講師介紹課件

講師介紹國家職業(yè)技能鑒定考評員廣東省企業(yè)人力資源管理職業(yè)技能鑒定專家組組長1人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

授課內(nèi)容的脈絡(luò)123假設(shè)前提如何設(shè)計支持保障經(jīng)費支持人員需求人員供給制度保障機構(gòu)設(shè)置有效崗位職責(zé)明確師級側(cè)重助師側(cè)重2人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

人力資源規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容人力資源規(guī)劃廣義:各類HRP的總稱,如總體規(guī)劃,各項業(yè)務(wù)計劃(業(yè)務(wù)計劃是總體規(guī)劃的展開和具體化)狹義:人員需求補充規(guī)劃按規(guī)劃期分類:長(5年上),短(1年內(nèi)),中與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定作用人力資源規(guī)劃是人力資源管理活動的紐帶人力資源規(guī)劃的內(nèi)容發(fā)展戰(zhàn)略、組織人事、制度建設(shè)、員工開發(fā)助師P143師級P173人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

人力資源供需分析程序調(diào)查分析供給分析需求分析內(nèi)部供給內(nèi)供預(yù)測外部供給外供預(yù)測需求預(yù)測需:數(shù)質(zhì)層結(jié)供:數(shù)質(zhì)層結(jié)規(guī)劃制定實施平衡助師P1425人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

企業(yè)人員需求分析人員需求預(yù)測考慮的主要因素(解釋變量)業(yè)務(wù)量或產(chǎn)量;人員流動率;提高產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量或進入新行業(yè)的需求;生產(chǎn)技術(shù)或管理水平變化;財務(wù)約束需求預(yù)測的方法集體預(yù)測(也稱德爾菲法)回歸分析(最簡單的方法是趨勢回歸)勞動定額(N=W/q(1+R))換算比例計算模擬任務(wù)總量定額標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率變動系數(shù)師級P306人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

企業(yè)人員供給分析:內(nèi)部HR需求的滿足,應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部HR供給確定內(nèi)部供給量需考慮的因素自然減員(退休、傷殘、死亡；辭職、辭退等)內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)）常用預(yù)測方法HR信息庫法管理人員接替圖表法馬爾可夫模型法師級P287人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

企業(yè)人員供需平衡分析供求完全平衡極少見,甚至于不可能供不應(yīng)求的對策供大于求的對策不平衡最大可能是結(jié)構(gòu)不平衡師級P339人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

企業(yè)人員計劃的制定人力資源規(guī)劃的步驟收集整理信息;確定規(guī)劃期限;供求預(yù)測;平衡政策;不斷完善如何編制企業(yè)人員計劃(補員計劃)確定計劃期內(nèi)員工總?cè)藬?shù)確定計劃期內(nèi)員工補充需要量(人員凈需求)

凈需求=總需求量-期末在崗人數(shù)+自然減員人數(shù)不同的部門采用不同的方法助師P14110人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

人力資源凈需求表部門第1年第2年第3年第4年第5年需求年初HR需求量年內(nèi)需求增加年末總需求12020140140--140140-20120120--120120--120內(nèi)部供給年初擁有量實際招聘人數(shù)人員損耗年底擁有人數(shù)120520105140527118140--28112120--19101120--17103凈需求不足或有余新進人員損耗該年HR凈需求-35338-22628-8210-19423-1732011人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

組織的概念分類對人的組織(社會組織):正式組織、非正式組織對物和財?shù)慕M織(技術(shù)組織):物質(zhì)形態(tài)的組織、價值形態(tài)的組織正式組織是兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)(非正式組織是無意識地)助師P135師級P813人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

組織結(jié)構(gòu)的概念組織機構(gòu)(P8)-構(gòu)成組織的具有各種功能的單元體組織結(jié)構(gòu)-構(gòu)成組織的各個部分之間的分工合作組織結(jié)構(gòu)決定組織機構(gòu),組織機構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)師級P114人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

組織設(shè)計的步驟及其原則組織設(shè)計的步驟按計劃任務(wù)和目標(biāo)要求，建立合適的組織機構(gòu)按業(yè)務(wù)性質(zhì)進行分工，確定各部門職責(zé)范圍按所負責(zé)任給各部門、人員相應(yīng)的權(quán)力明確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作的關(guān)系，建立信息溝通渠道配備和使用適合工作要求的人員組織設(shè)計的基本要求具有必須的功能；有利于發(fā)揮組織成員的能力；協(xié)調(diào)良好；高效；靈活組織設(shè)計的原則目標(biāo)任務(wù)；分工協(xié)作；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理；統(tǒng)一指揮；責(zé)權(quán)相等；精干；有效管理幅度助師P13515人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素信息溝通(有六項具體要求)技術(shù)特點(包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性)經(jīng)營戰(zhàn)略(P11)增大數(shù)量:簡單結(jié)構(gòu);擴大地區(qū):職能部門結(jié)構(gòu);縱向整合:事業(yè)部結(jié)構(gòu);多種經(jīng)營:矩陣結(jié)構(gòu)動態(tài)關(guān)系:戰(zhàn)略前導(dǎo)性和結(jié)構(gòu)滯后性管理體制企業(yè)規(guī)模規(guī)模小:直線,直線職能,矩陣;規(guī)模大:事業(yè)部環(huán)境變化穩(wěn)定:直線,直線職能,矩陣;不穩(wěn)定:事業(yè)部師級P517人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

部門結(jié)構(gòu)的組合原則及選擇部門結(jié)構(gòu)模式直線、直線職能、事業(yè)部、模擬分權(quán)、矩陣部門組合原則（設(shè)計部門結(jié)構(gòu)原則）以工作和任務(wù)為中心：其設(shè)計結(jié)果為直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等以成果為中心：結(jié)果為事業(yè)部制、模擬分權(quán)制以關(guān)系為中心：本質(zhì)是其它原則的綜合應(yīng)用，一般不采用部門結(jié)構(gòu)的選擇考慮因素:規(guī)模,工作性質(zhì),環(huán)境,技術(shù),員工素質(zhì)服務(wù)和后勤部門設(shè)計需注意的問題(P9)師級P718人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

企業(yè)組織機構(gòu)的調(diào)整與分析組織結(jié)構(gòu)變革的基本程序調(diào)查分析提出方案指導(dǎo)實施調(diào)查：反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料工作崗位說明書,組織體系圖,管理業(yè)務(wù)流程圖分析現(xiàn)狀分析:需增加哪些職能?哪些是關(guān)鍵性職能?各種職能的性質(zhì)及類型?決策分析:哪些決策要做?何種類型的決策?由誰來做?涉及哪些部門?關(guān)系分析:與哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系?需別人給予哪些配合和服務(wù)?應(yīng)為他人提供什么服務(wù)?師級P919人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

勞動定員管理概念:一定條件下各類人員數(shù)量與質(zhì)量界限范圍:以常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象,正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員,包括輔助人員定員范圍與用工形式無關(guān),依據(jù)發(fā)展需要勞動定員工作的核心是保持先進合理的定員水平。定員水平就是各類人員數(shù)量的高低寬緊程度作用(5項,P24)原則(5項,P25)師級P2421人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

勞動定額管理概念:預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)基本表現(xiàn)形式:時間定額和產(chǎn)量定額。兩者成反比表現(xiàn)形式:基本表現(xiàn)形式＋看管定額和服務(wù)定額勞動定額的不同形式適用于不同的生產(chǎn)條件作用(概括為組織生產(chǎn)和組織分配,具體表現(xiàn)為3)種類:現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定額、設(shè)計定額勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的分類和內(nèi)容P28定員標(biāo)準(zhǔn)的形式：單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂師級P2622人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

組織信息采集的階段與步驟調(diào)研準(zhǔn)備階段初步情況分析(是調(diào)研過程中最艱難的一步)非正式調(diào)研確定調(diào)研目標(biāo)正式調(diào)研階段(是最主要、最關(guān)鍵的階段)決定采集信息資料的來源和方法信息資料：原始資料、次級資料設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法現(xiàn)場實地調(diào)查結(jié)果處理階段整理分析調(diào)查資料常用描述性分析、因果分析、預(yù)測性分析寫出調(diào)研報告助師P12723人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

組織信息采集的方法詢問法基本操作：先擬定調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者詢問想調(diào)查的問題根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式方法，可分為：當(dāng)面調(diào)查(面談法)，電話調(diào)查，會議調(diào)查，郵寄調(diào)查，問卷調(diào)查觀察法優(yōu)點：真實；可信缺點：無法觀察心理變化；不易發(fā)現(xiàn)偶法事件分類：直接觀察法—第一手資料：行為記錄法--需借助一定的儀器、設(shè)備和工具(與P160區(qū)別)助師P13025人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

組織信息的處理組織信息處理的要求

及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟與P129相比，少針對性、系統(tǒng)性組織信息處理的程序與內(nèi)容原始信息的采集、加工、傳輸、存儲、檢索、輸出組織信息加工,包括:信息的分類、排序、計算、比較、選擇等,是信息處理的基本內(nèi)容助師P13226人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

工作崗位分析工作崗位分析的概念(P23)工作崗位分析的作用(P23)人力資源管理的基石工作崗位分析的研究任務(wù)崗位描述:說明崗位名稱、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等內(nèi)容崗位要求：承擔(dān)此崗位工作的員工應(yīng)具備的資格條件，如知識、能力、經(jīng)驗、體力等工作崗位分析的主要內(nèi)容名稱分析、任務(wù)分析、職責(zé)分析、關(guān)系分析、勞動強度和勞動環(huán)境分析、資格條件分析師級P1229人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

崗位設(shè)計崗位設(shè)計的要求(P139)崗位設(shè)計前提是對崗位的分析;崗位分析結(jié)果(工作說明書,崗位規(guī)范)必須以良好的崗位設(shè)計為基礎(chǔ)崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)—工作擴大化(橫向和縱向)，工作多樣化工作滿負荷工作環(huán)境的優(yōu)化崗位工作設(shè)計是能否激勵員工(外在報酬、內(nèi)在報酬)努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)崗位工作設(shè)計的基本方法：科學(xué)管理原理、工作豐富化和擴大化助師P139師級P1430人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

崗位設(shè)置崗位設(shè)置的原則由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是以“事”為中心而設(shè)置的設(shè)置崗位時，應(yīng)考慮的因素數(shù)量最低有效配合積極效應(yīng)經(jīng)濟系統(tǒng)等助師P140師級P1531人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

人力資源管理制度的制定企業(yè)制度規(guī)范的類型企業(yè)基本制度(企業(yè)的憲法,帶有根本性質(zhì))管理制度(僅次于基本制度,約束集體行為)技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個人行為規(guī)范(層次最低,約束范圍最寬)制定人力資源管理制度的基本要求(6方面)制度化管理常稱”官僚制”等,由韋伯提出制度化管理的主要特征(6點)制度化管理的優(yōu)越性(3點)師級P3532人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

人力資源管理費用預(yù)算企業(yè)人力資源管理費用的項目構(gòu)成工資，社會保險費及相關(guān)基金，其他項目編制費用預(yù)算的基本依據(jù)：政策和法規(guī)工資項目的預(yù)算，先應(yīng)進行三項分析檢查最低工資標(biāo)準(zhǔn)；物價指數(shù)；工資指導(dǎo)線企業(yè)如何編制工資年度預(yù)算表—在三項分析基礎(chǔ)上，按工資總額的項目逐一進行檢查、測算和匯總?cè)肆Y源管理部門費用預(yù)算與執(zhí)行的原則分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行助師P145師級P3833人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

人力資源管理成本核算人力資源管理成本由人力資源原始成本和重置成本構(gòu)成相關(guān)概念原始成本，重置成本；直接成本，間接成本；可控成本，不可控成本；實際成本，標(biāo)準(zhǔn)成本人力資源原始成本核算的主要項目(P149圖)人力資源重置成本核算的主要項目(P149圖)企業(yè)可根據(jù)需要規(guī)定本企業(yè)的成本核算辦法制訂標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)----歷史成本標(biāo)準(zhǔn)成本的構(gòu)成:獲得;開發(fā);重置助師P14834人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

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繼任卡銷售副總經(jīng)理50歲吳大偉5年45歲1周志新銷售部經(jīng)理黑41歲2朱仁明市場部經(jīng)理綠36歲3陳曉東銷售助理綠45歲緊急周志新銷售部經(jīng)理黑紅：立即升；黑：隨時升；綠：1-3年升；黃：3-5年升36人力資源規(guī)劃2005.9.25南方人才資訊南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊2005.9.25南方人才資訊

馬爾可夫矩陣圖終止時間ABCD流出起始時間A0.700.100.0500.15B0.150.600.050.100.10C000.800.050.15D000.050.850.10原有人員ABCD流出A62446309B751145487C50004028D45002385終期人員數(shù)5551494829流動可能性矩陣現(xiàn)任者應(yīng)用矩陣37人力資源規(guī)劃2005.9.25南