以結(jié)果為導(dǎo)向的思維管理

以結(jié)果為導(dǎo)向的思維管理卓達(dá)學(xué)院第一頁，共五十三頁，2022年，8月28日測試一下您的邏輯思維卓達(dá)學(xué)院第二頁，共五十三頁，2022年，8月28日你必須立刻回答，不能花時間慢慢想，讓我們看看你有多聰明。下面有3個問題卓達(dá)學(xué)院第三頁，共五十三頁，2022年，8月28日你參加賽跑，追過第2名，你是第幾名？第1題如果你回答第1名你就錯了！因為你如果追過第2名，只是取代那人的位置，而你變成了第2名。卓達(dá)學(xué)院第四頁，共五十三頁，2022年，8月28日你參加賽跑，你追過最后1名，你是第幾名？第2題如果你回答是倒數(shù)第2名你就又錯了！你怎能追過最后1名，顯然你根本就不在隊伍中。卓達(dá)學(xué)院第五頁，共五十三頁，2022年，8月28日一個啞巴想買牙刷，他模仿刷牙的動作，成功的向店主表達(dá)，完成了購買第3題如果一個瞎子想買一副太陽眼鏡，他要如何表達(dá)？他只要張開嘴巴即可，他是瞎子，不是啞巴，就這么簡單！卓達(dá)學(xué)院第六頁，共五十三頁，2022年，8月28日以結(jié)果為導(dǎo)向的思維

卓達(dá)學(xué)院第七頁，共五十三頁，2022年，8月28日員工的困惑為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲？為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估卻是一般般？為什么都是同齡人，工資差異那么大？做事無結(jié)果，借口一大堆總是在思考，就是沒行動員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞企業(yè)的苦惱卓達(dá)學(xué)院第八頁，共五十三頁，2022年，8月28日員工的困惑的根源不愿做結(jié)果不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)不會做結(jié)果不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別卓達(dá)學(xué)院第九頁，共五十三頁，2022年，8月28日

≠職責(zé)結(jié)果態(tài)度結(jié)果≠結(jié)果不等式≠任務(wù)結(jié)果卓達(dá)學(xué)院第十頁，共五十三頁，2022年，8月28日一、任務(wù)不等于結(jié)果卓達(dá)學(xué)院第十一頁，共五十三頁，2022年，8月28日什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

做一天和尚撞一天鐘！完成任務(wù)≠結(jié)果卓達(dá)學(xué)院第十二頁，共五十三頁，2022年，8月28日做一天和尚撞一天鐘!晨鐘暮鼓是寺廟中不可或缺的工作，撞鐘是寺廟中一項重要而神圣的事情！有一天，老和尚把撞鐘的事情，交給了小和尚！一開始，小和尚很興奮，時間長了，,就覺得無聊之極，心想：“就做一天和尚撞一天鐘吧！”日子就這么一天天過去，小和尚每天撞鐘都很準(zhǔn)時,聲音也很洪亮，可人們總感覺和以前不一樣了！突然有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“為什么，我撞的鐘多準(zhǔn)時、多洪亮？！“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中若沒有眾生，撞鐘又有何用？卓達(dá)學(xué)院第十三頁，共五十三頁，2022年，8月28日做一天和尚撞一天鐘!老和尚勸告小和尚,去修煉吧!當(dāng)有一天心中有眾生,撞鐘很神圣的時候,再來吧!★小和尚撞鐘是任務(wù)！★喚醒沉迷的眾生是結(jié)果！卓達(dá)學(xué)院第十四頁，共五十三頁，2022年，8月28日什么是任務(wù)？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了卓達(dá)學(xué)院第十五頁，共五十三頁，2022年，8月28日

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……卓達(dá)學(xué)院第十六頁，共五十三頁，2022年，8月28日

完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論一：任務(wù)不等于結(jié)果!卓達(dá)學(xué)院第十七頁，共五十三頁，2022年，8月28日挖坑了，沒有水，別怪我。案例：任務(wù)：挖井結(jié)果：

挖到水卓達(dá)學(xué)院第十八頁，共五十三頁，2022年，8月28日任務(wù)發(fā)傳真開會招聘出差做財務(wù)報表結(jié)果收到清晰的傳真戰(zhàn)略變成措施和承諾招聘到合適的人解決問題達(dá)成目標(biāo)清晰準(zhǔn)確的財務(wù)報表卓達(dá)學(xué)院第十九頁，共五十三頁，2022年，8月28日現(xiàn)在，你明白了嗎？任務(wù)是一個執(zhí)行假象！完成任務(wù)不是執(zhí)行，因為你沒有結(jié)果！卓達(dá)學(xué)院第二十頁，共五十三頁，2022年，8月28日二、態(tài)度不等于結(jié)果卓達(dá)學(xué)院第二十一頁，共五十三頁，2022年，8月28日70顆撞釘?shù)墓适拢ㄒ唬V東順德紡織集團(tuán)在9月份的時候，接了一個合同；有一款衣服需要打五種撞釘，合共70顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時有個跟單小鄭主動承擔(dān)這項工作。卓達(dá)學(xué)院第二十二頁，共五十三頁，2022年，8月28日70顆撞釘?shù)墓适拢ǘ﹨f(xié)調(diào)客戶看方案能否改動，客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點，不能改動；選了三家合作廠家,做撞釘模具來實驗,選定一家后，派了專門的技術(shù)人員來解決了其中的兩種撞釘?shù)膯栴}；就在最后出貨的時候,其中一種原來認(rèn)為沒有問題的撞釘出問題了！最后造成交貨延期，造成損失一萬八千元；卓達(dá)學(xué)院第二十三頁，共五十三頁，2022年，8月28日如果你是小鄭的領(lǐng)導(dǎo),你會怎么來處理?案例研討:卓達(dá)學(xué)院第二十四頁，共五十三頁，2022年，8月28日批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)中國公司領(lǐng)導(dǎo)者的選擇.要他承擔(dān)責(zé)任,給他一個對他而言很大的損失,無論他是出于多么好心.兩種選擇推薦選擇小鄭因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在1個月后小鄭提升為部門主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒壐鷨?！卓達(dá)學(xué)院第二十五頁，共五十三頁，2022年，8月28日態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們表揚勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果導(dǎo)向文化。結(jié)論卓達(dá)學(xué)院第二十六頁，共五十三頁，2022年，8月28日不求最好，但求最累只有苦勞，沒有功勞卓達(dá)學(xué)院第二十七頁，共五十三頁，2022年，8月28日市場不相信眼淚！市場以結(jié)果為導(dǎo)向！卓達(dá)學(xué)院第二十八頁，共五十三頁，2022年，8月28日三：職責(zé)不等于結(jié)果!

卓達(dá)學(xué)院第二十九頁，共五十三頁，2022年，8月28日

案例1：這事兒該誰管？

有一個在醫(yī)院里實習(xí)的牙科醫(yī)生，在給病人拔牙的過程中，由于不小心，當(dāng)用攝子剛把一顆牙齒拔下來時，不料手一哆嗦，沒有夾住，牙齒便掉進(jìn)了病人的喉嚨里?！跋壬浅１??！边@個牙科醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你去找一下喉科醫(yī)生。”當(dāng)這個病人捂著嘴巴，來到耳鼻喉科室時，他的牙齒已被他咽下肚了。卓達(dá)學(xué)院第三十頁，共五十三頁，2022年，8月28日

喉科醫(yī)生給他做了檢查?！胺浅１浮?，醫(yī)生說，“你的病已不在我的職責(zé)范圍內(nèi)，你應(yīng)該去找胃病專家。”胃病專家用X光為病人檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已到你的腸子里了，你應(yīng)該去找腸病專家?！蹦c病專家同樣做了X光檢查后，說：“非常抱歉，牙齒已不在腸子里，它肯定到了更深的地方了，你應(yīng)該去找肛門科專家?！弊詈螅∪伺吭诟亻T科醫(yī)生的檢查臺上，擺出一個屁股朝天的姿勢。醫(yī)生用內(nèi)窺鏡檢查了一番，然后吃驚地叫道：“啊，天啊!你這里長了顆牙齒，趕緊去找牙科醫(yī)生！”

案例1：這事兒該誰管？職責(zé)≠結(jié)果卓達(dá)學(xué)院第三十一頁，共五十三頁，2022年，8月28日職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論：職責(zé)不等于結(jié)果!卓達(dá)學(xué)院第三十二頁，共五十三頁，2022年，8月28日什么才是結(jié)果？卓達(dá)學(xué)院第三十三頁，共五十三頁，2022年，8月28日結(jié)果是什么？

對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！??！結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢來換的東西。卓達(dá)學(xué)院第三十四頁，共五十三頁，2022年，8月28日什么是結(jié)果？商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)卓達(dá)學(xué)院第三十五頁，共五十三頁，2022年，8月28日結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換■公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤■員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值■公司不做結(jié)果會被市場淘汰■員工不做結(jié)果會被社會淘汰卓達(dá)學(xué)院第三十六頁，共五十三頁，2022年，8月28日結(jié)果改變命運：只有在結(jié)果上的積累，才能創(chuàng)造不同的人生為什么要做結(jié)果？對個人對企業(yè)所有市場經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)，都是在客戶端創(chuàng)造了滿意的結(jié)果客戶付錢是為了得到一個滿意的結(jié)果客戶需求是不斷變化的，所以為客戶持續(xù)提供結(jié)果就意味著獲得發(fā)展機(jī)會卓達(dá)學(xué)院第三十七頁，共五十三頁，2022年，8月28日

做事情之前給自己5秒鐘的時間去思考:

這件事情的結(jié)果是什么?工作實例卓達(dá)學(xué)院第三十八頁，共五十三頁，2022年，8月28日如何定義結(jié)果？卓達(dá)學(xué)院第三十九頁，共五十三頁，2022年，8月28日

結(jié)果三要素有時間——年月日時時間節(jié)點清晰有價值——可以和客戶交換可考核——量化、可衡量、可檢查卓達(dá)學(xué)院第四十頁，共五十三頁，2022年，8月28日1、有時間：

做事情一定要有一個時間底線，追求速度第一，完美第二！2、有價值：

所有的價值體現(xiàn)在“交換”中。企業(yè)需要的所有資源和得到的所有收益,都必須通過外部交換得到.因此工作的結(jié)果必須具有明確的價值！是可以用來交換的！可以用市場化的方法來衡量。3、可考核

員工做完了一件事情能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!結(jié)果的三要素？卓達(dá)學(xué)院第四十一頁，共五十三頁，2022年，8月28日如何做結(jié)果？卓達(dá)學(xué)院第四十二頁，共五十三頁，2022年，8月28日外包只看結(jié)果，不看過程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零結(jié)論：做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費？思維1：思維轉(zhuǎn)換-外包卓達(dá)學(xué)院第四十三頁，共五十三頁，2022年，8月28日案例：防止墜毀

題目是：

在一個充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運的科學(xué)家——

第一位，是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運。第二位，是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰(zhàn)爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位，是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒而亡的命運。英國某家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎?wù)鞔鸹顒印?/p>

問題：

此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學(xué)家？“減重活命”就是底線！底線|做不到，就會死！卓達(dá)學(xué)院第四十四頁，共五十三頁，2022年，8月28日思維2：底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義先保證底線結(jié)果，再考慮完美卓達(dá)學(xué)院第四十五頁，共五十三頁，2022年，8月28日

局里開展植樹活動。局長交待，這次活動他親自帶隊，全體人員都要參加。吩咐小高立即著手準(zhǔn)備，做好后勤保障工作。小高想，這次活動局長和幾個副局長都親自參加，當(dāng)然不可掉以輕心。為此，他前前后后考慮了不少，并且列了一個準(zhǔn)備物料清單：鐵鍬、水桶:挖土、澆水手套:植樹是粗活，領(lǐng)導(dǎo)平時養(yǎng)尊處優(yōu)，要侍候鐵鍬這些笨重的家伙，萬一手上磨出個水泡什么的怎么辦?太陽帽:

時下的陽光雖然不是很烈，但大家平時在空調(diào)間坐慣了，很少在戶外風(fēng)吹日曬，時間久了恐怕會吃不消，戴上可能會好一點.急救箱:萬一哪個家伙中暑了，可以救急；不同口味的飲料:幾位局長口味不同，喜歡的茶都不同電喇叭:植樹前，局長肯定有幾句“重要講話”底線結(jié)果思維：植樹的故事卓達(dá)學(xué)院第四十六頁，共五十三頁，2022年，8月28日

到了目的地，果然先是局長講話，嘿嘿，電喇叭派上用場了。

10分鐘后，隨著局長一聲令下：“植樹活動現(xiàn)在開始?！毙「甙褎趧庸ぞ?、飲料、帽子、手套……一一發(fā)放完畢，然后滿意的守在急救箱旁。最可怕的事情發(fā)生了：有人突然問：“樹苗呢？”小高一身冷汗，糟了！只顧準(zhǔn)備這些東西，竟然把樹苗給忘了。那200棵樹苗還堆放在局倉庫里呢……沒達(dá)到底線，再完美都是白搭缺乏底線結(jié)果思維!卓達(dá)學(xué)院第四十七頁，共五十三頁，2022年，8月28日底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車票面試，別忘記先看證件吃飯，別忘帶錢包財務(wù)報表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確報數(shù),清晰準(zhǔn)確卓達(dá)學(xué)院第四十八頁，共五十三頁，2022年，8月28日商人的底線，是提供價值——結(jié)果！為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？商業(yè)交換企業(yè)員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=功勞商業(yè)交換企業(yè)？？員工和企業(yè)之間的本質(zhì)關(guān)系——商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)交換關(guān)系=利益交換關(guān)系=結(jié)果無論企業(yè)、員工，靠結(jié)果生存結(jié)果——做商人的底線！卓達(dá)學(xué)院第四十九頁，共五十三頁，2022年，8月28日結(jié)論:做好結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果思維提交一個完美結(jié)果的前提是具備底線結(jié)果！否則，做得越多越完美，都是浪費！做事之前，給自己5秒鐘的