管理活動(dòng)與管理理論課件

第一章管理活動(dòng)與管理理論第一節(jié)管理活動(dòng)第二節(jié)現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)管理學(xué)的理論體系一、管理的概念二、管理的目標(biāo)和對(duì)象三、管理的基本要素四、管理的屬性和職能五、管理者的角色與技能六、管理的作用七、管理學(xué)的特性第一節(jié)管理活動(dòng)一、管理的概念

什么是管理？不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。H·Fayol：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制S·P·Robbins和M·Coultar：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效完成活動(dòng)的過程。H·A·Simon：管理即制定決策。

以E·S·Buffa為代表的數(shù)理學(xué)派：管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

管理的一般特征：1、管理的主體—人2、管理客體—可利用資源。3、管理的任務(wù)和目標(biāo)—組織的有效目標(biāo)和適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新活動(dòng)。4、管理的本質(zhì)—有效利用資源和創(chuàng)新成果。5、管理的方式和手段—計(jì)劃、組織、指揮、控制、創(chuàng)新等。二、管理的目標(biāo)和對(duì)象（一）管理的目標(biāo)1、物質(zhì)性目標(biāo)：少投入多產(chǎn)出。2、社會(huì)性目標(biāo)：不斷推進(jìn)社會(huì)主義精神文明和新型社會(huì)關(guān)系的形成和發(fā)展。（二）管理對(duì)象人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，以及由此構(gòu)成的管理活動(dòng)。三、管理的基本要素1、管理主體—由誰(shuí)進(jìn)行管理2、管理客體—管理對(duì)策、管理什么3、管理目的—獲取較高的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益4、管理的職能和方法5、管理的環(huán)境和條件管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行。1、管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是在一定的社會(huì)形式、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系下發(fā)揮作用；管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒有內(nèi)容的形式。管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的：2、管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。（二）管理的職能基本職能合理組織生產(chǎn)力維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系具體職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制（三）問題和討論馬克思二重性理論的意義1、二重性原理是我們正確分解資本主義管理和社會(huì)主義管理的共性與個(gè)性，大膽學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的理論依據(jù)。2、由于管理具有社會(huì)屬性，因此，學(xué)習(xí)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)不能照搬照抄，必須結(jié)合國(guó)情、企情、兼收積蓄，為我所用，自我一家。3、二重性理論是我們認(rèn)識(shí)和掌握管理的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)造具有中國(guó)特色的管理理論的指導(dǎo)思想。（二）管理者的技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例六、管理的作用（討論）第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、概述二、早期管理活動(dòng)和管理思想三、管理理論產(chǎn)生的萌芽階段四、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展五、社會(huì)主義管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展六、當(dāng)代管理理論的新發(fā)展一、概述（一）管理實(shí)踐、管理思想與管理理論關(guān)系

（二）管理學(xué)形成的階段劃分中國(guó)早期管理思想精髓順道重人人和守信利器求實(shí)對(duì)策節(jié)儉法治（二）國(guó)外古代管理思想1、金字塔2、漢穆拉比法典3、瑟諾分制鞋工廠4、古羅馬的中央集權(quán)帝國(guó)5、意大利的馬基雅維里的管理四原則6、威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐三、管理理論產(chǎn)生的萌芽階段（一）管理職能、原則方面（亞當(dāng).斯密，塞繆爾.紐曼，穆勒，馬歇爾）（二）具體管理技術(shù)和方法方面（克勞斯威茨，巴貝奇，瓦特，歐文等）亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉?jiǎng)趧?dòng)分工理論市場(chǎng)的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力；一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力又是國(guó)民財(cái)富多寡的主要決定因素。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的羅伯特?歐文的人事管理思想他曾在其經(jīng)營(yíng)的一家大紡織廠中作過試驗(yàn)。試驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗(yàn)的目的是探索對(duì)工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。查理?巴貝奇報(bào)酬原則與利潤(rùn)分配制度對(duì)工作方法的研究。一個(gè)體質(zhì)較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質(zhì)較強(qiáng)的人。對(duì)報(bào)酬制度的研究。他主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對(duì)生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)；為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。湯的收益分享制度1886年《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》“工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性……但工廠的管理卻是無組織的，幾乎沒有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒有任何協(xié)會(huì)或組織……為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于‘生意人’或辦事員、會(huì)計(jì)師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個(gè)方面(機(jī)械方面和文書方面)了解有關(guān)重要問題的人去辦，應(yīng)該由工程師來發(fā)起！”1889年《收益分享》每個(gè)職工享有一種“保證工資”，然后每個(gè)部門按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。該部門超過定額時(shí)，由該部門職工和管理階層各得一半。定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。哈爾西的獎(jiǎng)金方案1891年《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端：計(jì)時(shí)制(日工資制)：不是以刺激原則為依據(jù)的；計(jì)件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會(huì)壓低工資率；收益分享制：對(duì)工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案”該方案是按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的：以工人過去的通常業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)；對(duì)工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資；對(duì)工人增加的產(chǎn)量付給獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/2到1/3。四、西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）（二）新古典管理理論（20世紀(jì)30年代）（三）現(xiàn)代管理理論（二戰(zhàn)后）（一）古典管理理論（19世紀(jì)末、20世紀(jì)初）2、泰勒的科學(xué)管理

3、法約爾的一般管理理論

4、韋伯的行政組織理論

1、美國(guó)出現(xiàn)管理運(yùn)動(dòng)的必然性1、管理運(yùn)動(dòng)的必然性2、泰勒的科學(xué)管理

泰羅其人科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大。”“雙方都必須認(rèn)識(shí)到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識(shí)來代替原有的個(gè)人判斷和意見（不論是工人的或老板的）?！?、泰勒的科學(xué)管理A、泰羅制的主要觀點(diǎn)

（1）管理的根本目的—提高工作效率（2）提高效率的手段—運(yùn)用科學(xué)方法（3）科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)—?jiǎng)谫Y雙方的一次完全思想革命B、泰羅制原理（1）勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化原理（2）培訓(xùn)工人科學(xué)化原理（3）實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)工資制原理（4）管理職能專業(yè)化原理（5）例外原則C、評(píng)價(jià)（1）它是科學(xué)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法（2）它是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法（3）它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問題。（4）它把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。2、泰勒的科學(xué)管理其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究（1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動(dòng)作（2）分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序（3）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。

甘特甘特圖計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制3、法約爾的一般管理理論著重研究管理職能和管理原則（1）企業(yè)基本活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理活動(dòng)。（2）管理五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（3）管理的14條原則管理活動(dòng)是企業(yè)六種基本活動(dòng)之一

4、韋伯的行政組織理論韋伯的主要貢獻(xiàn)是指出了“理想的行政組織體系”理論。權(quán)威有三種類型：個(gè)人崇拜式、傳統(tǒng)式和理性—合理的權(quán)威。他認(rèn)為，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為等級(jí)權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。理想的科層組織：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系

個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威

科層組織的優(yōu)點(diǎn)連續(xù)性明確性合理性合法性科層組織的特點(diǎn)(1)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)(2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工(3)按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關(guān)系(5)每個(gè)職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格(6)管理人員實(shí)行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者(8)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績(jī)綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)（3）明確組織的目標(biāo)。任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通

（二）新古典管理理論

（20世紀(jì)30年代-）1、產(chǎn)生背景2、什么是行為科學(xué)？3、梅奧創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容Magol領(lǐng)導(dǎo)了1924-1932年芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的試驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上形成了人際關(guān)系學(xué)說?；羯Ｔ囼?yàn)分為四個(gè)階段：（1）工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)（1924-1927）（2）繼電器裝配室試驗(yàn)（1927.8-1928.4）（3）大規(guī)模訪談（1928-1931）（4）接線板接線工作試驗(yàn)（1931-1932）（1）人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。Magol的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)

4、主要行為科學(xué)理論

馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論（三）現(xiàn)代管理理論（二次大戰(zhàn)后）1、現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派

著名管理學(xué)家孔茨（H·Koontz）在1980年將管理劃分為11個(gè)學(xué)派，即：①管理過程學(xué)派②人際關(guān)系學(xué)派③群體行為學(xué)派④經(jīng)驗(yàn)學(xué)派⑤社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派⑥社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)⑧決策理論學(xué)派⑦系統(tǒng)學(xué)派⑨管理科學(xué)派

⑾經(jīng)理角色派⑩權(quán)變學(xué)派數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內(nèi)容運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化六要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息系統(tǒng)管理理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。權(quán)變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術(shù)。

2、現(xiàn)代管理理論的演變過程（1）從總結(jié)具體經(jīng)驗(yàn)到闡述一般原理。（2）從“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”、假設(shè)到“社會(huì)人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)。（3）從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合。（4）從學(xué)派分化、百家爭(zhēng)鳴、相互綜合發(fā)展。五、社會(huì)主義管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（一）馬克思、恩格斯主要管理思想1、提出了管理二重性和管理必要性理論。2、提出了社會(huì)主義管理的基本模式。3、提出了社會(huì)主義基本分配原則。4、強(qiáng)調(diào)了權(quán)威在管理中的必要性。5、論述了簿記在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理中的必要性（二）列寧的主要管理思想1、認(rèn)為管理是無產(chǎn)階級(jí)政黨奪取政權(quán)后的首要任務(wù)。2、發(fā)展了馬克思關(guān)于管理二重性的思想，主張大膽借鑒資本主義先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。3、主張實(shí)行統(tǒng)一的計(jì)劃管理。4、提出了民主集中制管理原則。5、重視對(duì)管理人才的培養(yǎng)、先選和使用。（三）我國(guó)管理理論與實(shí)踐概況1、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)探索階段（1953-1957）2、自行探索階段1957-1960走彎路1961-1965重新發(fā)展1966-1969十年文革倒退3、再建中國(guó)特色的管理學(xué)階段（1977-）六、當(dāng)代管理理論的新發(fā)展（一）20世紀(jì)80年代以后管理理論叢林學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)再造理論知識(shí)管理理論管理創(chuàng)新理論信息管理理論企業(yè)能力理論沖突風(fēng)險(xiǎn)理論人本管理理論物流管理理論項(xiàng)目管理理論競(jìng)爭(zhēng)合作理論集成管理理論（二）當(dāng)代管理新思