各部門(mén)工作職責(zé)及崗位講明書(shū)

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各部門(mén)工作職責(zé)及崗位講明書(shū)

（一）副總經(jīng)理的要緊職責(zé)與工作任務(wù):

1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施總經(jīng)理的各項(xiàng)決議；對(duì)各項(xiàng)決議的實(shí)施過(guò)程舉行監(jiān)控，發(fā)覺(jué)咨詢題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、依照經(jīng)理會(huì)議下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施。

3、建立良好的溝通渠道:定期向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和打算執(zhí)行事情、資金運(yùn)用事情和盈虧事情、及其它重大事宜；

4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作:負(fù)責(zé)公司職員隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層治理人員；主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)舉行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)；負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由總經(jīng)理授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。

5、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部、人事行政部等分管部門(mén)開(kāi)展工作:領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司各部門(mén)治理制度，組織制定業(yè)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源治理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

權(quán)力和責(zé)任：

權(quán)力：

對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)

對(duì)總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議權(quán)

對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的人事任免建議權(quán)及其它職員的人事任免權(quán)

對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)

對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的治理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)

總經(jīng)理預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)

對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)打算、費(fèi)用預(yù)算及打算和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任

對(duì)因經(jīng)營(yíng)治理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)

對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)

對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)

公司違法經(jīng)營(yíng)所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任

考核指標(biāo)：

營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成事情、預(yù)算操縱、關(guān)鍵人員流失率、打算與執(zhí)行能力。

（二）業(yè)務(wù)主管的要緊職責(zé)與工作任務(wù):

1、依照市場(chǎng)進(jìn)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助上級(jí)舉行市場(chǎng)分析、制定銷售預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展打算；

2、協(xié)助上級(jí)制定部門(mén)銷售任務(wù)指標(biāo)、打算與策略、確保部門(mén)業(yè)務(wù)的有效拓展；

3、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，制定該業(yè)務(wù)的時(shí)期性目標(biāo)和總體操縱打算，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

4、協(xié)助上級(jí)做好客戶的開(kāi)辟與維護(hù)，保證與客戶保持長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系；

5、制定定期銷售分析報(bào)告，保證公司對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)所需銷售的信息來(lái)源；

6、公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)的調(diào)查、分析、銷售預(yù)測(cè)及銷售信息的反饋；

7、共同協(xié)調(diào)、相關(guān)企業(yè)及主管部門(mén)各種關(guān)系；

8、公司各類銷售數(shù)據(jù)分析、基礎(chǔ)資料收集整理工作。

9、依照業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要開(kāi)辟潛在客戶；

考核指標(biāo)：

銷售額，業(yè)務(wù)打算達(dá)成率，客戶投訴中意率，客戶中意度，實(shí)際回款率，新客戶實(shí)現(xiàn)率。

（四）物流主管的要緊職責(zé)與工作任務(wù)：

在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物流工作，確保物流工作的順暢運(yùn)行。

檢查物流調(diào)度合理性，操縱物流運(yùn)營(yíng)成本。

制定物流中長(zhǎng)期規(guī)劃，運(yùn)費(fèi)預(yù)算，成本落低目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)成本落低打算，并實(shí)施總結(jié)。。

每月提供物流成本分析報(bào)表上交副總經(jīng)理及銷售經(jīng)理。

審核月度運(yùn)輸費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并及時(shí)提交費(fèi)用結(jié)算依據(jù)至財(cái)務(wù)。

檢查物流部各報(bào)表制定事情，檢查物流部數(shù)據(jù)更新事情（車(chē)輛油耗使用明細(xì)表，車(chē)輛行程公里記錄表），檢查物流車(chē)輛調(diào)度合理性。

處理產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中浮現(xiàn)的暫時(shí)重大咨詢題，并及時(shí)匯報(bào)至各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)物流部工作做以考核。

領(lǐng)導(dǎo)交代的其它物流工作。

運(yùn)輸成本，車(chē)輛治理，

（五）車(chē)輛調(diào)度的要緊職責(zé)與工作任務(wù)：

一.在物流主管領(lǐng)導(dǎo)下舉行工作。

二.按照車(chē)輛使用治理規(guī)定，保證配送用車(chē)能正常使用，合理安排配送車(chē)輛的路線。

四.有打算的調(diào)配使用車(chē)輛，作好新舊車(chē)輛行駛里程及油耗的統(tǒng)計(jì)，保證車(chē)輛的保養(yǎng)，大修，報(bào)廢，更新等工作的舉行。

五.掌握每臺(tái)車(chē)輛的技術(shù)事情和人員思想事情，杜絕病車(chē)內(nèi)路，對(duì)駕駛員舉行“四交代”（出車(chē)時(shí)刻，路線，任務(wù)，注意事項(xiàng)）及時(shí)了解駕駛員完成任務(wù)的事情。

六.負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)用車(chē)的單車(chē)任務(wù)，性質(zhì)等事情的登記上報(bào)。

七.負(fù)責(zé)完成物流主管安排的各種暫時(shí)性的任務(wù)。

（六）司機(jī)的要緊職責(zé)與工作任務(wù)：

1.出車(chē)前車(chē)況檢查。

2.出車(chē)前對(duì)業(yè)務(wù)部提供的銷售單據(jù)對(duì)比確認(rèn)。對(duì)所要配送的商品與銷售單據(jù)，收貨人電話地址等是否一致。

3.自覺(jué)做到別違章行車(chē)、別私自用車(chē)、別酒后開(kāi)車(chē)，因駕駛緣故造成物品遺失、車(chē)輛損毀等后果自負(fù)并予以相關(guān)處罰。

4.定期對(duì)車(chē)輛內(nèi)外舉行清潔，嚴(yán)禁車(chē)上臟亂有異味。

5.對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)；途中耽擱別能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便車(chē)輛調(diào)度另行派車(chē)。

6.自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配，定期匯報(bào)車(chē)輛的運(yùn)行事情，保證車(chē)輛在安全的狀態(tài)下行使，并記錄車(chē)輛的行使路線及行程。

7.上班別出車(chē)期間，必須按公司作息時(shí)刻準(zhǔn)時(shí)到辦公室，服從車(chē)輛調(diào)度的統(tǒng)一調(diào)度。

8.車(chē)輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用必須預(yù)先申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，到指定維修廠維修，保持良好的車(chē)狀及車(chē)輛的清潔。

9.負(fù)責(zé)車(chē)輛各種稅費(fèi)的繳納、車(chē)輛季審、年審以及車(chē)輛變更業(yè)務(wù)的辦理。

10.做到嚴(yán)守隱秘、別得隨意傳播領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話內(nèi)容。

11.執(zhí)行上級(jí)交付的其它工作任務(wù)。

（七）業(yè)務(wù)內(nèi)勤的要緊職責(zé)與工作任務(wù)：

1．建立XXX卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表，上交業(yè)務(wù)經(jīng)理及副總經(jīng)理。

2．參加公司召開(kāi)的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；

3．與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象

4．負(fù)責(zé)建立和治理完整的客戶檔案和客戶往來(lái)臺(tái)帳

5．負(fù)責(zé)接收業(yè)務(wù)部的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料，交予相關(guān)部門(mén)

6．負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存及保密工作。7．負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的接收和細(xì)化，依照招標(biāo)要求組織標(biāo)書(shū)制作，及時(shí)提供相關(guān)資料。

8．負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。

9．做好每日商品的銷售統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算，建立客戶訂單、貨款回籠執(zhí)行臺(tái)帳，并每日上報(bào)。

10．仔細(xì)核對(duì)客戶訂單，每日保證制作的銷售單據(jù)正確，并將每日需要配送客戶的報(bào)表及銷售單據(jù)交予配送部門(mén)，以便讓配送部門(mén)合理安排配送路線。11．接聽(tīng)客戶電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，催促有關(guān)部門(mén)盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果和對(duì)客戶舉行回訪，記錄客戶的意見(jiàn)和建議。

12．負(fù)責(zé)接收客戶的訂單，并對(duì)有關(guān)訂貨信息舉行確認(rèn)，對(duì)經(jīng)確認(rèn)的訂單舉行及時(shí)、有序傳遞并對(duì)每日訂單舉行匯總，對(duì)訂單的完成事情及時(shí)與配送部門(mén)舉行跟蹤聯(lián)系。

考核指標(biāo)：

客戶檔案治理；日、周和月的銷售報(bào)表準(zhǔn)確度；客戶應(yīng)收臺(tái)賬的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度

（八）行政文員的要緊職責(zé)與工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

2、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的治理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

3、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)XXX小總機(jī)的接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清楚、

態(tài)度和氣，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。

5、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

6、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。

7、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的打算編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既別脫檔又是別長(zhǎng)期積累。

8、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。

9、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

10、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門(mén)窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉事情并做記錄。

11、協(xié)助主管對(duì)人員的聘請(qǐng)。（按聘請(qǐng)流程）

12、新進(jìn)人員的入職和離職人員的手續(xù)辦理。

13、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之預(yù)備與后序工作之舉行。

14、公司全體工作人員檔案的建立與管制。（電腦化）

15、負(fù)責(zé)全公司人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/落職等手續(xù)之辦理）

16、公司獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

17、對(duì)各類資料舉行簽收，整理并分類歸檔。（公司程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部

聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）

18、每日/月對(duì)全公司員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流

動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、調(diào)休手續(xù)辦理/加班申請(qǐng)