工作，其結(jié)結(jié)果果僅作為績(jī)績(jī)效效考核的參參考考項(xiàng)目之一一。（3）建議推行行全員績(jī)績(jī)效考核上一年度僅對(duì)部部門(mén)門(mén)經(jīng)理級(jí)以以下下員工進(jìn)行行了了績(jī)效考核，而而而忽視了對(duì)高層的績(jī)績(jī)效考核，從從從而使考核核效效果大打折折扣扣，本年度度人人力資源部部在在完善績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系之后，將對(duì)全全體員工進(jìn)行績(jī)效考考核。4.本年度績(jī)績(jī)效考核工工作的起止止時(shí)時(shí)間為×××××年1月1日到×××××年12月31日。人力力資源部完完成成此項(xiàng)工作作的的標(biāo)準(zhǔn)就是是保保證績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體系平穩(wěn)穩(wěn)、有有效運(yùn)行。三、注意事項(xiàng)1.績(jī)效考考核核工作牽涉涉到到各部門(mén)各各員員工的切身利利益，因此此人人力資源部部在在保證績(jī)效效考考核結(jié)果能科學(xué)合理利利用的基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，要做好好各各部門(mén)績(jī)效效考考核的宣傳傳與與培訓(xùn)工作作，從從正面引導(dǎo)導(dǎo)員員工用積極極的的心態(tài)對(duì)待待績(jī)績(jī)效考核，以以以期達(dá)到通通過(guò)過(guò)績(jī)效考核核改改善工作流流程程、提高工工作作績(jī)效的目目的的。2.績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)體系對(duì)于于公司來(lái)說(shuō)說(shuō)還還是一件新新生生事物，由由于于經(jīng)驗(yàn)不足足，難難免會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)一一些意想不不到到的困難和和問(wèn)問(wèn)題，人力力資資源部將在在操操作過(guò)程中中著著重聽(tīng)取各方方面人員的的意意見(jiàn)和建議議，及及時(shí)調(diào)整和和改改進(jìn)工作方方法法。3.績(jī)效考核核工作本身身既是一項(xiàng)溝通的工作作，也是一一個(gè)個(gè)持續(xù)改善善的的過(guò)程。人人力力資源部在在操操作過(guò)程中中需需注意縱向向與與橫向的溝溝通通，確?？?jī)績(jī)效效考核工作作的的順利進(jìn)行行。四、需支持與配配合合的事項(xiàng)和和部部門(mén)1.修訂后的的各項(xiàng)績(jī)效效考核制度度、方方案、表單單等等文本需經(jīng)經(jīng)公公司各部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理、主管管副副總經(jīng)理及董事會(huì)會(huì)共同審議議。2.為保證績(jī)績(jī)效考核工工作的順利利推推行，公司需成立立績(jī)效考核核推推行委員會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)績(jī)效考核核的的推行與實(shí)施負(fù)責(zé)。建建建議公司至至少少應(yīng)有一名名高高層領(lǐng)導(dǎo)參參加加，人力資資源源部作為具具體體承辦部門(mén)門(mén)將將承擔(dān)方案案起起草、方法法制制定、協(xié)調(diào)調(diào)組組織、記錄錄核核查及匯總總統(tǒng)統(tǒng)計(jì)等職責(zé)責(zé)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1.3.2績(jī)效考核實(shí)實(shí)施總結(jié)結(jié)報(bào)告文本名稱(chēng)績(jī)效考核實(shí)施總總結(jié)結(jié)報(bào)告受控狀態(tài)編號(hào)一、總體運(yùn)行說(shuō)說(shuō)明明××××年度績(jī)績(jī)效效考核工作作已已經(jīng)結(jié)束，為為為了更好地地總總結(jié)本年度度績(jī)績(jī)效考核經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與不足，便便便于下年度度績(jī)績(jī)效考核工工作作的開(kāi)展，特特特總結(jié)如下下。二、本年度績(jī)效效考考核結(jié)果本年度績(jī)效考核核已已覆蓋公司司所所有員工，整整整個(gè)考核體體系系包括公司司級(jí)級(jí)KPI指標(biāo)考考核、部門(mén)門(mén)級(jí)級(jí)KPI指標(biāo)考考核與崗位位KKPI指標(biāo)考考核三種，通通通過(guò)最后的的數(shù)數(shù)據(jù)收集與與分分析，可以以認(rèn)認(rèn)定在我公公司司推行該考考核核體系是有有效效的，初步步達(dá)達(dá)到了績(jī)效效量量化管理的的目目標(biāo)，下面面就就KPI達(dá)成情情況做出說(shuō)明。（一）公司級(jí)KKPPI指標(biāo)公司級(jí)KPI指指標(biāo)標(biāo)一共10項(xiàng)，在本本公司全體體員員工的共同同努努力下，全全面面超額完成成了了在年初設(shè)定定的各項(xiàng)KPPI指標(biāo)的目目標(biāo)值。（二）部門(mén)級(jí)KKPPI指標(biāo)××××年度各各部部門(mén)KPI完成情情況如下表表所所示?！痢痢痢聊甓雀鞲鞑坎块T(mén)KPI完成情情況表部門(mén)設(shè)定量完成量綜合得分指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重指標(biāo)項(xiàng)數(shù)權(quán)重生產(chǎn)部10100%990%90銷(xiāo)售部9100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質(zhì)檢部8100%8100%100采購(gòu)部8100%795%95倉(cāng)儲(chǔ)部9100%880%80財(cái)務(wù)部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85××××年度本本公公司所有員員工工KPI考核成成績(jī)分布如如下下圖所示。707080906050人數(shù)分?jǐn)?shù)1004020406080員工KPI考核核成成績(jī)分布圖圖三、考核體系運(yùn)運(yùn)行行中存在的的問(wèn)問(wèn)題（一）考核本身身設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)題績(jī)效考核的前提提是是需要有穩(wěn)定定的組織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與科學(xué)的的職職位描述體體系系，但這些些正正是我們所所欠欠缺的，會(huì)導(dǎo)致致某些考核指指標(biāo)及流程設(shè)設(shè)計(jì)不夠全面。（二）溝通問(wèn)題題考核實(shí)施操作過(guò)過(guò)程程中的關(guān)鍵鍵問(wèn)問(wèn)題是考核核者者與被考核者者之間的溝通通問(wèn)題。如果部門(mén)經(jīng)經(jīng)理在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作作目標(biāo)時(shí)不不與與本人進(jìn)行充分分溝通，考核核過(guò)程中沒(méi)有有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)協(xié)助，那么么最最后的考核核結(jié)結(jié)果肯定是是失失效的，就就不不會(huì)起到績(jī)績(jī)效效改進(jìn)的作作用用。以本次考核核為例，部部分分考核數(shù)據(jù)據(jù)的的失效就緣于這一問(wèn)題題。（三）認(rèn)識(shí)問(wèn)題題部分員工（也包包括括一部分中中層層管理人員員）在在認(rèn)識(shí)上還還不不十分到位位，他他們認(rèn)為績(jī)績(jī)效效考核是人人力力資源部的的工工作，對(duì)于于他他們來(lái)說(shuō)只只是是一個(gè)形式式，所所以從思想想上上還不夠重重視視。此外在考核實(shí)實(shí)施過(guò)程中中，有的員工工認(rèn)為考核無(wú)無(wú)非就是考核核者找員工的麻煩，這些些負(fù)面的認(rèn)識(shí)識(shí)誤區(qū)在操作作中使被考核核者產(chǎn)生了明顯的抵觸觸與排斥情緒緒。（四）推動(dòng)問(wèn)題題考核推動(dòng)仍然非非常常重要，除了了人力資源源部部的強(qiáng)力推推行行之外，中中高高層領(lǐng)導(dǎo)的的強(qiáng)強(qiáng)力支持也也是是不可缺少少的的。四、應(yīng)對(duì)策略（一）優(yōu)化績(jī)效效考考核體系通過(guò)本年度績(jī)效效考考核的實(shí)踐踐，對(duì)對(duì)績(jī)效考核核體體系進(jìn)行有有針針對(duì)性的完完善善，尤其是是那那些反映問(wèn)問(wèn)題題較多或所所占占權(quán)重較大大的的考核指標(biāo)標(biāo)。（二）加強(qiáng)績(jī)效效考考核培訓(xùn)通過(guò)增加對(duì)全體體員員工的績(jī)效效考考核知識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)，逐步導(dǎo)導(dǎo)入入績(jī)效考核核理理念，使績(jī)績(jī)效效考核成為為一一種習(xí)慣。（三）加強(qiáng)溝通通人力資源部應(yīng)加加強(qiáng)強(qiáng)與考核試行部門(mén)門(mén)之間的溝溝通通，通過(guò)表格或其他方式做好部門(mén)經(jīng)理理與下屬員工之間間考核溝通通與與互動(dòng)的引導(dǎo)導(dǎo)作用。（四）強(qiáng)力推行行績(jī)效考核工作雖雖然然由人力資源源部牽頭，但但但需要公司司自自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)關(guān)關(guān)鍵是中高高層層領(lǐng)導(dǎo)的推行行力度要大。所以，人力資源部部的工作重重點(diǎn)點(diǎn)就是要加強(qiáng)績(jī)效考考核系統(tǒng)面面向向中高層管管理理者的推行工作。（五）與薪酬掛掛鉤鉤績(jī)效考核只有與與薪薪酬掛鉤，才才才能獲得員工的重重視，也才才能能夠在考核中中充分暴露一一些原本無(wú)法暴露的的問(wèn)題，然然后后通過(guò)調(diào)整整并并不斷優(yōu)化考考核體系，最終真正達(dá)達(dá)到激勵(lì)員員工工不斷改進(jìn)進(jìn)績(jī)績(jī)效的作用用。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第2章高層層管理人員員績(jī)效考核核2.1董事事會(huì)會(huì)關(guān)鍵績(jī)效效考考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1年度利潤(rùn)總額年度經(jīng)核定后的企業(yè)業(yè)合合并報(bào)表利利潤(rùn)潤(rùn)總額財(cái)務(wù)部2主營(yíng)業(yè)務(wù)收入年度經(jīng)核定后的企業(yè)業(yè)合合并報(bào)表中中的的主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收收入額財(cái)務(wù)部3主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率年度財(cái)務(wù)部4凈資產(chǎn)收益率年度財(cái)務(wù)部5企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率年度董事會(huì)6董事工作報(bào)告通過(guò)率年度董事會(huì)2.2監(jiān)事事會(huì)會(huì)關(guān)鍵績(jī)效效考考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1財(cái)務(wù)審查計(jì)劃按時(shí)完成率年度監(jiān)事會(huì)2財(cái)務(wù)狀況調(diào)查計(jì)劃完成率年度監(jiān)事會(huì)3經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督會(huì)議召開(kāi)次數(shù)年度考核期內(nèi)召開(kāi)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理監(jiān)督督會(huì)會(huì)議的次數(shù)數(shù)監(jiān)事會(huì)4各項(xiàng)監(jiān)督檢查報(bào)告提交及時(shí)率率年度監(jiān)事會(huì)5列席董事會(huì)會(huì)議的次數(shù)年度考核期內(nèi)列席董董事事會(huì)會(huì)議的的次次數(shù)監(jiān)事會(huì)6監(jiān)事工作報(bào)告通過(guò)率年度監(jiān)事會(huì)2.3總經(jīng)經(jīng)辦辦關(guān)鍵績(jī)效效考考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1部門(mén)工作計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年度總經(jīng)辦2文書(shū)記錄起草差錯(cuò)次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書(shū)記記錄錄質(zhì)量的嚴(yán)嚴(yán)重重錯(cuò)誤次數(shù)數(shù)總經(jīng)辦3總經(jīng)理日程安排合理性月/季/年度總經(jīng)理對(duì)日程安安排排表示不滿(mǎn)滿(mǎn)意意的次數(shù)總經(jīng)辦4印鑒違規(guī)使用次數(shù)月/季/年度沒(méi)有按照制度規(guī)規(guī)定定使用印鑒鑒的的次數(shù)總經(jīng)辦5文件傳遞及時(shí)性性月/季/年度考核期內(nèi)沒(méi)有及及時(shí)時(shí)傳遞文件件的的次數(shù)總經(jīng)辦6會(huì)議準(zhǔn)備的充分性月/季/年度因會(huì)議準(zhǔn)備不足足而而造成會(huì)議議延誤或會(huì)議中斷斷的的次數(shù)總經(jīng)辦7檔案資料歸檔及時(shí)率月/季/年度總經(jīng)辦8企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率月/季/年度考核期內(nèi)企業(yè)宣宣傳傳網(wǎng)站每周周更更新的次數(shù)數(shù)總經(jīng)辦2.4總經(jīng)理績(jī)績(jī)效效考核指標(biāo)標(biāo)量量表被考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)考核人姓名職位董事長(zhǎng)部門(mén)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類(lèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率15%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)產(chǎn)回回報(bào)率在_____%以上上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入15%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)到到_____萬(wàn)元元利潤(rùn)額10%考核期內(nèi)利潤(rùn)額額達(dá)達(dá)到_____萬(wàn)元總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5%考核期內(nèi)總資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率達(dá)到到_____%%以以上成本費(fèi)用利潤(rùn)率率5%考核期內(nèi)成本費(fèi)費(fèi)用用利潤(rùn)率達(dá)達(dá)到到____%%以上內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)年度發(fā)展戰(zhàn)略目目標(biāo)標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略目目標(biāo)完成率率達(dá)達(dá)到_____%新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃劃完完成率5%考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)務(wù)拓拓展計(jì)劃完完成成率在_____%以上投融資計(jì)劃完成成率率10%考核期內(nèi)投融資資計(jì)計(jì)劃完成率率在在____%%以上客戶(hù)類(lèi)市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占占有有率達(dá)到_____%以上上品牌市場(chǎng)價(jià)值增增長(zhǎng)長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)品牌市市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)長(zhǎng)率率在_____%以上客戶(hù)投訴次數(shù)5%考核期內(nèi)控制在在_____%%以以?xún)?nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)核心員工保有率率5%考核期內(nèi)達(dá)到______%員工流失率5%考核期內(nèi)控制在在_____%%以以?xún)?nèi)本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明1.成本費(fèi)用利利潤(rùn)率成本費(fèi)用利潤(rùn)率率==×100%%2.品牌市場(chǎng)價(jià)價(jià)值品牌市場(chǎng)價(jià)值數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)第三方方權(quán)權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.5生產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)績(jī)績(jī)效考核指指標(biāo)標(biāo)量表被考核人姓名職位生產(chǎn)總監(jiān)部門(mén)考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類(lèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)產(chǎn)回回報(bào)率在_____%以上上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)到到_____萬(wàn)元元生產(chǎn)成本控制10%控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率率10%考核期內(nèi)年度企企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略目目標(biāo)完成率率達(dá)達(dá)到_____%生產(chǎn)計(jì)劃完成率率10%達(dá)到100%產(chǎn)品質(zhì)量合格率率10%達(dá)到____%%產(chǎn)品廢品率5%控制在_____%%以?xún)?nèi)生產(chǎn)設(shè)備完好率率5%考核期內(nèi)達(dá)到______%勞動(dòng)生產(chǎn)率10%比上一考核周期期提提高_(dá)____%生產(chǎn)安全事故發(fā)發(fā)生生率5%重大安全生產(chǎn)事事故故為0，一般性安安全生產(chǎn)事事故故控制在_____‰以?xún)?nèi)客戶(hù)類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意率5%考核期內(nèi)客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意意率在_____%以上員工滿(mǎn)意度5%考核期內(nèi)員工滿(mǎn)滿(mǎn)意意度在____分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)達(dá)到到100%員工流動(dòng)率5%考核期內(nèi)員工流流動(dòng)動(dòng)率控制在在_____%%以以?xún)?nèi)核心員工保有率率5%達(dá)到____%%以以上本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明員工滿(mǎn)意度指標(biāo)標(biāo)獲獲得通過(guò)向被評(píng)價(jià)人人發(fā)發(fā)放員工滿(mǎn)意度調(diào)調(diào)查問(wèn)卷，計(jì)計(jì)計(jì)算員工滿(mǎn)意度得得分的算術(shù)術(shù)平平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：2.6營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)績(jī)績(jī)效考核指指標(biāo)標(biāo)量表被考核人姓名職位營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)部門(mén)考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類(lèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)產(chǎn)回回報(bào)率在_____%以上上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)到到_____萬(wàn)元元銷(xiāo)售收入10%考核期內(nèi)銷(xiāo)售收收入入達(dá)到_____萬(wàn)元銷(xiāo)售費(fèi)用5%考核期內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)費(fèi)用用控制在預(yù)預(yù)算算之內(nèi)貨款回收率5%考核期內(nèi)貨款回回收收率達(dá)到_____%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)完成成率率10%考核期內(nèi)年度企企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略目目標(biāo)完成率率達(dá)達(dá)到_____%銷(xiāo)售計(jì)劃完成率率10%考核期內(nèi)銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃劃完成率達(dá)達(dá)到到____%%合同履約率5%考核期內(nèi)合同履履約約率達(dá)到_____%銷(xiāo)售增長(zhǎng)率5%考核期內(nèi)達(dá)到______%市場(chǎng)推廣計(jì)劃完完成成率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)推推廣廣計(jì)劃完成成率率達(dá)到_____%客戶(hù)類(lèi)市場(chǎng)占有率5%考核期內(nèi)市場(chǎng)占占有有率達(dá)到_____%客戶(hù)保有率5%考核期內(nèi)客戶(hù)保保有有率達(dá)到_____%客戶(hù)滿(mǎn)意率5%考核期內(nèi)客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意意率在_____%以上學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃完成率達(dá)達(dá)到到100%核心員工保有率率5%考核期內(nèi)核心員員工工保有率達(dá)達(dá)到到____%%本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明銷(xiāo)售增長(zhǎng)率銷(xiāo)售增長(zhǎng)率＝被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：2.7客服服總監(jiān)績(jī)績(jī)效考核指指標(biāo)標(biāo)量表被考核人姓名職位客服總監(jiān)部門(mén)考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類(lèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)產(chǎn)回回報(bào)率在_____%以上上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)到到_____萬(wàn)元元客服費(fèi)用控制10%客服費(fèi)用控制在在預(yù)預(yù)算范圍之之內(nèi)內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)完成成率率10%考核期內(nèi)年度企企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略目目標(biāo)完成率率達(dá)達(dá)到_____%客服工作計(jì)劃完完成成率10%考核期內(nèi)客服工工作作計(jì)劃完成成率率達(dá)到1000%客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)執(zhí)行行率10%考核期內(nèi)客服標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有效執(zhí)行行率率達(dá)到_____%客服流程改善目目標(biāo)標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)客服流流程程改善目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成率在_____%以上上客戶(hù)類(lèi)客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)滿(mǎn)意意率10%考核期內(nèi)客服投投訴訴處理滿(mǎn)意意率率達(dá)到_____%以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解解決決率達(dá)到_____%部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度度5%考核期內(nèi)部門(mén)協(xié)協(xié)作作滿(mǎn)意度達(dá)達(dá)到到____分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃完成率達(dá)達(dá)到到100%核心員工保有率率5%考核期內(nèi)核心員員工工保有率達(dá)達(dá)到到____%%本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明1.客服流程改改善目標(biāo)標(biāo)達(dá)成率客服流程改善目目標(biāo)標(biāo)達(dá)成率=2.投訴解決率率投訴解決率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：2.8行政政總監(jiān)績(jī)績(jī)效考核指指標(biāo)標(biāo)量表被考核人姓名職位行政總監(jiān)部門(mén)考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分財(cái)務(wù)類(lèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)產(chǎn)回回報(bào)率在_____%以上上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)到到_____萬(wàn)元元辦公用品費(fèi)用控控制制5%考核期內(nèi)辦公用用品品費(fèi)用控制制在在預(yù)算范圍圍之之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行行政政成本控制制在在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)完成成率率10%考核期內(nèi)年度企企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略目目標(biāo)完成率率達(dá)達(dá)到_____%行政工作計(jì)劃完完成成率10%考核期內(nèi)行政工工作作計(jì)劃完成成率率達(dá)到1000%行政工作流程改改善善目標(biāo)完成成率率10%考核期內(nèi)行政工工作作流程改善善目目標(biāo)完成率率達(dá)達(dá)到_____%后勤工作計(jì)劃完完成成率10%考核期內(nèi)后勤工工作作計(jì)劃完成成率率達(dá)到1000%行政辦公設(shè)備完完好好率5%考核期內(nèi)達(dá)到______%客戶(hù)類(lèi)內(nèi)部員工滿(mǎn)意率率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員員工工滿(mǎn)意率達(dá)達(dá)到到____%%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投投訴訴次數(shù)不得得高高于_____次學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃完成率達(dá)達(dá)到到100%核心員工保有率率5%考核期內(nèi)核心員員工工保有率達(dá)達(dá)到到____%%本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明行政辦公設(shè)備完完好好率行政辦公設(shè)備完完好好率=×100%%被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：2.9生產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)績(jī)效考核核方案方案名稱(chēng)生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考考核核目標(biāo)責(zé)任書(shū)書(shū)受控狀態(tài)編號(hào)甲方總裁乙方生產(chǎn)總監(jiān)甲方現(xiàn)聘請(qǐng)乙方方擔(dān)擔(dān)任公司生生產(chǎn)產(chǎn)部總監(jiān)職職務(wù)務(wù)，根據(jù)公司司年度經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，經(jīng)雙雙方方充分協(xié)商商，特特制定本考考核核協(xié)議書(shū)。一、考核期限××××年×××月月××日~××××年××月××日。二、雙方的權(quán)利利和和義務(wù)①甲方擁有對(duì)對(duì)乙方的的監(jiān)督考核核權(quán)權(quán)，并負(fù)有有指指導(dǎo)、協(xié)助助乙乙方展開(kāi)必必要要工作的責(zé)責(zé)任任。②乙方負(fù)責(zé)所所在部門(mén)門(mén)的一切日日常常事務(wù)，要要求求保質(zhì)保量量地地完成公司規(guī)定的相相應(yīng)工作，在在在工作上服服從從甲方的安安排排。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)①乙方年薪為為_(kāi)____萬(wàn)元（乙乙方年薪=固定薪酬×665%+浮動(dòng)動(dòng)薪酬×355%）。②每月固定發(fā)發(fā)放薪水水____人民民幣；每月月浮浮動(dòng)部分為為_(kāi)____~____元人人民幣，根根據(jù)據(jù)月度KPII打分確定發(fā)發(fā)放額度，并并并于當(dāng)月發(fā)發(fā)放放。③每半年根據(jù)據(jù)半年考考核的常規(guī)規(guī)KKPI指標(biāo)表表對(duì)生產(chǎn)總總監(jiān)監(jiān)進(jìn)行考核核，根根據(jù)考核結(jié)結(jié)果果發(fā)放績(jī)效效獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)額額度為_(kāi)____~____元。四、工作目標(biāo)與與考考核（一）KPI指指標(biāo)標(biāo)考核生產(chǎn)總監(jiān)常規(guī)的的KKPI考核指指標(biāo)如下表表所所示。KPI考核指標(biāo)標(biāo)表表考核指標(biāo)權(quán)重分值計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)總產(chǎn)值總成本總利潤(rùn)非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃編制的及時(shí)性生產(chǎn)計(jì)劃完成率原料供應(yīng)的及時(shí)性產(chǎn)品優(yōu)良率產(chǎn)品合格率安全生產(chǎn)事故……（二）年度重點(diǎn)點(diǎn)任任務(wù)完成情情況況考核年度重點(diǎn)任務(wù)完完成成情況詳見(jiàn)下表。年度重點(diǎn)任務(wù)完完成成情況考核核表表重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估（三）工作能力力考考核考核的依據(jù)是職職位位說(shuō)明書(shū)五、附則①考核結(jié)果作作為兌現(xiàn)現(xiàn)年終獎(jiǎng)的的依依據(jù)和下一年度或下階階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的的參考。②公司管理部部與人力力資源部對(duì)對(duì)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)書(shū)的的執(zhí)行情況況進(jìn)進(jìn)行過(guò)程控控制制，審計(jì)監(jiān)監(jiān)察察部加強(qiáng)審審計(jì)計(jì)監(jiān)察力度度。③本目標(biāo)責(zé)任任書(shū)未盡盡事宜，情情況況發(fā)生時(shí)在在征征求總裁意意見(jiàn)見(jiàn)后，由公公司司另行研究究確確定解決辦辦法法。④本責(zé)任書(shū)解解釋權(quán)歸歸公司人力資源源部。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期2.10銷(xiāo)售總總監(jiān)績(jī)效效考核方案案方案名稱(chēng)銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考考核核目標(biāo)責(zé)任任書(shū)書(shū)受控狀態(tài)編號(hào)一、目的為明確工作目標(biāo)標(biāo)、工工作責(zé)任，公公公司與事業(yè)部部總監(jiān)簽訂此目目標(biāo)責(zé)任書(shū)書(shū)，以以確保工作作目目標(biāo)的按期期完完成。二、責(zé)任期限××××年×××月月××日~××××年××月××日。三、職權(quán)①對(duì)公司銷(xiāo)售售人員的的任免建議議權(quán)權(quán)及考核權(quán)權(quán)。②對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)有決策策建議權(quán)。③有權(quán)組織制制定市場(chǎng)場(chǎng)管理方面面的的規(guī)章制度度和和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)機(jī)機(jī)制的建立立與與修改。④市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)費(fèi)用規(guī)劃劃及建議權(quán)。四、工作目標(biāo)與與考考核（一）業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)及及考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售額績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售增長(zhǎng)率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售計(jì)劃完成率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售回款率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷(xiāo)售費(fèi)用率績(jī)效目標(biāo)值≤____%，每高于1%，減____分，費(fèi)用率>___%，此項(xiàng)得分為0市場(chǎng)占有率績(jī)效目標(biāo)值為_(kāi)___%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0（二）管理績(jī)效效指指標(biāo)①企業(yè)形象建建設(shè)與維維護(hù)，通過(guò)過(guò)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度度評(píng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)進(jìn)行行評(píng)定，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)滿(mǎn)意度評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)達(dá)_____分，每低_____分，減減____分。②客戶(hù)有效投投訴次數(shù)數(shù)每有1例，減_____分。③核心員工保保有率達(dá)達(dá)到_____%，每低于于1%，減_____分。④下屬行為管管理。下下屬是否有重大違違反公司規(guī)章制度度的行為，每每每有1例，減_____分。⑤部門(mén)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃完成成率達(dá)1000%，每低于于1%，減_____分。⑥銷(xiāo)售報(bào)表提提交的及及時(shí)性。沒(méi)按時(shí)提交交的情況每每出出現(xiàn)一次，減減減____分。五、附則①本公司在生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生生重重大變化或或發(fā)發(fā)生其他情情況況時(shí)，有權(quán)權(quán)修修改本責(zé)任任書(shū)書(shū)。②本責(zé)任書(shū)的的簽訂之之日為生效效的的日期，責(zé)任書(shū)一一式兩份，公司與被考核核者雙方各各執(zhí)執(zhí)一份。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期2.11財(cái)務(wù)總總監(jiān)績(jī)效效考核方案案方案名稱(chēng)財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考考核核目標(biāo)責(zé)任書(shū)書(shū)受控狀態(tài)編號(hào)一、崗位類(lèi)別和和聘聘期姓名任職部門(mén)財(cái)務(wù)部職務(wù)財(cái)務(wù)總監(jiān)入職時(shí)間____年____月____日聘期____年____月____日~____年____月____日考核期____年____月____日~____年____月____日二、主要職責(zé)1.組織編制財(cái)財(cái)務(wù)、資資金、審計(jì)計(jì)等等規(guī)章制度度及及業(yè)務(wù)操作流流程。2.對(duì)公司資金金的時(shí)間間安排進(jìn)行行組組織、計(jì)劃劃、控控制與管理理。3.財(cái)務(wù)監(jiān)控。4.財(cái)務(wù)分析與與預(yù)測(cè)。5.疏通融資渠渠道。6.審計(jì)管理。7.分管部門(mén)管管理。三、工作目標(biāo)1.財(cái)務(wù)預(yù)算與與控制，對(duì)對(duì)預(yù)算執(zhí)行行過(guò)過(guò)程中出現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)題沒(méi)有有及及時(shí)解決，每每每出現(xiàn)1次，減_____分。2.財(cái)務(wù)分析。每月（季季度）至少少提提供一次財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分析報(bào)告告并并提出相關(guān)關(guān)決決策建議，未未未能提供有有效效的相關(guān)信信息息，減_____分~____分。3.疏通融資渠渠道，確確保融資渠渠道道暢通，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的融融資資任務(wù)1000%地完成，每差差1%，減_____分。4.投資回報(bào)率率達(dá)到_____%，每每低1%，減_____分。5.資金利用率率達(dá)到_____%%，每每低1%，減_____分。6.成本控制。對(duì)各部部門(mén)的成本本進(jìn)進(jìn)行控制，未未未能按照財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)制度度控控制各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用用的情況每每出出現(xiàn)1次，減_____分。7.分管部門(mén)人人員管理理，部門(mén)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃完成成率率達(dá)到1000%，未完成成該項(xiàng)工作作，減減____分；；及時(shí)公正正地地對(duì)下屬員工進(jìn)行考核，下下下屬員工對(duì)績(jī)效考核核工作滿(mǎn)意意度度評(píng)分在_____分以上上，加_____分。8.年度重點(diǎn)工工作完成成情況。年度重點(diǎn)任務(wù)完完成成情況考核核表表重點(diǎn)任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估說(shuō)明：①年度度重重點(diǎn)工作中中，如如出現(xiàn)子項(xiàng)項(xiàng)目目或者分階階段段目標(biāo)的情情況況，應(yīng)對(duì)子子項(xiàng)項(xiàng)目和分階階段段目標(biāo)都賦賦予予相應(yīng)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分值。②在年中，因因生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的需需要而對(duì)年年度度重點(diǎn)工作作進(jìn)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)應(yīng)應(yīng)對(duì)年度重重點(diǎn)點(diǎn)工作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分值進(jìn)行行相相應(yīng)的調(diào)整整。四、附則1.責(zé)任人在工工作期內(nèi)內(nèi)若出現(xiàn)重重大大責(zé)任事故故，則則公司有權(quán)權(quán)對(duì)對(duì)責(zé)任人提提出出終止聘用用合合同。2.本公司在生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生生重重大變化或或發(fā)發(fā)生其他情情況況時(shí)，有權(quán)權(quán)修修改本責(zé)任任書(shū)書(shū)。3.本目標(biāo)責(zé)任任書(shū)未盡盡事宜在征征求求總裁意見(jiàn)見(jiàn)后后，由公司司另另行研究確確定定解決辦法法。4.本責(zé)任書(shū)解解釋權(quán)歸歸公司人力資源源部。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第3章戰(zhàn)略管理理人員績(jī)效效考核3.1戰(zhàn)略規(guī)劃劃部關(guān)鍵績(jī)績(jī)效考核指指標(biāo)標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1戰(zhàn)略規(guī)劃方案編制及時(shí)率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部2戰(zhàn)略規(guī)劃方案通過(guò)率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部3行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部4戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)度控制年度戰(zhàn)略項(xiàng)目按進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃部5業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃按時(shí)完成率率年度戰(zhàn)略規(guī)劃部6提出并被采納的建議數(shù)年度就當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中存在在的的問(wèn)題提出出改改善建議的的次次數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃部3.2企業(yè)業(yè)管理部部關(guān)鍵績(jī)效效考考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1規(guī)范化管理推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃按時(shí)完成率率年度企業(yè)管理部2經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃分分析析報(bào)告提交及時(shí)率率年度企業(yè)管理部3內(nèi)部管理評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率率年度企業(yè)管理部4內(nèi)部管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率年度企業(yè)管理部5合同檔案歸檔及時(shí)率年度企業(yè)管理部6提出并被采納的建議數(shù)年度就當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程中存在在的的問(wèn)題提出出改改善建議的的次次數(shù)企業(yè)管理部3.3戰(zhàn)略略規(guī)劃主主管績(jī)效考考核核指標(biāo)量表表被考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃主管部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃部考核人姓名職位戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理理部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1戰(zhàn)略規(guī)劃方案提交及時(shí)率20%考核期內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃劃方案提交交及及時(shí)率達(dá)到到%以上2行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成率15%考核期內(nèi)行業(yè)調(diào)調(diào)研研計(jì)劃按時(shí)時(shí)完完成率達(dá)到到%以上3行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率15%考核期內(nèi)行業(yè)分分析析報(bào)告提交交及及時(shí)率達(dá)到到%以上4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分分析析報(bào)告提交及時(shí)率率15%考核期內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行行情況分析析報(bào)報(bào)告提交及及時(shí)時(shí)率達(dá)到%以上5各類(lèi)報(bào)告提交通過(guò)率15%考核期內(nèi)各類(lèi)提提交交的報(bào)告通通過(guò)過(guò)率在%以上6業(yè)務(wù)流程改善計(jì)劃按時(shí)完成率率10%業(yè)務(wù)流程改善計(jì)計(jì)劃劃按時(shí)完成成率率在%以上7提出并被采納的的建議數(shù)5%考核期內(nèi)提出并并被被采納的建建議議數(shù)在項(xiàng)以上8統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料完好率5%考核期內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資料完好好率率達(dá)到1000%本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明1.行業(yè)調(diào)研計(jì)計(jì)劃按時(shí)時(shí)完成率行業(yè)調(diào)研計(jì)劃按按時(shí)時(shí)完成率=2.各類(lèi)報(bào)告提提交通過(guò)過(guò)率各類(lèi)報(bào)告包括行行業(yè)業(yè)調(diào)研報(bào)告告、經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分分析析報(bào)告及戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)劃方案案等等，其計(jì)算算公公式如下：：各類(lèi)報(bào)告提交通通過(guò)過(guò)率=被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：3.4企業(yè)業(yè)管理主主管績(jī)效考考核核指標(biāo)量表表被考核人姓名職位企業(yè)管理主管部門(mén)企業(yè)管理部考核人姓名職位企業(yè)管理部經(jīng)理理部門(mén)企業(yè)管理部序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)工作目目標(biāo)標(biāo)按計(jì)劃完完成成率達(dá)到100%2規(guī)范化管理推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃按時(shí)完成率率15%規(guī)范化管理推進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃按時(shí)完完成成率達(dá)到%以上3經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃分分析析報(bào)告提交及時(shí)率率15%考核期內(nèi)經(jīng)營(yíng)管管理理計(jì)劃分析析報(bào)報(bào)告提交及及時(shí)時(shí)率達(dá)到%以上4內(nèi)部管理評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率率15%考核期內(nèi)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部部管理評(píng)估估報(bào)報(bào)告提交及及時(shí)時(shí)率達(dá)到%以上5管理數(shù)據(jù)收集完整性10%考核期內(nèi)管理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收集過(guò)程程中中無(wú)缺失情情況況發(fā)生6部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度10%考核期內(nèi)部門(mén)協(xié)協(xié)作作滿(mǎn)意度達(dá)達(dá)到到分以上7提出并被采納的建議數(shù)10%考核期內(nèi)提出并并被被采納的建建議議數(shù)達(dá)到項(xiàng)以上上8合同檔案歸檔及時(shí)率5%考核期內(nèi)合同檔檔案案歸檔及時(shí)時(shí)率率達(dá)到%以上本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明1.工作目標(biāo)按按計(jì)劃完完成率工作目標(biāo)按計(jì)劃劃完完成率=2.管理數(shù)據(jù)收收集完整整性管理數(shù)據(jù)收集完完整整性通過(guò)對(duì)考考核期內(nèi)管管理理數(shù)據(jù)收集集過(guò)過(guò)程中有無(wú)無(wú)重重要管理數(shù)據(jù)據(jù)缺失情況況進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理理績(jī)績(jī)效考核方方案案方案名稱(chēng)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理理績(jī)績(jī)效考核方方案案受控狀態(tài)編號(hào)一、考核周期（一）年中考核核于每年的7月______日進(jìn)行行。（二）年終考核核于于下一年度的1月月_____日進(jìn)進(jìn)行。二、考核內(nèi)容（一）工作績(jī)效效考考核對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)經(jīng)理理的工作績(jī)效效考核，主主要要從下表所所示示的10個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行?？己藘?nèi)容考核內(nèi)容考核目的績(jī)效目標(biāo)值部門(mén)費(fèi)用管理合理有效地控制費(fèi)用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)部門(mén)工作計(jì)劃完成情況確保部門(mén)工作任務(wù)全面完成達(dá)到100%公司發(fā)展戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù)、健康發(fā)展，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源相匹配，適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提交的研究報(bào)告滿(mǎn)意度評(píng)分在____分以上公司戰(zhàn)略實(shí)施情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成率達(dá)100%投資收益率達(dá)到____%公司經(jīng)營(yíng)情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報(bào)告的準(zhǔn)確率與完成率達(dá)____%信息收集的及時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持決策評(píng)審差錯(cuò)率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0提出合理化建議被采納的數(shù)量被采納并實(shí)施的建議不得低于____項(xiàng)部門(mén)人員管理確保各項(xiàng)工作能有序進(jìn)行1.部門(mén)員工出勤率達(dá)到____%2.下屬員工無(wú)重大違規(guī)事件發(fā)生（二）工作能力力考考核工作能力考核主主要要是對(duì)具體體職職務(wù)所需要要的的基本能力力進(jìn)進(jìn)行的測(cè)評(píng)評(píng)，對(duì)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力力的考核，主主主要包括專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技能掌握握程程度、分析析決決策能力、組組組織協(xié)調(diào)能能力力等。（三）工作態(tài)度度考考核工作態(tài)度考核主主要要包括工作作責(zé)責(zé)任感、協(xié)協(xié)作作精神、工工作作紀(jì)律性等等方方面。三、考核實(shí)施1.考核采取自自我述職職報(bào)告與上上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其其他他相關(guān)人員員綜綜合評(píng)定的的方方法，述職職報(bào)報(bào)告由被考考核核者在規(guī)定定的的時(shí)間內(nèi)將將書(shū)書(shū)面述職報(bào)報(bào)告告交給上級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。2.年度考核總總得分==年中考核得得分×45%%+年終考核核得分×555%。四、考核紀(jì)律1.考核人員必必須本著著公平、公公正正、客觀的原原則對(duì)被考核核者實(shí)施考考核核。2.考核工作必必須在規(guī)規(guī)定的時(shí)間間內(nèi)內(nèi)完成。五、考核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用用根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)結(jié)果果，對(duì)被考考評(píng)評(píng)者實(shí)施相相應(yīng)應(yīng)的人力資資源源管理措施施，將將績(jī)效管理理與與其他人力力資資源管理制制度度聯(lián)系起來(lái)來(lái)?？?jī)績(jī)效評(píng)估結(jié)結(jié)果果主要運(yùn)用用于于：股權(quán)激激勵(lì)勵(lì)、薪資調(diào)調(diào)整整、崗位調(diào)調(diào)整整、能力提提升升計(jì)劃等方方面面。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期企業(yè)管理部經(jīng)理理績(jī)效考核方方案案方案名稱(chēng)企業(yè)管理部經(jīng)理理績(jī)績(jī)效考核方方案案受控狀態(tài)編號(hào)一、考核周期對(duì)企業(yè)管理部經(jīng)經(jīng)理的的考核，實(shí)實(shí)行行季度考核核與與年度考核核相相結(jié)合的辦辦法法。二、考核實(shí)施小小組組1.總經(jīng)理全面面負(fù)責(zé)考考核的組織織與與領(lǐng)導(dǎo)工作作。2.人力資源部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督考考核核過(guò)程并負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)處理考核核過(guò)過(guò)程中的突發(fā)發(fā)事件。3.小組成員（由由相關(guān)關(guān)職能部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理組成）負(fù)負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)被考考核核者實(shí)施考考核核。三、考核方法1.考核采取自自我述職職報(bào)告與上上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其其他他相關(guān)人員員綜綜合評(píng)定的的方方法。2.述職報(bào)告由由被考核核者在規(guī)定定的的時(shí)間內(nèi)交交給給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。四、考核內(nèi)容（一）任務(wù)績(jī)效效考考核（55%%）任務(wù)績(jī)效考核主主要要是針對(duì)企企業(yè)業(yè)管理部經(jīng)理本職工作作的完成情情況況進(jìn)行的檢檢驗(yàn)驗(yàn)，其考核核內(nèi)內(nèi)容如下表表所所示。任務(wù)績(jī)效考核內(nèi)內(nèi)容容考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)所制訂的計(jì)劃中，缺失的重要內(nèi)容項(xiàng)數(shù)為0，一般工作事項(xiàng)不超過(guò)____項(xiàng)部門(mén)工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的控制部門(mén)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用之間的差異控制在___%以?xún)?nèi)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性認(rèn)證年檢報(bào)告中不合格的項(xiàng)數(shù)不超過(guò)____項(xiàng)方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實(shí)施的數(shù)量不得低于____條部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%工作報(bào)告提交的及時(shí)性在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作報(bào)告的編寫(xiě)并上交至相關(guān)部門(mén)（二）工作態(tài)度度考考核（10%%）對(duì)工作態(tài)度的考考核核，主要從從工工作主動(dòng)性性、工工作責(zé)任感感、工工作協(xié)作性性等等方面進(jìn)行行考考核。（三）工作能力力考考核（35%%）①專(zhuān)業(yè)知識(shí)。②計(jì)劃組織能能力。③領(lǐng)導(dǎo)能力。④分析決策能能力。⑤其他職位說(shuō)說(shuō)明書(shū)上上所要求具具備備的能力。五、考核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用用（一）考核結(jié)果果劃劃分1.A——優(yōu)優(yōu)秀秀，工作成成績(jī)績(jī)優(yōu)異，有有創(chuàng)創(chuàng)新成果。2.B——良良好好，工作成成果果達(dá)到企業(yè)業(yè)要要求且成績(jī)績(jī)突突出。3.C——好好，工工作成果達(dá)達(dá)到到企業(yè)要求求且且部分工作作表表現(xiàn)突出。4.D——合合格格，工作成成績(jī)績(jī)達(dá)到企業(yè)業(yè)要要求。5.E——較較差差，工作成成績(jī)績(jī)不能達(dá)到到企企業(yè)要求。（二）考核結(jié)果果應(yīng)應(yīng)用1.薪資調(diào)整整。2.員工培訓(xùn)訓(xùn)。3.崗位調(diào)整整。4.人事變動(dòng)動(dòng)。5.其他相關(guān)關(guān)人人事政策。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第4章技術(shù)研發(fā)發(fā)人員績(jī)效效考核4.1技術(shù)部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率年度×100%技術(shù)部2技術(shù)創(chuàng)新使標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低率年度×100%財(cái)務(wù)部3技術(shù)創(chuàng)新使材料消耗降低率年度×100%財(cái)務(wù)部4技術(shù)改造費(fèi)用控制率年度×100%財(cái)務(wù)部5重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)年度當(dāng)期完成并通過(guò)過(guò)驗(yàn)驗(yàn)收的重大大技技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目目總數(shù)技術(shù)部6技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度度年度對(duì)技術(shù)服務(wù)對(duì)象象進(jìn)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)調(diào)查查的技術(shù)服服務(wù)務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)評(píng)分分的算術(shù)平平均均值人力資源部7外部學(xué)術(shù)交流次次數(shù)數(shù)年度當(dāng)期進(jìn)行外部學(xué)學(xué)術(shù)術(shù)交流的次次數(shù)數(shù)人力資源部8內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次次數(shù)數(shù)年度考核期內(nèi)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部部技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)的的次數(shù)人力資源部4.2研研發(fā)部關(guān)關(guān)鍵績(jī)效考考核核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式式資料來(lái)源1研發(fā)項(xiàng)目階段成果達(dá)成率年度×100%研發(fā)部2科研項(xiàng)目申請(qǐng)成功率年度×100%研發(fā)部3研發(fā)成本控制率率年度×100%財(cái)務(wù)部4新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率年度×100%財(cái)務(wù)部5項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率年度×100%研發(fā)部6科研課題完成量量年度當(dāng)期完成并通過(guò)過(guò)驗(yàn)驗(yàn)收的課題題總總數(shù)研發(fā)部7科研成果轉(zhuǎn)化效果年度當(dāng)期科研成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化次數(shù)研發(fā)部8產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性性年度投放市場(chǎng)后產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)更改的的次次數(shù)研發(fā)部9試驗(yàn)事故發(fā)生次數(shù)年度當(dāng)期試驗(yàn)事故發(fā)發(fā)生生次數(shù)研發(fā)部4.3技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考考核指標(biāo)量量表表被考核人姓名職位技術(shù)部經(jīng)理部門(mén)技術(shù)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1部門(mén)工作計(jì)劃完完成成率20%部門(mén)工作按計(jì)劃劃1100%完成成2技術(shù)改造費(fèi)用控控制制率15%技術(shù)改造費(fèi)用控控制制率在%以下3部門(mén)規(guī)章制度建建設(shè)設(shè)10%部門(mén)制度建設(shè)完完善善并得到1000％執(zhí)行4標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)降低率率10%技術(shù)創(chuàng)新使標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工時(shí)降低率率達(dá)達(dá)到%以上5材料消耗降低率率10%技術(shù)創(chuàng)新使材料料消消耗降低率率達(dá)達(dá)到%以上6技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完完成成數(shù)10%重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目目完成數(shù)在在項(xiàng)以以上7技術(shù)方案提交及及時(shí)時(shí)率5%技術(shù)方案提交及及時(shí)時(shí)率達(dá)到1000%8技術(shù)方案采用率率5%提交的技術(shù)方案案被被采用的比比例例達(dá)到%以上9外部學(xué)術(shù)交流次次數(shù)數(shù)5%考核期內(nèi)進(jìn)行外外部部學(xué)術(shù)交流流的的次數(shù)在次以以上10內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)次次數(shù)數(shù)5%考核期內(nèi)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部部技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)的的次數(shù)在次以以上11部門(mén)員工管理5%部門(mén)員工績(jī)效考考核核平均得分分在在分以以上本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明1.技術(shù)方案提提交及時(shí)時(shí)率技術(shù)方案提交及及時(shí)時(shí)率=×100%%2.技術(shù)方案采采用率技術(shù)方案采用率率==×100%%3.員工管理部門(mén)員工績(jī)效考考核核平均得分分以以年度綜合合測(cè)測(cè)評(píng)得分為基準(zhǔn)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期期：簽字：日期期：簽字：日期期：4.4研發(fā)部經(jīng)經(jīng)理績(jī)效考考核指標(biāo)量量表表被考核人姓名職位研發(fā)部經(jīng)理部門(mén)研發(fā)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門(mén)序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1研發(fā)項(xiàng)目階段成果達(dá)成率15%研發(fā)項(xiàng)目階段成成果果達(dá)成率在在%以上2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成準(zhǔn)時(shí)率15%項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)率在%以上3部門(mén)規(guī)章制度建設(shè)10%部門(mén)規(guī)章制度建建設(shè)設(shè)完善并得得到到100%執(zhí)行行4研發(fā)成本控制率率10%項(xiàng)目研發(fā)成本控控制制率達(dá)%5新產(chǎn)品投資利潤(rùn)率10%新產(chǎn)品投資利潤(rùn)潤(rùn)率率在%以上6新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率10%新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)獻(xiàn)率率在%以上7科研成果轉(zhuǎn)化效果10%本年度實(shí)現(xiàn)科研研成成果轉(zhuǎn)化在在項(xiàng)以以上8開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收合格率5%開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收合合格格率達(dá)到100%9科研項(xiàng)目申請(qǐng)成功率5%科研項(xiàng)目申請(qǐng)成成功功率到達(dá)到%以上10試驗(yàn)事故發(fā)生次數(shù)5%試驗(yàn)事故發(fā)生次次數(shù)數(shù)在次以下11部門(mén)員工管理5%部門(mén)員工績(jī)效考考核核平均得分分在在分以以上12產(chǎn)品技術(shù)重大創(chuàng)新加分項(xiàng)每次酌情加5~~110分本次考核總得分分考核指標(biāo)說(shuō)明1.新產(chǎn)品投資資利潤(rùn)率率新產(chǎn)品投資利潤(rùn)潤(rùn)率率＝×1000%2.開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)驗(yàn)收合格格率開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收合合格格率＝×1000%3.產(chǎn)品技術(shù)重重大創(chuàng)新新指產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新新獲獲得國(guó)際認(rèn)認(rèn)可可或填補(bǔ)國(guó)國(guó)家家某項(xiàng)空白白，經(jīng)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)構(gòu)認(rèn)認(rèn)證，由公公司司技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人人進(jìn)行評(píng)議議，酌酌情給予考考核核加分被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：4.5技術(shù)研發(fā)發(fā)人員績(jī)效效考核方案案方案名稱(chēng)技術(shù)研發(fā)人員績(jī)績(jī)效效考核方案案受控狀態(tài)編號(hào)一、總體設(shè)計(jì)思思路路（一）考核目的的為了全面并簡(jiǎn)潔潔地評(píng)價(jià)價(jià)公司技術(shù)術(shù)研研發(fā)人員的的工工作成績(jī)，貫貫貫徹公司發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)略，結(jié)結(jié)合合技術(shù)研發(fā)發(fā)人人員的工作作特特點(diǎn)，制定定本本方案。（二）適用范圍圍本公司所有技術(shù)術(shù)研研發(fā)人員。（三）考核指標(biāo)標(biāo)及及考核周期期針對(duì)技術(shù)研發(fā)人人員員的工作性性質(zhì)質(zhì)，將技術(shù)術(shù)研研發(fā)人員的的考考核內(nèi)容劃劃分分為工作業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)、工作態(tài)態(tài)度度、工作能能力力考核，具具體體考核周期期如如下表所示示?？己酥芷诜植急肀砜己酥笜?biāo)類(lèi)型工作業(yè)績(jī)工作態(tài)度工作能力考核周期項(xiàng)目結(jié)束/年度月/季/年度月/季/年度（四）考核關(guān)系系由技術(shù)研發(fā)部門(mén)門(mén)主主管會(huì)同人人力力資源部經(jīng)經(jīng)理理、考核專(zhuān)專(zhuān)員員組成考評(píng)評(píng)小小組負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)生生產(chǎn)人員的的考考核。二、考核內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（一）工作業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)工作業(yè)績(jī)考核表表人員類(lèi)型關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核目標(biāo)值權(quán)重得分研發(fā)人員新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期實(shí)際開(kāi)發(fā)周期比計(jì)劃周期提前天30技術(shù)評(píng)審合格率技術(shù)評(píng)審合格率達(dá)到100%25項(xiàng)目計(jì)劃完成率項(xiàng)目計(jì)劃完成率達(dá)到100%20設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性成果不能投入生產(chǎn)情況發(fā)生的次數(shù)少于次15研發(fā)成本降低率研發(fā)成本降低率達(dá)到%以上10技術(shù)人員技術(shù)設(shè)計(jì)完成及時(shí)率技術(shù)設(shè)計(jì)完成及時(shí)率達(dá)到%以上30技術(shù)方案采用率技術(shù)方案采用率達(dá)到%以上25技術(shù)改造費(fèi)用控制率技術(shù)改造費(fèi)用控制率達(dá)到%25技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度相關(guān)部門(mén)對(duì)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的評(píng)分在分以上10技術(shù)資料歸檔及時(shí)率技術(shù)資料歸檔及時(shí)率達(dá)到100%10（二）工作態(tài)度度指指標(biāo)工作態(tài)度考核表表指標(biāo)名稱(chēng)考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分工作責(zé)任心強(qiáng)烈30有24一般18無(wú)630工作積極性非常高25很高20一般15無(wú)525團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈25有20一般15無(wú)525學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈20有16一般12無(wú)420（三）工作能力力指指標(biāo)工作能力考核表表指標(biāo)名稱(chēng)考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分優(yōu)良中差標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分分析能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱420判斷能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱420計(jì)劃能力非常強(qiáng)20較強(qiáng)16一般12較弱420創(chuàng)新能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱315學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)15較強(qiáng)12一般8較弱315應(yīng)變能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般6較弱210理解能力非常強(qiáng)10較強(qiáng)8一般6較弱210（四）年度績(jī)效效考考核年度績(jī)效考核表表被考核者部門(mén)崗位考核者部門(mén)崗位指標(biāo)類(lèi)型平均得分所占權(quán)重折合分?jǐn)?shù)工作業(yè)績(jī)70%工作態(tài)度15%工作能力15%合計(jì)100%特別加分事項(xiàng)分?jǐn)?shù)證明人注：特別加分事項(xiàng)需要附相關(guān)證明材料績(jī)效考核總評(píng)績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)期末評(píng)價(jià)□優(yōu)秀：出色完成工作任務(wù)□符合要求：完成工作任務(wù)□尚待改進(jìn)：與工作目標(biāo)相比有差距考核者：被考核者：年月日三、考核實(shí)施技術(shù)研發(fā)人員的的考考核過(guò)程分分為為三個(gè)階段，構(gòu)構(gòu)成完整的的考考核管理循循環(huán)環(huán)。這三個(gè)個(gè)階階段分別是是計(jì)計(jì)劃溝通階階段段、計(jì)劃實(shí)實(shí)施施階段和考核階段。（一）計(jì)劃溝通通階階段①考核者和被被考核者者進(jìn)行上個(gè)個(gè)考考核期目標(biāo)標(biāo)完完成情況和和績(jī)績(jī)效考核情情況況回顧。②考核者和被被考核者者明確考核核期期內(nèi)的工作作任任務(wù)、工作作重重點(diǎn)、需要要完完成的目標(biāo)標(biāo)。（二）計(jì)劃實(shí)施施階階段①被考核者按按照本考考核期的工工作作計(jì)劃開(kāi)展展工工作，達(dá)成成工工作目標(biāo)。②考核者根據(jù)據(jù)